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    思維工具—問(wèn)題分析與解決

    課程編號:21101   課程人氣:1287

    課程價(jià)格:¥4600  課程時(shí)長(cháng):12天

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

    授課講師:謝玉雄

    課程安排:

           2020.7.17 深圳



    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    企業(yè)全員(企業(yè)各級管理層/骨干員工)

    【培訓收益】
    幫您從現象分析中發(fā)現關(guān)鍵問(wèn)題,確定關(guān)注焦點(diǎn),確立優(yōu)先順序,采取有效措施,設定優(yōu)先順

    序;
    運用有效的方法找出最可能的原因和機會(huì ),然后在事實(shí)驗證的基礎上審核可能的原因;
    指導您創(chuàng )造性思考的方法,提出科學(xué)合理的對策,并分析對策受阻等因素,引導您客觀(guān)、科學(xué)

    地做出方案選擇,避免對策錯誤發(fā)生;
    在您決定執行某項任務(wù)前,通過(guò)預先分析可能問(wèn)題的發(fā)生原因,防止意外問(wèn)題的發(fā)生,將問(wèn)題的負面因素限制在最小。

     一、課程導入

    1、為什么要學(xué)這門(mén)課程?
    2、我們解決問(wèn)題的障礙在哪里?
    a、過(guò)去的經(jīng)驗
    b、線(xiàn)性思維
    c、現狀與標準不一致,不認為是問(wèn)題
    d、發(fā)現不了問(wèn)題,就是最大的問(wèn)題
    e、掩蓋問(wèn)題,就是制造危機
    3、愛(ài)因斯坦對問(wèn)題的闡述,我們的思維方式所產(chǎn)生的問(wèn)題,不能用同樣的思維去解決
    二、界定:現象與問(wèn)題
    1、問(wèn)題的冰山模型 
    2、現象VS問(wèn)題
    3、如何正確的描述問(wèn)題
    4、實(shí)際練習:
    學(xué)員演練/案例分析 
    三、系統科學(xué):分析問(wèn)題的六大工具
    1、分析問(wèn)題的六種思維工具:
    a、WHY-WHY分析法 (針對企業(yè)案例,工具運用與演練)
    b、金字塔分析法(針對企業(yè)案例,工具運用與演練)
    c、魚(yú)骨圖分析法(針對企業(yè)案例,工具運用與演練)
    d、獎懲因子分析法(針對企業(yè)案例,工具運用與演練)
    e、CAF分析法(針對企業(yè)案例,工具運用與演練)
    f、冰山模型分析法(針對企業(yè)案例,工具運用與演練)
     
    2、六種分析工具方法的利弊分析與運用領(lǐng)域解析
    3、案例分析【想辭職的鄧勇】 
    4、從流程過(guò)程去分析
    5、如何運用圖表來(lái)分析
    6、學(xué)員演練\案例分析
    7、如何運用大數據分析問(wèn)題
    8、案例分析【張經(jīng)理對大數據的收集、分析與運用】 
    四、理性思考:解決問(wèn)題的六大策略
    1、群策群力——腦力激蕩法(名義群體法、逆向思維法、循環(huán)思維法)
    2、解決問(wèn)題——PMI創(chuàng )新思維法的運用
    3、解決問(wèn)題——坐標軸強制對照法的運用
    4、案例:針對前面的分析問(wèn)題,提出解決對策
    5、找出核心對策——(+/-/興趣法、雙因素比較法、多次投票法)
    6、學(xué)員演練\案例分析
    7、何謂決策制定?
    8、如何評估決策——(可行性、經(jīng)濟性、有效性、適宜性)
    9、如何選擇方案?怎樣去判斷一個(gè)方案的合適
    10、確定決策的標準,風(fēng)險的評估權衡。
    五、如何制定計劃,讓對策方案百分百落地實(shí)施
    1、如何將決策轉化為詳盡的執行計劃
    2、運用項目管理的方式來(lái)執行計劃
    3、【宏觀(guān)計劃表】的制定與運用
    4、【微觀(guān)計劃表】的制定與運用
    5、過(guò)程控制的兩種方法——自我控制與上級檢查
    6、如何跟進(jìn)結果,總結經(jīng)驗——PDCA管理循環(huán)
      六、日本QCC法:解決系統問(wèn)題的科學(xué)之道
    1、選定主題              2、把握現狀
    3、制定目標              4、問(wèn)題分析
    5、要因驗證              6、對策提出
    7、實(shí)施計劃              8、效果跟進(jìn)
    9、效果維持             10、標準化
    11、成功總結            12、成功發(fā)表
     
    七、體驗式活動(dòng)——PDCA問(wèn)題分析與解決 
    1、活動(dòng)名稱(chēng):驛站傳書(shū)
    2、現場(chǎng)問(wèn)題分析與解決
    3、提出對策與實(shí)施對策
    4、總結錯誤,糾正行動(dòng)
    5、發(fā)表心得體會(huì )
    附件:兩類(lèi)落地工具
    【一】分析問(wèn)題的思維工具:
    1、【系統思維】——提供管理者思考問(wèn)題的八個(gè)法則,使管理者考慮問(wèn)題時(shí)非常系統全面;
    2、【CAF分析法】——教會(huì )管理者思考問(wèn)題從環(huán)境因素、本人因素、他人因素分析,使問(wèn)題層別清晰;
    3、【W(wǎng)HY-WHY分析法】——教會(huì )管理者透過(guò)現象尋求問(wèn)題的本質(zhì);  
    4、【金字塔分析法】——教會(huì )管理者透過(guò)一個(gè)現象,尋求問(wèn)題的多種可能性,從而采取相應的對策解決;
    5、【特性要因圖分析法】——教會(huì )管理者看到現象時(shí),從人、機器、材料、方法、環(huán)境五個(gè)方面分析原因,從而找到相應的答案或對策; 
    6、【獎懲因子分析法】——教會(huì )管理者面對問(wèn)題時(shí),分析哪些因素是對目標實(shí)現影響最大的因
    素,哪些因素影響最小,找到關(guān)鍵的因素解決,這種思維通常用于公司戰略目標實(shí)現所進(jìn)行的要
    素分析與排序;
    7、【對策評估法】——教會(huì )管理者在做出決策、提出對策時(shí)需要考慮哪些因素;
    【二】行動(dòng)落地的實(shí)施工具:
    1、【計劃落實(shí)執行表】——日本管理者養成精細化思維常用的一張表,我們做計劃和考慮 
    問(wèn)題就會(huì )非常詳盡和周全,非常實(shí)用。
    2、【宏觀(guān)計劃表】——500強企業(yè)中層給高層匯報工作的宏觀(guān)計劃模板,將15頁(yè)內容濃 
    縮成1頁(yè)的方案,讓領(lǐng)導看了就拍案叫絕的好方案。
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