應收賬款管理及信用風(fēng)險控制與催收實(shí)戰技巧

【培訓對象】
總經(jīng)理、財務(wù)總監、營(yíng)銷(xiāo)總監、企管部經(jīng)理、高級財會(huì )人員、信用管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、私營(yíng)公司老板及法律或清欠人員等

【培訓收益】
清晰逾期應收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強銷(xiāo)售流程中各環(huán)節的信用管理，規范合同及票據；了解完整的信用管理流程，培養營(yíng)銷(xiāo)人員的風(fēng)險意識，協(xié)調財務(wù)人員與營(yíng)銷(xiāo)人員之間的矛盾。


2011年08月20-21日上海 2011年08月27-28日深圳

一、透視應收帳款的本質(zhì)；
1．何謂應收賬款
---應收賬款的兩大特點(diǎn)
---不同角度的應收賬款認知
2．應收賬款管理的目的
---壞帳對銷(xiāo)售的影響
---帳款拖延對企業(yè)利潤的影響

二、逾期賬款的催收思路和技巧；
1．企業(yè)債務(wù)的特性
---企業(yè)為什么會(huì )產(chǎn)生欠款
---企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
2．賒銷(xiāo)客戶(hù)的分析
---欠款客戶(hù)的分類(lèi)
---客戶(hù)欠款的兩大根本要素
---客戶(hù)拒絕付款的借口
3．企業(yè)催收政策
---企業(yè)如何自行催收拖欠的款項
---企業(yè)催收的各種方法：電話(huà)、信函、面訪(fǎng)等
4．欠款成功回收的因素
---增加催收效果的方法
---怎樣才能令客戶(hù)按時(shí)付款
5．企業(yè)追賬的原則
---四項追賬原則
---商業(yè)追賬的各種手段
---企業(yè)追賬的法律手段

三、應收賬款管理的方法及實(shí)施；
1．應收賬款跟蹤管理方法
---發(fā)貨前的準備工作
---庫存管理、送貨和發(fā)貨控制
---賬單管理系統
2．應收賬款管理具體操作
---RPM過(guò)程監控制度
---DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
---A/R的總量控制法：使企業(yè)的應收賬款處于合理水平
---A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結構分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
3．賬款難以回收的危險信號
---客戶(hù)拖欠十大危險信號

四、合同管理及票據管理；
1．如何保障公司債權
---保障公司債權的各種文書(shū)有哪些
---保障公司債權的三大重要文件
2．合同管理注意的細節
---怎么樣的合同才有效
---簽訂合同時(shí)需要注意的細節
3．票據管理系統
---發(fā)票的管理
---月結單的管理
4．授權委托書(shū)的管理
---授權委托書(shū)的作用
---什么情況下需要簽訂授權委托書(shū)
5．其他管理工具介紹

五、客戶(hù)信息的獲得渠道及使用；
1．預防商業(yè)欺詐
---常見(jiàn)的商業(yè)欺詐手段
---如何防范商業(yè)欺詐
2．信用管理客戶(hù)的分類(lèi)
---不同的管理角度對客戶(hù)分類(lèi)依據不同
---信用管理客戶(hù)分類(lèi)的依據
3．新客戶(hù)所關(guān)注的信息點(diǎn)
---體現合法性的信息
---體現資本實(shí)力的信息
---體現業(yè)務(wù)發(fā)展潛力的信息
4．老客戶(hù)所關(guān)注的信息點(diǎn)
---體現各種變動(dòng)狀況的信息
---體現資本周轉狀況的信息
---體現交易記錄的信息
5．核心客戶(hù)所關(guān)注的信息點(diǎn)
---核心客戶(hù)的特點(diǎn)
---管理核心客戶(hù)的要訣
6．各種信息的來(lái)源和使用
---如何建立企業(yè)內部信息管理系統
---如何有效利用第三方征信資源

