解決問(wèn)題的6把金鑰匙

課程宗旨
經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰，問(wèn)題越來(lái)越多，問(wèn)題越來(lái)越大，問(wèn)題越來(lái)越難，解決問(wèn)題成為企業(yè)主管當前最重要的課題。
我們并不是被問(wèn)題本身所困擾，而常常是被問(wèn)題產(chǎn)生的原因及解決問(wèn)題的方式、方法所困擾。本課程解決問(wèn)題的工具與問(wèn)題分析與解決的步驟進(jìn)行有機的整合，從而構架完整的問(wèn)題分析與解決可行方案。通過(guò)有針對性的實(shí)作與練習，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內迅速改善問(wèn)題分析與解決的能力，提高問(wèn)題分析能力，提升決策水平。 
授課方式
原理原則講解＋案例說(shuō)明＋課題討論/演練＋團體發(fā)表＋講師檢核
課程特色
1. 透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到的講演，使學(xué)習輕松愉快。
2. 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析。
3. 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
4. 針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結合
課程大綱 
第1把鑰匙--問(wèn)題識別

1. 問(wèn)題的鑒別：識別、定義和區分問(wèn)題；
2. 對待問(wèn)題的態(tài)度
3. 最壞的心理準備
問(wèn)題是進(jìn)步的福音
就業(yè)競爭力＝解決問(wèn)題的能力
4. 問(wèn)題意識培養
解決問(wèn)題應具備的基本技巧
解決問(wèn)題的能力盤(pán)點(diǎn)
創(chuàng )意與解決問(wèn)題的關(guān)聯(lián)
問(wèn)題分析與決策的共通模式
5. 具備問(wèn)題意識的五個(gè)必要條件
要有目標意識
要有實(shí)現目標的強烈欲望
對目標的想像要具體化、數量化
能說(shuō)出達成目標的路徑與方法
達成目標的期限要明確 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練 
第2把鑰匙--問(wèn)題分析

1. 問(wèn)題的分析：
2. 問(wèn)題分析的方式方法；
3. 常見(jiàn)錯誤分析
4. 問(wèn)題分析的應用工具
特性要因圖法
關(guān)連圖法
系統圖法
問(wèn)題樹(shù)法
5. 真因確認的工具與方法
排除法
關(guān)連圖法
柏拉圖法
相關(guān)統計方法
檢查表 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練 
第3把鑰匙--方案創(chuàng )造

1. 方案的創(chuàng )造力
2. 解決問(wèn)題方案的創(chuàng )意
3. 改善方案
4. 整合方案
5. 創(chuàng )造力的探索與激發(fā)
何為創(chuàng )造力
阻礙創(chuàng )造力的因素
思考的陷阱
開(kāi)放你的心智
6. 創(chuàng )造力的培養與激發(fā)
如何發(fā)揮創(chuàng )意
創(chuàng )意思考的能力
創(chuàng )意的培養
了解和激發(fā)你的創(chuàng )造力
創(chuàng )造一個(gè)創(chuàng )造性的氣候
經(jīng)由練習培養創(chuàng )造力
創(chuàng )造力開(kāi)發(fā)的秘訣
7. 創(chuàng )造力與解決問(wèn)題的關(guān)聯(lián)
解決問(wèn)題的基本思考
常用的創(chuàng )意方法
以創(chuàng )意來(lái)擬定解決方案 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第4把鑰匙--方案規劃

1. 方案的規劃：
2. 科學(xué)規劃的方式方法；
3. 方案資源規劃 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練 
第5把鑰匙--方案決策

1. 方案的決策：
2. 科學(xué)決策的方法及原則；
3. 決策風(fēng)險評估；個(gè)人決策與團隊決策
4. 決策的工具運用
水平思考與垂直思考差異
決策矩陣法
十等級法
加權指數法
4. 決策的可行性分析
5. 決策的具體化
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進(jìn)度與預算控管
確定必要任務(wù)、職責及時(shí)限
6. 決策潛伏問(wèn)題的分析 理論講授

