賦能式溝通在管理實(shí)踐中的運用

【培訓對象】
職場(chǎng)中的各級管理人員或人資、行政工會(huì )類(lèi)人員

【培訓收益】
1、學(xué)習和掌握賦能式溝通背后的原則和理念，讓你的上下級溝通更高效； 2、通過(guò)PAC法則，對自我和他人的溝通風(fēng)格進(jìn)行準確的覺(jué)察； 3、完整的溝通過(guò)程訓練，全面掌握從詢(xún)問(wèn)、聆聽(tīng)、反饋的溝通技巧； 4、通過(guò)系統學(xué)習和訓練，掌握6種常用的溝通提問(wèn)技巧； 5、通過(guò)案例討論和演練，掌握在四種不同情境下的具體溝通應用； 6、掌握高效溝通的心智訓練，讓你在溝通中更能抓住對方的“心”。

一、賦能式溝通的概念與原則
1.管理工作中溝通的目的是什么？
2．賦能式溝通的概念
3. 賦能式溝通的五個(gè)原則
4. 賦能式管理教練在管理工作中的定位

二、溝通前的準備工作
1、溝通前的具體形勢要明確（對方的性格特質(zhì)）；
2、評估溝通的話(huà)題性質(zhì)；
3、明確溝通的目標；
4、覺(jué)察和評估彼此的溝通風(fēng)格；
5、通過(guò)PAC法則評估彼此的溝通狀態(tài)；
6、溝通前的能力和行動(dòng)上的準備工作

三、賦能式溝通的過(guò)程訓練
1、利益立場(chǎng)，警惕自己過(guò)早地做出判斷
2、如何用提問(wèn)打開(kāi)溝通的僵局
3、如何用聆聽(tīng)搜集更有價(jià)值的信息
4、如何通過(guò)提問(wèn)來(lái)引導溝通的話(huà)題和方向（6種常用的問(wèn)句練習）
5、如何用反饋來(lái)贏(yíng)得對方的認可并改變對方的認知和行為

四、賦能式溝通在不同場(chǎng)景下的具體應用
（一）如何與沒(méi)有求助意愿的同事或下屬進(jìn)行溝通
1. 區分問(wèn)題和限制
2. 對此類(lèi)員工進(jìn)行干預的方法
3. 此類(lèi)不配合情境的案例分析
4. 現場(chǎng)案例演練
（二）如何與只尋求幫助的同事或下屬進(jìn)行溝通
1. 尋求幫助的對象類(lèi)型
2. 溝通中的“聽(tīng)”和“說(shuō)”以及相應話(huà)術(shù)的建構
3.對此類(lèi)溝通對象進(jìn)行溝通干預的具體流程
4.具體的案例展示及討論
5.現場(chǎng)的溝通情境演練
（三）如何與以咨詢(xún)及合作者心態(tài)的同事或下屬進(jìn)行溝通
1、 此類(lèi)下屬的具體表現特征
2、對此類(lèi)員工具體訴求的具體干預流程
（四）小組演練及反饋

五、高效溝通的心智修煉
1、善用整合思維，突破定額心智
2、把不同利益進(jìn)行打包，讓對方更容易與你達成共識
3、利用群體頭腦風(fēng)暴，得出更有創(chuàng )造性的解決方案
4、運用標準影響力，緩和對方的敵意，從而推動(dòng)對方讓步
5、問(wèn)題外化，讓我們彼此之間的利益趨同 

曾任樂(lè )從供銷(xiāo)集團（廣東百強民企）培訓學(xué)院院長(cháng)
順客隆控股（00974.HK）百位店長(cháng)心理成長(cháng)輔導老師
南航、廣鐵、白云機場(chǎng)管理團隊心理輔導顧問(wèn)
中科院認證企業(yè)高級EAP講師
國家注冊（二級）心理咨詢(xún)師
SFBT焦點(diǎn)解決心理咨詢(xún)師、九型人格企業(yè)管理應用專(zhuān)家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
衛老師曾有超過(guò)15年的多家知名企業(yè)，包括世界500強企業(yè)的管理從業(yè)經(jīng)驗，超過(guò)10年的企業(yè)內訓和外訓經(jīng)驗，超過(guò)6年的心理咨詢(xún)和成長(cháng)經(jīng)驗，成功培訓輔導過(guò)商業(yè)貿易、傳統制造、航空、鐵路、機場(chǎng)等行業(yè)的管理團隊心理成長(cháng)和管理效能提升：
在順客隆控股（00974）上市前期，利用九型人格分析工具輔導各門(mén)店店長(cháng)，提升各門(mén)店店長(cháng)帶領(lǐng)團隊的能力和激發(fā)團隊效能的技巧，成功實(shí)現上市前三年業(yè)績(jì)年均增長(cháng)超30%；
利用性格分析工具和賦能式溝通技巧，幫助廣鐵集團培養提升300位黨群、工會(huì )負責人的團隊輔導和溝通水平，有效改善疫情期間員工工作壓力大、上下級關(guān)系緊張、工作效率低下等現象；
衛老師的“九型人格與團隊建設”課程已被中國南方航空連續采購10次以上，深受南航中基層管理者的認可與歡迎；
幫助廣東某家具集團重新梳理高層管理團隊的性格匹配，增強管理團隊在性格層面的彼此了解，融洽了高管團隊的工作氛圍，彌補了團隊性格的短板。
衛老師擁有近二十年帶領(lǐng)團隊、培訓咨詢(xún)的經(jīng)驗，對于利用性格分析工具在組織關(guān)系和企業(yè)系統下，如何實(shí)現團隊和個(gè)人效能最大化進(jìn)行了深入的研究，總結出了一套科學(xué)實(shí)用的分析應用方法，尤其是在團隊建設、團隊關(guān)系和賦能式溝通方面有自己獨到的見(jiàn)解，獲得眾多企業(yè)中高管、人資及工會(huì )負責人的高度認同并用于實(shí)戰，取得良好的效果。
衛老師現全身心的致力于將心理學(xué)，九型人格運用到管理實(shí)踐當中，為幫助廣大企業(yè)中高管團隊負責人通過(guò)挖掘團隊潛能，助推組織團隊成長(cháng)，實(shí)現企業(yè)績(jì)效持續提升而矢志奮斗！

