經(jīng)理人解決問(wèn)題的思路與能力

【培訓對象】
企業(yè)基層、中層、高層管理者，企業(yè)員工

【培訓收益】
使學(xué)員掌握企業(yè)與團隊管理中系統的問(wèn)題解決思路與方法。
企業(yè)收益：提升中層干部團隊的問(wèn)題解決能力，確保團隊業(yè)績(jì)的有效達成。
學(xué)員收益：能更系統性的解決管理中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。

第一部分：?jiǎn)?wèn)題解決思維 

一、 解決問(wèn)題的概念和特征

1、什么是問(wèn)題

² 問(wèn)題的定義

² 怎樣解決問(wèn)題

² 有效/無(wú)效解決問(wèn)題的特征是什么

2、由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行問(wèn)題解決

² 個(gè)人主導解決

² 團隊主導解決

二、問(wèn)題解決思維

1、管理思考的四個(gè)維度

2、局部到全局的思維方式

3、從點(diǎn)及面的發(fā)散性思維模式

4、長(cháng)遠與系統思維

5、問(wèn)題解決的

三、問(wèn)題分析與解決

1、問(wèn)題分類(lèi)

2、問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析 

² 冰山理論 

² 問(wèn)題解決及決策 “肌肉” 的 5 大 CSF

（關(guān)鍵成功要素）

¨ 因果理論 

¨ 約哈里之窗

3、常見(jiàn)問(wèn)題解決路徑技巧

² 溝通

² 學(xué)習

² 比照

² 請教

² 協(xié)作

第二部分：?jiǎn)?wèn)題解決方法

一、找到問(wèn)題的本質(zhì)和根源

1、現象往往不是真問(wèn)題

2、過(guò)去的經(jīng)驗不一定能解決

3、拔開(kāi)迷霧，看到事實(shí)

² 魚(yú)骨圖，鑒別問(wèn)題潛在的各種原因

² 系統圖，復雜原因和措施的探究

4、5個(gè)為什么找到真問(wèn)題

二、問(wèn)題解決方法參考

² 問(wèn)題解決五步法

² 頭腦風(fēng)暴法

² 人際溝通解決法

² 團隊協(xié)作法

² 8D八個(gè)步驟

三、解決問(wèn)題七步驟

1、陳述問(wèn)題

2、分解問(wèn)題（問(wèn)題樹(shù)）

² 層別法

² 柏拉圖法

² 故障樹(shù)分析（FTA），如何找到問(wèn)題的根源

3、去掉所有非關(guān)鍵問(wèn)題（漏斗法）

4、制定詳細的工作計劃

5、進(jìn)行關(guān)鍵分析

6、綜合調查結果，建構論證

7、講述來(lái)攏去脈，在溝通文件中將數據和論證聯(lián)系起來(lái)

四、 有效的問(wèn)題解決

1、 問(wèn)題解決的儲備

² 解決問(wèn)題的 “態(tài)度 -- 技能” 原則

² 有效問(wèn)題解決的 5 大“配料”（SMART）

² 有效問(wèn)題解決的 5 大成功要素（NAMES）

2、運用創(chuàng )意解決問(wèn)題 

² 創(chuàng )意的事件（發(fā)明、產(chǎn)品、方法、等）

² 到底什么是 “創(chuàng )意” 呢 ？ 

3、 解決問(wèn)題的工具 

² 解決問(wèn)題的 6 大 “雷區”

² 創(chuàng )意問(wèn)題解決及決策流程 （DISC）

4、 有效解決問(wèn)題溝通和團隊管理技巧 

² 一起解決問(wèn)題吧 ！-- T.E.A.M.（團隊）

² 我們的 5 大感覺(jué) 

² 爭取接受和執行力 （P.A.M）

五、展現行動(dòng)力

1、即刻行動(dòng)

