卓越電銷(xiāo)頂級銷(xiāo)售系統和策略

【培訓對象】
呼叫中心（IB\OB）、銷(xiāo)售總監、區域經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、一線(xiàn)銷(xiāo)售人員等

【培訓收益】
1、“銷(xiāo)售本質(zhì)心理學(xué)”，你將學(xué)到如何有效克服銷(xiāo)售中的恐懼，你還會(huì )學(xué)到怎樣開(kāi)發(fā)你的自我形象和信心，從而取得銷(xiāo)售上的優(yōu)勢。
2、“挖掘自身的最大潛能”你將學(xué)到怎樣培養堅實(shí)不動(dòng)搖的自信、樂(lè )觀(guān)、積極的品質(zhì)，讓自己從每天的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售活動(dòng)中不可避免的挫折感中恢復過(guò)來(lái)，繼續滿(mǎn)血戰斗。
3、“認清銷(xiāo)售的本質(zhì)”你將認識到客戶(hù)關(guān)系對于銷(xiāo)售成功的重要性，你將學(xué)會(huì )如何在最短時(shí)間內和潛在客戶(hù)建立高水平的信任關(guān)系，如果把你的注意力和銷(xiāo)售努力都放在那些決定銷(xiāo)售的關(guān)鍵情感因素上。
4、你將學(xué)會(huì )如何運用科學(xué)管理的原則讓你在銷(xiāo)售過(guò)程的各個(gè)方面都做得更好，如果掌握頂尖銷(xiāo)售人員所運用的系統銷(xiāo)售過(guò)程，如何識別成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵“因素和部件“。
5、“影響購買(mǎi)決定”你將學(xué)到怎樣迎合潛在客戶(hù)的潛意識去影響他們，怎么樣精心策劃你的聲音、語(yǔ)音、情緒等來(lái)獲得完美的第一印象，怎樣處理銷(xiāo)售談話(huà)中的元素來(lái)建立最大的可信度。
6、“怎樣做有說(shuō)服務(wù)的銷(xiāo)售陳述”，你將學(xué)到怎樣識別潛在客戶(hù)最迫切的需求，如何針對競爭對物進(jìn)行定位，如何展示你的產(chǎn)品讓客獲得的特別的好處，怎么樣面對最懷疑的潛在客戶(hù)也能激起他的購買(mǎi)欲望。
7、“有效刺激潛在客戶(hù)購買(mǎi)”，你將學(xué)習怎樣判斷客戶(hù)的關(guān)鍵驅動(dòng)因素，你會(huì )學(xué)到為什么不同的人對同樣的產(chǎn)品或服務(wù)反應不同，你該怎樣介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)去發(fā)現客戶(hù)的敏感點(diǎn)，從現時(shí)來(lái)引發(fā)他們的購買(mǎi)欲望。

 第一章、銷(xiāo)售本質(zhì)心理學(xué)

1、銷(xiāo)售的真諦是什么

2、淺談銷(xiāo)售必備的九大能力

如：親和力、表達力、說(shuō)服力、影響力等

3、銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)心中永恒不變的六大問(wèn)句

4、如何克服銷(xiāo)售中的恐懼

5、重塑“自我概念”，提升業(yè)績(jì)的驅動(dòng)力

6、認識成功銷(xiāo)售的主要障礙

第二章、挖掘自身的最大潛能

1、對時(shí)間的態(tài)度決定一切

2、成功銷(xiāo)售的七個(gè)心理法則

3、七個(gè)提高心理適應力的練習

4、改變潛意識，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

5、銷(xiāo)售中的心理預演，自我潛能開(kāi)發(fā)

6、細節決定成敗

第三章、認清銷(xiāo)售的本質(zhì)

1、購買(mǎi)的主要障礙是什么

2、風(fēng)險：影響銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素

3、銷(xiāo)售的新模式

4、傾聽(tīng)：銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵之一

5、成功銷(xiāo)售應該如何傾聽(tīng)

6、如何與客戶(hù)建立長(cháng)期關(guān)系及重要性

7、建立關(guān)系的七大步驟

第四章、快速刺激人們購買(mǎi)

