金牌班組長(cháng)管理技能與綜合素質(zhì)提升

【培訓對象】
生產(chǎn)經(jīng)理、車(chē)間主任、工段長(cháng)、科長(cháng)、班組長(cháng)等各級生產(chǎn)運作管理相關(guān)主管及現場(chǎng)后備培養干部、新上任現場(chǎng)管理人員、從技術(shù)轉型做管理工作的工程師、有興趣的相關(guān)人員等。，特別適合參加過(guò)《如何做一名出色的班組長(cháng)》課程的學(xué)員理論和技能升級。

【培訓收益】

第一部分、角色認知篇：找準定位，強化自我
第一單元、管理基礎知識與定律
◆ 什么是管理
◆ 主管角色轉換意識
◆ 直接影響力與間接影響力
◆ 領(lǐng)導力量的三個(gè)來(lái)源
◆ 法約爾提出的管理的5項基本職能
◆ 如何認識基層管理者的行為規律
第二單元、基層管理者的角色職責與定位
◆ 認識自己的職業(yè)和崗位
◆ 干部職業(yè)化的六個(gè)層面
◆ 管理者個(gè)人職業(yè)化的表現
◆ 基層管理者常犯二十項主要錯誤
◆ 班組管理者所必須具備的管理知識
◆ 基層主管要學(xué)會(huì )的語(yǔ)言
◆ 選拔基層主管的六項要求
◆ 基層管理者的人生修養七多
◆ 提升基層管理者素質(zhì)的4種技巧
◆ 寓言案例：烏鴉和豺狼的故事
◆ 案例討論：這些事情誰(shuí)該管？
◆ 案例分析：老總最?lèi)?ài)的杰出干部的六個(gè)行為特征
◆ 案例討論：金融危機下管理干部的定位與感思
第二部分、現場(chǎng)管理篇：向現場(chǎng)要效益
第三單元、防錯、防誤與防呆與解決問(wèn)題
◆ 墨菲定律的啟示
◆ 企業(yè)實(shí)施三防的必要性
◆ 什么是防錯技術(shù)？
◆ 防錯技術(shù)的五大基本原理
◆ 防錯、防誤與防呆的企業(yè)運用原理
◆ 工程技術(shù)防錯的13個(gè)原則
◆ 防錯思維訓練與管理防錯機制
◆ 案例分享：如何利用防呆法解決漏件的問(wèn)題
◆ 案例分享：如何利用防呆法解決錯誤加工的問(wèn)題
◆ 案例分享：日常防錯技術(shù)的運用案例
◆ 案例分享：防錯、防誤與防呆在企業(yè)的技術(shù)應用
第四單元、工作改善技能提升訓練
◆ 日本式改善活動(dòng) “五心”
◆ 工作改善時(shí)常見(jiàn)的障礙
◆ 排除改善障礙之要領(lǐng)
◆ 哪些工作需要改善
◆ 工作改善與心態(tài)的關(guān)系
◆ 管理 VS 改善
◆ 如何進(jìn)行工作改善
◆ 工作改善四階段
1、第一階段——工作分解 2、第二階段——就每一個(gè)細目作核檢
3、第三階段——展開(kāi)新方法 4、第四階段——實(shí)施新方法
◆ 解決問(wèn)題思維方法－PDCA
◆ 案例分享：激發(fā)改善創(chuàng )意的12把金鑰匙
◆ 管理電影分享：某加工企業(yè)工作改善
第五單元、現場(chǎng)提升效率、降低成本的主要手段與方法
◆ 改進(jìn)工作質(zhì)量
◆ 減少機器停機時(shí)間
◆ 縮短生產(chǎn)交期
◆ 工藝流程查一查
◆ 平面布置調一調
◆ 流水線(xiàn)上算一算
◆ 動(dòng)作要素減一減
◆ 4M方法尋找浪費
◆ 案例分析：現場(chǎng)圖片案例分享與研討
第六單元、如何帶領(lǐng)部屬安全工作
◆ 安全的重要性與定義
◆ 為什么會(huì )發(fā)生安全事故？
◆ 基層干部的安全責任
◆ 生產(chǎn)安全的本質(zhì)
◆ 造成工傷事故的主要因素分析
◆ 預防安全事故的三大利器
◆ 安全管理操作流程
◆ 如何塑造安全文化
◆ 案例分析：班組安全管理檢查表
◆ 案例分析：一線(xiàn)班組的安全管理研討與交流
◆ 案例分享：班組長(cháng)具體的安全防范措施與安全工作辦法
第三部分、管理技能工具篇：效率的基礎，成功的保證
第七單元、目標設定與計劃管理能力
◆ 目標與計劃管理的意義
◆ 目標管理與計劃管理的區別
◆ 目標管理五要素
◆ 目標管理的兩大特征和實(shí)質(zhì)
◆ 目標的設定與分解
◆ 建立下屬目標的步驟
◆ 制定計劃的基本要點(diǎn)
◆ 制訂工作計劃的技巧
◆ 制定計劃常見(jiàn)的錯誤
◆ 工作追蹤標準和5個(gè)原則
