員工關(guān)系計劃書(shū)

一、目的
1、不斷加強并完善現有員工關(guān)系，為員工間和公司與員工間搭建更加通暢的溝通平臺，提高員工滿(mǎn)意度。
2、增強員工的歸屬感，營(yíng)造更加團結、協(xié)作的團隊精神。
3、提升企業(yè)凝聚力，創(chuàng )建企業(yè)特有的文化氛圍。
二、執行責任人
主導：人力資源部
協(xié)助：各部門(mén)
二、員工關(guān)系項目介紹
（一）新員工入職訪(fǎng)談
1、訪(fǎng)談時(shí)間：根據新入職員工入崗時(shí)間（在新員工入職兩至三周內進(jìn)行）
2、受訪(fǎng)人員：入職一個(gè)月的新員工
3、訪(fǎng)談結果：制表總結，每月15日抄送部門(mén)負責人、人力資源部、總經(jīng)理
（二）離職面談及離職率分析
1、面談時(shí)間：隨時(shí)（當有員工離職時(shí)）
2、受訪(fǎng)人員：申請離職的員工（后勤全員，各區域店鋪店長(cháng)級）
3、責任人：后勤第一負責人XXX、其余XXX；終端XXX
3、訪(fǎng)談結果：進(jìn)行分析總結，抄送各部門(mén)負責人、總經(jīng)理
（三）員工意見(jiàn)箱及不定期員工意見(jiàn)收集
1、取消網(wǎng)絡(luò )員工意見(jiàn)郵箱，制作員工意見(jiàn)箱
制作數量：2個(gè)
完成時(shí)間：20xx年3月31日
責任人：XXX
2、員工意見(jiàn)箱管理
維護周期：每周一次
責任人：XXX
意見(jiàn)跟蹤處理：XXX
意見(jiàn)處理及匯總：每月一次，抄送各部門(mén)負責人、總經(jīng)理
3、不定期進(jìn)行員工意見(jiàn)反饋：人力資源部全員
（）企業(yè)文化建設
1、公司宣傳欄建設
（1）宣傳欄欄目變更
序號 宣傳欄欄目 變更性質(zhì) 內容 維護責任人
1 公告欄 不變 各部門(mén)公告 XXX
2 主題活動(dòng) 每季度公布主題活動(dòng) XXX
3 每周關(guān)注 每周更新相關(guān)資訊 人力資源部輪流
4 本月培訓 新增 公司本月培訓活動(dòng) XXX
5 本月壽星 本月壽星照片 XXX
6 公司資訊共享 各部門(mén)最新動(dòng)向 XXX
7 拓展公告欄 撤銷(xiāo) —— ——
8 聯(lián)絡(luò )欄 —— ——
（2）宣傳欄版面重新設計
責任人：XXX
完成時(shí)間：3月31日
（3）宣傳欄外部條件完善
增加射燈
2、部門(mén)文化墻建設
（1）維持原有部門(mén)文化墻建設
零售管理中心、拓展部
（2）人力資源部部門(mén)文化墻改版
改版方向：按照模塊分欄
序號 文化墻欄目 內容 維護責任人
1 招聘、績(jì)效 相關(guān)知識、行業(yè)資訊 XXX、XXX
2 培訓 相關(guān)知識、行業(yè)資訊 XXX
3 行政 相關(guān)知識、行業(yè)資訊 XXX、XXX
4 綜合成長(cháng)類(lèi) 職場(chǎng)、心態(tài)、哲理小故事 XXX
3、觀(guān)新臺建設
版面調整：新增加“我轉正了”欄目，內容為部門(mén)長(cháng)對轉正員工的寄語(yǔ)和期望
改版完成時(shí)間：4月15日
維護責任人：XXX
4、生日祝福墻
撤銷(xiāo)，改版為“圖書(shū)資訊欄”
5、圖書(shū)資訊欄建設
（1）欄目設置
序號 資訊欄欄目 內容 維護責任人
1 新書(shū)速遞 每季度新書(shū)介紹 XXX
2 好書(shū)推薦 閱讀者書(shū)評 XXX
3 專(zhuān)業(yè)推薦 根據專(zhuān)業(yè)性質(zhì)不同由部門(mén)推薦專(zhuān)業(yè)書(shū)籍
（如零售、商品、HR、財務(wù)等） XXX
（2）版面設計
完成時(shí)間：4月15日
責任人：XXX
（五）員工福利關(guān)懷
通過(guò)各種方式關(guān)懷員工，使其體驗到公司的溫暖，從而感動(dòng)員工，進(jìn)而增強員工歸屬感。
1、春節：春節返鄉車(chē)費、年終現金券；
2、三八婦女節：取消現金形式，發(fā)放等額節日禮品；
3、端午節：取消現金形式，發(fā)放等額節日禮品；
4、中秋節：制作中秋節賀卡，發(fā)放給員工中秋節的禮品并為員工家庭寄送月餅及賀卡；
5、員工日常福利管理：生日金、生育金、婚禮金、奠金、優(yōu)惠券等日常福利；
6、防暑降溫：針對不同工作地點(diǎn)和工作類(lèi)型進(jìn)行補貼；
7、年度體檢：組織員工體檢。
（六）員工活動(dòng)組織
為豐富員工的業(yè)余生活動(dòng)，提供一個(gè)交流溝通的平臺，建議在2013年舉行一系列的文體活動(dòng)，包括晚會(huì )及文體比賽等。
1、周年慶活動(dòng)：組織爬山，比賽，進(jìn)行周年慶。
2、趣味運動(dòng)會(huì )：為豐富員工生活，擇日舉辦XXX*運動(dòng)會(huì )；運動(dòng)會(huì )通過(guò)一些團隊小游戲，讓員工之間除了工作以外的業(yè)余時(shí)間增加彼此之間的了解度；
3、圣誕、元旦活動(dòng)：迎接新年，營(yíng)造節日溫馨氣氛，對新的一年進(jìn)行展望，同時(shí)回顧一年成果；
4、優(yōu)秀員工評選活動(dòng)：每年終，組織評選公司優(yōu)秀員工，表彰先進(jìn)個(gè)人及集體；
5、年終聯(lián)歡晚會(huì )：為感謝員工一年來(lái)的辛苦付出，在年終送上一檔豐富的年終晚宴，員工齊聚一堂，共同歡慶新年。

