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醫院營(yíng)銷(xiāo)策略與模式創(chuàng )新
課程編號：12102
課程價(jià)格：￥30000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：2029
醫院院長(cháng)及醫院中高層管理者
【培訓收益】
1 把握醫院在新形勢下市場(chǎng)定位的方法與要素；
2 正確選擇能夠促使醫院持續發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)戰略；
3 組合勾兌快速高效并具有吸引力的營(yíng)銷(xiāo)策略；
4 運用競爭中別有洞天且必勝必克的營(yíng)銷(xiāo)模式；
5 有效完成對農村市場(chǎng)與城區市場(chǎng)的強力覆蓋；
6 強力提升患者的滿(mǎn)意度和醫院品牌的影響力；
7 溶入醫院經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)的新思路、新舉措；
8 打造一支醫德醫風(fēng)與技術(shù)服務(wù)雙過(guò)硬的團隊。
第一節 醫療行業(yè)形勢分析
1 傳統醫學(xué)模式的轉變；
2 國家醫改政策的深入；
3 醫院面臨的主要挑戰。
第二節 醫院自身優(yōu)勢分析
【介紹“八大要素”：
第三節 醫院自身劣勢分析
1 管理存在困惑；
2 營(yíng)銷(xiāo)存在“短板”；
3 同區域對手林立。
第四節 同區主要對手分析
【介紹“六大要素”：
第五節 醫院發(fā)展策略應對
1 轉變觀(guān)念；
【轉變“三大觀(guān)念”：
2 強化管理；
【“三個(gè)層面”：
3 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新。
【“三個(gè)層面”：
【附：
A 本章重點(diǎn)提示：
1 醫院自身的主要劣勢是什么？
2 同區域內競爭對手的主要優(yōu)勢是什么？
第二章 市場(chǎng)定位
第一節 市場(chǎng)定位概述
1 何為市場(chǎng)定位；
2 為何市場(chǎng)定位；
3 市場(chǎng)定位關(guān)注“兩件事”；
4 市場(chǎng)定位迎合的“兩種價(jià)值觀(guān)”。
第二節 市場(chǎng)定位考慮要素
【介紹市場(chǎng)定位考慮的“10大要素”：
第三節 市場(chǎng)定位層面
【醫院市場(chǎng)定位的“四個(gè)層面”：
第四節 市場(chǎng)定位步驟
【醫院市場(chǎng)定位的“三個(gè)步驟”：
【醫院市場(chǎng)調整的“三個(gè)時(shí)刻”：
【附：
A 本章重點(diǎn)提示：
1 市場(chǎng)定位重心關(guān)注哪“兩件事”？
2 醫院市場(chǎng)定位做好哪“四個(gè)層面”？
B 本章核心觀(guān)點(diǎn)；
C 本章小結語(yǔ)。
第三章 營(yíng)銷(xiāo)戰略
第一節 營(yíng)銷(xiāo)戰略概述
1 何為戰略；
2 醫院戰略的“三個(gè)層次”；
3 為何規劃營(yíng)銷(xiāo)戰略；
4 營(yíng)銷(xiāo)戰略與戰術(shù)的區別；
5 醫院好的營(yíng)銷(xiāo)戰略的“兩大核心要素”。
第二節 營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃考慮內容
【介紹營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃考慮的“十大要素”：
第三節 營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃步驟
【介紹營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃實(shí)施步驟的“六步曲”：
第四節 營(yíng)銷(xiāo)戰略評價(jià)
【介紹營(yíng)銷(xiāo)戰略評價(jià)的“六大要素”：
第五節 營(yíng)銷(xiāo)管理機構
1 營(yíng)銷(xiāo)組織
營(yíng)銷(xiāo)部下設：
2 營(yíng)銷(xiāo)組織職能；
3 營(yíng)銷(xiāo)組織崗位職責。
【附：