◆ 案例討論：降低費用6%的目標體系圖
◆ 案例討論：班組長(cháng)對工人的管理是目標管理嗎？
◆ 案例討論：如何克服下屬的抵制
第八單元、績(jì)效管理與輔導面談
◆ 管理者必備士氣提升12大原則
◆ 一線(xiàn)干部在績(jì)效管理中的地位
◆ 員工和公司都從績(jì)效管理中能獲得那些益處
◆ 員工和公司分別在績(jì)效管理中的角色
◆ 如何擬定長(cháng)期輔導計劃
◆ 有效的輔導面談程序
◆ 輔導面談中的重要溝通技巧
◆ 案例討論：一線(xiàn)經(jīng)理不要參與績(jì)效管理嗎？
第九單元、工作布置與督導
第四部分、輔佐篇：如何有效輔佐上司
第十單元、如何了解與輔佐上司
◆ 輔佐上司的8個(gè)基本原則
◆ 了解上司風(fēng)格的4個(gè)途徑
◆ 如何推銷(xiāo)建議給上司
◆ 上司對下屬的期望有那些
◆ 推銷(xiāo)你的建議時(shí)注意事項
◆ 如何對上司說(shuō)“不”？
◆ 怎樣贏(yíng)得上司的賞識與依賴(lài)
◆ 被上司責罵時(shí)怎么辦？
◆ 作為下屬的如何接受命令
◆ 案例分享：上司的決策有問(wèn)題怎么辦？
第十一單元、如何管理上司及關(guān)系處理案例分享
◆ 如何匯報工作？
◆ 工作匯報要遵守的“兩個(gè)凡是”
◆ 案例講解與分享：如何面對越級指揮的上司？
◆ 案例講解與分享：如何在上司發(fā)言后補充意見(jiàn)？
◆ 案例講解與分享：如何面對上司與上司領(lǐng)導的意見(jiàn)不合？
◆ 案例講解與分享：如何面對吹毛求疵的上司？
◆ 案例講解與分享：如何面對“外行”上司？
◆ 案例講解與分享：如何面對上司的意見(jiàn)沖突？
◆ 案例講解與分享：如何代理上司的職務(wù)？
◆ 案例講解與分享：如何做提案或報告？
◆ 案例講解與分享：如何面對好大喜功的上司？
◆ 案例講解與分享：如何面對上司決策錯誤而導致的損失？
第五部分、共事篇：如何與同事溝通協(xié)作
第十二單元、相處同事，著(zhù)眼有效貢獻
◆ 如何面對組織內部的沖突
◆ 部門(mén)溝通與合作的5個(gè)理念
◆ 如何處理同級沖突
◆ 獲得良好人際關(guān)系的要素
◆ 有效溝通的4個(gè)法則
◆ 同事為什么不愿與我們共事
◆ 案例分享：怎么與同事共事相處
第六部分、激勵篇：如何有效協(xié)助下屬
第十三單元、如何了解/協(xié)助/激勵下屬
◆ 有效的激勵理論及策略
◆ 如何協(xié)助下屬取得績(jì)效
◆ 要排除工作障礙，再談激勵
◆ 經(jīng)理人的責任
◆ 下屬對管理者的期望
◆ 影響工作的五大構面
◆ 如何協(xié)助部屬充分發(fā)揮
◆ 命令的原則與方法
第三單元、如何教育/指導/帶領(lǐng)下屬
◆ 如何處理員工的抱怨
◆ 向下屬推銷(xiāo)建議的方法
◆ 案例講解與分享：如何對待下級的建議
◆ 電影分享與講解：老實(shí)敦厚型員工的教導之道
◆ 電影分享與講解：持才自傲型員工的教導之道
◆ 電影分享與講解：有持無(wú)恐型員工的教導之道
◆ 電影分享與講解：胸無(wú)大志型員工的教導之道
◆ 電影分享與講解：嚴于律己型員工的教導之道
◆ 案例講解與分享：如何處理部屬的過(guò)失行為？
◆ 案例講解與分享：如何處理部屬的特別請求？
◆ 案例講解與分享：如何處理部屬請調其他部門(mén),及士氣低落的問(wèn)題？
◆ 案例講解與分享：如何執行一項新政策？
◆ 案例講解與分享：如何贊美部屬或處理其他部屬的情緒問(wèn)題？
◆ 案例講解與分享：如何處理員工出勤不良的情形？
◆ 案例講解與分享：如何處理部屬扭曲政策,濫用德意的行為？
◆ 案例講解與分享： 如何處理嚴重問(wèn)題員工？
◆ 案例講解與分享：如何處理上司對自己?jiǎn)挝蝗耸掳才诺囊螅?br /> ◆ 案例講解與分享：如何輔導新進(jìn)人員并協(xié)調新舊人員的沖突？
◆ 案例講解與分享：如何處理部屬熱心其他活動(dòng)而忽略工作的情形？
◆ 案例講解與分享：如何運用績(jì)效評估,處理部屬消極,不合作的情況？
◆ 案例講解與分享：如何處理部屬不愿加班情形？
◆ 案例講解與分享： 如何面對固執己見(jiàn)的部屬？
◆ 案例講解與分享：如何處理上司調派自己部屬工作的情況？
◆ 案例講解與分享：如何處理個(gè)性剛烈的部屬？ 

