行政管理培訓大綱

第一章 行政部組織結構與責權
第一節 行政部職能與組織結構
一、行政部職能
二、行政部組織結構
第二節 行政部責權
一、行政部職責
二、行政部權力
第三節 行政部管理崗位職責
一、行政總監崗位職責
二、行政經(jīng)理崗位職責
第二章 前臺接待管理
第一節 前臺接待崗位職責
一、接待主管崗位職責
二、接待專(zhuān)員崗位職責
第二節 前臺接待管理制度
一、前臺接待禮儀規范
二、來(lái)訪(fǎng)人員接待管理制度
三、前臺電話(huà)接聽(tīng)管理制度
第三節 前臺接待管理表格
一、客人來(lái)訪(fǎng)登記表
二、函件收發(fā)登記表
三、前臺接待日志表
第四節 前臺接待管理流程
一、前臺接待管理流程
二、收發(fā)文件管理流程
第五節 前臺接待管理方案
一、客人來(lái)訪(fǎng)方案
二、前臺電話(huà)禮儀方案
第三章 辦公事務(wù)管理
第一節 辦公事務(wù)崗位職責
一、辦公事務(wù)主管崗位職責
二、辦公事務(wù)專(zhuān)員崗位職責
三、行政辦公秘書(shū)崗位職責
第二節 辦公事務(wù)管理制度
一、辦公設備管理制度
二、辦公用品管理制度
三、辦公文書(shū)管理制度
四、公司檔案借閱管理制度
五、往來(lái)信件管理制度
六、公司印章管理制度
七、圖書(shū)資料管理制度
第三節 辦公事務(wù)管理表格
一、辦公設備登記表
二、辦公用品領(lǐng)用表
三、辦公文書(shū)會(huì )簽單
四、檔案借閱審批表
五、信件領(lǐng)取登記表
六、印章使用登記表
七、圖書(shū)資料借閱表
第四節 辦公事務(wù)管理流程
一、辦公設備購買(mǎi)流程
二、辦公用品管理流程
三、辦公文書(shū)管理流程
四、公司檔案借閱管理流程
五、往來(lái)信件管理流程
第五節 辦公事務(wù)管理表格
一、辦公設備采購方案
二、個(gè)人電腦配備方案
三、客戶(hù)檔案管理方案
四、辦公費用控制方案
第四章 安全管理
第一節 安全管理崗位職責
一、安全主管崗位職責
二、安全專(zhuān)員崗位職責
第二節 安全管理制度
一、公司值班管理制度
二、員工出入管理制度
三、車(chē)物出入管理制度
四、安全保衛管理制度
五、消防安全管理制度
六、公司保密管理制度
第三節 安全管理表格
一、值班登記日志表
二、保安執勤日志表
三、外出員工登記表
四、來(lái)賓出入登記表
五、安全狀況檢查表
六、防火設施檢查表
七、突發(fā)事故報告表
八、事故統計匯總表
第四節 安全管理流程
一、人員進(jìn)出管理流程
二、消防安全管理流程
三、安全檢查管理流程

第五節 安全管理方案
一、治安保衛實(shí)施方案
二、突發(fā)事件處理 方案
三、公司安全消防方案
四、技術(shù)保密合同范本
第五章 車(chē)輛管理
第一節 車(chē)輛管理崗位職責
一、車(chē)輛主管崗位職責
二、司機崗位職責
第二節 車(chē)輛管理制度
一、公司車(chē)輛管理制度
二、車(chē)輛安全管理制度
三、公司司機管理制度
第三節 車(chē)輛管理表格
一、車(chē)輛登記表
二、車(chē)輛檢查表
三、車(chē)輛請修表
四、保養記錄表
五、車(chē)輛加油表
六、用車(chē)申請表
七、派車(chē)記錄單
八、車(chē)輛事故單
九、用車(chē)記錄表
十、車(chē)輛費用表
第一節 車(chē)輛管理流程
一、事故處理流程
二、車(chē)輛使用流程
三、車(chē)輛加油管理流程
四、車(chē)輛養護管理流程
第二節 車(chē)輛管理方案
一、車(chē)輛肇事處理方案
二、司機安全責任方案
三、車(chē)輛費用管理方案
第六章 總務(wù)后勤管理
第一節 總務(wù)后勤崗位職責
一、總務(wù)后勤主管崗位職責
二、宿舍管理專(zhuān)員崗位職責
三、食堂管理專(zhuān)員崗位職責
四、保潔專(zhuān)員崗位職責
五、綠化專(zhuān)員崗位職責
第二節 總務(wù)后勤管理制度
一、員工食堂管理制度
二、員工宿舍管理制度
三、清潔衛生管理制度
四、環(huán)境綠化管理制度
第三節 總務(wù)后勤管理表格
一、食堂衛生檢查表
二、住宿人員管理表
三、清潔衛生管理表
第四節 總務(wù)后勤管理流程
一、員工住宿管理流程
二、員工食堂管理流程
三、公司餐卡管理流程
四、公司綠化養護流程
第五節 總務(wù)后勤管理方案
一、文明宿舍評比方案
二、員工食堂管理方案
三、公司餐卡管理方案
四、公司綠化養護方案
第七章 公關(guān)事務(wù)管理
第一節 公關(guān)事務(wù)管理崗位職責
一、公關(guān)事務(wù)主管崗位職責
二、公關(guān)事務(wù)專(zhuān)員崗位職責
第二節 公關(guān)事務(wù)管理制度
一、公關(guān)管理辦法
二、參觀(guān)管理規定
三、公務(wù)接待制度
四、對外宣傳制度
第三節 公關(guān)事務(wù)管理表格
一、商務(wù)接待安排表
二、公司參觀(guān)申請表
三、公關(guān)接待審批表
四、公關(guān)活動(dòng)策劃表
第四節 公關(guān)事務(wù)管理流程
一、重要接待流程
二、參觀(guān)接待流程
第五節 公關(guān)事務(wù)管理方案
一、商務(wù)接待方案
二、公司慶典活動(dòng)方案
三、公司新聞發(fā)布會(huì )方案 

