中層管理者管理能力提升

【培訓對象】
部門(mén)經(jīng)理，新晉經(jīng)理，主管、領(lǐng)班，各部門(mén)核心人員，儲備干部

【培訓收益】

1、開(kāi)篇導入
課程介紹，明確培訓目標
學(xué)員熱身，建立學(xué)習小組
2、管理者的角色認知與定位
從技術(shù)骨干到管理者的角色轉變
案例分析：忙碌的老李
新晉主管的困惑
如何處理老師傅老同事的問(wèn)題？
如何處理越級匯報的問(wèn)題？
管理者的角色任務(wù)
王經(jīng)理遇到了什么問(wèn)題
老好人VS管理者
練習：如何傳達一項不受歡迎的新政策
SDCA循環(huán)
3、管理者的領(lǐng)導力塑造
管理者如何樹(shù)立威信
以身作則
胸懷豁達
關(guān)心下屬
使命必達
練習：
1.管理者如何做到公平公正？
2.管理者如何處理員工的小報告？
及時(shí)反饋，建立信任
通過(guò)正面反饋，引爆你的團隊
1.角色扮演：如何表?yè)P員工？
2.表?yè)P屬下六部曲
如何給員工負面反饋
1.批評與反饋的區別
2.反饋的BEST技巧
3.角色扮演：如何與員工進(jìn)行反饋？
績(jì)效面談的要與不要
4、管理者的溝通領(lǐng)導力
DISC性格特質(zhì)旋律測評
DISC行為分析系統解讀
整體解讀
1. DISC測試圖的解讀
2. DISC測試圖所代表的意義 
DISC四種性格因子不同的代表含義
 不同性格的特征、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
學(xué)會(huì )和各種行為風(fēng)格的人相處，以及自我修煉
如何與不同性格特點(diǎn)的人溝通和交流
注意事項和關(guān)注點(diǎn)是什么
依據我們的性格特點(diǎn)，在與人溝通和交流時(shí)應注意什么
5、課程總結回顧
學(xué)員問(wèn)題解答
課程效果評價(jià)
培訓證書(shū)發(fā)放 

講師背景
高級體驗式管理培訓師
實(shí)戰派沙盤(pán)培訓師
沙盤(pán)課程設計與研發(fā)專(zhuān)家
《巔峰對決》沙盤(pán)創(chuàng )始人
美國培訓認證協(xié)會(huì )（AACTP）注冊培訓師
河北省人力資源協(xié)會(huì )特聘講師
東方致勝管理學(xué)院高級培訓師
十多年大型跨國公司管理經(jīng)驗

講師經(jīng)歷
張老師十多年來(lái)一直在大型跨國公司運營(yíng)，人力資源等多個(gè)部門(mén)任職，一直致力于管理的實(shí)踐，積累了豐富的應用體驗，服務(wù)過(guò)的客戶(hù)包括生產(chǎn)制造，房地產(chǎn)及物業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)，金融保險，醫療等各個(gè)行業(yè)。
擅長(cháng)于溝通問(wèn)題的識別與解決，管理技能提升訓練，時(shí)間管理的落地等領(lǐng)域。
張老師在培訓專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗，擅長(cháng)互動(dòng)教學(xué)，提倡打破固有授課模式，通過(guò)互動(dòng)、討論、案例，情景演練等，幫助學(xué)員加深對管理的認識和理解，更好的運用和掌握這些技能，使課程對現實(shí)工作、生活發(fā)揮更大作用。
張老師熱衷于將自己的實(shí)踐經(jīng)驗與大家分享，善于理論與實(shí)際相結合，具有很強的感染力和親和力，課堂氛圍輕松愉悅，講授的課程落地性強，深受學(xué)員和客戶(hù)好評。

主講課程
《巔峰對決》獨家版權沙盤(pán)系列課程
《沙漠掘金》沙盤(pán)系列課程
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《卓有成效的時(shí)間管理》
《中層管理者管理能力提升》
《8D問(wèn)題解決與預防》
《培訓體系的建立》
《從院校人到職場(chǎng)人―――大學(xué)生就業(yè)指導》 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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