職場(chǎng)效能提升

【培訓對象】
全員

【培訓收益】
★認知自己，找到控制自己的潛意識心態(tài) ★掌握冰山梳理工具找到塑造積極心態(tài)的方案與策略 ★塑造職場(chǎng)學(xué)習力，提升職場(chǎng)效能，打造學(xué)習型組織 ★塑造心智模式，建立多核思維，提升職場(chǎng)的學(xué)習力，提升員工的正能量 ★懂得管理自己在職場(chǎng)中的情緒與壓力，減少負面情緒，在點(diǎn)滴中找到意義 ★塑造個(gè)人職場(chǎng)品牌力，為企業(yè)代言，增強接人待物的能力，提升凝聚力

第一模塊：認知職場(chǎng)效能
一、什么是職場(chǎng)效能（案例講解+互動(dòng)）
1.自我效能是一種幸福能力
2.自我效能低的三大原因
①　思維學(xué)習能力弱
②　角色感缺失
③　職場(chǎng)能力淺
二、職場(chǎng)效能的核心動(dòng)源——自我價(jià)值感
1.什么是自我價(jià)值（游戲互動(dòng)）
2.低自我價(jià)值感的6種職場(chǎng)表現（案例講解）
①　敏感自卑
②　憤青行為
③　水漲船高
④　水落石出
⑤　固步自封
⑥　自私負能量
3.自我價(jià)值提升的三大途徑
第二模塊：職場(chǎng)思維與學(xué)習力提升（整個(gè)模塊游戲互動(dòng)）
一、了解大腦 激活潛能
1.左腦——淺層記憶
2.右腦——深度記憶
3.打開(kāi)深度以及的開(kāi)關(guān)——無(wú)感開(kāi)關(guān)
二、提升記憶 塑造職場(chǎng)學(xué)習力
1.記憶法——重塑最強大腦
2.思維導圖——高智者謀局
三、實(shí)戰中的應用
1.塑造職場(chǎng)學(xué)習力
2.七核分析法塑造職場(chǎng)分析力
3.態(tài)勢分析助力戰略眼光
4.六頂思考帽思維讓你成為多核競爭者
5.ACCA模型提升你的習慣掌控力
第三模塊：了解自己 認知他人
一、檢驗一個(gè)人自我價(jià)值感的三大維度（游戲互動(dòng)）
4.自己
5.他人
6.情境
二、職場(chǎng)五大應對模式（游戲互動(dòng)）
7.指責型
8.討好型
9.超理智型
10.打岔型
11.表達一致型
三、探尋底層思維代碼（案例萃取+游戲PK互動(dòng)）
1.冰山的舞蹈（重點(diǎn)，全程都用學(xué)員自己萃取的案例）
2.冰山隱喻模型（重點(diǎn)，全程都用學(xué)員自己萃取的案例）
3.學(xué)員案例現場(chǎng)分析與解讀（重點(diǎn)）
第三模塊：激活效能 賦能團隊（3小時(shí)）
一、保持正念為位自己賦能（案例講解+問(wèn)答）
1.認知決定選擇（改變自己最重要）
2.心態(tài)調整中的“天秤法則”——解決工作中的匱乏心態(tài)
3.找回自己，塑造積極心態(tài)的四步曲
①　回歸目標，關(guān)閉“杏仁核”——自我察覺(jué)，挖掘渴望
②　調整心態(tài)，轉換思維——懂得接納，客觀(guān)看待
③　調整認知，引以為戒——前事不忘，后事之師
④　滿(mǎn)足渴望，表達一致——保持正念，找到第三條路
二、找到第三條路
1.我與對方立場(chǎng)不同時(shí)——“立場(chǎng)表達三步曲”
2.認可的6大公式
三、種種子模型——做一個(gè)懂得互動(dòng)的員工（案例講解+游戲PK）
1.找種子
2.撒種子
四、天氣預報模型——激活團隊凝聚力的神奇模型（全員游戲互動(dòng)+感言PK）
1.什么是天氣預報模型
2.天氣預報模型的使用流程
3.實(shí)戰中的演練

第四模塊：塑造不銷(xiāo)則銷(xiāo)的個(gè)人品牌
一、什么是個(gè)人品牌
1.你就是企業(yè)的代言人
2.個(gè)人品牌與神奇的55/38/7定律
二、塑造你的微表情
1.眼睛——打開(kāi)心靈的窗戶(hù)
2.手——手掌中的秘密
3.表情——做好你的印象管理
4.其他微表情與實(shí)戰場(chǎng)景應用
三、場(chǎng)景中的細節把控
1.握手禮儀
2.距離的奧秘
3.稱(chēng)謂與介紹中的人際互動(dòng)
4.拜訪(fǎng)與送別間的人際溫度
5.位次禮儀：多場(chǎng)景下的位次應用
6.微信禮儀：如何使用微信進(jìn)行人脈建檔與維護 

