客戶(hù)關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與維護

主講老師：孫玉楓 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分：正確認識客戶(hù)關(guān)系的維護與經(jīng)營(yíng)一、為什么要進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系的維護與經(jīng)營(yíng)1、當前離婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、遠親為什么不如近鄰4、糧油店張老板的經(jīng)營(yíng)秘訣總結：感情要溝通，關(guān)系要..

重塑客情——客戶(hù)關(guān)系拓展與深度維系法

主講老師：吳鵬德 課程時(shí)長(cháng)：2 天

導課：思考：全推一體化背景，客情關(guān)系的兩大特征碰撞：中西方文化對比-椰子文化VS桃子文化結論：客情邏輯，從“推”到“吸”，從“主動(dòng)”..

服裝行業(yè)終端店長(cháng)——客戶(hù)關(guān)系管理課程

主講老師：林翔 課程時(shí)長(cháng)：1 天

【課程大綱】1.客戶(hù)關(guān)系管理的定義2.客戶(hù)關(guān)系管理的流程3.VIP客戶(hù)的分級管理4.客戶(hù)開(kāi)發(fā)的渠道5.客戶(hù)維護的技巧與方法6.老客戶(hù)的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法7.新客戶(hù)及潛大客戶(hù)的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法..

服裝行業(yè)終端導購——客戶(hù)關(guān)系管理課程

主講老師：林翔 課程時(shí)長(cháng)：1 天

【課程內容】1.客戶(hù)關(guān)系管理的定義2.客戶(hù)關(guān)系管理的流程3.VIP客戶(hù)的分級管理4.客戶(hù)開(kāi)發(fā)的渠道5.客戶(hù)維護的技巧與方法6.老客戶(hù)的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法7. 新客戶(hù)及潛大客戶(hù)的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法..

保險銀行客戶(hù)關(guān)系維護與最終成交

主講老師：劉智剛 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：中國式營(yíng)銷(xiāo)要符合中國文化與中國人的人性，以往的培訓出現問(wèn)題，各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽(tīng)起來(lái)特別有道理，做起來(lái)卻很難落地，中國式營(yíng)銷(xiāo)的核心在于客戶(hù)關(guān)系維護，當銀行人與客戶(hù)關(guān)系到位了，營(yíng)銷(xiāo)變得異常簡(jiǎn)單，銀..

全量客戶(hù)開(kāi)發(fā)全流程 ——客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技巧提升

主講老師：蘇黎 課程時(shí)長(cháng)：2 天

導引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現狀和痛點(diǎn)一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講：走出去——增量客戶(hù)的開(kāi)發(fā)一、走出去之前的三..

銀行客戶(hù)關(guān)系維護與最終成交

主講老師：劉智剛 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：銀行客戶(hù)關(guān)系提升一、服務(wù)篇——客戶(hù)滿(mǎn)意度1. 客戶(hù)忠誠來(lái)自客戶(hù)的滿(mǎn)意體驗故事分享：海底撈服務(wù)2.MOT關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵動(dòng)作案例：星巴克、宜家家居討論分享：銀行服務(wù)..

金融產(chǎn)品銷(xiāo)售策略與客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師：王振柱 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一講：基于客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的銀行現狀1. 銀行業(yè)糾結的2016年案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(cháng)..

金融產(chǎn)品銷(xiāo)售策略與客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師：王振柱 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一講：基于客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的銀行現狀1. 銀行業(yè)糾結的2016年案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(cháng)..

銀行危機客戶(hù)關(guān)系處理

主講老師：包亮 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一講：危機客戶(hù)關(guān)系分析一、為什么銀行特別重視投訴1. 投訴能使服務(wù)得到持續改進(jìn)2. 客戶(hù)的不滿(mǎn)意會(huì )導致客戶(hù)流失帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險3. 有些投訴得不到解決會(huì )進(jìn)一步升級對銀行造成公共關(guān)系危機4. 投訴可以..

O2O提升客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師：胡進(jìn) 課程時(shí)長(cháng)：2 天

O2O提升客戶(hù)關(guān)系管理課程大綱（2天）課程背景一直以來(lái)，企業(yè)與客戶(hù)之間的聯(lián)系僅僅依賴(lài)產(chǎn)品，十分脆弱。有熱銷(xiāo)的產(chǎn)品在貨架上，客戶(hù)蜂擁而至；如果產(chǎn)品出現斷代或者不再暢銷(xiāo)，客戶(hù)則紛紛轉身離去。眾多企業(yè)經(jīng)..

酒店關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師：易鐘 課程時(shí)長(cháng)：1 天

課程綱要：一、飯店營(yíng)銷(xiāo)新思維1、正確認識飯店營(yíng)銷(xiāo)管理二、樓面經(jīng)理關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)前提篇——讓客戶(hù)留下美好印象1、我們都在哪些環(huán)節能讓客戶(hù)感到用心并注重細節，從而留下深刻印象？ ..

房地產(chǎn)客戶(hù)投訴處理技巧與卓越客戶(hù)關(guān)系

主講老師：涂山青 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、正確認識客戶(hù)投訴1．客戶(hù)投訴的心理分析（1）對客戶(hù)投訴的“價(jià)值”認識【資料】關(guān)于客戶(hù)投訴的心理動(dòng)機調查（2）客戶(hù)投訴的八大心理動(dòng)機分析【提示】客戶(hù)投訴后的心理期待2..

