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    管理者素質(zhì)提升和三次轉身

    課程編號：22323

    課程價(jià)格：￥21000/天

    課程時(shí)長(cháng)：2 天

    課程人氣：1821

    行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：大數據 

    授課講師：呂遠洋

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    中層管理者、新上任管理者

    【培訓收益】


     

    內容

    能協(xié)助學(xué)員提升的價(jià)值點(diǎn)

    內容分解

    第一部分：

    管理者角色認知

    認識自己不同階段領(lǐng)導工作重心

    掌握三階領(lǐng)導力發(fā)展模型

    一、 管理者的轉身路徑

    二、 轉身期“黃金90天”

    三、 新任干部轉身使能工作方法

    四、 管理者成功轉身步驟

    1、該如何為新角色的成功做準備？

    2、我該為哪些近期目標而努力，建立成功動(dòng)能？

    3、該怎樣加強有效的影響力？

    4、如何在成功轉身基礎上帶領(lǐng)團隊更上一層樓？

    5、成功轉身/未能成功轉身管理者的行為特征

    第二部分：

    面向戰略和客戶(hù)轉身

     

    戰略不是集團和高層的目標和指令傳達，不是戰略部門(mén)制定的，戰略是要被執行的，管理者不主動(dòng)融入戰略研討，就不會(huì )正確執行戰略

     

    建立戰略思維：

    在復雜模糊的情境中、用創(chuàng )造性或前瞻性的思維方式來(lái)識別潛在問(wèn)題、制定戰略性解決方案

     

    建立客戶(hù)思維：

    想客戶(hù)所未想，創(chuàng )造性地服務(wù)客戶(hù)，致力于理解客戶(hù)需求，并主動(dòng)用各種方法滿(mǎn)足客戶(hù)需求

    一、 BLM 業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型戰略制定

    1、戰略規劃：“珠峰之旅”的業(yè)績(jì)差距、機會(huì )差距

    2、市場(chǎng)洞察：用“五看”來(lái)確保洞察的全面性：看環(huán)境、看行業(yè)、看客戶(hù)、看競爭、看自己

    3、 戰略意圖：我們要去哪里？

    4、 創(chuàng )新焦點(diǎn)：產(chǎn)品組織設計和商業(yè)模式

    5、業(yè)務(wù)設計：戰略控制點(diǎn)、保證業(yè)務(wù)的可持續性

    6、關(guān)鍵任務(wù)： O-GSM-T

    二、 建立客戶(hù)思維

    1、 從客戶(hù)需求到客戶(hù)滿(mǎn)意的流程

    2、 客戶(hù)關(guān)系管理

    3、 KANO模型的應用

    第三部分：

    面向組織和團隊轉身

    團隊領(lǐng)導力：

    運用影響、激勵、授權等方式來(lái)推動(dòng)團隊成員關(guān)注要點(diǎn)、鼓舞團隊成員解決問(wèn)題以及運用團隊智慧等方法來(lái)領(lǐng)導團隊

    一、視頻案例學(xué)習研討：紅藍軍PK團隊建設

    案例來(lái)自于世界500強培訓素材，通過(guò)視頻行動(dòng)學(xué)習，啟發(fā)學(xué)員觀(guān)念升級和做出行為改變的計劃

    二、PBC業(yè)績(jì)承諾和案例研討

    1、 從企業(yè)目標到部門(mén)目標分解

    2、 目標設計

    3、 績(jì)效輔導

    4、 績(jì)效反饋

    5、 績(jì)效應用

    三、組織氣氛改善

    1、組織氣氛原理

    2、組織氣氛設計

    3、運作機制與改進(jìn)

    4、現場(chǎng)互動(dòng)：貴公司組織氣氛測評

    四、MFP經(jīng)理人反饋計劃

    1、MFP關(guān)鍵特征

    2、MFP實(shí)施三大步驟 

    五、演練：跨部門(mén)溝通

    1、跨部門(mén)溝通導入

    2、直面跨部門(mén)的沖突

    3、 從沖突到理解沖突，從理解到共識

    第四部分：

    面向個(gè)人領(lǐng)導力轉身

    理解他人：

    準確地捕捉和理解他人沒(méi)有直接表露或只是部分表達出來(lái)的想法、情緒以及對其他人看法

     

    成就導向：

    關(guān)注團隊最終目標，并關(guān)注可以為公司帶來(lái)最大利益的行動(dòng)

    一、演練：領(lǐng)導力5大內功心法  
    KP1：維護自尊，加強自信
    KP2：仔細聆聽(tīng)，善意回應
    KP3：尋求幫助，鼓勵參與
    KP4：分享觀(guān)點(diǎn)，傳情達理
    KP5：給予支持，鼓勵承擔

     

    二、視頻案例學(xué)習：?jiǎn)T工溝通與激勵

    案例來(lái)自于世界500強培訓素材，通過(guò)視頻行動(dòng)學(xué)習，啟發(fā)學(xué)員觀(guān)念升級和做出行為改變的計劃

    三、問(wèn)題解決與改進(jìn)方法

    1、案例解讀研討：DMAIC工作法

    2、案例解讀研討：8D報告工作法

    3、STARR總結法：事件發(fā)生的背景（S）、面臨的任務(wù)（T）、采取的措施（A）、結果（R）及回顧（R） 
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