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    應收賬款管理與催收技巧 閔岳 2016-08-25

    課程編號：18180   課程人氣：1704

    課程價(jià)格：￥1980  課程時(shí)長(cháng)：1天

    行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：財務(wù)管理 

    授課講師：閔岳

    課程安排：

           2016.8.25 北京



    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    財務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、信用或專(zhuān)業(yè)會(huì )計人員清欠人員、銷(xiāo)售人員、負責信用或應收帳款管理的相關(guān)人員。

    【培訓收益】
    1、 樹(shù)立風(fēng)險意識
    2、 制訂合理的賒銷(xiāo)政策，準確評估客戶(hù)賒銷(xiāo)風(fēng)險，合理確定賒銷(xiāo)額度；
    3、 掌握應收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧
    4、 掌握信用管理工具的使用
    5、 建立企業(yè)信用管理體系

     對于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，賒銷(xiāo)是件很無(wú)奈的事。不做賒銷(xiāo)，經(jīng)銷(xiāo)風(fēng)險大，經(jīng)銷(xiāo)商不敢冒險，產(chǎn)品就賣(mài)不出去;做賒銷(xiāo)，企業(yè)就要面臨賬款無(wú)法回收、錢(qián)貨兩空的巨大風(fēng)險。賬款追收是指通過(guò)合法的追收流程和技巧，進(jìn)行賬款追收服務(wù)，降低企業(yè)風(fēng)險率和壞賬率，防范和規避企業(yè)由于使用賒銷(xiāo)方式帶來(lái)的信用風(fēng)險。

    市場(chǎng)經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，沒(méi)有信用便會(huì )造成惡性的欺詐，信用管理水平的落后必會(huì )極大的增加企業(yè)的管理成本，從而削弱企業(yè)的競爭力。我國國內的信用狀況相比發(fā)達國家而言起步較晚，由于缺乏完善的信用約束機制以及企業(yè)缺乏信用風(fēng)險的管理意識等因素，因而如何提高企業(yè)自身的信用管理水平，成為了管理者們比較頭疼的問(wèn)題。本課程通過(guò)對信用控制的分步講解，讓學(xué)員了解如何建立有效的信用管理機制和業(yè)務(wù)流程設計，在今后的實(shí)際操作中能真正讓信用部、財務(wù)部和銷(xiāo)售部攜手合作，加強企業(yè)信用風(fēng)險的管理水平！
    敬請帶著(zhù)您管理中遇到的難題，步入8月25日培訓現場(chǎng)，與中國著(zhù)名實(shí)戰派培訓專(zhuān)家閔先生現場(chǎng)對話(huà)！
    課程要點(diǎn)：
     
    《應收賬款管理與催收技巧》 主講：閔先生（8月25日）
     
    引言：企業(yè)影響現金流五大財務(wù)風(fēng)險 
     
    1．加強應收賬款的重要性
    ? 應收賬款冰山理論
    ? 貨款拖延對利潤的影響
    ? 壞賬對銷(xiāo)售額的影響
     
    2．應收賬款產(chǎn)生的五大因素
    ? 業(yè)務(wù)人員素質(zhì)不高
    ? 主管督導不積極
    ? 應收賬款的回收期限拉長(cháng)的原因
    ? 折讓金額過(guò)多　　
     
    3．如何管理和清理應收帳款
    ? 明確應收帳款具體由誰(shuí)來(lái)管理
    ? 運用科學(xué)的方法對應收帳款進(jìn)行管理
    ? 日常銷(xiāo)售過(guò)程中如何管理應收帳款
     
      （一）銷(xiāo)售、財務(wù)的監管
    ? 在銷(xiāo)售合同中明確各項條款
    ? 定期的財務(wù)對帳管理
    ? 產(chǎn)品鋪貨率的管理
    ? 賒銷(xiāo)、代銷(xiāo)運作方式管理
    ? 激勵政策 管理
    ? 信用評定、審核制度管理
     
      （二）經(jīng)銷(xiāo)商的監管
    ? 經(jīng)銷(xiāo)商監管
    a) 經(jīng)銷(xiāo)商的資信狀況
    b) 經(jīng)銷(xiāo)商的財務(wù)狀況
    c) 經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)狀況
    d) 負責人的個(gè)人資料 
     
    ? 對已合作經(jīng)銷(xiāo)商的監管：
    a) 經(jīng)銷(xiāo)商的回款管理
    b) 控制發(fā)貨管理
    c) 適當的通路促銷(xiāo)管理
    d) 建立經(jīng)銷(xiāo)商的庫存管理制度；
     
    ? 經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)生欠款的危險的18個(gè)信號：
     
    （三）銷(xiāo)售人員的監管
    ? 銷(xiāo)售人員的原則性：
    ? 銷(xiāo)售人員的回款意識：
    ? 銷(xiāo)售人員終端管理、維護能力
    ? 銷(xiāo)售人員追款技巧
     
    4．催收的基本原則與指導思想
    ? TSP原則
    T—Time:催款的時(shí)間越早，帳款回收的可能性越大
    S—Skill:催款的技巧越高，帳款回收的機會(huì )就越大
    P—Pressurs:給與債務(wù)公司的壓力越大，得到優(yōu)先償付的可能性越大
     
    5．收款時(shí)的應對要領(lǐng)　
    ? 定期拜訪(fǎng)
    ? 態(tài)度至上
    ? 掌握心理
    ? 名正言順
     
    6．賬款催收技巧
    ? 常用的催收方式及格式要求
    a) 付款通知
    b) 信函
    c) 傳真
    d) 催款信函樣本
    e) 信函（傳真）催帳收款的技巧
    ? 面訪(fǎng)催帳收款的技巧
    ? 電話(huà)催收技巧
    --電話(huà)催收五部曲
    POWER原則
    P—(Prepare dor the call)   打電話(huà)前的準備
    O---(Open strongly)           強有力的開(kāi)場(chǎng)白
    W---(Work through objection)  貫穿始終的控制
    E---(End wich commitment)    得到付款的承諾
    R---(React quitkly to broken promises) 對爽約的立即反映
     
    7、應收帳款管理辦法及指導意見(jiàn)
     
     
     
     
     
    咨詢(xún)電話(huà)：
    0571-86155444
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