、年度員工關(guān)系安排表 序號 類(lèi)型 時(shí)間 項目 內容
1 新員工入職訪(fǎng)談 新員工入職一個(gè)月左右 與員工一對一、
面對面訪(fǎng)談 了解新入職員工狀態(tài)，及各部門(mén)對新員工的關(guān)注指導情況，并將相關(guān)事宜反饋部門(mén)主管、人力資源部
2 離職面談 員工提出辭職后 離職人員面談
及跟蹤管理 對離職人員進(jìn)行面談，對已離職人員進(jìn)行后期跟蹤。
3 溝通平臺 每月一次 員工意見(jiàn)箱 跟進(jìn)員工意見(jiàn)反饋
4 滿(mǎn)意度調查 12月 滿(mǎn)意度調查 滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷及分析
5 公司宣傳欄
建設與維護 不定時(shí) 資訊欄 公告通知類(lèi)7天需清空、店鋪動(dòng)態(tài)一個(gè)月需清空。
6 每周周末 聯(lián)絡(luò )欄 更新《會(huì )客室預定單》
7 不定時(shí) 今日壽星 壽星生日的前一天下班前貼上照片
8 每季度 主題活動(dòng) 公布主題活動(dòng)相關(guān)內容
9 每?jì)芍芤淮?每周關(guān)注 更新相關(guān)資訊
10 公司企業(yè)文化氛圍建設 每月一次 圖書(shū)資訊欄 新書(shū)介紹、圖書(shū)推薦、讀后感分享
11 新員工入職三天內 觀(guān)新臺 新員工介紹及轉正員工信息
12 部門(mén)文化墻
建設與維護 視各部門(mén)而定 部門(mén)文化墻維護 各部門(mén)根據自己的特色更新相應的內容
13 視各部門(mén)而定 倡導其他部門(mén)建設部門(mén)文化墻 各部門(mén)根據自己的特色設計相應內容
14 員工福利關(guān)懷 1月 年終現金券 按福利制度標準
15 2月 春節返鄉費 按福利制度標準
16 3月 三八婦女節 節日福利
17 6月 端午節 1、提供粽子
2、按級別發(fā)等額購物卡
18 6月 高溫降暑 1、后勤福利方式變化（待定）；
2、從福利費用中剝離一部分至終端慰問(wèn)。
19 7月 員工體檢 為員工提供健康體檢
20 9月 中秋節 1、促銷(xiāo)員工家中寄月餅及賀卡；
2、給員工發(fā)放購物卡。
21 每月 日常福利 生日金、生育金、婚禮金等
22 員工活動(dòng)組織 6月 公司周年慶 全員組織爬山
23 10月 趣味運動(dòng)會(huì ) 1、潛在需求調查；
2、活動(dòng)方案、宣傳制作及報名統計；
3、場(chǎng)地選擇、道具準備等；
24 12月 圣誕、元旦活動(dòng) 迎接新年，營(yíng)造節日溫馨氣氛，對新的一年進(jìn)行展望，同時(shí)回顧一年成果
25 年終 聯(lián)歡晚會(huì ) 2012春節聯(lián)歡晚會(huì )
26 年終 優(yōu)秀員工評選活動(dòng) 表彰先進(jìn)的個(gè)人及集體

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