員工忠誠度的培養與提高

【課程對象】：公司中層干部、員工

【課程時(shí)間】：實(shí)戰版4天，濃縮版2天

【課程大綱】：
領(lǐng)導開(kāi)訓:強調學(xué)習的意義和紀律

導言：關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于心態(tài)調整、壓力緩解等難題？
每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。

前言：
留住員工的四大方式（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）
1、利益留人：忠誠度培養的基礎
2、情感留人：建立忠誠度的紐帶
3、管理留人：控制忠誠度的手段
4、事業(yè)留人：搭建永久的忠誠度平臺
短片觀(guān)看及案例分析：劉備如何留住人才的
麥當勞的留人用人機制
示范指導、模擬練習
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

第一章、員工忠誠度概論（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）
一、員工忠誠度的涵義與忠誠的類(lèi)型
（一）、傳統型？
（二）、主人翁？
（三）、“縱火犯”？
（四）、“廢物”？
二、員工忠誠度的培養與企業(yè)管理
三、員工忠誠度的現狀分析
（一）、如何正確理解員工忠誠度 ？
（二）、如何識別員工忠誠度？
（三）、如何了解員工忠誠度狀況 ？
（四）、如何構建系統的員工忠誠度評價(jià)體系？
（五）、如何全面監控員工忠誠度？
短片觀(guān)看及案例分析：USAA公司的忠誠管理

松下電器終身雇傭制筒析
示范指導、模擬練習
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
第二章、如何讓員工從認同到忠誠（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）
一、 卓越源自員工的“認同”
（一）、文化管理的目的是培養忠誠
（二）、企業(yè)生存的三個(gè)哲學(xué)命題 >
（三）、沒(méi)有認同，就沒(méi)有團隊
（四）、認同員工，才會(huì )有士氣
短片觀(guān)看及案例分析： 裕華的忠誠循環(huán)理論
哈雷公司的忠誠“雙贏(yíng)”
太平洋旅館公司培養顧客忠誠的策略
示范指導、模擬練習
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
二、價(jià)值觀(guān)認同的困難
（一）、被“扭曲”的文化
（二）、解密“認同感”的核心基因
（三）、價(jià)值觀(guān)認同的困難
（四）、如何讓員工快速認同
短片觀(guān)看及案例分析： 哈里遜公司對員工的忠誠
三洋公司對員工的忠誠
卓銳酒店的“雙向效忠”理念
示范指導、模擬練習
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
三、“認同”的前提是“相信”
（一）、拒絕“畫(huà)餅式”愚民政策
（二）、堅持核心價(jià)值觀(guān)
（三）、要“灌輸”，更要讓員工“相信”
（四）、認同感需要怎樣的“土地改革”
四、用價(jià)值觀(guān)管理促進(jìn)“認同”
（一）、培養員工的職業(yè)素養
（二）、“海爾式”文化輿論
（三）、用強勢文化改造弱勢文化
（四）、用價(jià)值觀(guān)管理促進(jìn)“認同”
短片觀(guān)看及案例分析：新加坡TNT培養當家做主思想
思雷電器公司的提案制度
摩托羅拉的離職面談
示范指導、模擬練習
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
五、“認同”才會(huì )“跟隨”
（一）、情感的認同需要以人為本的文化土壤
（二）、軟性文化與硬性制度的調和
（三）、變革必須得到員工的“認同”
（四）、領(lǐng)導魅力催化“忠誠”
短片觀(guān)看及案例分析：慧聰公司獨特的員工持股制度 &mda
sh;—全員勞動(dòng)股份制
菲利普斯公司重視員工利益
福布斯不吝惜贊揚
戴爾讓員工變得求知若渴
IBM公司的員工教育與培訓
海爾的漫畫(huà)教學(xué)
示范指導、模擬練習
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
第三章、如何提高員工忠誠度？（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）
實(shí)際工作中30個(gè)問(wèn)題解答：
一、以忠誠度為導向選聘員工
（一）、 如何排除跳槽傾向大的員工
（二）、 如何在選聘中確保雙向誠信
（三）、 如何進(jìn)行動(dòng)機和興趣測試。
（四）、 如何識別與企業(yè)價(jià)值觀(guān)一樣的員工
（五）、 如何保證選聘的管理人員的忠誠度
二、營(yíng)造以人為本的工作環(huán)境
（一）、如何樹(shù)立有利于員工忠誠的現代企業(yè)形象
（二）、如何展示企業(yè)與員工的共同發(fā)展愿景
（三）、如何培養崇尚忠誠的企業(yè)丈化
（四）、如何提高員工對企業(yè)的認同感
（五）、如何促進(jìn)企業(yè)團隊的協(xié)作
（六）、如何營(yíng)造和諧的人際關(guān)系
（七）、如何設計有利于實(shí)現員工價(jià)值的組織結構
（八）、如何通過(guò)工作設計發(fā)揮員工的才干
（九）、如何科學(xué)對待員工流動(dòng)
（十）、如何在裁員后穩定內部環(huán)境
短片觀(guān)看及案例分析：微軟如何讓環(huán)境造就人才
思科公司的工作環(huán)境塑造
示范指導、模擬練習
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
三、提供使員工與企業(yè)融為一體的薪酬
（一）、如何區分薪酬對于不同層次員工的激勵作用
（二）、如何使薪酬具有內部公平性
（三）、如何開(kāi)展員工薪酬水平調查
（四）、如何使薪酬體系具有激勵性
（五）、如何制定彈性福利計劃
（六）、如何使獎勵發(fā)揮提升員工忠誠度的作用
（七）、如何讓員工參與分享企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果
四、做好培訓工作和員工職業(yè)發(fā)展規劃

