應收賬款過(guò)程管控技巧及逾期催收策略

【培訓對象】
企業(yè)負責人、財務(wù)負責人、信用管理負責人、銷(xiāo)售部門(mén)負責人；信用管理人員、催賬人員、清欠人員、銷(xiāo)售人員、財務(wù)人員及應收賬款管理與風(fēng)險控制相關(guān)人員等。

【培訓收益】
◆ 如何實(shí)現銷(xiāo)售最大化、回款最快化和壞賬最小化？ ◆ 如何建立健全應收賬款的常態(tài)管理機制和風(fēng)險控制機制？ ◆ 如何分析和應對客戶(hù)拖延付款的理由？如何制定有效催賬策略？ ◆ 如何化解沖突，讓財務(wù)驅動(dòng)業(yè)務(wù)自主地管控應收賬款、防范壞賬風(fēng)險？ ◆ 企業(yè)如何通過(guò)財務(wù)，以制度管控和績(jì)效管理為抓手，突破應收賬款管理困境？

第一部分：透視應收賬款的本質(zhì)特征
1、應收賬款管理難、催收難，難在何處？
2、業(yè)務(wù)部門(mén)重銷(xiāo)售、輕回款，如何引導？
3、賒銷(xiāo)的好處和壞處在哪里，利弊如何？
4、應收賬款到底多少才合理？如何判斷？
第二部分：建立應收賬款的管理機制（提供完整的應收賬款管理制度/流程/表單模板）
一、選擇客戶(hù)
1、您知道選擇客戶(hù)的必要性和重要性嗎？
2、應該從哪方面對客戶(hù)進(jìn)行判斷和選擇？
3、推薦考察客戶(hù)選擇客戶(hù)的三因素模版？
4、案例：謹慎考察客戶(hù)，避免巨額損失？
二、信用管理
1、應如何在賒銷(xiāo)需求和信用風(fēng)險之間取得平衡？
2、案例：打破常規的信用管理 （量體裁衣）
3、您了解全程信用管理模式的各個(gè)控制節點(diǎn)嗎？
4、當前企業(yè)信用管理存在哪些亟待解決的問(wèn)題？
5、客戶(hù)信用評估需要哪些信息？何種渠道取得？
6、探討：信用管理該誰(shuí)管？是否放之四海皆準？
7、推薦我們多年信用管理與過(guò)程控制中的經(jīng)驗？
8、案例：如何給每個(gè)客戶(hù)確定具體的信用額度？
三、合同管理
1、從法律的角度看合同對應收賬款管理的意義？
2、從管理的角度看合同對應收賬款管理的意義？
3、從稅務(wù)的角度延伸看合同對納稅籌劃的意義？
4、案例：銷(xiāo)售合同條款不當導致貨款難以回收？
四、報價(jià)管理
1、產(chǎn)品報價(jià)的注意事項？
2、產(chǎn)品報價(jià)的測算模板？
五、訂單處理
1、訂單處理的三個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)是什么？
2、哪三張表單可將信用控制落到實(shí)處？
3、案例：大額訂單量上雖好質(zhì)上未必？
4、案例：客戶(hù)突然取消訂單，怎么辦？
六、發(fā)貨管理
1、發(fā)貨單由誰(shuí)審核？審核要點(diǎn)是什么？（數量單價(jià)配置）
2、發(fā)貨單簽收注意事項？通過(guò)第三方物流的如何簽收？
3、發(fā)貨單回單由誰(shuí)跟蹤？如何才能跟蹤到位予以核銷(xiāo)？
4、如何從服務(wù)的角度主動(dòng)提醒客戶(hù)，為收款掃平障礙？
七、發(fā)票管理
1、發(fā)票管理的意義？
2、發(fā)票開(kāi)具的要求？
3、發(fā)票送達與簽收？
4、用好發(fā)票備注項？
八、收款管理
1、如何做好貨款到期日前的聯(lián)系方案？
2、如何設定政策規范承兌匯票的管理？
3、如何防范業(yè)務(wù)員收款過(guò)程中的舞弊？
九、定期對賬
1、如何理解對賬和對賬函的重要性？
2、如何有效地組織和開(kāi)展定期對賬？
3、案例：如何通過(guò)對賬函改善管理？
十、異常處理
1、如何建立異常應收賬款的預警和處理機制？
2、應收賬款的分析如何開(kāi)展？重點(diǎn)關(guān)注項目？
3、案例：如何圓滿(mǎn)解決應收賬款的遺留問(wèn)題？
第三部分：逾期應收賬款的催收策略
一、原因分析
1、我們自身的原因？
2、客戶(hù)本身的原因？
3、是借口還是事實(shí)？
二、客戶(hù)分析
1、客戶(hù)銷(xiāo)量、貢獻大小分類(lèi)及其催收思路？
2、客戶(hù)付款習慣分析、分類(lèi)及其催收思路？
3、哪些敏感信息和危險征兆威脅貨款收回？
三、催收政策
1、誰(shuí)來(lái)清理拖欠的貨款？
2、清理欠款的最佳時(shí)機？
3、搞清楚追賬前的九問(wèn)？
四、追賬形式
1、電話(huà)催討五大要領(lǐng)？
2、上門(mén)催討三大注意？
3、信函催討逐漸加壓？
4、模板：四封催款函？
五、追賬方法
1、如何見(jiàn)招拆招，突破借口？
2、何時(shí)何客戶(hù)可以取消賒銷(xiāo)？
3、何時(shí)何客戶(hù)可以暫停供貨？
4、高效催款術(shù)之降龍十八掌？
① 投其所好
② 攻其軟肋
③ 出其不意
④ 死纏爛打
⑤ 迂回戰術(shù)
⑥ 苦肉計
⑦ 間諜計
⑧ 美人計
⑨ 利誘法
⑩ 黑白臉
……
第四部分：應收賬款管理的實(shí)戰提煉
1、分享國內某企業(yè)最先進(jìn)的應收賬款管理體系與催收流程
2、探討如何讓業(yè)務(wù)人員自動(dòng)自發(fā)地做好應收賬款管理工作
3、質(zhì)保金難收回幾乎成為潛規則，分享質(zhì)保金的管控經(jīng)驗
4、銷(xiāo)售大明星與財務(wù)女魔頭對決，能得到哪些啟發(fā)和借鑒 