A 本章要點(diǎn)提示；
1 醫院好的營(yíng)銷(xiāo)戰略的“兩大核心要素”是什么？
2 醫院選擇營(yíng)銷(xiāo)戰略必須回答的“五個(gè)問(wèn)題”是什么？
3 醫院選擇哪種營(yíng)銷(xiāo)戰略更能快速而持續地向前發(fā)展？
B 本章核心觀(guān)點(diǎn)；
C 本章小結語(yǔ)。
第四章 營(yíng)銷(xiāo)策略
第一節 產(chǎn)品策略
A 主要產(chǎn)品與服務(wù)；
【介紹醫院主要產(chǎn)品與服務(wù)的“六大品類(lèi)”：
B 產(chǎn)品體系互動(dòng)；
【介紹醫院產(chǎn)業(yè)體系的“三角陣”：
C 產(chǎn)品特色打造。
【介紹醫院產(chǎn)品特色的 “三大打造”：
第二節 價(jià)格策略
A 盈利主要來(lái)源；
【介紹醫院盈利的“六個(gè)層面”：
B 價(jià)格體系組合；
【介紹醫院價(jià)格“三合一體系”：
C 收費管理創(chuàng )新；
【介紹醫院收費管理的“兩種創(chuàng )新方式”：
第三節 渠道策略
A 渠道類(lèi)型；（六級渠道）
1 農村市場(chǎng)“三級渠道”；
2 城區市場(chǎng)“三級渠道”。
B 渠道開(kāi)發(fā)；（雙向“三管齊下”）
C 渠道維護。
————《客戶(hù)管理辦法》
第四節 廣告策略
A 廣告載體；
【介紹醫院廣告載體的“四類(lèi)形式”：
B 廣告特點(diǎn)；
【介紹醫院廣告的“三種特點(diǎn)”：
C 廣告實(shí)施。
【介紹醫院廣告實(shí)施的“三大要素”：
第五節 公共關(guān)系策略
A 公關(guān)對象；
【介紹醫院公關(guān)的“三大對象”：
B 公關(guān)步驟；
【介紹醫院公關(guān)的“四個(gè)步驟”：
C 公關(guān)方式。
【介紹醫院公關(guān)的“多種方式”：
第六節 人員推銷(xiāo)策略
A 實(shí)習生全程導診；
【介紹實(shí)習生全程導診的“兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節”：
B 送醫下鄉義診；
【介紹下鄉義診高效的“兩個(gè)關(guān)鍵”：
C 專(zhuān)家《電視門(mén)診》。
【介紹專(zhuān)家《電視門(mén)診》的“成功之道”：
A 營(yíng)造“家”的感覺(jué)；
【介紹醫院從不同角度營(yíng)造“家”的感覺(jué)：
B 公示服務(wù)承諾；
【介紹醫院從不同層面向患者和公眾公開(kāi)承諾：
C 患者服務(wù)隨訪(fǎng)。
【介紹患者服務(wù)隨訪(fǎng)的類(lèi)型、方式與流程：
【附：
A 本章要點(diǎn)提示：
1 產(chǎn)品策略中的“三角陣”和“霸主病種”是什么？
2 價(jià)格策略中如何收費管理創(chuàng )新？
3 渠道策略中如何完成對“六級渠道”的覆蓋？
4 廣告策略中如何在終端成功“鋪貨”？
5 公共關(guān)系策略中如何進(jìn)行自查與他查？
6 人員推銷(xiāo)策略中如何把握“下鄉義診”與《電視門(mén)診》的關(guān)鍵節點(diǎn)？
7 營(yíng)業(yè)推廣策略中如何做好患者服務(wù)隨訪(fǎng)？
B 本章核心觀(guān)點(diǎn)；
C 本章小結語(yǔ)。
第五章 營(yíng)銷(xiāo)模式
第一節 口碑營(yíng)銷(xiāo)
A 為何口碑營(yíng)銷(xiāo)；
B 如何口碑營(yíng)銷(xiāo)；
【介紹醫院口碑營(yíng)銷(xiāo)的 “三個(gè)層面”：
C 本節小結語(yǔ)。
第二節 新聞營(yíng)銷(xiāo)
A 為何新聞營(yíng)銷(xiāo)；
B 如何新聞營(yíng)銷(xiāo)；
【介紹醫院新聞營(yíng)銷(xiāo)的 “三個(gè)層面”：
C 本節小結語(yǔ)。
第三節 借勢營(yíng)銷(xiāo)
A 為何借勢營(yíng)銷(xiāo)；
B 如何借勢營(yíng)銷(xiāo)；
【介紹醫院借勢營(yíng)銷(xiāo)的 “三個(gè)平臺”：
C 本節小結語(yǔ)。
第四節 聯(lián)袂營(yíng)銷(xiāo)
A 為何聯(lián)袂營(yíng)銷(xiāo)；
B 如何聯(lián)袂營(yíng)銷(xiāo)；