2、記錄與總結

3、修正與推廣

4、流程化制度化

培訓結尾：

1、自?。夯仡櫿n程并自我比照，填寫(xiě)：《問(wèn)題解決能力自評自審問(wèn)卷》

2、問(wèn)題解決能力團隊解決體驗。

3、答疑解惑環(huán)節。

4、在老師引導下，學(xué)員與自己簽訂：《問(wèn)題解決能力提升的自己小約定》（提供格式模版）

林老師：
教育及資格認證：
高級講師；工商管理學(xué)博士；《前沿講座》《企管天下》《財富講堂》特聘專(zhuān)家講師；國內知名集團商學(xué)院院長(cháng)/咨詢(xún)首席顧問(wèn)；系統盈利性思維訓練體系提出者
講師經(jīng)歷與專(zhuān)長(cháng)：
林老師集豐富的管理實(shí)戰經(jīng)驗和深厚的管理理論功底于一身，曾在某政府經(jīng)濟管理部門(mén)、外資華信投資集團公司、萬(wàn)歲制藥集團、華雨科技集團公司等大型企事業(yè)單位先后擔任培訓講師、投資項目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓經(jīng)理、銷(xiāo)售總監、集團總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫藥、銷(xiāo)售、畜牧等眾多行業(yè)。
林老師出身企業(yè)一線(xiàn)，對一線(xiàn)運營(yíng)管理非常熟悉，具有非常豐富的實(shí)戰經(jīng)歷，尤其擅長(cháng)中高層管理者技能提升方面的培訓，其擅長(cháng)的課程有：中層經(jīng)理核心管理技能訓練、中層執行力訓練營(yíng)、經(jīng)理人問(wèn)題分析與解決、目標與計劃管理、目標百分百執行、中層角色認知與管理思維、高績(jì)效經(jīng)理自我修煉……
培訓客戶(hù)及培訓風(fēng)格：
林老師，曾為聯(lián)想集團、好記星、中國移動(dòng)、華北石油、石焦集團、博深工具、石藥集團、國藥集團、華藥集團、藥都集團、萬(wàn)歲制藥集團、邢臺旭陽(yáng)煤化工有限公司、北車(chē)集團、唐車(chē)集團、河南新光伏有限公司、山東省中魯遠洋(煙臺)食品有限公司、北京華田信科電子有限公司、江蘇牧羊邁安德食品機械有限公司、天津中交一航局一公司、遷安中化煤化工股份有限公司、安徽一天電氣集團、中石化石家莊煉油廠(chǎng)、中石化滄州煉油分公司、博深工具集等上百家大型企業(yè)做過(guò)相關(guān)培訓與咨詢(xún)。
林老師的培訓風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜，情景式案例，實(shí)戰型解答；課程實(shí)戰性強，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時(shí)回答學(xué)員問(wèn)題，斧正學(xué)員實(shí)踐思路，拓寬其思維空間；培訓深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強見(jiàn)長(cháng)、內容互動(dòng)而非形式互動(dòng)；融理念、戰略、技巧、案例、工具為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，答疑解惑，學(xué)員投入度高、反饋好。

• 卓越經(jīng)理人的五項修煉

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  引子：管理的極簡(jiǎn)定義管理培訓能實(shí)現什么？管理培訓為什么（很多時(shí)候）沒(méi)用？怎么樣才能真正有用？修煉一 角色定位3h本模塊教學(xué)目的： 厘清管理者角色和對公司、對員工的責任； 了解自身的權力以及使用權力的限度； 克服常見(jiàn)的畏懼..

  ￥3,700   元/ 天

  人氣：583  

  

• 轉型領(lǐng)導力—從業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀經(jīng)理人的轉型

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  【培訓內容大綱】（考慮到課前學(xué)員訪(fǎng)談，具體培訓內容調整以課前學(xué)員手冊為準）第一模塊：新常態(tài)下中層管理者遇到的問(wèn)題和挑戰問(wèn)題和挑戰一：沒(méi)有職業(yè)化心態(tài)，工作不積極。問(wèn)題和挑戰二：缺乏契約精神，沒(méi)有責任心。問(wèn)題和挑戰三：不知道如何把工作干好，工作效率低下。問(wèn)題和挑戰四：和同事關(guān)系緊..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：1186  

  

• 工作管理-經(jīng)理人的目標與計劃管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  一、基本概念-玩轉目標（飛同凡想沙盤(pán)帶入）1.1什么是目標管理？案例：是目標的管理還是對目標的管理？1.2目標管理的意義* 確定方向* 成果預期* 產(chǎn)生動(dòng)力* 催生方法* 優(yōu)先順序* 賦能授權1.3目標管理的工作流程目標設定/目標分解/目標實(shí)施/檢查實(shí)..

  ￥4,500   元/ 天

  人氣：807  

  

• 自我管理-高效能的管理認知 與職業(yè)經(jīng)理人角色定位

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  培訓時(shí)間/地點(diǎn)：2022年4月25~26日/上 海收費標準：￥4500/人Ø含授課費、證書(shū)費、資料費、午餐費、茶點(diǎn)費、會(huì )務(wù)費、稅費Ø不包含學(xué)員往返培訓場(chǎng)地的交通費用、住宿費用，早餐及晚餐課程目標：Ø建立對管理及高效能管理的正確理解..

  ￥4,500   元/ 天

  人氣：1381  

  

• 職業(yè)經(jīng)理人管理智慧訓練 ——九型人格在管理中的應用

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  解決問(wèn)題1.企業(yè)培養人難，留人更難，員工流動(dòng)性大；2.員工經(jīng)常流露消極負面情緒，影響整個(gè)團隊以及客戶(hù)，缺乏自我調整、重新煥發(fā)熱情的能力；3.員工總是力不從心，常常被動(dòng)應付工作；4.經(jīng)?？吹絾T工患得患失，計較工資收入；5.員工甚至出現抗拒工作，對抗權威的傾向。九型人格 ..

  ￥6,000   元/ 天

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