1、客戶(hù)為什么購買(mǎi)

2、怎么樣區分購買(mǎi)的第一動(dòng)機和第二動(dòng)機

3、快速找到客戶(hù)敏感點(diǎn)，決定銷(xiāo)售成功

4、銷(xiāo)售中的激勵因素VS非激勵因素

5、無(wú)形或有形產(chǎn)品的四個(gè)組成部分

6、質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)值和價(jià)格在銷(xiāo)售中的作用

7、阻礙銷(xiāo)售的消極因素及如何克服

8、銷(xiāo)售人員就是購買(mǎi)動(dòng)力

9、他們?yōu)槭裁促徺I(mǎi)或不購買(mǎi)

第五章、怎樣做有力的銷(xiāo)售陳述

一、銷(xiāo)售攻心的魔力

1、銷(xiāo)售中的差距分析法

2、成功銷(xiāo)售應該如何有技巧的提問(wèn)

3、保持銷(xiāo)售控制權的三種問(wèn)題

4、銷(xiāo)售提問(wèn)中三個(gè)最有用的詞

5、回答客戶(hù)沒(méi)有問(wèn)題的問(wèn)題

6、如何認清客戶(hù)類(lèi)型

二、魅力銷(xiāo)售陳述

1、建立關(guān)系，從自身優(yōu)勢開(kāi)始

2、用提問(wèn)找到客戶(hù)問(wèn)題核心

3、把握購買(mǎi)過(guò)程，活用“四”的法則

4、銷(xiāo)售陳述的工具

5、找到銷(xiāo)售“敏感點(diǎn)”，理順?shù)N售陳述過(guò)程

6、“銘刻在心”銷(xiāo)售法

7、獲取信任，提高購買(mǎi)溫度

第六章、不銷(xiāo)而銷(xiāo)支九招

1、后下手為強，先下手遭殃

2、欲擒故縱,"不"為天下貴

3、身心一致，情真意切

4、創(chuàng )造問(wèn)題，對比法

5、淡化目的，隱藏指令

6、“身份”層次決定“行為”層次

7、理由充分，言行一致

8、低飛高開(kāi)，人性成交

9、激發(fā)靈性，起死回生

上海激卿企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司創(chuàng )辦人、上海起商務(wù)咨詢(xún)服務(wù)有限公司總經(jīng)理，國際職業(yè)訓練協(xié)會(huì )（IPTA） 導師、著(zhù)名TTT國際職業(yè)培訓師實(shí)戰派專(zhuān)家、實(shí)戰派銷(xiāo)售培訓專(zhuān)家，擅長(cháng)于電話(huà)行銷(xiāo)、情緒管理、心靈激勵、口才教練，是NLP終身學(xué)習者和實(shí)踐者、NAC實(shí)戰應用者。
曾先后服務(wù)于：
平安保險集團新渠道，擔任銷(xiāo)售經(jīng)理、星級講師；
北京陽(yáng)光保險集團新渠道高級講師；
安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司上海新渠道事業(yè)部培訓經(jīng)理、高級講師；
上海捷凱貴金屬培訓總監；
2012年中華講師網(wǎng)百強講師
2014年度培訓華譽(yù)獎600強
2015年榮獲上海搜根網(wǎng)講師評選200強講師
有著(zhù)豐富的一線(xiàn)實(shí)戰經(jīng)驗。數年來(lái)培訓場(chǎng)次達1500次以上，幫助過(guò)數萬(wàn)人認識銷(xiāo)售、運用銷(xiāo)售在生活的方方面面，從而掌控自己的人生。
劉楠楠老師立志要在“最短的時(shí)間幫助最多的人認識銷(xiāo)售、懂得銷(xiāo)售、運用銷(xiāo)售、幫助最多的企業(yè)找到賣(mài)點(diǎn)、挖掘賣(mài)點(diǎn)、包裝賣(mài)點(diǎn)，使自己的人生更加幸福美滿(mǎn)”。
【授課風(fēng)格】
講授、溝通、訓練輕松幽默、詼諧生動(dòng)，內容近生活、貼實(shí)戰、易吸收、好運用。

【品牌課程】
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