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    卓越班組長(cháng)管理能力修煉

    課程編號:15030   課程人氣:1157

    課程價(jià)格:¥2600  課程時(shí)長(cháng):2天

    行業(yè)類(lèi)別:   專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:

    授課講師:陳 老 師

    課程安排:

           2015.10.29 上海



    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    生產(chǎn)、質(zhì)量、物流等部門(mén)一線(xiàn)主管

    【培訓收益】
    1.樹(shù)立正確的管理者心態(tài),明確管理者職責
    2.重新認識管理并建立正確的自我管理理念
    3.識別員工的不同發(fā)展階段,展開(kāi)管理工作
    4.掌握激勵模型,學(xué)習員工激勵技巧
    5.學(xué)習運用PDCA、5S、目視管理等基礎管理工具
    6.理解溝通基本原則,建立有效溝通模型
    7.學(xué)習并掌握豐富、實(shí)用、易學(xué)的溝通工具

    1.破冰
    問(wèn)候、建立共同語(yǔ)言
    課程總體結構的介紹
    學(xué)員相互認識、分組并介紹

    2.管理者角色與職責
    角色定位
    管理者角色轉變
    討論:責權利的重新認知
    不同角度的主管角色
    對下屬的責任與義務(wù)
    對上司的責任與義務(wù)
    對平行部門(mén)的責任與義務(wù)
    管理的認知
    管理的本質(zhì)是什么?
    案例分析:他應該升職嗎?

    3.自我管理篇
    以身作則
    首先管理自己
    案例分析:管理者以身作則了嗎?
    如何做到以身作則?
    建立自己的管理原則
    建立良好的人際關(guān)系
    人際關(guān)系在組織系統中的作用
    良好的人際關(guān)系技巧
    建立自己的績(jì)效系統
    80/20原則
    要事第一
    艾森豪威爾矩陣的運用

    4.人員管理篇
    情境領(lǐng)導
    管理要因人而異
    下屬的不同發(fā)展階段
    案例分析:判斷下屬的發(fā)展階段
    指導行為與支持行為的運用
    善用激勵技巧
    員工為什么士氣低落?
    為什么激勵沒(méi)有效果?
    不同需求層次的認知
    激勵的高需求層次滿(mǎn)足
    激勵的多種手法運用
    激勵的PST模型
    行為強化的三個(gè)維度
    PST與NST模型
    案例分析:PST、NST的再認識

    5.工作管理篇
    PDCASDCA
    PDCA的P
    案例分析:如何做好工作計劃?
    PDCA的D
    PDCA的C
    PDCA的A
    目視管理與5S
    將問(wèn)題目視化
    目視管理的不同層級及其運用
    現場(chǎng)基礎5S管理
    小組練習:4M的5S 管理
    精益生產(chǎn)基礎
    浪費的再認識
    自?xún)P化與準時(shí)化

    6.溝通管理篇
    溝通模型
    溝通的目的與作用
    溝通的基本原則
    溝通偏好與溝通風(fēng)格
    溝通的GDF分類(lèi)
    溝通的六大利器
    5W1H描述事件
    活動(dòng)演練:事件描述
    五步法表達觀(guān)點(diǎn)
    活動(dòng)演練:觀(guān)點(diǎn)表達
    移情式傾聽(tīng)
    漏斗式提問(wèn)
    同理心
    同理心的三個(gè)步驟
    活動(dòng)演練:同理心的運用
    啤酒式反饋
    活動(dòng)演練:對錯誤行為的反饋
    不同情境如何溝通?
    為贏(yíng)得合作跨部門(mén)溝通
    為獲取資源向上溝通
    為有效執行向下溝通

    7.課程總結

    8.Q&A
    咨詢(xún)電話(huà):
    0571-86155444
    咨詢(xún)熱線(xiàn):
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