（一）、如何通過(guò)崗前培訓使員工融入企業(yè)
（二）、如何進(jìn)行員工忠誠體驗式培訓
（三）、如何根據員工職業(yè)目標安排培訓
（四）、如何在不同階段對員工進(jìn)行職業(yè)規劃和培訓
 五、推行情感管理為核心的領(lǐng)導方式
（一）、如何樹(shù)立正確對待員工的企業(yè)倫理觀(guān)
（二）、如何樹(shù)立正確的情感管理觀(guān)念
（三）、如何洞察員工的內心想法
（四）、如何通過(guò)溝通搭建心靈橋梁
（五）、如何消除員工的抵觸情緒
（六）、如何化解矛盾與沖突
（七）、如何進(jìn)行有效傾聽(tīng)
短片觀(guān)看及案例分析：聯(lián)想集團的用人機制
海爾公司的相馬機制
李嘉誠的用人方式
示范指導、模擬練習
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
【課程結束】：
一、 重點(diǎn)知識回顧
二、 互動(dòng)：?jiǎn)?wèn)與答
三、 學(xué)員：學(xué)習總結與行動(dòng)計劃
四、 企業(yè)領(lǐng)導：頒獎
五、 企業(yè)領(lǐng)導：總結發(fā)言
六、 合影：集體合影

執行力訓練專(zhuān)家
中國﹒廣州贏(yíng)周刊專(zhuān)題特別報道講師
北京星盟教育資訊特約高級顧問(wèn)
國家注冊高級經(jīng)營(yíng)師
高級企業(yè)培訓師、經(jīng)濟師、工商管理碩士
中國管理科學(xué)研究院特約研究員
華南理工、廣東商學(xué)院、廣東教育學(xué)院、廣東技術(shù)學(xué)院、廣州大學(xué)等數十所大學(xué)客座講師