【講師背景】
中國“財師匯”發(fā)起人之一
注冊會(huì )計師、注冊稅務(wù)師、審計師、統計師
曾任百強民企吉利汽車(chē)財務(wù)總監
二十多年的財務(wù)管理研究與實(shí)踐
專(zhuān)注于財務(wù)管理領(lǐng)域的研究與實(shí)踐
浙江大學(xué)總裁班 中南財大總裁班客座老師
總經(jīng)理的財務(wù)管理、全面預算管理、財務(wù)挑戰與轉型方向研究專(zhuān)家。財經(jīng)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后分別在百強民企、大型國企以及上市公司從事財務(wù)管理工作，擁有二十多年的企業(yè)一線(xiàn)管理實(shí)踐經(jīng)驗，十多年的集團公司財務(wù)總監任職經(jīng)歷。
【主講課程】
管理會(huì )計 預算管理 資金管理 非財等方向
課程1：《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的業(yè)財融合—財務(wù)如何為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值》
課程2：《管理會(huì )計體系實(shí)戰綜合運用訓練營(yíng)》3天2夜
課程3：《財務(wù)挑戰與轉型—讓財務(wù)創(chuàng )造價(jià)值》
課程4：《上接戰略下接績(jì)效的全面預算管理實(shí)務(wù)》
課程5：《管理會(huì )計下突破預算管理瓶頸案例與操作》
課程6：《現金為王，王者歸來(lái)--化解資金管理的困局》
課程7：《應收賬款管理與風(fēng)險控制》
課程8：《決策者的財務(wù)管理》
課程9：《財務(wù)經(jīng)理人職場(chǎng)溝通與團隊建設》特訓營(yíng)
課程10：《老板財稅通：管理者如何規避財稅風(fēng)險》