姓名：黃 杰
身份：精益制造與運營(yíng)人才培育專(zhuān)家
年齡： 49歲
授課年限：10年
研究領(lǐng)域：中基層干部的培育、精益制造與成本控制、精益生產(chǎn)與精細化
擅長(cháng)行業(yè)：制造業(yè)
服務(wù)群體：中基層干部、運營(yíng)及決策層
課程特點(diǎn)：知識+理念+工具+教練+輔導
☆ 精益制造與運營(yíng)人才培育專(zhuān)家
☆ 國內制造管理權威專(zhuān)家，全國知名培訓師
☆ 實(shí)效型成本管控咨詢(xún)師
☆ 日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會(huì )認證講師
☆ 企業(yè)運營(yíng)系統構建與改善顧問(wèn)
☆ 制造業(yè)運營(yíng)人才培育解決方案專(zhuān)家組核心專(zhuān)家
☆ 清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)等多家院校MBA或總裁班特聘講師。
堅持“三個(gè)滿(mǎn)意”“二個(gè)不”
讓企業(yè)老板滿(mǎn)意；
讓合作機構滿(mǎn)意；
讓參訓學(xué)員滿(mǎn)意；
不說(shuō)犯忌的話(huà)；
不做破壞受訓企業(yè)規矩的事。 

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  第一部分：全業(yè)務(wù)下思維觀(guān)念的提升——市場(chǎng)環(huán)境在變、產(chǎn)品在變、團隊在改變、企業(yè)的策略在變。一切行為層面的改變都源于思維觀(guān)念的轉變。所以思維觀(guān)念的轉變基礎。一、大客戶(hù)經(jīng)理應對全業(yè)務(wù)挑戰的能力塑造1. 大客戶(hù)、集團客戶(hù)經(jīng)理積極心態(tài)訓練2. 大客戶(hù)、集團客戶(hù)經(jīng)理的能力素質(zhì)要求3. 大客戶(hù)、集團客戶(hù)經(jīng)理的技能要求A. 大..

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• 項目經(jīng)理人十項素質(zhì)提升

   

  素質(zhì)之一:項目發(fā)起能力1.項目管理管什么？不管什么？2.來(lái)自產(chǎn)品周期縮短的壓力3.當技術(shù)不再萬(wàn)能4.項目目標的權衡和確立5.利用項目章程啟動(dòng)項目6.不會(huì )選擇項目，不是好的項目經(jīng)理案例與互動(dòng)：海歸工程與上層路線(xiàn)素質(zhì)之二:項目計劃能力1.一個(gè)完整項目計劃應考慮的方面2.善于界定項目工作范圍3.工作結構的分解技巧..

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• 員工的職業(yè)化素質(zhì)提升

   

  從基本問(wèn)題講起：1.企業(yè)追求的是什么？2.績(jì)效管理為什么重要？3.最終決定績(jì)效的是什么？引子案例：購買(mǎi)土豆的故事討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？啟示：?jiǎn)T工的職業(yè)化水平導致成功員工職業(yè)化素質(zhì)模型第一章 職業(yè)化理念職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型從幾則故事談起：西點(diǎn)軍校的故事案例故事：致加西亞的信GE成功的故事..

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• 管理培訓：銀行支行行長(cháng)管理素質(zhì)提升訓練

   

  【課程特色】 針對管理上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。 融合各個(gè)企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)驗與精髓，不斷與時(shí)代同步邁進(jìn)；是確實(shí)經(jīng)得起時(shí)代驗證的管理者培育課程。 尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；以會(huì )議式指導法為主軸，輔以多項精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。 針對管理階..

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