標準化以及精細化管理技能提升

【培訓對象】


【培訓收益】


管理技能培訓（一）、管理思維
　　1、基本管理法則
　　2、應具有的思維方式
　　A、六個(gè)蘋(píng)果的思維
　　B、交換蘋(píng)果的思維


管理技能培訓（二）、標準化管理的關(guān)鍵環(huán)節
　　1.構建系統管理模塊
　　2.編制班組作業(yè)流程控制標準
　　3.建立崗位員工安全質(zhì)量控制卡
　　4.確立現場(chǎng)物品管理標準
　　5.設計工器具配置表
　　6.完善作業(yè)流程標準體系文件
　　7.建立流程標準管理控制平臺
　　8.落實(shí)員工違章責任
　　9.建立完善流程標準考核跟蹤體系
　　10.確立外包施工隊伍和人員管理標準


管理技能培訓（三）、如何建立精細化管理的體系
　　1、精細化管理平臺的建設
　　2、企業(yè)如何賺錢(qián)：人才服務(wù)價(jià)值鏈
　　3、精細化管理體系建設的原則
　　A、普遍存在的問(wèn)題
　　B、正確的解決方案
　　案例：某企業(yè)精細化體系建設分享
　　4、精細化管理流程設計
　　討論：如何減少部門(mén)之間“扯皮”？


管理技能培訓（四）、精細化管理方法與技巧
　　1、精細化管理的方法
　　A、身邊的細節：用心才能看得見(jiàn)
　　B、個(gè)人的細節：細節表現修養
　　C、企業(yè)的細節：微利時(shí)代要求精細化管理
　　D、忽略細節就是放松標準
　　E、1%的失誤帶來(lái)100%的失敗
　　F、細節的短路原理和放大效應
　　2、如何進(jìn)行細節管理
　　A、細節是認真的態(tài)度
　　B、如何培養員工的細節意識
　　C、中層管理人員的細節管理


管理技能培訓（五）、提升員工標準化、精細化管理的必備素質(zhì)
　　引子案例：購買(mǎi)土豆的故事
　　結論：?jiǎn)T工的標準化、精細化工作導致成功
　　1、標準化、精細化工作方式的建立
　　A、介紹ＰＤＣＡ法
　　B、科學(xué)工作方法之六大步驟
　　案例：假設周六請二位朋友來(lái)家吃飯
　　2、目標制定的SMART原則
　　3、效率與效果
　　4、標準化、精細化工作理念的建立
　　A、敬業(yè)并精業(yè)
　　案例：電力員工“日清日畢，日日高”
　　B、擁有良好的心態(tài)和信念
　　C、做事先做人
　　D、善于情緒管理，不斷提高情商
　　E、溝通能力、團隊精神
　　案例：天堂和地獄的區別

吳老師介紹

• 中國十大行業(yè)培訓師
• 中國營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰導師
• 南方電視臺、廣東電視臺特約講師
• 清華大學(xué)MBA特約講師、中山大學(xué)EDP特約講師
• 中國農業(yè)銀行廣州培訓學(xué)院特約講師
• 中國建設銀行（香港培訓中心）特約講師
• 中國招商銀行企業(yè)大學(xué)特約講師
• 中國移動(dòng)廣東培訓學(xué)院特約講師
• 哲品家居（中國區）營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)
   

工作經(jīng)歷：
1995年就職于深圳威廉康姆集團，職務(wù)銷(xiāo)售助理，四年后升為市場(chǎng)總監。2000年3月離開(kāi)威廉康姆集團，憑借自身的實(shí)力及多年的企業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗使得吳老師成為國內少有的理論與實(shí)踐結合的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和管理專(zhuān)家。在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，他對國內諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢(xún)，比如通信、金融、零售等，特別是對中國本土市場(chǎng)特點(diǎn)的研究，走遍了全國各區域市場(chǎng)，調研過(guò)的城市就達二百余個(gè)。幫助數十家企業(yè)走出營(yíng)銷(xiāo)困境，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)的突破與企業(yè)的良性發(fā)展?，F實(shí)生活中吳老師的研究領(lǐng)域遠不止于營(yíng)銷(xiāo)管理，有人這樣評價(jià)他：“對于中國企業(yè)存在的深層誤區有驚人的洞察力,特別對于中國商業(yè)文化時(shí)代色彩的系統反思與批判，對于新的商業(yè)精神的構建,有猛斧開(kāi)山之力。”
 

研究領(lǐng)域：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：服務(wù)、銷(xiāo)售技巧以及營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)
管理溝通：企業(yè)內部/跨部門(mén)溝通、班組長(cháng)以及中高層管理類(lèi)課程
內部培訓師：初級、中級以及高級TTT培訓體系的搭建
 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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