員工輔導與培養

【培訓對象】
中層管理者

【培訓收益】
了解組織所面臨的核心挑戰 掌握團隊激勵的具體手段 掌握有效的正向反饋的方法 掌握積極的批評的原則和方法 掌握高績(jì)效教練技術(shù)，學(xué)會(huì )詢(xún)問(wèn)，引導技術(shù) 掌握不同領(lǐng)導風(fēng)格的優(yōu)劣勢以及溝通管理策略 掌握不同場(chǎng)景及員工成熟度的輔導方法及策略

第一單元：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，管理者為什么要賦能，不能簡(jiǎn)單粗暴？
來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰
- 工業(yè)1.0到工業(yè)4.0
組織面臨的三大挑戰
透過(guò)現象看本質(zhì)：心理資本管理
心理資本與行為的關(guān)系
經(jīng)典冰山理論與員工行為的詮釋
案例分析：推才動(dòng)，不推不動(dòng)的老油條員工
案例分析：新員工不好管，老員工管不動(dòng)
小組討論：日常工作中，員工的哪些行為讓你印象深刻？
組織干預助力管理本質(zhì)的回歸
管理推動(dòng)助力管理本質(zhì)回歸
組織拉動(dòng)助力管理本質(zhì)回歸
管理推動(dòng)助力管理本質(zhì)回歸
帶教輔導能力提升
教練技術(shù)應用

第二單元：帶教輔導能力提升
討論：在帶教過(guò)程中的難點(diǎn)
一、建立信任
1. 慧眼識人
- 案例分析：“三腳踹”后，還是扶不上墻的阿歡
- 慧眼識人的工具：DISC
- DISC的測試及解讀
- DISC的具體性格分析
- 如何通過(guò)行為和語(yǔ)言來(lái)識別對方的行為風(fēng)格
- 選擇合適的帶教策略和方法
掌控型的帶教策略
影響型的帶教策略
和平型的帶教策略
謹慎型的帶教策略
- 現場(chǎng)演練：根據實(shí)際情況，運用DISC工具現場(chǎng)輸出帶教策略和結果
2. 不同領(lǐng)導風(fēng)格帶教策略及方法
- 現場(chǎng)演練：根據實(shí)際情況，運用方法，策略進(jìn)行研討
二、制定目標
1. 將個(gè)人目標與組織目標協(xié)同
- 案例分析：某互聯(lián)網(wǎng)公司高潛人才離職率
- 目標對帶教的的重要作用和意義
對個(gè)人的意義
對組織的意義
案例分析：導師曹飛飛的成長(cháng)記
2. 有效激發(fā)新人的工作熱情
- 激發(fā)新人工作熱情的四步法
- 面對面溝通的三個(gè)步驟
- 現場(chǎng)演練：跟新人“聊天”
3. 結合公司目標，為新人指路
- 制定大致的發(fā)展方向
- 時(shí)時(shí)強調短期“利益”
4. 結對子，建立師徒制
- 結對子的儀式感
- 如何選擇適合新人的導師
性格
態(tài)度
能力
- 如何持續激勵導師是能夠帶好新人的關(guān)鍵
導師激勵的三個(gè)核心要素
三、給出方法
1. 教新人技能，學(xué)會(huì )使用標準
- 討論：好用的小張和“糟心”的小劉
- 討論：為什么同一個(gè)人，由于師傅不同，產(chǎn)出卻不同？
- 現場(chǎng)指導的OJT原則
- 帶教需要標準操作規程
- 工具：標準操作規程的萃取的五個(gè)步驟
- 現場(chǎng)演練：根據工具，講師帶領(lǐng)大家現場(chǎng)產(chǎn)出基于崗位的帶教流程
2. 復盤(pán)結果，獎優(yōu)或幫扶
- 復盤(pán)與總結的區別
- 復盤(pán)的意義
- 工具：復盤(pán)兩步走
- 現場(chǎng)演練：現場(chǎng)復盤(pán)，講師指導
3. 建立權威，產(chǎn)生信服感
- 建立權威的前提條件
- 案例分析：讓人服氣的銷(xiāo)售經(jīng)理大劉
- 授之以魚(yú)不如授之以漁，給新人一套會(huì )思考的方法
- 運用六頂思考帽提升思考力
- 現場(chǎng)演練：運用所學(xué)工具，進(jìn)行解決實(shí)際工作問(wèn)題
4. 傳授經(jīng)驗，暴露“失敗“
- 討論：王斌是如何被打動(dòng)的？
- 成功帶來(lái)喜悅，失敗才能帶來(lái)領(lǐng)悟
- 工具：學(xué)會(huì )講故事的兩個(gè)套路
- 現場(chǎng)演練：運用所學(xué)工具，學(xué)會(huì )講故事打動(dòng)新人
5. 將“獨門(mén)絕活“傳給新人
- 如何看待經(jīng)驗？
- 固守經(jīng)驗帶來(lái)的問(wèn)題或挑戰
- 四類(lèi)工作內容的輔導
知識類(lèi)
技能類(lèi)
任務(wù)類(lèi)
創(chuàng )新類(lèi)
6. 工作上的良師，生活上的益友
四、作出反饋
1. 新人成長(cháng)離不開(kāi)及時(shí)的反饋
- 討論：新人犯錯怎么處理？
- 管理與領(lǐng)導的區別
- 導師常見(jiàn)的三種反饋類(lèi)型
- 激活新人內動(dòng)力的正向反饋
- 讓員工持續改進(jìn)的負向反饋
- 工具：七步批評的原則
- 現場(chǎng)演練，講師點(diǎn)評
2. 新人發(fā)錯，主動(dòng)擔責
- 及時(shí)提醒，避免犯錯
- 避而不及，主動(dòng)承擔
- 及時(shí)匯報，掌握主動(dòng)
- 工具：?jiǎn)?wèn)題匯報的三個(gè)步驟
- 現場(chǎng)演練，講師點(diǎn)評
3. 有效評估，管理領(lǐng)導預期
- 案例分析：新人離職，為什么第一擔責人是導師？
- 有效管理領(lǐng)導預期，及時(shí)評估新人狀況
- 工具：新人管理，書(shū)面匯報的四個(gè)步驟
- 現場(chǎng)演練，講師點(diǎn)評
4. 梳理錯誤清單，進(jìn)行事前管理
- 案例分析：錯題本的意義和作用
- 40%的事前管理決定了工作結果
- 工具：萃取工作坊，萃取問(wèn)題清單
- 現場(chǎng)演練：講師點(diǎn)評

