中層管理技能提升

【培訓對象】
企業(yè)中層、基層管理者

【培訓收益】
掌握現代管理理念，了解中層干部的角色定位，培養管理者的基本心態(tài)，提高大局意識。
> 學(xué)習科學(xué)化的思維及方法，掌握PDCA管理循環(huán)，報、聯(lián)、商的基本技能，提高執行力。
> 培養主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題的意識，掌握解決問(wèn)題的基本技巧；
> 學(xué)習溝通的技巧與方法，透過(guò)有效的溝通完成任務(wù)，并建立起良好的人際關(guān)系；
> 了解現場(chǎng)管理的內容與5S管理法，進(jìn)一步提高安全品質(zhì)意識。
> 發(fā)揮組織的集體效能，培養團隊精神，以團隊的力量完成公司的質(zhì)量、成本、交貨期目標；

* 課程概述:
一個(gè)企業(yè)，一定是由管理者透過(guò)部屬來(lái)完成工作的。因此，中層干部或督導人員，如何提升管理和督導的能力與技巧，便是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。企業(yè)中層干部和督導人員又是管理方面承上啟下的角色，培養他們在管理鏈的垂直和橫向的人際關(guān)系、溝通協(xié)調、目標管理和持續改善的技巧和手法，更是必要的項目。
此系列課程設計思路縝密?chē)乐?、案例生?dòng)詳實(shí)，是培訓現場(chǎng)主管人員的經(jīng)典課程，學(xué)員受訓后，能夠以經(jīng)營(yíng)自我的觀(guān)念和心態(tài)去面對管理工作，使自己配合企業(yè)的發(fā)展腳步不斷提升，與公司共同成長(cháng)。
本次課程共4講，12學(xué)時(shí)（2個(gè)培訓日）。整個(gè)培訓過(guò)程強調教學(xué)互動(dòng)、共同探討，要求學(xué)員高度參與和投入。為了達到應有的培訓效果，無(wú)論是組織者、參訓學(xué)員，還是講師，都必須做好充分的準備。
* 課程收益：
> 掌握現代管理理念，了解中層干部的角色定位，培養管理者的基本心態(tài)，提高大局意識。
> 學(xué)習科學(xué)化的思維及方法，掌握PDCA管理循環(huán)，報、聯(lián)、商的基本技能，提高執行力。
> 培養主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題的意識，掌握解決問(wèn)題的基本技巧；
> 學(xué)習溝通的技巧與方法，透過(guò)有效的溝通完成任務(wù)，并建立起良好的人際關(guān)系；
> 了解現場(chǎng)管理的內容與5S管理法，進(jìn)一步提高安全品質(zhì)意識。
> 發(fā)揮組織的集體效能，培養團隊精神，以團隊的力量完成公司的質(zhì)量、成本、交貨期目標；
* 培訓形式：
采用世界500強組織成長(cháng)的秘密核心武器：行動(dòng)學(xué)習法。理念+方法+工具，小組互動(dòng)、案例分析、角色演練、游戲分享
* 培訓時(shí)間： 2天
* 培訓對象：企業(yè)中層、基層管理者
* 課程大綱：
管理理念篇（1－4）
第一講  管理者的角色定位與自我認知
* 開(kāi)篇導入
* 小組互動(dòng)：關(guān)于我自己
* 管理現狀分析
* 管理者的地位、作用，職責和權限。
* 管理者的能力要求
* 角色演練：自我角色認知
* 管理者的崗位職責。
* 回顧總結

第二講  現場(chǎng)管理技能
* 游戲感悟：傳數字
* 工作管理（PDCA管理循環(huán)）
* 角色演練：現狀確認工作表  
* 問(wèn)題意識與對策立案
* 現場(chǎng)管理方法論（5S，可視化，杜絕浪費）
* 回顧總結

第三講  如何成為魅力領(lǐng)導
* 管理定義
* 案例研討：杜經(jīng)理的困惑
* 領(lǐng)導的藝術(shù)
* 權變管理理論
* 管理技巧實(shí)戰
* 時(shí)間管理
* 回顧總結

第四講  溝通訓練
* 小組互動(dòng)：印象交換 
* 理解人的必要性
* 激勵下屬
* 組織內的溝通
* 角色演練：達成共識
* 溝通技巧概述
* 回顧總結

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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