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    步步為贏(yíng)銷(xiāo)售談判策略

    課程編號:10249   課程人氣:2032

    課程價(jià)格:¥2480  課程時(shí)長(cháng):2天

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

    授課講師:馬堅行

    課程安排:

           2013.7.19 上海



    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理、銷(xiāo)售人員

    【培訓收益】
    1、從市場(chǎng)競爭環(huán)境和特點(diǎn)出發(fā),提升營(yíng)銷(xiāo)能力;
    2、掌握客戶(hù)選擇產(chǎn)品的思維地圖,并設計與之匹配的銷(xiāo)售模型;
    3、掌握顧問(wèn)式銷(xiāo)售的原則和技巧,深入挖掘客戶(hù)的需求,激發(fā)合作或購買(mǎi)意愿;
    4、學(xué)會(huì )面對意向客戶(hù),通過(guò)引導式的談判技巧,把手中資源的作用發(fā)揮到最大,吸引客戶(hù)的合作。
    5、改變傳統的銷(xiāo)售思維模式,針對不同客戶(hù)制定相應的解決方案;
    6、掌握有效促成簽約合作以及客戶(hù)持續忠誠于品牌的實(shí)用策略。


    第一單元:步步為贏(yíng)銷(xiāo)售模型
    一、客戶(hù)憑什么選擇你?
    1、這是什么?為什么成交?為什么現在成交?
    2、由賣(mài)到買(mǎi)轉化:如何幫客戶(hù)一起買(mǎi)東西?
    二、步步為贏(yíng)的課程體系:
    1、源于客戶(hù)選擇產(chǎn)品的心理地圖
    2、步步為贏(yíng)銷(xiāo)售六步驟是快速促成的銷(xiāo)售模型
     
    第二單元:步步為贏(yíng)銷(xiāo)售六步驟動(dòng)作分解
    第一步:三軍未動(dòng),“準備”先行
    一、銷(xiāo)售計劃的制訂
    二、收集客戶(hù)信息
    1、信息收集的3大核心要素
    2、信息收集關(guān)鍵四步
    三、個(gè)人準備
    四、小工具,大作用:《客戶(hù)資料卡》
    討論:談判不是靠口才,而是靠準備

    第二步:如何贏(yíng)得客戶(hù)的信任
    一、贏(yíng)得信任,讓彼此卸下盔甲
    1、信任是成交客戶(hù)的敲門(mén)磚
    2、如何創(chuàng )造輕松、和諧交流環(huán)境?
    3、設計輕松愉快的開(kāi)場(chǎng)白
    4、十招建立信任感
    二、不同類(lèi)型客戶(hù)的接觸技巧
    1、四種典型的人際風(fēng)格的溝通特點(diǎn)
    2、不同風(fēng)格客戶(hù)的應對策略

    第三步:打釘子:套牢客戶(hù)的需求與問(wèn)題
    一、客戶(hù)的需求心理
    1、客戶(hù)的心理剖析:他真不需要嗎?
    2、小問(wèn)題不著(zhù)急,大問(wèn)題要立即
    二、需求是鎖,問(wèn)是鑰匙
    1、60%銷(xiāo)售失敗的主要原因:?jiǎn)?wèn)得不透,說(shuō)得太多
    2、如何有效發(fā)問(wèn),將簡(jiǎn)單的問(wèn)題點(diǎn)引向深處?
    3、如何有效的傾聽(tīng)?說(shuō)者無(wú)意,聽(tīng)者用心。
    三、連環(huán)四問(wèn)法技能解析
    1、讓客戶(hù)要“買(mǎi)”的四種提問(wèn)技法
    2、問(wèn)題診斷 – 調查客戶(hù)難點(diǎn)與不滿(mǎn)
    3、需求發(fā)掘 – 引導解決方案與購買(mǎi)
    4、角色演練:連環(huán)四問(wèn)法策劃運用
    四、“內部向導”的利用
    討論:客戶(hù)非常強勢,未等你安營(yíng)扎寨站穩腳跟,就連珠炮式發(fā)問(wèn)怎么辦?
     
    第四步:雙贏(yíng)方案推介與異議處理
    一、方案推介
    1、先需求,后方案
    2、如何做好價(jià)值呈現與強化?
    3、個(gè)性化方案介紹的重要方法:FABE銷(xiāo)售法
    4、方案推薦四策略:賣(mài)方案法/樹(shù)標準法/圍點(diǎn)打援法/聲東擊西法
    二、三三五制雙贏(yíng)談判策略
    1、三步驟創(chuàng )造談判雙贏(yíng)
    2、三籌碼:情報、權勢、時(shí)間的靈活運用
    3、五個(gè)有效的談判策略
    4、絕對對你有用的談判思維
    ①談判不僅是分蛋糕,還可以把蛋糕做大
    ②不要輕易說(shuō)不可以,談判是條件交換條件
    ③切割法、掛鉤法、找交集法、增加資源法
    四、典型異議問(wèn)題處理
    問(wèn)題1:你們的價(jià)格太高
    問(wèn)題2:你們的產(chǎn)品一般
    問(wèn)題3:你們的政策支持沒(méi)人家的好
    問(wèn)題4:你們的品牌在這里沒(méi)有知名度
    。。。。。。
    討論:客戶(hù)狠踩公司弱點(diǎn),如何將他引向我方有利的戰場(chǎng)?
     
    第五步:解決方案的促成
    一、有效促成簽約的方法
    1、把握促成時(shí)機
    2、感性促成與理性促成
    3、六種有效的促成技巧
    二、與客戶(hù)簽合同時(shí)要注意的問(wèn)題
    討論:如何策反競爭對手的客戶(hù)?
     
    第六步:忠誠關(guān)系培養
    1、賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)人品
    2、兌現你的承諾
    3、口碑傳遞
    4、激活VIP客戶(hù)
    5、長(cháng)期客戶(hù)關(guān)系的維護與發(fā)展
     
    培訓時(shí)間:
    2013年7月19-20日上海 2013年8月30-31日廣州
    2013年9月14-15日杭州 2013年10月19-20日深圳
    2013年11月15-16日上海 2013年12月07-08日廣州
    【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門(mén)內訓服務(wù),歡迎來(lái)電咨詢(xún)!
    咨詢(xún)電話(huà):
    0571-86155444
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