TQM全面質(zhì)量管理與品質(zhì)零缺陷

【培訓對象】
公司高層管理、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、其它影響產(chǎn)品質(zhì)量部門(mén)管理人員等

【培訓收益】

一、提高員工質(zhì)量意識的方法與技巧
1、21世紀是質(zhì)量的世紀
2、質(zhì)量是由顧客定義的
3、十大品質(zhì)理念
4、質(zhì)量意識的內涵
5、沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有數量
6、不良品是最大的浪費
7、質(zhì)量意識培訓的九種形式
8、員工應具備的十種質(zhì)量意識
9、質(zhì)量意識提升五大方法
10、質(zhì)理管理的四不政策和五不放過(guò)
11、本章重點(diǎn)知識回顧競賽試題
故事：1）好心辦壞事
2）千萬(wàn)元的質(zhì)量賠款
視頻：改善之歌
案例：1）華為公司的三化一穩定質(zhì)量戰略
2）華為公司質(zhì)量?jì)?yōu)先關(guān)鍵策略
3）華為公司基層管理必須掌握的十六種技能
4）華為產(chǎn)線(xiàn)員工品質(zhì)系數激勵
經(jīng)驗分享：《培訓行為轉化表》 《質(zhì)量責任書(shū)》 《下工序拜訪(fǎng)活動(dòng)》
工具：
1）質(zhì)量保證責任書(shū)
2）品質(zhì)警鐘活動(dòng)
3）質(zhì)量看板具體內容
4）OPL一點(diǎn)課
二、TQM全面質(zhì)量管理的理解與實(shí)施
1、質(zhì)量管理三步曲
2、TQM之基本觀(guān)點(diǎn)與內含
3、TQM推行八大步驟
4、員工的四種意識和三種檢查
5、領(lǐng)導在質(zhì)量管理中發(fā)揮的四大作用
6、質(zhì)量管理的十倍法則
7、質(zhì)量問(wèn)題預防六大方法
8、持續質(zhì)量改進(jìn)五大方法
9、質(zhì)量能力模型
10、用一個(gè)案例學(xué)會(huì )PDCA戴明環(huán)
11、質(zhì)量零缺陷的核心與十四大原則
12、十種常見(jiàn)質(zhì)量活動(dòng)
13、本章重點(diǎn)知識回顧競賽試題
故事：1）遺憾的最后一公里
2）如此返工，成本太大
案例：1）知名企業(yè)質(zhì)量改善提案
2）月行一善
3)品管過(guò)程地圖
4)華為公司魚(yú)骨圖應用案例
5）美的PDCA應用案例
討論: 1.質(zhì)量問(wèn)題到底誰(shuí)該負責
2.華為公司真實(shí)質(zhì)量案例原因分析及對策
三、生產(chǎn)過(guò)程零缺陷質(zhì)量管理
1、有效實(shí)施生產(chǎn)質(zhì)量管理的13個(gè)重點(diǎn)
2、生產(chǎn)現場(chǎng)質(zhì)量的保證：三化管理
3、員工的四種意識與三按三檢制
4、關(guān)鍵工序控制的七種方法
5、質(zhì)量管理的部門(mén)分工與協(xié)同
6、提高直通率十大方法
7、生產(chǎn)各階段質(zhì)量風(fēng)險管控
8、員工培訓之教三練四
9、解決問(wèn)題的T型思維
10、從三個(gè)方面系統改善質(zhì)量問(wèn)題
11、本章重點(diǎn)知識回顧競賽試題
案例：比亞迪凌晨質(zhì)量會(huì )議
討論：生產(chǎn)與品管到底是一種什么關(guān)系
互動(dòng)：1）方法不同，結果不同
2）作業(yè)模擬
3）案例學(xué)習質(zhì)量問(wèn)題系統解決方法
經(jīng)驗分享：1）錄像分析作業(yè)不良
2）麻煩報告板
3)美的班組七大禁令
4）美的員工發(fā)展職業(yè)通道
5）豐田人才333制
6）美的公司訓練道場(chǎng)
7）華為新員工上崗資格獲取流程
表格《全面特性矩陣圖》 《生產(chǎn)過(guò)程控制計劃CP 》 《生產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險檢查表》
視頻：1）JI員工教育導視頻
工具：1）畫(huà)圈罰站
2）PFMEA案例分析
3）B-A表
4）變化點(diǎn)管控表
四、品管部零缺陷質(zhì)量管理
1、質(zhì)量目標建立應注意的四個(gè)問(wèn)題
2、品管單位的二大角色和三大責任
3、檢驗機構的四大權限
4、質(zhì)量檢驗的四大功能與不良等級定義
5、專(zhuān)業(yè)檢驗人員的素質(zhì)要求
6、檢驗頻率與檢查站設置的四大原則
7、首件檢驗五種時(shí)機
8、工序質(zhì)量巡檢的八大要求及三字原則
9、員工作業(yè)的四不原則
10、成品質(zhì)量檢驗的三大注意
11、質(zhì)量檢驗轉移規則的使用
12、四種取樣方法說(shuō)明
13、本章重點(diǎn)知識回顧競賽試題
討論：1）專(zhuān)業(yè)品管需具備什么特質(zhì)
案例分享：1)檢驗規范范例
2）巡檢表范例
3）首件檢查表范例
找錯練習：請你找出此《產(chǎn)品檢驗標準書(shū)》存在問(wèn)題
案例：1)檢驗指導書(shū)包含八項內容
2）檢驗員的十大禁令
方法分享：1）華為公司對來(lái)料和成品檢驗的具體要求
2）豐田A3報告
3）本田五原則報告
4）通用PCR報告
5）豐田管理者花幾個(gè)小時(shí)走完一百米
五、 零缺陷質(zhì)量管理有效工具
1、問(wèn)題就等于機會(huì )
2、8D報告基本要求
3、8D改善方法具體應用說(shuō)明
4、8D 報告編寫(xiě)常見(jiàn)十個(gè)問(wèn)題及對策
5、用一個(gè)案例學(xué)習8D
6、用一個(gè)案例學(xué)習QCC
7、本章重點(diǎn)知識回顧競賽試題
案例分析：1）華為公司對8D報告編寫(xiě)指導方法
2）華為8D報告之24485要求
2）TCL公司獲得2017年中國電子信息行業(yè)QCC活動(dòng)一等獎范例學(xué)習
互動(dòng)：指出此8D改善報告都有那些問(wèn)題
六、零缺陷質(zhì)量管理需要全員參與
1、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程質(zhì)量管理方案
2、產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理六步曲
3、設計過(guò)程質(zhì)量管理三關(guān)鍵與四大誤區
4、供方質(zhì)量管理八大方法
5、供應商評估的八大指標和十大誤區
6、供方產(chǎn)品認證流程
7、本章重點(diǎn)知識回顧競賽試題
文案范本：《零缺陷質(zhì)量管理手冊》 《華為公司供應商考核與績(jì)效評估表》
討論：1）為什么此產(chǎn)品成了短命的孩子
分享:1)供應商分層管理
2)華為公司供應商管理的一會(huì )一表一報制度
3）上海大眾供應商評估方法
4）華為公司新產(chǎn)品認證流程
5）海爾電器供應商變更管理
案例：1）40萬(wàn)元質(zhì)量損失
課后作業(yè)：學(xué)員完成《培訓行為轉化表》
 