【介紹醫院聯(lián)袂營(yíng)銷(xiāo)的 “三個(gè)角度”：
C 本節小結語(yǔ)。
第五節 隱形營(yíng)銷(xiāo)
A 為何隱形營(yíng)銷(xiāo)；
B 如何隱形營(yíng)銷(xiāo)；
【介紹醫院隱形營(yíng)銷(xiāo)的 “三個(gè)層面”：
C 本節小結語(yǔ)。
第六節 數據庫營(yíng)銷(xiāo)
A 為何數據庫營(yíng)銷(xiāo)；
B 如何數據庫營(yíng)銷(xiāo)；
【介紹醫院口碑營(yíng)銷(xiāo)的 “三個(gè)層面”：
C 本節小結語(yǔ)。
【附：
A 本章要點(diǎn)提示：
1 口碑營(yíng)銷(xiāo)重心是做那件事？
2 新聞營(yíng)銷(xiāo)重心是做哪件事？
3 隱形營(yíng)銷(xiāo)重心是做哪件事？
4 借勢營(yíng)銷(xiāo)的主體是什么？
5 聯(lián)袂營(yíng)銷(xiāo)的主體是什么？
6 數據庫營(yíng)銷(xiāo)的重心是什么？
B 本章核心觀(guān)點(diǎn)。
C 本章小結語(yǔ)。
第六章 營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)
第一節 策略行動(dòng)一覽表
1 產(chǎn)品組合計劃；
2 價(jià)格規范計劃；
3 渠道覆蓋計劃；
4 廣告投放計劃；
5 人員推銷(xiāo)計劃；
6 公關(guān)實(shí)施計劃；
7 營(yíng)業(yè)推廣計劃。
第二節 模式行動(dòng)一覽表
1 口碑營(yíng)銷(xiāo)計劃；
2 新聞營(yíng)銷(xiāo)計劃；
3 隱形營(yíng)銷(xiāo)計劃；
4 借勢營(yíng)銷(xiāo)計劃；
5 聯(lián)袂營(yíng)銷(xiāo)計劃；
6 數據庫營(yíng)銷(xiāo)計劃。
第三節 行動(dòng)培訓一覽表
1 培訓目的；
2 培訓對象；
3 培訓內容；
4 培訓時(shí)間；
5 培訓場(chǎng)所；
6 培訓方式。
第四節 時(shí)間分段一覽表
1 營(yíng)銷(xiāo)年度第一季主體工作；
2 營(yíng)銷(xiāo)年度第二季主體工作；
3 營(yíng)銷(xiāo)年度第三季主體工作；
4 營(yíng)銷(xiāo)年度第四季主體工作。
第五節 營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)控制
1 行動(dòng)控制組織；
2 績(jì)效考核評估；
3 考核結果應用。
【附：
A 本章要點(diǎn)提示；
行動(dòng)重心是落實(shí)哪些事？
B 本章核心觀(guān)點(diǎn)；
C 本章小結語(yǔ)。
【本專(zhuān)題歸納語(yǔ)】
【金鑰匙】
【劉有法老師簡(jiǎn)介】
【基本資料:
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、管理咨詢(xún)專(zhuān)家；
“營(yíng)銷(xiāo)九段”創(chuàng )始人 ；
入選《大師的智慧》100位世界級大師。
曾為中國職業(yè)經(jīng)理人高級資格認證、國家銀河培訓工程、總裁研修班、EMBA研修班擔任主講；
曾為不同行業(yè)大中型企業(yè)做過(guò)管理咨詢(xún)、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃與實(shí)戰指導。
【擅長(cháng)方向：
A 為公司做品牌營(yíng)銷(xiāo)、盈利模式策劃；
B 為公司做內部管理、發(fā)展上市方案；
C 為公司中高層、營(yíng)銷(xiāo)團隊做培訓；
D 為縣域、鄉村經(jīng)濟發(fā)展做規劃。
【品牌課程：
1 《雙贏(yíng)領(lǐng)導力》
2 《營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新》
3 《高位市場(chǎng)定位》
4 《競爭戰略選擇與落地》
【服務(wù)機構報道與評價(jià)：
【機構報道：
【附1——來(lái)自南昌的報道：
《“營(yíng)銷(xiāo)九段創(chuàng )始人”劉有法大師來(lái)昌講學(xué)受“寵”
