機場(chǎng)餐廳顧客心理分析及推銷(xiāo)技巧

主講老師：楚易 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一節 課程內容：顧客需求分析與溝通技巧一、顧客需求分析：（一） 顧客的心理需求：1、求尊重：2、求舒適：3、求衛生：4、求方便：5、求親切：6、求安全：7、求享受：8、求氣氛..

顧客心理分析與客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師：曾峰 課程時(shí)長(cháng)：2 天

○顧客價(jià)值理論；○影響消費者購買(mǎi)行為因素分析；○消費者購買(mǎi)決策過(guò)程分析；○顧客心理分析與客戶(hù)關(guān)系管理。將客戶(hù)的“我需要”變?yōu)?ldquo;我想要” 尋找、發(fā)現、明確..

銀行金融的理財客戶(hù)心理分析與KYC技巧

主講老師：王振柱 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：理財營(yíng)銷(xiāo)為什么要做KYC?一、零售業(yè)務(wù)競爭己經(jīng)發(fā)生了深刻變化案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(cháng)討論：銀行在零售銀行市場(chǎng)中的優(yōu)勢與劣勢1. 以客戶(hù)為中心VS以產(chǎn)品為中心二、..

銀行金融的理財客戶(hù)心理分析與KYC技巧

主講老師：王振柱 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：理財營(yíng)銷(xiāo)為什么要做KYC?一、零售業(yè)務(wù)競爭己經(jīng)發(fā)生了深刻變化案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(cháng)討論：銀行在零售銀行市場(chǎng)中的優(yōu)勢與劣勢1. 以客戶(hù)為中心VS以產(chǎn)品為中心二、..

顧客消費心理分析

主講老師：楊端祥 課程時(shí)長(cháng)：2 天

前言、 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)新理念一、 為什么要讓顧客滿(mǎn)意(一)、 我們的工資由誰(shuí)付？(二)、 什么是企業(yè)生存的根本？(三)、 本行業(yè)市場(chǎng)現狀分析；(四)、 在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏(yíng)得市場(chǎng)？獲取利..

移動(dòng)全業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求挖掘和消費心理分析

主講老師：馬繼華 課程時(shí)長(cháng)：2 天

1 關(guān)于全業(yè)務(wù)通信市場(chǎng)的本質(zhì)理解1.1 全業(yè)務(wù)運營(yíng)分析1.1.1 全業(yè)務(wù)運營(yíng)的客戶(hù)涵義1.1.2 全業(yè)務(wù)運營(yíng)的特點(diǎn)與變革1.1.3 3G對全業(yè)務(wù)運營(yíng)帶來(lái)的新挑戰1.2 全業(yè)務(wù)通信市場(chǎng)的業(yè)務(wù)與產(chǎn)..

店面顧客消費心理分析與應對技巧

主講老師：周文斌 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程大綱：(一）消費者的心理活動(dòng)過(guò)程1.消費者的認識過(guò)程2.消費者的感覺(jué)與知覺(jué)3.消費者的記憶與注意4.消費者的想象與思維5.消費者的情感過(guò)程6.購物環(huán)境的影響7.商品的影響 ..

房產(chǎn)客戶(hù)心理分析與應對

主講老師：李豪 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、購買(mǎi)房屋大宗商品客戶(hù)的基本心理分析 1、與購買(mǎi)普通商品時(shí)心理區別； 2、六類(lèi)客戶(hù)購習房屋前、后的心理差異。二、客戶(hù)購買(mǎi)行為分類(lèi) 1、客戶(hù)購買(mǎi)行為四類(lèi)型分析 2、客戶(hù)外在表現動(dòng)態(tài)分析 3、客戶(hù)購..

郵政行業(yè)：顧客滿(mǎn)意服務(wù)與客戶(hù)心理分析

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一講、滿(mǎn)意服務(wù)從心開(kāi)始——服務(wù)意識1.為什么要有服務(wù)顧客的意識2.服務(wù)的內涵3.服務(wù)態(tài)度決定一切4.服務(wù)意識決定服務(wù)態(tài)度5.如何做好服務(wù)細節6.顧客是怎樣失去的7..

顧客滿(mǎn)意服務(wù)與客戶(hù)心理分析

主講老師：宋金華 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分：全面顧客滿(mǎn)意服務(wù)第一講、滿(mǎn)意服務(wù)從心開(kāi)始——服務(wù)意識1.為什么要有服務(wù)顧客的意識2.服務(wù)的內涵3.服務(wù)態(tài)度決定一切4.服務(wù)意識決定服務(wù)態(tài)度5.如何做好服務(wù)細節..

大客戶(hù)公共關(guān)系與心理分析

主講老師：韓金鋼 課程時(shí)長(cháng)：2 天

大客戶(hù)銷(xiāo)售的核心概念銷(xiāo)售可以幫助解決客戶(hù)什么問(wèn)題大客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)大客戶(hù)銷(xiāo)售的過(guò)程是怎樣的客戶(hù)是如何看待傳統的您的您應該具備的素養和技能您的自畫(huà)像大客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中主要考慮的因素您的作..

大客戶(hù)公共關(guān)系與心理分析

主講老師：韓金鋼 課程時(shí)長(cháng)：2 天

大客戶(hù)銷(xiāo)售的核心概念銷(xiāo)售可以幫助解決客戶(hù)什么問(wèn)題大客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)大客戶(hù)銷(xiāo)售的過(guò)程是怎樣的客戶(hù)是如何看待傳統的您的您應該具備的素養和技能您的自畫(huà)像大客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中主要考慮的因素您的作..

