如何提升共情能力

【培訓對象】


【培訓收益】
1.了解共情及其作用 2.掌握提升共情能力的技巧 3.掌握共情溝通技巧

第一部分：共情的概念及其作用
一、什么是共情
二、共情的作用
1.更容易獲得信任
2.建立良好的關(guān)系
3.促進(jìn)了雙方彼此的理解和深入交流
4.達到助人效果
三、共情的前提
第二部分：共情的原理
一、人的情緒是如何產(chǎn)生的
二、內在不平衡狀態(tài)需要編碼和解碼
三、共情需要先學(xué)會(huì )管理自己的情緒
工具：情緒管理的薩提亞冰山模型
四、共情和同情的區別
第三部分：共情層次理論
一、共情和同理心四象限
二、共情的六個(gè)段位
三、積極傾聽(tīng)四層次：
互動(dòng)練習：積極傾聽(tīng)實(shí)操
第四部分：共情的技巧
一、如何共情
二、共情的三個(gè)方面
1.說(shuō)出對方期待
2.說(shuō)出對方動(dòng)機
3.說(shuō)出對方情緒
三、自我覺(jué)察訓練
四、非語(yǔ)言信息的共情
五、共情表達參考句式
六、共情中常犯的錯誤
七、共情技巧練習
第五部分：共情溝通六步驟
一、營(yíng)造舒適的氛圍
二、積極傾聽(tīng)
三、找到事實(shí)真相
四、做一個(gè)中立容器的覺(jué)悟
五、包容與接納：逆態(tài)度支持
六、點(diǎn)亮來(lái)訪(fǎng)者心中的那盞燈
七、小組練習：把故事視覺(jué)化，然后談感受
第六部分：自我共情
一、自我悲憫（這不是你的錯）
二、自我識別（元認知）
三、接納自己技巧
第七部分：共情化解矛盾沖突的技巧
第八部分：真實(shí)案例演練及總結 

心理咨詢(xún)師，健康管理師，婚姻家庭咨詢(xún)師
橋愛(ài)慈善基金會(huì )特聘心理咨詢(xún)師
北京大學(xué)爾雅總裁班特聘講師
中科院心理研究所管理心理學(xué)高級研修班
人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士
十五年世界500強企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗
專(zhuān)業(yè)為企業(yè)提供量身定制的EAP服務(wù)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
劉老師能把管理學(xué)和心理學(xué)充分結合，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和心理疏導方面經(jīng)驗豐富。接受過(guò)系統的撒提亞，繪畫(huà)投射技術(shù)，潛意識卡牌，理情療法，海靈格家排，催眠，九型人格等培訓，10年的個(gè)人成長(cháng)經(jīng)歷，超過(guò)1000小時(shí)個(gè)案（包括個(gè)人，團體，家庭，企業(yè)員工等，實(shí)操案例豐富）在人際關(guān)系，情商溝通，家庭兩性都有深入的研究和實(shí)戰。
劉老師同時(shí)專(zhuān)業(yè)輔導企業(yè)EAP，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理課程。劉老師總結了近十五年市場(chǎng)和心理疏導工作經(jīng)驗，對于當今企業(yè)發(fā)展過(guò)程中在新形勢下遇到的多元問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究，總結出了一套關(guān)于壓力管理，促進(jìn)團隊合作，溝通技巧，跨文化團隊融合，領(lǐng)導力提升，消費者心理分析等課程的方法論。綜合實(shí)戰案例，提出了很多企業(yè)實(shí)用的實(shí)戰系統模型，獲得眾多企業(yè)家及政府機構的高度認同并用于企業(yè)發(fā)展實(shí)戰，取得良好的效果。
劉老師使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(cháng)，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團隊。

【主講課程】

《90后員工的有效管理》
《360高效商務(wù)溝通技巧》
《霸道應聘秘籍》
《防減災課程》
《改變看法和自我認知》
《高三孩子》
《好心態(tài)助力，參賽者成功》
《九型人格》
《情緒壓力管理半天銀行系統》
《提升員工企業(yè)歸屬感》
《疫情中工作-領(lǐng)導者如何幫助員工恢復心態(tài)》
《員工心理建設》
《職業(yè)素養大綱》

 

【學(xué)員評價(jià)】
劉老師的課深入淺出，非常貼近自己的生活。聽(tīng)完后對自己的啟發(fā)很大。
--社工委社區大學(xué)副院長(cháng)徐建
 劉老師講的課，是那樣豐富多采，每一個(gè)章節都仿佛在我面前打開(kāi)了一扇窗戶(hù)，讓我看到了一個(gè)斑斕的新世界……
--橋愛(ài)慈善基金會(huì )秘書(shū)長(cháng)葉子
劉老師的課既有專(zhuān)業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來(lái)，溫和又有力量，帶我們探索內心、直面自己，從內心深處激發(fā)出更多力量。
——中科院心理培訓機構聯(lián)合創(chuàng )始人 田麗華 

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