★實(shí)戰派供應鏈、采購、談判、物流、倉儲管理專(zhuān)家
★國家注冊企業(yè)培訓師、多家企業(yè)管理顧問(wèn)
★清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)客座教授
★MBA 南開(kāi)大學(xué) 97級
★ITC 國家采購與供應鏈管理項目高級培訓師、咨詢(xún)師

個(gè)人簡(jiǎn)介

武老師具有25年世界五百強企業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗，13年的企業(yè)內訓經(jīng)歷，5年的外部職業(yè)培訓經(jīng)歷！Leiden 大學(xué)（荷蘭）EMBA（2005年），南開(kāi)大學(xué)MBA碩士，曾供職于歐洲最大的集中醫藥產(chǎn)品批發(fā)、中醫藥教學(xué)、中醫門(mén)診為一 體的經(jīng)營(yíng)實(shí)體CMC Tasly Group BV (荷蘭阿姆斯特丹)總經(jīng)理；先后擔任過(guò)天士力集團進(jìn) 出口部經(jīng)理、國際供應鏈總監（負責國際供應鏈、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及策劃、外派人員的教育培 訓）、天士力帝泊洱銷(xiāo)售公司戰略渠道總監。
經(jīng)典課程
以下每課題是一天
1.1如何明確需求與供應規劃
1.2供應商市場(chǎng)分析與監控
1.3如何制定供應戰略
1.4供應商評估與初選
1.5如何獲取與選擇報價(jià)(詢(xún)比價(jià)技術(shù))
1.6采購談判實(shí)務(wù)
1.7項目采購管理實(shí)務(wù)
1.8倉儲管理實(shí)務(wù)
1.9采購績(jì)效管理
2.0生產(chǎn)現場(chǎng)5S管理
2.1商務(wù)談判技巧與溝通
以下每課題是2天
1.10采購成本降低技術(shù)
1.11采購流程績(jì)效改善與演練
1.12采購流程/表單/制度/監控實(shí)務(wù)
1.13供應商開(kāi)發(fā)與管理
1.14庫存控制技術(shù)（聯(lián)合消減庫存）
1.15供應鏈管理實(shí)務(wù)
1.16產(chǎn)供銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)降本增效
1.17采購人員綜合技能提升
1.18如何進(jìn)行聯(lián)盟與電子采購
政府資助規劃
1.19 做好政府資助規劃，為企業(yè)添榮譽(yù)、增收益 (1天)
國際貿易實(shí)務(wù)
3.3辦公職業(yè)化技術(shù)提升 (3天)
3.4進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理實(shí)務(wù) (1天) 

• 家庭裝維技能及故障處理培訓大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開(kāi)通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規范裝維人員基礎素養 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶(hù)服務(wù)規范裝維人員入戶(hù)服務(wù)禮儀&..

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  第一章：5G技術(shù)前沿及全球產(chǎn)業(yè)布局（約1小時(shí)）第1節、 5G 概述1、 移動(dòng)通信發(fā)展史（1G-5G）2、 5G關(guān)鍵性能指標3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應用場(chǎng)景5、 5G技術(shù)路線(xiàn)、行業(yè)標準及推進(jìn)時(shí)間表6、 5G對個(gè)人、企業(yè)及社會(huì )的影響第2節、 5G大國博弈1、 中歐美日韓5G推進(jìn)組織2、 中歐美日韓5G推動(dòng)時(shí)..

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  第一章：5G終端關(guān)鍵技術(shù)（1小時(shí)）1、 5G終端總體策略2、 5G終端組網(wǎng)需求3、 5G終端業(yè)務(wù)需求4、 5G終端性能需求5、 5G終端關(guān)鍵技術(shù)6、 4G終端與5G終端對比7、 5G終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展第二章：5G終端產(chǎn)業(yè)機遇（1小時(shí)）1、 5G手機市場(chǎng)概況2、 三大運營(yíng)商5G手機終端采購3、 高通5G手機專(zhuān)利費 ..

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  第一章：超高清視頻標準（約1小時(shí)）1、超高清視頻概述2、超高清視頻標準化現狀及標準體系3、 超高清視頻技術(shù)及編碼標準4、 聲音技術(shù)及三維聲標準5、 HDR技術(shù)及其標準6、小結第二章：中國超高清視頻產(chǎn)業(yè)（約1小時(shí)）1、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)概況2、 超高清視頻市場(chǎng)3、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)布局4、 超高清視頻發(fā)展前景..

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