“……著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，“營(yíng)銷(xiāo)九段創(chuàng )始人”劉有法老師，應中國職業(yè)經(jīng)理人江西管理中心之邀請，在南昌為江西省國資委第五期高級職業(yè)經(jīng)理人培訓認證班授課。劉大師以其“廣博的知識，超人的智慧，深厚的教學(xué)功底，豐富的實(shí)戰經(jīng)驗”作了精彩演講，博得了在座眾多董事長(cháng)、總經(jīng)理等企業(yè)領(lǐng)導的一致贊美。”
（錄自2010年4月17—18日“江西省國資委第五期高級職業(yè)經(jīng)理人培訓認證”授課后機構網(wǎng)站的報道）
網(wǎng)址：http://www.jxzyjlr.org/shuchu.aspx?NewsID=770
【附2——來(lái)自長(cháng)沙的報道
“劉有法老師傾情講授市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新之道”
“劉老師的課程內容豐富，講課生動(dòng)形象，時(shí)不時(shí)蹦出一些營(yíng)銷(xiāo)金句，引人入勝。”
“每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)招式劉老師都先從理論入手，分別列舉不同行業(yè)的具體例子進(jìn)行講解。”
“老師提煉總結的營(yíng)銷(xiāo)金句，學(xué)員們都紛紛記錄下來(lái)并認真領(lǐng)悟。”
（錄自2014年10月25日 -26日為湖南省中小企業(yè)服務(wù)中心主辦的“清華大學(xué)總裁班”湖南學(xué)員培訓后的報道）
網(wǎng)址: http://www.smehn.com.cn/edu/2014/11/5/15124_90.htm
【附3——來(lái)自西寧的報道：
“8月份在省委黨校舉辦了國家職業(yè)經(jīng)理人
資格認證培訓班”：
“劉老師是‘幽默大師’。語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，讓人在輕松愉快的氛圍中領(lǐng)悟到管理的真諦。通俗易懂，聯(lián)系實(shí)際，有理有據，出謀劃策，分析到位，很有說(shuō)服力。他的精彩演講獲得學(xué)員們陣陣掌聲，劉老師的聰明智慧及超強的記憶力讓學(xué)員們贊嘆不已。
（錄自2011年8月5日—6日“青海省高級職業(yè)經(jīng)理人資格認證”授課后的報道。）
網(wǎng)址： http://0971.cpm.gov.cn/0971/CPMview.asp?unid=3314
【附4——來(lái)自南京的報道：
6月23日，“營(yíng)銷(xiāo)九段”創(chuàng )始人劉有法授課——雙贏(yíng)領(lǐng)導力與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新
第一天，劉教授向在場(chǎng)的企業(yè)家傳授如何才能有效的管理企業(yè)，運用何種技巧才能讓企業(yè)老總和員工達到雙贏(yíng)的結果。第二天的課程中，劉教授主要講解了企業(yè)如何在產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴重的時(shí)代做出營(yíng)銷(xiāo)上的突破。
安徽泗陽(yáng)農商行董事長(cháng)鞏大兵評價(jià)說(shuō)：“劉老師的課非常精彩，所講授的內容都是可以拿到企業(yè)中直接運用的技巧，比空洞的理論要更實(shí)用。”
（錄自2012年6月23日江蘇省中小企業(yè)協(xié)會(huì )主辦的MBA學(xué)員培訓后的報道）
網(wǎng)址：
http://www.jsnx365.com/view.asp?keyno=185
【附5——來(lái)自鄭州的報道：
“《雙贏(yíng)領(lǐng)導力》點(diǎn)燃寒風(fēng)中的熱情”
“記者在會(huì )場(chǎng)看到，能容納1400多人的會(huì )場(chǎng)，不到9時(shí)，已經(jīng)是座無(wú)虛席……。”“由于中間不休息，有的人去洗手間都是小跑去的，生怕漏掉太多內容。”
（錄自2005年1月21日中原主流媒體《大河報》舉辦的公開(kāi)課授課后的報道。）
網(wǎng)址：http://oldepaper.dahe.cn/papers/dhb/qrcf/200501/21/19889/19891.html