20年精益生產(chǎn)與班組管理等課題培訓咨詢(xún)經(jīng)驗
7年世界五百強企業(yè)管理經(jīng)驗
深圳市質(zhì)量獎專(zhuān)家評審組成員
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員
“中國管理創(chuàng )新人物特別貢獻獎”獲獎?wù)?br /> 中國科學(xué)院EDA中心選聘講師
華為公司《HTWI班組建設與現場(chǎng)改善》咨詢(xún)項目輔導顧問(wèn)
多家國家級協(xié)會(huì )部委學(xué)習平臺視頻錄制選定講師
代表性企業(yè)有（詳細培訓咨詢(xún)經(jīng)歷見(jiàn)PPT版簡(jiǎn)介）：
電子行業(yè)：美的、長(cháng)虹、三洋、、菲利浦、創(chuàng )維、艾默生、富士康、德賽、住潤、晶科、偉創(chuàng )力、海信日立
汽車(chē)行業(yè)：廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車(chē)、東風(fēng)本田、上海通用、長(cháng)安汽車(chē)、柳州五鈴、廣汽傳祺
醫藥保?。何靼矖钌?、云南白藥、潤科生物、眾生藥業(yè)、湯臣倍健、黃海制藥、維力生物、星鯊制藥
通訊行業(yè)：華為、TCL、中興、海能達、桑菲電子、華星光電、OPPO、VIVO、廣東長(cháng)虹、索尼、小米
電力煤碳：華電裕華熱電、上海第二電廠(chǎng)、長(cháng)江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、吳涇二電
食品煙酒：洋河酒廠(chǎng)、古井貢酒、好日子煙草、迎駕貢酒、康師傅、金龍魚(yú)米面油、正大食品、喜之郎
紙品包裝：東莞玖龍紙業(yè)、金三普紙品，旺達、有余紙品、芬美包裝
五金模具：鴻程精密、加益不銹鋼、雙興不銹鋼、重慶重工、振鴻鋼鐵、銀寶山新、歐普照明、新寶
機械行業(yè)：震德機械、達誠機械、光德精密、日立電梯、奧瑞普軸承、中聯(lián)重科、雷沃重工，三一重工
印刷行業(yè)：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、東風(fēng)印刷、金三普、勁嘉彩印
石油化工：裕興化工、萬(wàn)輝化工、美克化工、山東農大肥業(yè)、萬(wàn)華化工、云天化、科順?lè )浪?br /> 制衣鞋服：寶嘉制衣、美達錦綸、安踏、昂斯鞋材、金紡集團、威絲曼，雅戈爾
兒童玩具：奧迪玩具、星輝車(chē)模、寶麗玩具、美泰
電子貿易：香港電子庫存、盈利迅電子、易庫存
地產(chǎn)建材：鴻榮源地產(chǎn)、中海物業(yè)、華潤置業(yè)、新明珠、建霖集團
業(yè)績(jì)與評價(jià)：
不愧為廣汽豐田班組長(cháng)系列課程選定中國講師，棒??！------廣汽豐田
培訓咨詢(xún)經(jīng)驗豐富，專(zhuān)業(yè)能力強，工作態(tài)度認真負責，愿意付出------華為機器
楊華老師講的非常實(shí)用，立即讓楊華老師為我們進(jìn)行精益生產(chǎn)的咨詢(xún)------廣東長(cháng)虹
第一年請楊老師講質(zhì)量，第二年講成本，第三年講班組，第四年講改善，希能與楊老師長(cháng)期合作------東風(fēng)印刷
講課風(fēng)趣幽默，語(yǔ)言形象生動(dòng)，表達能力強，具極強感染力，理性與激情兼備------富士康
公司已連續第三年聘請楊華老師為我們講授班組長(cháng)課程，培訓實(shí)用性強，學(xué)員很認可------美克化工
不但給思想，更注重方法的傳授。培訓課程不愧為“實(shí)戰”、“實(shí)用”、“實(shí)效”------云南白藥
擅長(cháng)采用多種教學(xué)方法，增強互動(dòng)，使學(xué)員可在互動(dòng)中受到啟發(fā)------古井汞酒
講的很好，接地氣、有機會(huì )一定還要合作------中建鋼構
主講課程：
《TWI一線(xiàn)主管四項核心技能》 《TPS精益生產(chǎn)實(shí)施與改善》 《TQM全面質(zhì)量管理與品質(zhì)零缺陷》 《TPM全面設備管理》 《TCM全面成本管控》等
主要咨詢(xún)輔導項目：
《TPS精益生產(chǎn)管理》 《TQM全面質(zhì)量管理》 《TPM全面設備管理》 《六星班組建設》 《6S推行》 等
主要著(zhù)作：
《精益生產(chǎn)管理實(shí)戰手冊》 《精益班組管理實(shí)戰手冊》 《精益品質(zhì)管理實(shí)戰手冊》 《精益設備管理實(shí)戰手冊》《精益成本管理實(shí)戰手冊》
出版光盤(pán)：
《TPS精益生產(chǎn)》 《金牌班組長(cháng)八項修煉》 《TQM全面質(zhì)量管理》 《TCM全面成本管控》
 