 

【主講課程】
團隊管理類(lèi)：
《管理創(chuàng )新思維訓練課程》
《管理者成長(cháng)型思維修煉》
《管理者的思考與決策能力訓練》
《管理者的自我覺(jué)察與角色定位》
《管理者如何在團隊關(guān)系中成就自我》
《管理者提升自我和他人性格的覺(jué)察能力》
《慧眼識人~管理者的識人與用人之道》
《中層管理者的思維與決策能力修》
《中基層管理者的團隊建設與管理素養提升》
《職場(chǎng)高情商與領(lǐng)導力修煉》
《賦能式溝通在管理實(shí)踐中的運用》
《通過(guò)賦能式溝通打造高執行力團隊》
《“贏(yíng)在執行”體驗式培訓方案》
《企業(yè)核心員工職業(yè)化素養打造》
《提升績(jì)效面談的實(shí)操性技巧》
九型人格與心理學(xué)類(lèi)：
《九型人格與企業(yè)團隊建設》
《九型人格在銷(xiāo)售溝通中的應用》
《九型人格—職場(chǎng)中與不同性格的下屬溝通策略》
《性格識別與職場(chǎng)高情商修煉》
《心理調適與情緒壓力管理》
《職場(chǎng)360度溝通技巧訓練》
《職場(chǎng)跨部門(mén)溝通技巧訓練》
《洞察人心的讀心術(shù)——肢體語(yǔ)言解讀》
《職場(chǎng)情緒壓力管理》
《如何利用組織系統為自己賦能》
培訓類(lèi)：

《企業(yè)內訓師TTT實(shí)操速成訓練》

【學(xué)員評價(jià)】
衛老師的課程現場(chǎng)氣氛輕松活躍，大家積極參與，即便是晚班結束后來(lái)上課的員工也全情投入，對知識點(diǎn)的記錄非常詳實(shí)，課后主動(dòng)向老師索要課件，這樣的培訓參與熱情是之前培訓從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。非常感性衛老師的精彩分享！ ——星光商業(yè)地產(chǎn)人資總監 黃廣瑜
用九型人格分析團隊組合、團隊組建的版塊很受啟發(fā)，這個(gè)跟我之前學(xué)的九型課程不一樣，課程具備很強的實(shí)操性！ ——樂(lè )添房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)總監 陳彥斌
衛老師的九型課程不僅幫我重新認識了我的團隊，也幫我找到了如何針對不同性格特質(zhì)的下屬進(jìn)行有效激勵和溝通的方法。當然，還有一個(gè)額外的收獲就是幫我重新更深刻地了解了我的家人，感謝衛老師！ ——樂(lè )從供銷(xiāo)集團人資行政總監 秦艷
衛老師的課程深入淺出，性格分析及團隊性格特質(zhì)匹配的知識非常實(shí)用，操作起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，給我帶來(lái)一種茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)。 ——廣東愛(ài)米高家具總經(jīng)理 譚素珍
衛老師的課程非常精彩，讓我受益匪淺，非常歡迎衛老師能來(lái)廣州南站指導！
——廣州南站工會(huì )負責人 鐘兵朝 

• 規章制度的建設及其在勞動(dòng)爭議中的運用

   

  1、么是規章制度？企業(yè)用工管理制度可作為用工管理的依據的三大要素是指什么？2、動(dòng)用工管理制度應該包括哪些必備內容？3、章制度在勞動(dòng)用工管理中的作用有那些？4、章制度、勞動(dòng)合同、法律之間的效力如何確定？規章制度與勞動(dòng)合同不一致的時(shí)候，如何適用?5、章制度、流程文書(shū)、勞動(dòng)合同如何配套使用，才能預防勞動(dòng)爭議風(fēng)險？6、業(yè)規..

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• 品牌在終端中的運用

   

  通過(guò)對市場(chǎng)深入的調研，對目標消費者精細的洞察，找到成功品牌的出發(fā)點(diǎn)和 落腳點(diǎn)?！景咐刻於髋b緣何一年增加一個(gè)億？ 通過(guò)對顧客讓渡價(jià)值的分析，揭示服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)鎖定客戶(hù)忠誠的4P組合；【案例】海爾/宜家 通過(guò)對品牌要素的逐一分析，揭示快速建立品牌三角關(guān)系的技巧體系；【案例】國際國內牙膏品牌的對比分析 通過(guò)對消..

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• 精益管理在電力行業(yè)中的運用

   

  【課程背景】 精益生產(chǎn)在國內的制造業(yè)中已有了一些運用，雖然還處在一個(gè)初期階段，但畢竟是有了一定的基礎與運用范圍。在電力行業(yè)的運用基本上還是零，精益管理的指導思想是消除一切不增值的活動(dòng) 【課程內容】 一、 精益管理理念 1、電力行業(yè)為什么要引入精益管理？ 2、精益管理會(huì )給我們帶來(lái)什么好處？ 3、精益生產(chǎn)的起源與發(fā)展 4、什么..

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