7. 預防措施及應變措施
小組討論
案例討論
案例演練 
第6把鑰匙--方案的執行

1. 決策潛伏問(wèn)題的分析
2. 預估行動(dòng)將遇的障礙
3. 建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
4. 如何斷定決策實(shí)施成效
5. 建立執行成效偏失防范機制
6. 決策執行調整的方法
7. 團隊的執行力
8. 全景案例運用演練 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
 

• 開(kāi)啟直播培訓的六把金鑰匙

   

  開(kāi)篇：課程導入模擬直播：墊場(chǎng)&開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)課前模擬直播互動(dòng)：請做出你的選擇1、直播培訓的一個(gè)公式2、直播培訓的三大要點(diǎn)（1）什么是直播培訓？（2）直播培訓的本質(zhì)是什么？（3）直播培訓有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢？3、直播培訓的兩類(lèi)平臺（1）知識店鋪型平臺（2）視頻會(huì )議型平臺課中模擬直播互動(dòng)：請做出你的選擇4、直播培..

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• 高效解決問(wèn)題的思維及能力提升訓練

   

  第一節金字塔式的思考和闡述問(wèn)題練習：?jiǎn)?wèn)題的歸納與總結為什么要選擇金字塔式的思考方式金字塔結構的邏輯關(guān)系如何構建問(wèn)題的金字塔演繹與歸納邏輯推理第二節 迅速思考問(wèn)題的邏輯思維幾個(gè)關(guān)鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個(gè)關(guān)鍵思想分組找出問(wèn)題的關(guān)鍵共性第三節 高效解決問(wèn)題的思維邏輯如何界定問(wèn)題？設想問(wèn)題..

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• 思維致勝--創(chuàng )造性思維解決問(wèn)題模式

   

  〔第一天〕一、創(chuàng )新思維的影響力1.知識經(jīng)濟的致勝關(guān)鍵2.企業(yè)從創(chuàng )意到創(chuàng )造到創(chuàng )新的歷程3.企業(yè)創(chuàng )新的基本概念 4.創(chuàng )新的分類(lèi)5.案例分析：3M公司的創(chuàng )新理念6.發(fā)展個(gè)人創(chuàng )造力所必備的四項核心能力7.如何在工作中實(shí)踐你的創(chuàng )意？二、認識創(chuàng )意思維1.大腦如何思維？2.思維的三大階段3.思維的主要類(lèi)型4.創(chuàng )意思維..

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• 行動(dòng)學(xué)習：企業(yè)解決問(wèn)題的強力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習力1.行動(dòng)學(xué)習法的發(fā)明者和最初的設想2.行動(dòng)學(xué)習對組織發(fā)展的意義3.行動(dòng)學(xué)習與傳統培訓的本質(zhì)差異4.行動(dòng)學(xué)習的三個(gè)目的5.行動(dòng)學(xué)習的二個(gè)目標6.行動(dòng)學(xué)習法在20世紀末的發(fā)展7.東方人更需要行動(dòng)學(xué)習8.行動(dòng)學(xué)習在國際國內的應用實(shí)例分享西門(mén)子的行動(dòng)學(xué)習團隊..

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• 解決問(wèn)題與工作創(chuàng )新

   

  課程內容:一、解決問(wèn)題的思路1.問(wèn)題澄清2.原因分析3.尋找方案4.評估方案5.方案完善6.實(shí)施方案二、解決問(wèn)題的決定因素1.態(tài)度、知識與思維能力2.大腦的結構與功能3.測試你的用腦偏好三、明確問(wèn)題的情景分析技巧1.情景分析的目的2.區分事實(shí)和推論3.細化問(wèn)題4.確定問(wèn)題的解決時(shí)間與方法..

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• 郵政企業(yè)財務(wù)增長(cháng)的金鑰匙----企業(yè)內部控制

   

  一、 企業(yè)財務(wù)定位：1、財務(wù)在企業(yè)內部控制控制環(huán)節鏈中的作用：銷(xiāo)售——物流——采購——系統工程——財務(wù)；2、財務(wù)管理與企業(yè)管理的對接：?jiǎn)?wèn)題1：中小企業(yè)財務(wù)管理的定位與職能如何操作？3、財務(wù)預算與財務(wù)分析：如果我是客觀(guān)中立的財務(wù)人員，我如何來(lái)做財..

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