客戶(hù)心理分析與營(yíng)銷(xiāo)溝通實(shí)戰

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分：客戶(hù)心理分析一、客戶(hù)消費心理的基本分析1. 客戶(hù)消費心理現象分析2. 客戶(hù)購買(mǎi)心理的形成過(guò)程3. 客戶(hù)購買(mǎi)的心理變化軌跡4. 客戶(hù)防御抵觸新人合作的心理轉化5. 客戶(hù)群體的消費模型建..

服務(wù)意識提升及客訴心理分析處理技巧

主講老師：陳毓慧 課程時(shí)長(cháng)：2 天

您碰到哪些關(guān)于投訴、危機、媒體公關(guān)等方面的問(wèn)題？ 每人提一個(gè)問(wèn)題， 老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題?！菊n程大綱】：第一章、主動(dòng)服務(wù)意識提升訓練（案例分析、..

銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)心理分析之敘事心理學(xué)

主講老師：傅心鳴 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一節 揭示銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)心理分析一、銷(xiāo)售與銷(xiāo)售心理學(xué)概念二、銷(xiāo)售心理學(xué)的研究對象三、消費者心理研究的主要內容四、銷(xiāo)售技巧心理研究的主要內容五、銷(xiāo)售者心理研究的主要內容六、學(xué)習和研究銷(xiāo)售心理學(xué)..

學(xué)會(huì )“察言觀(guān)色”—客戶(hù)心理分析與銷(xiāo)售技巧

主講老師：江磊 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、什么是“察言觀(guān)色”？二、 “察言觀(guān)色”專(zhuān)項技巧訓練三、溝通中的左右腦策略四、快速識別他人性格特征與溝通策略..

房地產(chǎn)客戶(hù)心理分析與銷(xiāo)售技巧

主講老師：茹翊蕓 課程時(shí)長(cháng)：2 天

1. 沉默寡言型——心理特點(diǎn)、行為表現以及應對方式；2. 理智型——心理特點(diǎn)、行為表現以及應對方式；3. 果斷型——心理特點(diǎn)、行..

機場(chǎng)餐廳顧客心理分析及推銷(xiāo)技巧

主講老師：楚易 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一節 課程內容：顧客需求分析與溝通技巧一、顧客需求分析：（一） 顧客的心理需求：1、求尊重：2、求舒適：3、求衛生：4、求方便：5、求親切：6、求安全：7、求享受：8、求氣氛..

基于心理分析的商務(wù)溝通實(shí)戰

主講老師：唐曉婷 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分：溝通的常用場(chǎng)域及心理模式分析第二部分：“無(wú)聲”的溝通更要注意第三部分：溝通的場(chǎng)景與實(shí)戰第四部分：禮儀溝通與心理的交叉領(lǐng)域第五部分：只言片語(yǔ)溝通體驗..

理財客戶(hù)心理分析與KYC技巧

主講老師：王振柱 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：理財營(yíng)銷(xiāo)為什么要做KYC?一、零售業(yè)務(wù)競爭己經(jīng)發(fā)生了深刻變化案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(cháng)討論：銀行在零售銀行市場(chǎng)中的優(yōu)勢與劣勢1. 以客戶(hù)為中心VS以產(chǎn)品為中心二、..

顧客心理分析與客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師：曾峰 課程時(shí)長(cháng)：2 天

○顧客價(jià)值理論；○影響消費者購買(mǎi)行為因素分析；○消費者購買(mǎi)決策過(guò)程分析；○顧客心理分析與客戶(hù)關(guān)系管理。將客戶(hù)的“我需要”變?yōu)?ldquo;我想要” 尋找、發(fā)現、明確..

消費者行為心理分析及應用

主講老師：陳龍 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、什么是消費者行為心理學(xué)1.客戶(hù)就是一座冰山2.對牛彈琴是誰(shuí)的錯？3.客戶(hù)購買(mǎi)決定來(lái)自于產(chǎn)品價(jià)值感和心理體驗感視頻案例：“菜鳥(niǎo)”成交記4.消費者行為心理學(xué)關(guān)注的兩個(gè)系統 ..

房地產(chǎn)客戶(hù)心理分析與銷(xiāo)售技巧

主講老師：茹翊蕓 課程時(shí)長(cháng)：1 天

【課程大綱】思考：什么是成交思維？第一節：如何轉化客戶(hù)抗性？一、認清——成交核心思維！二、如何看透客戶(hù)的真實(shí)需求？1、客戶(hù)買(mǎi)房需求發(fā)展的四個(gè)階段一、如何強化客戶(hù)購房..

銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)心理分析 銷(xiāo)售人員必修課程系列

主講老師：葛強 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講、銷(xiāo)售流程及對客戶(hù)的影響一、銷(xiāo)售流程簡(jiǎn)介二、在銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)心理變化第二講、客戶(hù)的定位一、根據行業(yè)特點(diǎn)劃分客戶(hù)定位二、根據客戶(hù)所處狀態(tài)確定客戶(hù)的心理定位三、客戶(hù)定位所決定的客戶(hù)真實(shí)需求及..

客戶(hù)購買(mǎi)心理分析及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧

主講老師：李華麗 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元：消費者的購買(mǎi)動(dòng)機——購買(mǎi)行為心理分析（1.5小時(shí)）1、客戶(hù)消費心理的基本分析人的一般消費心理現象分析客戶(hù)購買(mǎi)心理的形成過(guò)程᠕..