禮儀決定成敗【上海.12月24日.鮑愛(ài)中】

【培訓對象】
所有希望提升自我形象、快速掌握商務(wù)禮儀的人員

【培訓收益】
快速了解、并掌握必須的禮貌與禮儀 ＜br /＞掌握商務(wù)禮儀知識，塑造成功人士形象 ＜br /＞避免禮儀錯誤，贏(yíng)得別人尊重與賞識 ＜br /＞運用專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀知識，推動(dòng)事業(yè)成功 ＜br /＞。。。。。。 ＜br /＞＜br /＞

禮儀決定成敗【上海.12月24日.鮑愛(ài)中】 <br />
<br />
收費標準：1490元/人（包括會(huì )務(wù)費、聽(tīng)課費、講義費、授課當天的中餐費） <br />
<br />
<br />
（2011年04月17日1天） <br />
（2011年12月24日1天） <br />
上午9:00-12:00,下午1:30-4:30 <br />
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課程對象： <br />
<br />
所有希望提升自我形象、快速掌握商務(wù)禮儀的人員。 <br />
<br />
課程目標： <br />
<br />
快速了解、并掌握必須的禮貌與禮儀 <br />
掌握商務(wù)禮儀知識，塑造成功人士形象 <br />
避免禮儀錯誤，贏(yíng)得別人尊重與賞識 <br />
運用專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀知識，推動(dòng)事業(yè)成功 <br />
。。。。。。 <br />
<br />
課程背景： <br />
人與人之間的交往，缺乏了禮貌會(huì )有什么后果？商業(yè)人士之間的交往，缺乏了禮儀會(huì )有什么樣的結果？古人云：“知禮而后作”, 是人的內在修養的外在表現；“您永遠無(wú)法獲得第二次機會(huì )，以贏(yíng)得一個(gè)良好的第一印象！”第一次給人印象最深的便是禮儀：儀態(tài)、儀表等；但是，非常遺憾的是，人長(cháng)大以后，卻越來(lái)越不關(guān)注對別人的禮貌；商業(yè)交往中應該掌握的禮儀知識卻是很少被予以足夠的重視、、、、、、是否具備良好的禮儀，在一定程度上決定了成敗。 <br />
<br />
課程大綱： <br />
<br />
第一部分 禮貌 <br />
<br />
——禮貌是建筑在雙重基礎上的；既要表現出對別人的尊重，也不要把自己的意見(jiàn)強加于人。 <br />
——禮貌是后天造就的好脾性，它彌補了天性之不足，最后演變成一種近似真美德的習慣。 <br />
——禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。 <br />
——和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信。 <br />
——當你思考準備說(shuō)什么的時(shí)候，就做出一副彬彬有禮的樣子，因為這樣可以贏(yíng)得時(shí)間。 <br />
禮貌的慣用語(yǔ) <br />
跟別人打招呼 <br />
介紹你的朋友 <br />
如何尊重別人 <br />
如何展現自己的魅力 <br />
如何跟別人說(shuō)話(huà) <br />
關(guān)于禮貌 <br />
<br />
第二部分 商務(wù)禮儀——禮儀決定成敗 <br />
<br />
——有禮走遍天下 <br />
——禮儀是聰明人想出來(lái)的與愚人保持距離的一種策略。 <br />
——愛(ài)默生 <br />
——“每位員工都是企業(yè)形象的代言人”。 <br />
<br />
一、 儀態(tài)禮儀 <br />
<br />
——儀態(tài)是指人在行為中表現出來(lái)的姿勢，主要包括站姿，坐姿，步態(tài)等。“站如松，坐如鐘，走如風(fēng)，臥如弓”，是中國傳統禮儀的要求，在當今社會(huì )中已被賦予了更豐富的涵義。隨著(zhù)對外交往的深入，我們要學(xué)會(huì )用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對方的姿態(tài)，更要學(xué)會(huì )通過(guò)完善自我的姿態(tài)去表達自己想要表達的內容。 <br />
——儀態(tài)是一種“無(wú)聲的語(yǔ)言” <br />
——儀態(tài)是內在素質(zhì)的真實(shí)表露 <br />
——儀態(tài)的習慣性 <br />
笑姿 <br />
站姿 <br />
行姿 <br />
坐姿 <br />
蹲姿 <br />
手勢 <br />
<br />
二、 儀表禮儀 <br />
<br />
——儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場(chǎng)合，一個(gè)人的儀表不但可以體現他的文化修養，也可以反映他的審美趣味。穿著(zhù)得體，不僅能贏(yíng)得他人的信賴(lài)，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著(zhù)不當，舉止不雅，往往會(huì )降低了你的身份，損害你的形象。由此可見(jiàn)，儀表是一門(mén)藝術(shù)，它既要講究協(xié)調、色彩，也要注意場(chǎng)合、身份。同時(shí)它又是一種文化的體現。 <br />
——儀表禮儀應注意四點(diǎn)：注意容貌的修飾；注意化妝；注意舉止；注意表情。 <br />
著(zhù)裝的具體規范 <br />
商務(wù)人員著(zhù)裝忌諱 <br />
著(zhù)裝要考慮場(chǎng)合 <br />
會(huì )議著(zhù)裝 <br />
著(zhù)裝要避免出現的情況 <br />
男人西裝 <br />
女士著(zhù)裝 <br />
<br />
三、 公共禮儀 <br />
<br />
——形象制勝的時(shí)代已經(jīng)向我們走來(lái)。 <br />
鞠躬 <br />
引路 <br />
搭乘電梯 <br />
座位安排的五大原則 <br />
電話(huà)禮儀 <br />
會(huì )面的四個(gè)基本要素 <br />
名片的使用 <br />
握手的要求 <br />
文明待客實(shí)際操作要求 <br />
通用的禮儀法則 <br />
<br />
四、 各種禮儀分類(lèi) <br />
<br />
——“中國有禮儀之大，故稱(chēng)夏，有服章之美，故稱(chēng)華”； <br />
——孔子以前，有夏禮、殷禮、周禮三代之禮； <br />
——“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧”； <br />
——“禮儀是人際交往的通行證”； <br />
——“禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡” 。 <br />
日常見(jiàn)面禮儀 <br />
接待禮儀 <br />
通信禮儀 <br />
宴請禮儀 <br />
儀式禮儀 <br />
社交禮儀 <br />
談判禮儀 <br />
各國商務(wù)禮儀習俗 <br />
<br />

