銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)心理分析 銷(xiāo)售人員必修課程系列

【培訓對象】


【培訓收益】
了解銷(xiāo)售流程 了解客戶(hù)定位及對其決策產(chǎn)生的影響 知道如何判斷客戶(hù)性格及性格分類(lèi) 掌握客戶(hù)性格及定位對銷(xiāo)售產(chǎn)生的影響 常見(jiàn)的幾種影響決策的方法

第一講、銷(xiāo)售流程及對客戶(hù)的影響
一、銷(xiāo)售流程簡(jiǎn)介
二、在銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)心理變化

第二講、客戶(hù)的定位
一、根據行業(yè)特點(diǎn)劃分客戶(hù)定位
二、根據客戶(hù)所處狀態(tài)確定客戶(hù)的心理定位
三、客戶(hù)定位所決定的客戶(hù)真實(shí)需求及心理特征

第三講、客戶(hù)的性格分析
一、性格測試
二、客戶(hù)的性格判定標準
三、客戶(hù)性格的應對策略

第四講、根據客戶(hù)心理來(lái)決定銷(xiāo)售策略
一、引導客戶(hù)心理技巧
二、引起客戶(hù)興趣的心理技巧
三、激發(fā)購買(mǎi)欲望的心理技巧
四、促成購買(mǎi)結果的心理技巧 

•講師背景：
–拉卡拉集團直銷(xiāo)中心總經(jīng)理
–世界五百強企業(yè)安聯(lián)集團中國區銷(xiāo)售 總監
–漢能集團全國培訓總監
–北京好車(chē)主科技有限公司總經(jīng)理
–12年實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗

•職業(yè)背景：
–葛強老師曾任拉卡拉集團直銷(xiāo)中心總經(jīng)理、世界五百強企業(yè)安聯(lián)集團中國區銷(xiāo)售總監（世界五百強排名第九，職位為Direct sales manager）、漢能集團全國培訓總監等職位。2016年創(chuàng )辦北京好車(chē)主科技有限公司。
–葛強老師從業(yè)12年，6年專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)工作，6年專(zhuān)職培訓工作，擁有非常實(shí)戰和極具應用價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗。從一線(xiàn)銷(xiāo)售人員到銷(xiāo)售總監，再到公司總經(jīng)理，一路成長(cháng)，一路積累。將自己在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題總結提煉，然后推廣復制，在這個(gè)過(guò)程中總結出一整套契合實(shí)際的銷(xiāo)售培訓體系。
主講課程：
一、銷(xiāo)售類(lèi)
1.《銷(xiāo)售流程與銷(xiāo)售技巧》
2.《銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)心理分析》
3.《銷(xiāo)售流程要點(diǎn)詳解》
4.《地推的銷(xiāo)售流程要點(diǎn)與技巧》
5.《電話(huà)銷(xiāo)售流程要點(diǎn)和技巧》
6.《FABEG營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)》
二、營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)（適用中基層營(yíng)銷(xiāo)管理者）
1.《銷(xiāo)售主管素質(zhì)模型》
2.《銷(xiāo)售人員心態(tài)輔導技巧》
3.《銷(xiāo)售團隊問(wèn)題診斷方法論》
4.《銷(xiāo)售主管培訓技能包》
5.《銷(xiāo)售主管的團隊建設訓練》
6.《時(shí)間管理》
7.《經(jīng)營(yíng)計劃》
8.《早會(huì )、夕會(huì )經(jīng)營(yíng)》
9.《如何做好員工職涯規劃》
三、TTT培訓（企業(yè)內部培訓師培養）
1.《TTT講師訓》
四、其他類(lèi)
1. 《自媒體運營(yíng)技巧》
授課形式：
–葛強老師因為自身為銷(xiāo)售總監出身，注重實(shí)戰，強調培訓效果。培訓方式不局限于課堂講授，反而強調銷(xiāo)售技巧的訓練和業(yè)務(wù)人員心態(tài)適應性的打造。一切以提升業(yè)績(jì)和實(shí)戰展開(kāi)。
–體驗式培訓技術(shù)——以學(xué)員為中心的體驗式培訓，強調學(xué)員在培訓過(guò)程中的整體體驗，從培訓的細節著(zhù)手讓學(xué)員感受培訓的魅力。
–注重追蹤結果——培訓的目的是為了讓學(xué)員拿回結果，每個(gè)培訓班完成后，將會(huì )制定一整套追蹤管理體系來(lái)確保培訓效果，也有利于以后在培訓過(guò)程中的不斷提升和改善。 

• 實(shí)效銷(xiāo)售過(guò)程管理技能提升訓練營(yíng)

   

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