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全面質(zhì)量管理TQM實(shí)務(wù)
課程編號：8660 課程人氣：2631
課程價(jià)格：￥2500 課程時(shí)長(cháng)：2天
2013.9.27
公司董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、質(zhì)量部門(mén)及其它部門(mén)負責人，特別適合制造企業(yè)高層帶隊組團參與。
【培訓收益】
質(zhì)量重要嗎？回答是肯定重要。企業(yè)都會(huì )在不同場(chǎng)合，通過(guò)不同的方式來(lái)傳遞質(zhì)量的重要性。但質(zhì)量管理的實(shí)際效果卻令許多企業(yè)不滿(mǎn)意。企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)常遇到的難點(diǎn)總結歸納為：
1.只有品質(zhì)部門(mén)重視質(zhì)量，其他部門(mén)不重視
2.人員品質(zhì)意識淡薄，執行能力不足
3.客訴處理不到位，推諉扯皮嚴重
4.影響質(zhì)量的因素太多了，防不勝防，品質(zhì)穩定太難了
5.來(lái)料品質(zhì)對我們的影響很大，但卻無(wú)能為力
6.新產(chǎn)品導入過(guò)程中問(wèn)題多多，協(xié)調起來(lái)真的不易啊
2.中國企業(yè)在質(zhì)量管理中所遇到的六大難題
3.相關(guān)質(zhì)量管理工具在中國企業(yè)應用的現狀
3.視頻共享：張瑞敏對客戶(hù)要求的理解
4.案例分析：生產(chǎn)部門(mén)的客戶(hù)及客戶(hù)的需求
5.全面質(zhì)量管理的定義與內容
6.質(zhì)量管理長(cháng)期/短期改善目標的訂制
7.客戶(hù)滿(mǎn)意度提升的三個(gè)核心問(wèn)題
8.經(jīng)典分享：IBM/豐田客戶(hù)滿(mǎn)意度調查的對比分析
9.客訴處理的難點(diǎn)與突破
2.思維破冰：從作業(yè)指導書(shū)的現狀看標準化作業(yè)的困境
3.現場(chǎng)演練：打電話(huà)的標準作業(yè)
4.標準化作業(yè)的核心——知識管理
5.案例分析：機長(cháng)核心技能的固化與傳承
6.讓員工訓練有素需要進(jìn)行的四個(gè)準備：
7.質(zhì)量部門(mén)如何在公司內部推動(dòng)知識管理
8.公司/HR/生產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)在知識管理中的職責與分工
2.現場(chǎng)演練：漢武帝達成提升目標的系統圖
3.案例分析：其工廠(chǎng)質(zhì)量整體改善項目的系統分析
4.高層進(jìn)行管理評審時(shí)對系統圖的應用
5.同樣質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)常重復出現的原因
6.案例分析：產(chǎn)品外觀(guān)不良的真正原因是什么？
7.經(jīng)驗分享：真正檢討問(wèn)題根源的系統方式
8.讓質(zhì)量管理體系真正落地的內部稽核制度
9.開(kāi)好品質(zhì)異常分析會(huì )的難點(diǎn)與出路
2.質(zhì)量改善常見(jiàn)的三類(lèi)動(dòng)力
3.經(jīng)典分享：中集對待質(zhì)量態(tài)度的來(lái)源
4.質(zhì)量預防相關(guān)的工具在中國企業(yè)應用的困境
5.橫向展開(kāi)的原理與格式
6.SPC真正落地的方式
7.FMEA有效應用的路徑
8.防呆的類(lèi)別與開(kāi)展方式
2.經(jīng)典分享：豐田對供應商的定位與輔導
3.案例分享：某工廠(chǎng)來(lái)料品質(zhì)改善的難點(diǎn)突破
4.供應商選擇與評估的常見(jiàn)方式與核心要點(diǎn)
5.讓供應商重視我們的四大要素
6.供應商質(zhì)量管理提升輔導的有效路徑
2.推行TQM的六大步驟
制造業(yè)管理技能訓練專(zhuān)家
制造業(yè)成本控制及現場(chǎng)改善大師
中國制造業(yè)精益思想實(shí)踐的先行者
工學(xué)學(xué)士
高級工程師MBA
6δ黑帶
PMP項目管理師
國際人力資源管理師
PTT國際職業(yè)講師
多家機構特約高級顧問(wèn)講師
十五年制造業(yè)管理經(jīng)驗，曾服務(wù)于日立、永合集團等知名企業(yè)，歷任工程師、生產(chǎn)部主管、TQM推進(jìn)主任、管理部經(jīng)理、制造總監、企劃總監，常務(wù)副總經(jīng)理等職位。
研究方向：
制造業(yè)成本管控體系診斷與改善；
制造業(yè)系統改善思想與方法的實(shí)踐研究；
制造業(yè)現場(chǎng)改善方法與管理技能提升訓練。
主講課程： 《制造業(yè)成本控制之道》
《一線(xiàn)管理者現場(chǎng)管理技能提升訓練(TW》
《制造業(yè)現場(chǎng)管理者的六項修煉（制造業(yè)MTP）》
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開(kāi)課時(shí)間：2025-07-11 — 2025-07-12
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
第一章 質(zhì)量觀(guān)念革新 一、質(zhì)量觀(guān)念革新 1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源 3、質(zhì)量越好，成本越高？ 4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲 5、卓越質(zhì)量三要素 6、全面質(zhì)量管理 問(wèn)題提出：現實(shí)中我們如何管理質(zhì)量？ 學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對你的啟發(fā) 第二章 事先..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
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第一章：全面質(zhì)量管理的基礎1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過(guò)程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類(lèi)【課堂練習】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿(mǎn)意度指標2、制定企業(yè)質(zhì)量戰略3、建立TQM推行..
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第一章：全面質(zhì)量管理的基礎1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過(guò)程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類(lèi)【課堂練習】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿(mǎn)意度指標2、制定企業(yè)質(zhì)量戰略3、建立TQM推行..
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第一章 質(zhì)量觀(guān)念革新一、質(zhì)量觀(guān)念革新1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源3、質(zhì)量越好，成本越高？4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲5、卓越質(zhì)量三要素6、全面質(zhì)量管理問(wèn)題提出：現實(shí)中我們如何管理質(zhì)量？學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對你的啟發(fā)第二章 事先預防..
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開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
一、提高員工質(zhì)量意識的方法與技巧1、21世紀是質(zhì)量的世紀2、質(zhì)量是由顧客定義的3、十大品質(zhì)理念4、質(zhì)量意識的內涵5、沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有數量6、不良品是最大的浪費7、質(zhì)量意識培訓的九種形式8、員工應具備的十種質(zhì)量意識9、質(zhì)量意識提升五大方法10、質(zhì)理管理的四不政..
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全面質(zhì)量管理---事前、事中、事后全面控制質(zhì)量
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第一部分 質(zhì)量觀(guān)念革新 一、質(zhì)量觀(guān)念革新 1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源 3..
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