• TQM全面質(zhì)量管理

  開(kāi)課時(shí)間：2025-07-11 — 2025-07-12

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一章 質(zhì)量觀(guān)念革新 一、質(zhì)量觀(guān)念革新 1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源 3、質(zhì)量越好，成本越高？ 4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲 5、卓越質(zhì)量三要素 6、全面質(zhì)量管理 問(wèn)題提出：現實(shí)中我們如何管理質(zhì)量？ 學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對你的啟發(fā) 第二章 事先..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰訓練

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章：全面質(zhì)量管理的基礎1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過(guò)程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類(lèi)【課堂練習】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿(mǎn)意度指標2、制定企業(yè)質(zhì)量戰略3、建立TQM推行..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰訓練

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  第一章：全面質(zhì)量管理的基礎1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過(guò)程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類(lèi)【課堂練習】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿(mǎn)意度指標2、制定企業(yè)質(zhì)量戰略3、建立TQM推行..

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• 全面質(zhì)量管理TQM：事前、事中、事后

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  第一章 質(zhì)量觀(guān)念革新一、質(zhì)量觀(guān)念革新1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源3、質(zhì)量越好，成本越高？4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲5、卓越質(zhì)量三要素6、全面質(zhì)量管理問(wèn)題提出：現實(shí)中我們如何管理質(zhì)量？學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對你的啟發(fā)第二章 事先預防..

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• TQM全面質(zhì)量管理的有效實(shí)踐

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  課程背景： 從八十年代初，我國國內企業(yè)引進(jìn)ISO、TQM等質(zhì)量管理體系至今，三十年來(lái)真正將質(zhì)量管理體系理念、方法、工具運用好并產(chǎn)生良好效果的制造型企業(yè)是鳳毛麟角，大多數國內制造型企業(yè)實(shí)際還是停留在質(zhì)量檢驗階段，通過(guò)被動(dòng)的檢驗把關(guān)來(lái)防止不合格的來(lái)料不進(jìn)廠(chǎng)，不合格在制品、半成品不流入下道工..

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• 質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  一、提高質(zhì)量意識保障產(chǎn)品質(zhì)量Ø 21世紀是質(zhì)量的世紀 Ø 質(zhì)量的含義Ø 影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素 Ø 質(zhì)量意識的內涵Ø 質(zhì)量意識讓你得什么又失去什么Ø 樹(shù)立正確的質(zhì)量觀(guān)念Ø..

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