第三單元：教練技術(shù)的應用基礎
1.管理者影響力的四個(gè)層級
2.教練是情商的實(shí)踐
3.教練技術(shù)的起源
傳統管理者VS教練式管理者
教練的風(fēng)格：同伴
教練的本質(zhì)：相信他人的潛力
4.教練型領(lǐng)導的工作流程環(huán)
1)教練型領(lǐng)導的工作流程環(huán)
案例分析：“簡(jiǎn)單粗暴”的田經(jīng)理
案例分析：個(gè)人魅力超群的李歡歡
傳統型與教練型領(lǐng)導工作流程環(huán)的區別
2）教練型領(lǐng)導的核心能力
教練的核心技術(shù)：傾聽(tīng)與發(fā)問(wèn)
傾聽(tīng)技術(shù)：3F
事實(shí)
感受
意圖
案例分析：你聽(tīng)到的是什么？
現場(chǎng)演練：基于所學(xué)內容，現場(chǎng)演練
發(fā)問(wèn)技術(shù)
問(wèn)題的作用
問(wèn)題的種類(lèi)
如何避免引導式問(wèn)題的出現
工具：?jiǎn)?wèn)題匯總包
現場(chǎng)演練：基于所學(xué)內容，現場(chǎng)演練
工具：GROW模型
目標設定
現狀分析
選擇條件
意愿行動(dòng)
GROW模型問(wèn)題包
現場(chǎng)演練：根據所學(xué)工具，現場(chǎng)進(jìn)行教練與被教練演練
5. 教練型領(lǐng)導力思維修煉
- 行動(dòng)計劃

復盤(pán)&答疑，及課程總結

（或可根據企業(yè)需求進(jìn)行內容的設計） 

歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專(zhuān)項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規劃師

中國移動(dòng)EAP督導師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

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