禮儀的官方定義，禮儀作為協(xié)調人際關(guān)系的行為規范。人與人之間的關(guān)系需要用相關(guān)的行為準則去規范，禮儀的形式很多，劃分的范圍也不一樣，按區域范圍劃分為國內禮儀和涉外禮儀；按主體對象可以分為內務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀，個(gè)人社交禮儀；從物質(zhì)媒介看，有見(jiàn)面問(wèn)候禮儀，交談禮儀，宴請禮儀，宗教禮儀等等。

 

 

        我們今天就說(shuō)說(shuō)商務(wù)禮儀，商務(wù)禮儀顧名思義就是在日常商務(wù)中運用的技巧，我們在商務(wù)禮儀的實(shí)際操作中要把握其的規范性、對象性、技巧性三個(gè)基本特征，區分好對象，把握好規范，運用熟練的技巧去規范自己，讓自己在商業(yè)領(lǐng)域大放光彩。

 

 

        現代社會(huì )發(fā)展那么迅速，各類(lèi)企業(yè)拔地而起，企業(yè)需要商務(wù)人員，商務(wù)人員的素質(zhì)直接影響企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)就是在商務(wù)交往中待人接物的表現，提高商務(wù)人員的素質(zhì)不容忽視。

 

 

         那商務(wù)禮儀又有哪幾方面的作用呢？

 

 

        （一）商務(wù)禮儀是企業(yè)進(jìn)行商務(wù)談判的需要

        商務(wù)談判人員一定要意識到商務(wù)禮儀的重要性。要成為一名合格的商務(wù)談判人員，首先要提高自身的素質(zhì)修養，要有思想，有知識，還要懂禮節。其次，商務(wù)談判人員既然作為企業(yè)的形象代表，一定要注意自己的言行舉止，隨時(shí)隨地以規范的禮儀要求來(lái)約束自己的行為。特別是在國際商務(wù)談判中，會(huì )接觸到世界各地各行各業(yè)的人員。因此，我們的商務(wù)談判人員應該熟悉和了解不同國家的風(fēng)俗人情，這樣才能有助于在談判過(guò)程中把握談判對象的心理活動(dòng)，分析對方言語(yǔ)背后的深刻含義。由此可見(jiàn)，商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中能夠體現談判雙方的互相尊重。
 

 

 

         （二）商務(wù)禮儀有助于塑造良好的社會(huì )形象

        人們都知道，在人際交往中，要給交往對象留下深刻的印象，個(gè)人形象非常重要。那么，作為一個(gè)企業(yè)工作人員，更應是如此。企業(yè)工作人員在商務(wù)活動(dòng)中，代表的是企業(yè)形象，如果能講究商務(wù)禮儀，就能幫助自己的企業(yè)在社會(huì )上樹(shù)立良好的企業(yè)形象，從而得到公眾的肯定與贊揚很容易獲得社會(huì )各方面的信任和支持，創(chuàng )下良好的信譽(yù)度，有助于在激烈的競爭中具有堅實(shí)的市場(chǎng)競爭力。由此可見(jiàn)，企業(yè)談判人員時(shí)刻注意禮儀，既是個(gè)人素質(zhì)的體現，也是樹(shù)立企業(yè)良好形象的需要。在商務(wù)談判過(guò)程中，其儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節等禮儀都是決定著(zhù)塑造企業(yè)形象的關(guān)鍵。
 

 

       （三） 商務(wù)禮儀是妥善處理好各方面關(guān)系的需要

        在商務(wù)談判中，處理好與競爭對手、合作伙伴以及客戶(hù)之間的關(guān)系是不可忽視的。談判人員在談判過(guò)程中的綜合表現直接影響著(zhù)人際關(guān)系的建立。談判人員的行為方式的好與壞決定了商務(wù)人際關(guān)系的深入程度。因此，有著(zhù)良好禮儀規范的商務(wù)行為有助于加快談判雙方商務(wù)關(guān)系的建立; 良好的商務(wù)關(guān)系又有助于商務(wù)談判的順利進(jìn)行。.

 

 

        對一個(gè)成功的商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀起著(zhù)承前啟后的作用，讓你自己更好的去融入職場(chǎng)，請關(guān)注商務(wù)禮儀！