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    高級秘書(shū)、助理和行政管理者工作效率提升訓練營(yíng)

    課程編號：10599   課程人氣：1844

    課程價(jià)格：￥3200  課程時(shí)長(cháng)：2天

    行業(yè)類(lèi)別：人力資源    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) 

    授課講師：何瀾

    課程安排：

           2013.11.29 廣州



    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    各級助理和秘書(shū)：總裁（總經(jīng)理）秘書(shū)、部門(mén)秘書(shū)、辦公室主任、行政部經(jīng)理（助理、主管、文職人員等)清晰了解文秘、行政助理崗位的貢獻度和核心價(jià)值，幫助提升行政工作的愉悅感。

    【培訓收益】
    清晰了解文秘、行政助理崗位的貢獻度和核心價(jià)值，幫助提升行政工作的愉悅感。
    —針對本單位崗位的要求提升自己的各項專(zhuān)業(yè)能力，做個(gè)效率為先的領(lǐng)導助手。
    —良好工作習慣的系統培養是面對多位領(lǐng)導、面對瑣碎雜工作的提升與改變。
    —成為上司的得力助手，在企業(yè)內部、企業(yè)對外的人際關(guān)系的經(jīng)營(yíng)上更加專(zhuān)業(yè)化。
    —熟悉辦公事務(wù)的處理技巧：通過(guò)現場(chǎng)模擬練習，現場(chǎng)點(diǎn)評，
    —特別贈送大禮包：常用工具、表單、范本等。

    第一天課程：
    前言：通過(guò)行政工作者定位解讀讓我們看到幾個(gè)關(guān)鍵詞：協(xié)助、日常事務(wù)、提供參謀建議、溝通協(xié)調、橋梁關(guān)系，這是行政工作特殊性的解讀，他必定是完成領(lǐng)導目標為先，協(xié)助統籌協(xié)調更多的事務(wù)性的工作，如何更有效的提升工作效率，讓橋梁更加有效、可靠、穩??？是課程學(xué)習的重點(diǎn)內容。
     
    模塊一、如何成為領(lǐng)導身邊優(yōu)秀助手？
    ●今天我是單位的形象代言人；通過(guò)一句話(huà)、三個(gè)詞語(yǔ)描述你的單位、你自己，請大家感受企業(yè)品牌形象與個(gè)人形象展示。
    ●領(lǐng)導需要什么樣的優(yōu)秀助手？通過(guò)對領(lǐng)導的需求分析，不同層級助理的定位進(jìn)行自我能力評價(jià)，提升服務(wù)意識，做最有競爭力、最有價(jià)值的工作。
    ●了解我的工作優(yōu)勢與工作行為風(fēng)格；通過(guò)行為測評，分析過(guò)去三至六個(gè)月你的行為風(fēng)格與工作優(yōu)勢，并給予您針對性的建議和指導。
    ●我們單位對行政崗位的職責要求解讀與分析；針對每個(gè)單位的需要分享行政崗位的職責，清晰任務(wù)，明確工作目標。
    ●總結：如何成為領(lǐng)導身邊優(yōu)秀助手？我們的工作特征：多樣瑣碎性、隨機突發(fā)性、領(lǐng)導指派性、保密性。情景練習。
    ●學(xué)習辦公室養生操－五節操。
     
    模塊二、塑造和諧人際關(guān)系，贏(yíng)得領(lǐng)導信任
    ●什么樣個(gè)性特點(diǎn)的人會(huì )更容易獲得良好的人際關(guān)系？
    ●塑造愉快交往禮儀之道；敬語(yǔ)、介紹、坐車(chē)、送別禮等內容。
    ●接待來(lái)訪(fǎng)客人的流程和細節注意；觀(guān)摩先進(jìn)單位接待設計。
    ●與新聞工作者交往注意事項與細節，并情景練習；
    ●與不同個(gè)性領(lǐng)導相處之道；創(chuàng )造積極的語(yǔ)言結構，與不同領(lǐng)導風(fēng)格的領(lǐng)袖交往，用領(lǐng)導容易接受的方式工作與交流。
    ●模擬練習：接受不清晰的工作指示時(shí)、本周工作匯報流程與內容、商討問(wèn)題時(shí)、面對領(lǐng)導的壞脾氣時(shí)，小組總結，這個(gè)案例中我的收獲。
    ●上司約會(huì )、出差行程安排策略與方法。
    ●與領(lǐng)導相處的之道。
    ●總結：盤(pán)點(diǎn)我的人脈圈，如何為領(lǐng)導創(chuàng )造更好人際關(guān)系？
    ●組建秘書(shū)班班委，選舉班長(cháng)、班秘、班花、班草，更好的為同學(xué)們提供服務(wù)。
     
    第二天課程：
    模塊三、我的系統工作統籌與時(shí)間管理
    ●了解壓力環(huán)境下我的時(shí)間管理模式：這是何瀾老師獨家版權的壓力環(huán)境下我的時(shí)間管理模式的測評工具，看到你的時(shí)間管理習慣模式中的瓶頸與問(wèn)題。
    ●我的時(shí)間都花在哪里？清晰時(shí)間大盜：我們人生就算100年，你的一百年中的生命價(jià)值在哪里？
    ●激發(fā)我的腦思考模式，面對統籌計劃和創(chuàng )新的思考？
    1、我的系統思維方式訓練：面對多任務(wù)管理，多領(lǐng)導指示工作時(shí)，清晰生活與工作的目標、工作步驟、緊急重要程度的分類(lèi)。
    2、為自己的人生開(kāi)始規劃：從夢(mèng)想到現實(shí)，從日計劃、月計劃、年計劃的制定和落實(shí)。
    3、精力管理：根據生理節奏制定工作：了解精力最旺盛的時(shí)候，學(xué)會(huì )聚焦，學(xué)會(huì )統籌與制表，制表的要點(diǎn)和注意事項。
    ●高級秘書(shū)系統工作統籌技巧與方法；
    1、辦公室物品擺放與名片整理；
    2、如何管理印章？
    3、如何管理零用錢(qián)？
    4、接聽(tīng)電話(huà)職業(yè)禮節與情景練習；面對難以對付的電話(huà)應對技巧。
    5、如何做好電子文檔、郵件、文字資料的查詢(xún)與管理？
    6、學(xué)會(huì )快速閱讀、快速記錄工作。
    7、為自己準備各類(lèi)工作清單。
    8、常見(jiàn)高效會(huì )議管控要點(diǎn)與誤區。
    9、會(huì )議紀要十大注意事項。
    ●本模塊總結：兩天中學(xué)習到提高工作效率的方法、我立刻要行動(dòng)和改變的是什么？班委討論，制定學(xué)習監督制。
    ●學(xué)習保健操：手部穴位操
     
    模塊四、面對壓力環(huán)境，提升我的抗壓力
    ●壓力的定義與認識；
    ●智慧身體感應與體驗我的壓力源；
    ●樹(shù)立正確的人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)；
    ●飲食減壓、音樂(lè )減壓、睡眠減壓、運動(dòng)減壓等內容體驗；
    ●心里冥想：學(xué)會(huì )接納；
    ●面對挫折，依然快樂(lè )的八大秘訣。
    ●本模塊總結：職業(yè)秘書(shū)職業(yè)修煉分享。
     
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