【附6——來(lái)自濟源的評價(jià)：
2014年4月23日在濟源市為河南省農業(yè)廳和省農促會(huì )聯(lián)合舉辦的《全省農產(chǎn)品品牌與營(yíng)銷(xiāo)》公益巡講結束時(shí)，主持人、濟源市農業(yè)局副局長(cháng)王地動(dòng)對全體學(xué)員作大會(huì )總結給予的評價(jià)：
“三大：大專(zhuān)家、大學(xué)問(wèn)、大智慧。”
“三?。盒±芋w現了大營(yíng)銷(xiāo)；小創(chuàng )意做成了大品牌；小故事占領(lǐng)了大市場(chǎng)。”
【附7——來(lái)自北京集團企業(yè)內訓后的評價(jià)：
2011年7月8日—9日為（北京）中美醫療醫藥集團中高層經(jīng)理人作《企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)制勝之道》、《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新》專(zhuān)題培訓結束時(shí)企業(yè)贈予的評價(jià)：
“詩(shī)樣的語(yǔ)言；
海量的知識；
晴空般的透徹；
大師級的智慧。”
【經(jīng)典語(yǔ)錄：
【 企因人而立；財因才而聚。
【 做產(chǎn)品，只可取利潤；做人才，方可取天下。
【 知人者最智；用人者最勇。
【 言商惑者，未解其道也；言事惑者，未解其式也。
【 營(yíng)銷(xiāo)之道，乃讀心之道。
【 品牌迎戰的不是對手，而是品牌自己。
【 兩點(diǎn)之間取其直；兩者之間取其心。
【 商海較量，無(wú)一為最。
【 大智謀于勢；小智謀于力。
【 兵戰最怕糧草被劫；商戰最怕貨款被欠。
【 市場(chǎng)競爭合為勝。
【 營(yíng)銷(xiāo)言智不言勇；拙中見(jiàn)巧乃大巧。
【 營(yíng)銷(xiāo)的奧妙在于：“插柳不讓春知道”！
【 商無(wú)先后，譽(yù)者為先。
【 先經(jīng)營(yíng)組織，再經(jīng)營(yíng)公司。
【 商，乃天下商。天下商行天下，方可得天下。
【 善商者，不僅會(huì )用顯形團隊，還要會(huì )用隱形團隊。
【 人心就是天下，認可就是市場(chǎng)。
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施工企業(yè)應用BIM技術(shù)管理模式創(chuàng )新實(shí)踐
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為什么說(shuō)傳統的商業(yè)模式與營(yíng)銷(xiāo)模式正在被淘汰？“互聯(lián)網(wǎng)＋”的發(fā)展方向：人人互聯(lián)網(wǎng)、物物互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)＋”的本質(zhì)：連接一切“互聯(lián)網(wǎng)＋”的基本特征：去中心化、去媒體化、去中介化“互聯(lián)網(wǎng)＋”將如何影響不同類(lèi)型的傳統行業(yè)？電子商務(wù)與移動(dòng)互..
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課程背景：彼得.德魯克說(shuō)過(guò)：“當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品和服務(wù)之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭”。拉姆.查蘭認為商業(yè)模式是企業(yè)轉型的關(guān)鍵。商業(yè)模式成功的第一步是認識時(shí)代特征。2019年是5G商用元年，5G定位為引領(lǐng)數字化轉型的通用目的技術(shù)，5G和產(chǎn)業(yè)共生發(fā)展，共創(chuàng )價(jià)值，共同創(chuàng )新商業(yè)模式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結構變化，共同邁入數字經(jīng)..
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