六、信用評估技術(shù)與方法；
1．信用評估分析框架
---可比性
---信用評估的三階段十步驟
2．財務(wù)分析
---財務(wù)報表體系構成
---經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在資產(chǎn)負債表的體現
---經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在損益表的體現
---經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在現金流量表的體現
---三張報表的勾稽關(guān)系
---客戶(hù)償債能力分析運用
---影響客戶(hù)償債能力的因素
---客戶(hù)營(yíng)運能力分析運用
---有效分析客戶(hù)營(yíng)運能力的方法
---客戶(hù)獲利能力分析運用
---有效分析客戶(hù)獲利能力的方法
3．信用評估的綜合運用
---對賒銷(xiāo)客戶(hù)合理分類(lèi)管理
---營(yíng)運資產(chǎn)評估模型
---營(yíng)運資產(chǎn)評估模型的用途
---特征分析評估模型
---特征分析評估模型的用途
---合理信用額度的估算公式
---合理信用期限的考慮因素
4．信用評估演練
---信息量化的手段
---客觀(guān)評價(jià)加主觀(guān)評價(jià)的運用

七、信用管理流程的思路和體系建設；
1．全程信用管理模式
---企業(yè)信用管理的三大誤區
---信用管理職能的合理設置
2．信用管理人員的職責
---信用管理人員的素質(zhì)要求
---信用管理人員的技能要求
3．信用管理體系的建立
---如何建立適合不同類(lèi)型企業(yè)的信用管理體系
不同類(lèi)型企業(yè)信用管理的特點(diǎn)
4．信用管理制度制訂的方法
---信用管理制度制訂的方法和步驟

王強先生：中國杰出實(shí)戰型信用管理顧問(wèn)、成功的培訓專(zhuān)家（該課程滿(mǎn)意率為99%）。上海財經(jīng)大學(xué)信用管理碩士專(zhuān)業(yè)客座導師；中國商業(yè)技師協(xié)會(huì )全國職業(yè)培訓與資格認證授權講師；中國首批財商教育專(zhuān)家，原國內知名的信用管理顧問(wèn)公司首席顧問(wèn)師，高級咨詢(xún)顧問(wèn)；曾就職于廣州市商業(yè)銀行及香港潤軒首飾有限公司，涉足系統建設、信貸控制、財務(wù)管理、公司全面管理等領(lǐng)域，均有建樹(shù)。作為顧問(wèn)式培訓專(zhuān)家，王先生通過(guò)對數百家各類(lèi)企業(yè)的銷(xiāo)售、信用、評估、商帳管理的咨詢(xún)和接觸，深刻剖析企業(yè)的信用管理案例，總結了非常豐富的企業(yè)信用管理實(shí)際操作經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，在企業(yè)信用分析和風(fēng)險管理方面以及個(gè)人理財和財商教育方面有著(zhù)深入的研究。同時(shí)，也參與了各級政府的區域信用體系建設咨詢(xún)工作、數十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢(xún)工作、銀行體系的貸款評估體系建設工作。
接受過(guò)王強先生培訓指導的部分客戶(hù)有：廣東太古可口可樂(lè )、廣州百事可樂(lè )、松下萬(wàn)寶壓縮機、三菱電機、葛蘭素史克（重慶）、日立（中國）、汽巴精化（中國）、揚子江乙銑、亞新科工業(yè)集團、中國網(wǎng)通上海公司、中石化集團等幾百家企業(yè)5000多學(xué)員，均受到客戶(hù)的一致贊揚。

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• 銷(xiāo)售風(fēng)險控制與應收賬款管理

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  課程內容：一、公文基礎與機要標準（約40分鐘）1．當下公文寫(xiě)作能力提升的意義和緊迫性文書(shū)的概念、功能與崗位價(jià)值公文分類(lèi)(15種)：決議、決定、命令（令）、公報、公告、通告、意見(jiàn)、通知、通報、報告、請示、批復、議案、函、紀要對通用公文、企業(yè)公文、規章制度的認知2.解讀《黨政..

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