工作經(jīng)歷： 2001年從事銷(xiāo)售工作，超強的營(yíng)銷(xiāo)執行能力，直到2002年年底總業(yè)績(jì)突破1000萬(wàn)；
2003年于東莞美吉電器勝任生產(chǎn)總監，營(yíng)銷(xiāo)總監，帶領(lǐng)公司團隊使公司的業(yè)績(jì)發(fā)展成倍增長(cháng)；
2004年開(kāi)始從事企業(yè)培訓工作，8年的培訓經(jīng)驗，數十家咨詢(xún)公司特約講師。 
歷任外企、港資企業(yè)、上市公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、大客戶(hù)部經(jīng)理、培訓經(jīng)理、培訓總監等職位,曾應用執行力營(yíng)銷(xiāo)的理念在上市公司工作期間所帶領(lǐng)的團隊長(cháng)期占據業(yè)績(jì)第一名，獲得無(wú)數榮譽(yù)稱(chēng)號；10年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，9年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗；亦幫助泛珠三角五十余家企業(yè)進(jìn)行內部管理及團隊執行力打造方面的相關(guān)策劃、咨詢(xún)與培訓；  十多年來(lái)，樊老師一直致力于企業(yè)執行力的研究，在如何提升員工執行力方面有很深的造詣，從戰略→流程→制度→執行；能夠做到實(shí)戰、實(shí)用、實(shí)效，為企業(yè)提供內訓、診斷、顧問(wèn)一站式的培訓服務(wù)，針對房地產(chǎn)、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、服裝、等營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)有10年的培訓經(jīng)驗；培訓課程數百場(chǎng)，培訓學(xué)員數萬(wàn)人； 

金牌課程： 
《團隊執行力強化訓練》（2天） 
《員工執行力的提升與訓練》（2天）
《班組長(cháng)執行力提升訓練》（2-4天） 
《高績(jì)效執行力提升訓練》（2-4天）
《領(lǐng)導執行力提升訓練》（2-4天）
《職業(yè)執行力提升訓練》（2天）
《執行力與員工忠誠度提升訓練》（2-4天）
《執行力與溝通技巧訓練》（2-4天） 
《中高層管理人員執行力提升訓練》（2-4天）
《如何做一名優(yōu)秀的員工》（1-3天）
《高效執行力訓練6步法》（1-2天） 

輔助課程：
《目標管理與時(shí)間管理》（2天）
《頂尖銷(xiāo)售心態(tài)提升訓練》（2天）
《打造高績(jì)效團隊》（2天）
《員工職業(yè)心態(tài)訓練》（2天）
《領(lǐng)導力修練》（2天）
《短兵相接——經(jīng)銷(xiāo)商如何快速打開(kāi)市場(chǎng)》（2天）
《員工忠誠度的培養與提高》（2-4天）
《壓力管理與積極心態(tài)培養》（2-4天）
《高效能成功人士的七個(gè)習慣》（2-4天） 

• 目標管理與提高執行力技能

   

  第一部分 目標管理設定目標的步驟與SMART原則 SMART原則解析 目標設定的9個(gè)要素目標設定后的改變原則目標的分解：自上而下時(shí)間空間目標管理中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法目標設定不能量化目標的達成時(shí)效要求不清晰目標下達后的監督不到位目標設定與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略結合不緊密第二部分 執行力提升實(shí)戰技能..

  ￥   元/ 天

  人氣：2586  

  

• 汽車(chē)售后服務(wù)體系運營(yíng)管理的改善與提高

   

  課程收益： 多數企業(yè)對人才培養與復制作用相對薄弱，多數骨干員工的經(jīng)營(yíng)意識與管理潛能也尚未得到開(kāi)發(fā)。所以，開(kāi)展對業(yè)內在職人士的繼續教育，可以使他們快速提升為企業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)人才。另外，對企業(yè)高層管理者實(shí)施的繼續教育也會(huì )使他們提高對現代企業(yè)的駕馭能力。 課程大綱： 第一章非品牌特許維修企業(yè)與品牌特許維修企業(yè)之間的特點(diǎn)比較 ●市場(chǎng)機遇 ..

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