卓越經(jīng)理人的自我修煉與管理能力提升

【培訓對象】
中高層管理人員

【培訓收益】
1.讓管理者更加明確自己的角色認知與轉換； 2.讓管理者提升自我管理的能力； 3.讓管理者懂得如何有效的處理好上級和下級的關(guān)系 4.全面提升管理意識與管理技能

第一部分 管理者角色認知與定位（自我認知篇）
1.管理者角色轉變困難的三大原因
2.從I型人到T型人：從業(yè)務(wù)骨干到管理者
3.從T型人到S型人：從管理者到領(lǐng)導者
4.管理者角色中的誤區
5.管理者四個(gè)關(guān)鍵角色定位
a)管理者角色一：對上級是輔佐者
b)管理者角色二：對平級是協(xié)作者
c)管理者角色三：對下級是教練
d)管理者角色四：對客戶(hù)是朋友和顧問(wèn)
6.管理者的五個(gè)核心任務(wù)

第二部分 卓越經(jīng)理人應具備的七個(gè)習慣（管理自我篇）
習慣一 · 積極主動(dòng)
本講重點(diǎn)
1、人類(lèi)四項獨特的天賦。
2、消極被動(dòng)對個(gè)人成長(cháng)和人際關(guān)系的危害
3、面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的反應方式？
4、解決問(wèn)題的第一步在于改變我們的習慣，改變我們的影響途徑
5、積極主動(dòng)的人專(zhuān)注于影響圈
6、如何擴大你的影響范圍；
1）面對可直接控制的問(wèn)題的處理原則
2）面對可間接控制的問(wèn)題的處理原則
3）面對無(wú)法控制的問(wèn)題的處理原則
7、管理工具：
-積極主動(dòng)的“刺激與回應”模式
-影響圈
-時(shí)間線(xiàn)
習慣二 · 以終為始
本講重點(diǎn)
1、以終為始的思維優(yōu)勢
2、千里之行始于目標
3、什么是愿景？
4、所有的事物都經(jīng)過(guò)兩次創(chuàng )造
4、你有多少種角色
—你是誰(shuí)？你從何得知你是個(gè)怎樣的人？
5、心智創(chuàng )造需要善用你的左右腦
7、誰(shuí)是你一生中最重要的領(lǐng)導
8、怎樣編寫(xiě)個(gè)人的使命宣言
9、管理工具：
--see-do-get
--邏輯架構
--擬出個(gè)人愿景的模板
--擬出個(gè)人使命宣言的模板
修煉三 · 要事第一
本講重點(diǎn)
1、確定“要事”的原則是什么？
2、效能與效率的區別在哪里？
3、以原則和關(guān)系為導向的時(shí)間管理法則
4、怎樣判斷事情的“重要程度”？
5、時(shí)間管理的四個(gè)象限及其特點(diǎn)。
6、怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個(gè)象限中？
7、要事第一的策略——有效授權
8、管理工具：
—第二象限工作法
—緊迫指數測試。
—要事第一的六步驟流程
修煉四 · 雙贏(yíng)思維
本講重點(diǎn)
1、六種人際關(guān)系模式的特點(diǎn)。
2、為什么說(shuō)多數組織內部的人際關(guān)系模式是“贏(yíng)輸思維”而非雙贏(yíng)思維？
3、情感賬戶(hù)對雙贏(yíng)人際關(guān)系的意義
4、什么是情感賬戶(hù)中的存款與取款?
5、什么是雙贏(yíng)品格？
6、什么是富足心態(tài)?
7、什么是匱乏心態(tài)？
8、當對方?jīng)]有雙贏(yíng)思維的時(shí)候，你如何創(chuàng )造雙贏(yíng)局面？
9、不同人際觀(guān)的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡
10、構建雙贏(yíng)人際關(guān)系的策略——利人利己五要領(lǐng)
修煉五 · 知彼解己
本講重點(diǎn)
1、完美溝通的標準；
2、人際交流的最大障礙是“自傳式回應”。
3、自傳式回應與同理心回應的區別
4、 溝通的基本原則—知彼解己（先理解別人，再爭取別人理解自己的習慣）
5、在聆聽(tīng)中需要扮演的兩個(gè)角色;
6、傾聽(tīng)的五種境界；
7、管理工具：
—溝通中的回放技巧
—冰山模型
—印第安發(fā)言棒
—同理心回應的五步驟
8、如何與不同性格的人進(jìn)行溝通
—D型的特征與溝通、協(xié)作策略
—I型的特征與溝通、協(xié)作策略
—S型的特征與溝通、協(xié)作策略
—C型的特征與溝通、協(xié)作策略