講師背景
聲音影響力品牌創(chuàng )始人
中國政法大學(xué)職業(yè)導師
管理心理學(xué)博士在讀
國際心理咨詢(xún)師
高級人力資源師
中國政法大學(xué)商學(xué)院MBA
職業(yè)背景
具有豐富的職場(chǎng)閱歷、企業(yè)管理經(jīng)驗和實(shí)戰經(jīng)驗，曾就職于國家電網(wǎng)電科院商務(wù)商務(wù)部、擔任北京萬(wàn)柳松露坊餐飲有限責任公司總經(jīng)理、北京培林學(xué)院副院長(cháng);
中國政法大學(xué)工商管理碩士，中國科學(xué)研究院心理學(xué)博士、本科是山大師院聲樂(lè )專(zhuān)業(yè)，在思維、情商、情緒、禮儀、溝通等領(lǐng)域均有深入研究;
逯瑤老師課程以心理學(xué)、腦科學(xué)作為理論支撐，專(zhuān)注于提升職場(chǎng)人的“單兵作戰力”，她倡導通過(guò)個(gè)體綜合實(shí)力提升，促進(jìn)組織內部的績(jì)效、執行力與凝聚力。
逯瑤老師的授課形式豐富多彩、互動(dòng)性強，為全國知名企業(yè)及各大銀行系統、電力系統、醫療系統、航天系統、建筑系統培訓上千場(chǎng)，以現場(chǎng)定制化的授課方式為企業(yè)提供實(shí)戰性課程且好評如潮。
課程體系
逯瑤老師課程共三大體系： 1、思維與心態(tài)系統。2、行為系統。3、語(yǔ)言表達系統。這三大體系既可以各為獨立，又可以互相交叉，為課程中現成定制做好了充分的知識匹配的方案支持，并為塑造高“單兵作戰力”的職場(chǎng)人打下的堅實(shí)的基礎。
思維系統課程：
《引爆思維潛能》《情緒壓力管理與心態(tài)塑造》《植入式領(lǐng)導力》《逆境思維》《情商管理》《陽(yáng)光心態(tài)》《戰“疫”下的心理自助與互助》
行為系統課程：
《植入式商務(wù)禮儀》《服務(wù)禮儀與客戶(hù)心理學(xué)》《政務(wù)禮儀》《微表情塑造》
表達系統課程：
《植入式溝通》《植入式商務(wù)演講》《聲音影響力》
《內訓師成長(cháng)系統》《內訓師授課技能提升》《高情商溝通》
特色定制化專(zhuān)題類(lèi)課程：
“植入系”專(zhuān)題課程：
《植入式溝通》《植入式領(lǐng)導力》《植入式演講》《植入式禮儀》《植入式服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻》
銀行類(lèi)課程：
《基于大客戶(hù)需求因素的談資解決方案》《銀行全員服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
《商務(wù)/服務(wù)禮儀與高效溝通》《大堂/客戶(hù)經(jīng)理/柜面服務(wù)與溝通投訴技巧》
《遇到更好的自己——全員素質(zhì)提升》《客戶(hù)經(jīng)理高效溝通與營(yíng)銷(xiāo)表達塑造》
《全國服務(wù)禮儀、金融大賽的賽前指導與策劃》《理財經(jīng)理沙龍一對多演講落地技巧》
醫療類(lèi)課程：
《醫護人員情緒壓力管理與情商修煉》《醫護人員高效溝通與服務(wù)禮儀》
職場(chǎng)大腦升級課程：
《引爆思維潛能——職場(chǎng)記憶法》《全腦開(kāi)發(fā)與圖譜工具在管理工作中的應用》
《思維導圖的應用之道》《職場(chǎng)思維導圖與記憶法在營(yíng)銷(xiāo)中的應用》

授課特點(diǎn)
針對性：所有學(xué)員的課程都為量身定制，注重學(xué)員培訓后的落地性與實(shí)用性，在培訓前針對學(xué)員需求進(jìn)行全方位考察。
邏輯性：深入淺出的、思維縝密，在引入知識的同時(shí)引導學(xué)員拓寬視野。
實(shí)效性：課上學(xué)到的知識不僅僅可以運用于工作，也可運用于生活，舉一反三、學(xué)來(lái)即用。  

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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