員工職業(yè)化素養3項修煉

第一章：全面理解職業(yè)化素養
一，職業(yè)化的定義與意義
1，初入職場(chǎng)的常見(jiàn)困惑與誤區,
二，卓越職業(yè)人的能力素質(zhì)模型
三，提升職業(yè)五行素質(zhì)
1)金：堅定自信
2)木：積極主動(dòng)
3)水：靈活包容
4)火：激情敬業(yè)
5)土：道德自律
第二章：職業(yè)化之形：商務(wù)禮儀
一、禮儀引入
禮儀的本源
二、著(zhù)裝禮儀：從形象開(kāi)始！
1)正裝的穿法
2)商務(wù)休閑如何界定
3)站、坐、行、蹲禮儀
三、接待禮儀：開(kāi)始交談！
1)見(jiàn)面四部曲：?jiǎn)?wèn)好，介紹，握手，遞名片
2)請跟我來(lái)——引領(lǐng)之禮
3)您挺忙的吧？——寒暄之禮
4)您請坐——座位禮儀
場(chǎng)景演練：公司來(lái)了貴賓！
四、溝通禮儀：匯報結果！
1)老板您好——電話(huà)禮儀
2)尊敬的領(lǐng)導——郵件禮儀
3)到我辦公室來(lái)一下——匯報禮儀
場(chǎng)景演練——領(lǐng)導的任務(wù)
第三章：職業(yè)化之本：有效溝通
一、溝通的原理：相互理解
1）案例：一次不愉快的溝通經(jīng)歷
2）理解雙方的冰山模型
3）完善個(gè)人的規條，信念
4）四種不良的應對姿態(tài)
5）察覺(jué)自己和對方的需求
小組活動(dòng)：應對姿態(tài)互動(dòng)體驗
二、溝通的第一步：傾聽(tīng)對方
1）有效傾聽(tīng)的行為
2）觀(guān)察對方的肢體語(yǔ)言
3）進(jìn)行有效的反饋和回應
4）看出對方的內心需求
5）傾聽(tīng)自己同樣重要
小組活動(dòng)：說(shuō)出你的心里話(huà)
三、溝通的原則：互信共贏(yíng)
小組游戲：紅黑游戲
1）雙贏(yíng)的五種要素
2）信任的四個(gè)要素
3）建立信任的11種有效行為
4）如何借助互信和共贏(yíng)確定溝通策略
四、溝通的技巧：有效表達
1）牢記溝通目標
2）調整偏激信念
3）積極表達事實(shí)
4）促成雙方需求共贏(yíng)
5）坦誠表達感謝、道歉、請求
第四章：職業(yè)化之魂：自我管理
一、個(gè)人目標規劃
1）有目標的人不一樣
2）個(gè)人職業(yè)目標與企業(yè)目標關(guān)聯(lián)
3）個(gè)人短期目標與領(lǐng)導任務(wù)關(guān)聯(lián)
二、時(shí)間管理的步驟
1）第一步：列出事務(wù)清單
2）第二步：篩選重要內容
3）第三步：進(jìn)行有效排序
4）第四步：集中攻克難題
5）第五步：科學(xué)處理打斷
三、時(shí)間管理補遺
如何防止拖延
時(shí)間管理小技巧一覽
案例討論：繁忙的一周
課程總結
課程回顧、計劃制定