修煉六 · 協(xié)作增效
本講重點(diǎn)
1、協(xié)作增效的精髓；
2、協(xié)作增效與集思廣益；
3、協(xié)作增效的難點(diǎn)在于處理好“人與人之間的差異”；
4、高情商的人際關(guān)系模式是珍視差異；
5、協(xié)作增效就是發(fā)現第三替代方案。
6、管理工具：
—創(chuàng )造第三替代方案的解題模型
—水平思維（平行思維）
—九型人格模型
修煉七 · 不斷更新
本講重點(diǎn)
1、什么是持續更新的習慣
2、什么是人類(lèi)的四大天賦才能
—身體才能
—智力才能
—情感才能
—精神才能
3、個(gè)人可持續發(fā)展的精力管理四大策略
—提升體商
—提升智商
—提升情商
—提升靈商

第三部分 如何有效的管理上級和下屬（領(lǐng)導者自我認知與管理他人篇）
一、統馭能力：彈性領(lǐng)導風(fēng)格的應用
  問(wèn)卷測試：領(lǐng)導風(fēng)格的自我診斷
1. 兩種不同的領(lǐng)導行為：指揮/支持
2. 四種不同的領(lǐng)導風(fēng)格：命令式/教練式/支持式/授權式 
3. 領(lǐng)導風(fēng)格測試與診斷：如何改進(jìn)我們的領(lǐng)導風(fēng)格？
4. 案例研究：領(lǐng)導風(fēng)格與領(lǐng)導陷阱
二、如何有效地承接上級任務(wù)
1.案例研討:為什么干活認真卻總受批評?
2.與上級溝通確定任務(wù)目標的三個(gè)核心步驟
3.案例練習:如何與上級溝通
4.與上級溝通的六個(gè)要點(diǎn)
三、有效委派的重要性
1.為什么經(jīng)理要有效委派安排工作
2.委派安排工作與授權的區別
四、如何有效委派工作
1.委派安排工作前準備與思考
2.角色扮演：你如何委派安排這個(gè)任務(wù)？
3.錄像研討:這個(gè)經(jīng)理委派安排工作做得如何?
4.任務(wù)委派安排的五個(gè)核心步驟
5.小組練習：向小張派活
6.委派安排工作的溝通技巧運用的注意要點(diǎn)
7.委派安排工作后的跟進(jìn)與指導
8.委派安排工作的關(guān)鍵：界定結果而非手段 

【主要背景】
北大博雅商學(xué)院特聘高級講師
國家注冊高級企業(yè)培訓師
美國認證協(xié)會(huì )（ACI）注冊國際職業(yè)培訓師(CIPL)
2187國際培訓精英聯(lián)盟執行委員
眾多知名企業(yè)與大學(xué)特聘職業(yè)生涯規劃導師
北京第一家眾籌平臺“股東匯” 執行董事
北京飛度網(wǎng)絡(luò )科技有限公司眾籌股東
2015年度中華風(fēng)云講師評選榮獲“中國百強講師”
一位既做學(xué)問(wèn)又做企業(yè)的實(shí)踐者
一位既講課又做管理的思想傳播者
【主要經(jīng)歷】
他是一位從偏遠農村窮苦家庭出身扎實(shí)求學(xué)、勤奮創(chuàng )業(yè)拼出來(lái)的真實(shí)案例；他是學(xué)生時(shí)代的學(xué)生領(lǐng)袖，是職場(chǎng)時(shí)代的職場(chǎng)精英；是草根逆襲的真實(shí)代表；
他曾擔任過(guò)三家公司的高管職務(wù)，擁有十年企業(yè)實(shí)戰管理經(jīng)驗，七年企業(yè)全盤(pán)運營(yíng)經(jīng)驗；為所供職單位接二連三創(chuàng )造歷史佳績(jì)；現兼任兩家公司董事；
他成功培訓輔導過(guò)的學(xué)員已愈萬(wàn)人次，親自面試過(guò)的大學(xué)生已有1000多人。為眾多學(xué)員開(kāi)拓了思路，指明了方向，點(diǎn)醒了未來(lái)。
【擅長(cháng)領(lǐng)域】
廖老師擅長(cháng)從心理學(xué)的角度剖析學(xué)員的職業(yè)路徑與發(fā)展潛力，能結合不同學(xué)員的現實(shí)背景給予最可靠的職業(yè)規劃建議，能因材施教的引導不同學(xué)員走向職業(yè)化。
其出版的最新著(zhù)作《好員工是帶出來(lái)的》更是受到廣大職場(chǎng)人士和各大企業(yè)中高層管理者的熱烈追捧，特別是其中針對新生代員工管理的方法和技巧尤為實(shí)用。
【主講課程】
《帶人帶心的領(lǐng)導藝術(shù)》 《高績(jì)效團隊建設》 《管理者必備的七個(gè)好習慣》
《MTP-管理者綜合能力提升》 《好員工是如何帶出來(lái)的》 《員工職業(yè)化修煉》
《新生代員工管理》 《高效溝通技巧》 《高效執行力》等； 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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