房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師：王金升 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系戰略框架1.1 “牛市與熊市”現象1.2 調控與客戶(hù)關(guān)系1.3 品牌與客戶(hù)關(guān)系1.4 企業(yè)管理與客戶(hù)關(guān)系——客戶(hù)是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力 ..

客戶(hù)也瘋狂—客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師：魯百年 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一講 客戶(hù)服務(wù)在現代企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 客戶(hù)服務(wù)在企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 以產(chǎn)品為中心導向以客戶(hù)為中心 銷(xiāo)售市場(chǎng)服務(wù)一體化客戶(hù)服務(wù)的流程和組織架構&#..

基于客戶(hù)關(guān)系角度的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)訓

主講老師：李繪芳 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一節 端正觀(guān)念：多維度動(dòng)態(tài)看廠(chǎng)商關(guān)系1、廠(chǎng)商關(guān)系中的悖論2、多維度看廠(chǎng)商關(guān)系分析：營(yíng)銷(xiāo)管理培訓案例！解析：營(yíng)銷(xiāo)管理內訓案例!案例：營(yíng)銷(xiāo)管理課程案例分析！第二節 新經(jīng)銷(xiāo)商的選擇1、經(jīng)銷(xiāo)..

客戶(hù)關(guān)系也是生產(chǎn)力

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

1 客戶(hù)關(guān)系基礎1.1 討論：特通渠道的客戶(hù)關(guān)系管理都要管什么？1.2 客戶(hù)關(guān)系管理的5種功能1.3 客戶(hù)關(guān)系管理的戰略規劃1.4 客戶(hù)關(guān)系管理模型1.5 客戶(hù)關(guān)系管理的4個(gè)步驟2 客戶(hù)分..

旅游業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分旅游行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理概述第一章 緒論1. 旅游客戶(hù)關(guān)系管理概述2. 旅游客戶(hù)關(guān)系管理的前景第二章 客戶(hù)關(guān)系管理的基本涵義1. 客戶(hù)關(guān)系管理理論的起源和發(fā)展2. 客戶(hù)與客戶(hù)關(guān)系管理 ..

銀行高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：羅樹(shù)忠 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程導入：本課程帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習客戶(hù)的群體特征，提高學(xué)員的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力和面向群體客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力。課程內容：第一章：高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)程序不同于一般產(chǎn)品的銷(xiāo)售，高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)有長(cháng)期性的特點(diǎn)，而長(cháng)期服務(wù)過(guò)程中又受..

卓越的客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師：鐘海濤 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：調查顯示，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成就，最直接的因素取決于其銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；企業(yè)的產(chǎn)品再好，而只有通過(guò)成功銷(xiāo)售才有可能轉化為利潤； 獲得好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)歸根結底在于服務(wù)好客戶(hù)，在于做好客戶(hù)關(guān)系管理，無(wú)論企業(yè)還是業(yè)務(wù)代表個(gè)人，開(kāi)..

銀行客戶(hù)經(jīng)理的客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師：鐘海濤 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理作為一種新型的管理模式，既是一種先進(jìn)的發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)理念的體現，又是一種新型的商業(yè)模式和管理實(shí)踐活動(dòng)；同時(shí)還直接表現為以現代信息技術(shù)為手段，包括業(yè)務(wù)操作、客戶(hù)信息和數據分析為主要內容..

卓越的客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師：鐘海濤 課程時(shí)長(cháng)：1 天

課程背景： 調查顯示，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成就，最直接的因素取決于其銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；企業(yè)的產(chǎn)品再好，而只有通過(guò)成功銷(xiāo)售才有可能轉化為利潤； 獲得好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)歸根結底在于服務(wù)好客戶(hù)，在于做好客戶(hù)關(guān)系管理，無(wú)論企業(yè)還是業(yè)務(wù)代表個(gè)人，..

客戶(hù)關(guān)系拓展課程

主講老師：李老師 課程時(shí)長(cháng)：2 天

對于二十一世紀的企業(yè)而言，客戶(hù)關(guān)系管理的核心價(jià)值到底是從客戶(hù)那里賺取更多的利潤，還是贏(yíng)得客戶(hù)的信任和忠誠，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中共同成長(cháng)？企業(yè)同客戶(hù)的關(guān)系就像人和人的關(guān)系一樣，會(huì )經(jīng)歷建立、鞏固、成長(cháng)并走向成熟的各個(gè)階段..

提升大客戶(hù)關(guān)系來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)量

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、透過(guò)激勵來(lái)提升大客戶(hù)銷(xiāo)售團隊戰斗力 •現代大客戶(hù)銷(xiāo)售人員的危機 •企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高度業(yè)績(jì)模型公式 •現代戰略性高績(jì)效團隊管理模式 •銷(xiāo)售團隊中的角色定位 &bul..

銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師：張老師 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分 銀行營(yíng)銷(xiāo)理念發(fā)展 議題：銀行營(yíng)銷(xiāo)理念為什么會(huì )從“以產(chǎn)品為中心”逐步轉向“以客戶(hù)為中心”? 國際上營(yíng)銷(xiāo)理論演進(jìn)過(guò)程簡(jiǎn)介 銀行營(yíng)銷(xiāo)理念從“..