復旦大學(xué)管理學(xué)博士，著(zhù)名企業(yè)管理專(zhuān)家，培訓專(zhuān)家，曾供職于國有大型企業(yè)和外資企業(yè)，歷任人事經(jīng)理、總經(jīng)理助理、董事長(cháng)助理、行政總監、總經(jīng)理等職位；現任北大總裁班、清華總裁班、復旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學(xué)總裁班特聘專(zhuān)家；國務(wù)院西部辦--展望計劃特聘講師，全國幾十家咨詢(xún)公司特聘高級培訓講師、咨詢(xún)顧問(wèn)。課程涉及大量的人性與心理學(xué)內容，探究意識與潛意識對人行為的影響。其講課風(fēng)趣幽默,激情澎湃，理論實(shí)踐相結合,深入淺出,引人思考。

課程主要特征：

案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲

權威級課程：

u 《危機管理》1-3天

u 《情境領(lǐng)導》1-3天

u 《總裁領(lǐng)導力》1-3天

u 《總裁執行力》1-3天

精品課程：

u 《超級溝通》、《打造績(jì)優(yōu)團隊》《職業(yè)化素養修煉》

u 《贏(yíng)在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》

u 《創(chuàng )新思維訓練》《打造陽(yáng)光心態(tài)》

u 《組織行為學(xué)》、《高效能人士的七個(gè)習慣》

u 《打造卓越的領(lǐng)導力》、《高效執行力》

u 《如何成為金牌培訓師》（初級至高級）

u 《時(shí)間管理》、《壓力管理》、《從技術(shù)走向管理》

u 《有效授權與激勵藝術(shù)》、《組織行為學(xué)》。

u 《五星客戶(hù)服務(wù)》

 

鮑老師課程的部分學(xué)員評價(jià)

從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這樣的講課方式，希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。（課程《贏(yíng)在中層》）

——上海申伸強

有激情，深入淺出，有大家風(fēng)范。（課程《高效執行力》）

——撫順石化

對服務(wù)的理解，非常深刻，課程互動(dòng)氣氛好。（課程《卓越的服務(wù)理念與技巧》）

——黃金搭檔

對課程掌控強，時(shí)間把握精準。（課程《創(chuàng )新思維》）

——上海號百（電信）

課程設置結構合理，理論與實(shí)際結合，幽默風(fēng)趣，臨時(shí)應變能力強。（課程《打造卓越的領(lǐng)導力》）

——東北電網(wǎng)

對中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展見(jiàn)解深刻。（課程《高效執行力》）

——上海臨港新城

真的請對了老師。（課程《從技術(shù)走向管理》）

——中鐵隧道集團

課程非常有吸引力。（課程《管理下屬之道》）

——可口可樂(lè )

本來(lái)打算睡覺(jué)的，沒(méi)有想到時(shí)間管理的課程也能講的這樣緊張，有激情。（課程《時(shí)間管理藝術(shù)》）

——島津國際貿易

老師的課程非常實(shí)用，對我們的工作有指導作用。（課程《中層主管綜合技能訓練》）

——漳浦電力

沒(méi)有想到老師的課程效果這么好，學(xué)員這樣認真。（課程《C級管理人員綜合技能培訓班》）

——揭西電力

4天的培訓，竟然能讓學(xué)員這么有吸引力，而且行政人員有事出去，完成急事后立即就趕回來(lái)，這樣的培訓，在我們公司是第一次。（課程《管理者綜合素養修煉》）

——香格里拉.迪慶電力

第二天上午連續4個(gè)小時(shí)的培訓，竟然讓我們不走神，水平的確很高?。ㄕn程《中高層管理干部管理技能提升》）

——濟南施爾明眼科醫院

這是我第一次參加培訓時(shí)沒(méi)有睡覺(jué)。講的非常好?。ㄕn程《團隊建設與凝聚力》）

——伊利原奶事業(yè)部

• 打造卓越的執行力 【上海12月17-18日.鮑愛(ài)中】

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  收費標準：1490元/人（包括會(huì )務(wù)費、聽(tīng)課費、講義費、授課當天的中餐費） 2011年11月26日1天 上午9:00-12:00,下午1:30-4:30 課程背景： 當前市場(chǎng)的競爭用激烈來(lái)形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非..

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• 打造卓越的領(lǐng)導力 【上海.2011年11月5/6日.鮑愛(ài)中】

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  打造卓越的領(lǐng)導力 【上海.2011年11月5/6日.鮑愛(ài)中】 <br /><br />開(kāi)課時(shí)間： <br /><br />2011年5月28、29日2天 <br />2011年11月5、6日2天 <br /&g..

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  開(kāi)課時(shí)間： 2011年10月22、23日2天 收費標準：2980元/人（包括會(huì )務(wù)費、聽(tīng)課費、講義費、授課當天的中餐費）課程背景： 國外成熟企業(yè)的人才結構叫“1+1+1＝1”的模式，即一個(gè)戰略眼光超群的老板，一個(gè)核心管理團隊， 一個(gè)高..

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