注：課綱可根據客戶(hù)實(shí)際需求，結合提供案例進(jìn)行一定范圍內的調整，使之有針對性的服務(wù)到企業(yè)，起到更好的培訓效果 

★ 國家心理二級咨詢(xún)師 ,心理學(xué)碩士
★ 國際催眠師
★ 視覺(jué)引導技術(shù)教練
★ 4D卓越團隊—國際認證
★ 結構化思維—認證講師
★ 中國人民大學(xué)培訓學(xué)院特聘講師
經(jīng)歷描述
12年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐，是目前國內外多家管理咨詢(xún)機構的簽約講師，在企業(yè)管理、有效傾聽(tīng)、團隊建設、執行力、領(lǐng)導力和TTT等領(lǐng)域具有豐富的培訓與輔導經(jīng)驗；周老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題的分析和解決，講求培訓的實(shí)效性和適用性。
工作簡(jiǎn)述：
曾就職于北大青鳥(niǎo)（互聯(lián)網(wǎng)公司）、春天百貨、宜信投資（互聯(lián)網(wǎng)金融集團公司）等知名企業(yè)擔任企業(yè)集團培訓總監，8年培訓管理及企業(yè)內訓經(jīng)驗，精通各類(lèi)通用素質(zhì)，領(lǐng)導力培訓課程，授課數千場(chǎng)，覆蓋學(xué)員上萬(wàn)人。
工作成果：
★擔任北大青鳥(niǎo)華北區，東北區區域學(xué)術(shù)經(jīng)理期間，兩年幫助兩個(gè)區域提升業(yè)績(jì)30%，被評為北大青鳥(niǎo)集團10佳學(xué)術(shù)講師！
★華夏心理行業(yè)事業(yè)部擔任產(chǎn)品經(jīng)理期間，跟隨國內心理學(xué)大師海藍博士開(kāi)發(fā)行業(yè)心里產(chǎn)品MHA在多地講授實(shí)施，獲得廣泛好評。
★擔任中國巴黎春天百貨集團總部管理培訓經(jīng)理期間，培養輸送店長(cháng)級別管理者上百名，連續兩年培訓部門(mén)獲得總部最高嘉獎！
★在宜信擔任多個(gè)學(xué)習項目負責人，并擔任講師培養項目的資深導師，選拔并輔導優(yōu)秀內訓師近百名，幫助其開(kāi)發(fā)課程，萃取案例，授課呈現，微課制作！
★師從巴西視覺(jué)引導大師Narayan Silva學(xué)習視覺(jué)引導技術(shù)，培養10幾位企業(yè)內部視覺(jué)引導老師！
★3年在公司內部講授百余場(chǎng)，覆蓋學(xué)員數千名，課程滿(mǎn)意度一直在4.95以上（5分滿(mǎn)分），是宜信培訓管理委員會(huì )最資深的講師之一，也是公認的課程開(kāi)發(fā)專(zhuān)家。

主講課程
《問(wèn)題分析與解決》 《新員工職業(yè)化》 《五步打造卓越執行》 《卓越培訓師五階梯--TTT》
《情緒壓力管理》 《高績(jì)效團隊建設》 《角色轉換與目標管理》 《職場(chǎng)全方位溝通》
《商務(wù)禮儀》、《DISC》、《時(shí)間管理》、《非暴力溝通》、《團隊激勵》《思維導圖》《微課制作》 

• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷(xiāo)售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經(jīng)之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學(xué)習和訓練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰斗力（1）價(jià)值觀(guān)培訓：是團隊戰斗力的根本（2..

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• 卓越支行長(cháng)的六項修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(cháng)的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟結構的轉型2. 新常態(tài)下客戶(hù)價(jià)值的轉化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標準化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負責人在轉型中的重要作用二、支行長(cháng)的幾..

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• 蝶變— 新員工職業(yè)角色轉變

   

  一、夢(mèng)醒時(shí)分-定位職業(yè)角色1、角色的認知我想成為什么我想貢獻什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 該做 意愿 or 結果 被動(dòng) or 接受 3、角色的定位WHY：目標HOW：原則WHAT：行為4、新員工心態(tài)曲線(xiàn)蜜月期沮喪期調整期發(fā)展期二、先利其器-認知職業(yè)化的技能1、團隊..

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• 員工職業(yè)生涯規劃管理

   

  第一講 認知員工職業(yè)生涯規劃與管理職業(yè)生涯與職業(yè)生涯規劃職業(yè)生涯發(fā)展的階段與分類(lèi)職業(yè)生涯規劃管理的定義與目的職業(yè)生涯規劃對企業(yè)發(fā)展的意義職業(yè)生涯規劃管理中的角色分工第二講 如何為員工制定職業(yè)生涯規劃對員工進(jìn)行分析與定位霍蘭德職業(yè)傾向性測評評估幫助員工確定職業(yè)生涯目標幫助員工制..

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• 班組長(cháng)的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標是？超越期望：沒(méi)有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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