“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以大禮不辭小讓?zhuān)毠潧Q定成敗。在現代企業(yè)中想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少。我們的企業(yè)不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者。決不缺少各類(lèi)管理規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。

    這是《細節決定成敗》一書(shū)中十分精辟的論述，仔細研讀汪中求先生一書(shū)，其中有這么幾段話(huà)值得思考：

    其一、細節造成的差距：上海地鐵一號線(xiàn)是由德國人設計的，看上去并沒(méi)有什么特別的地方，直到中國設計師設計的二號線(xiàn)投入運營(yíng)，才發(fā)現其中有那么多的細節被二號線(xiàn)忽略了。結果二號線(xiàn)運營(yíng)成本遠遠高于一號線(xiàn)，至今尚未實(shí)現收支平衡。

    其二、忽視細節的代價(jià)：白蟻確實(shí)可以造成長(cháng)堤潰決的后果，必須進(jìn)行科學(xué)、細致的觀(guān)察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和對細節的忽視都會(huì )帶來(lái)難以想象的后果。

    其三、微利時(shí)代要求精細化管理：縱觀(guān)國內的的強勢企業(yè)，都是在細節的比拼上下過(guò)很大功夫的。企業(yè)靠戰略就能掙大錢(qián)的想法是極其幼稚的，正是不注意細節的大企業(yè)病拖垮了許多大企業(yè)，諸如浪費巨大而熟視無(wú)睹，人浮于事相互推諉，對市場(chǎng)信息不敏感，內部各部門(mén)之間溝通障礙，員工創(chuàng )新動(dòng)力不足等，每一個(gè)問(wèn)題都會(huì )在細節上找到其理由。

    從上面這幾段話(huà)中，我們看出企業(yè)不論其未來(lái)規模和總量的不斷擴大，都是一個(gè)系統在運行、管理，使之成為有效、快速運轉的機器。而管理就是由許多的細節構成了管理的基本元素。

    下面我們談?wù)劚＝I(yíng)銷(xiāo)企業(yè)管理中的細節和執行力。

    現在保健營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)大多數重視精細化管理，精細化管理的意義就是管理工作中的細節作用力。細節是周密的制度、流程、計劃環(huán)節的組成，是管理最終需要的結果。

    細節落實(shí)到管理工作中，其實(shí)就是過(guò)程制度化的具體表現。而管理部分中的涵蓋的計劃制定、組織實(shí)施、績(jì)效考核即組成了完整的執行力部分。細節說(shuō)到底是執行力的問(wèn)題，執行力就是系統是否規范和合理，人員素質(zhì)和理解能力是否合拍的結果。

    細節其實(shí)問(wèn)題不在于管理者是否關(guān)注和重視細節，而關(guān)鍵在于管理者是否用心去科學(xué)的挖掘細節，并將這些細節運用管理的手段流程化和規范化，成為一個(gè)保健營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的管理規范手冊。

    前幾年，國內有一家突然出現了一家名叫“榮華雞”的快餐連鎖，公開(kāi)叫板與麥當勞和肯德基，說(shuō)洋快餐開(kāi)到哪里，榮華雞就奉陪到哪里，但是很短的時(shí)間里榮華雞倒下了，而麥當勞和肯德基卻繼續發(fā)展。在榮華雞傲視快餐連鎖市場(chǎng)的時(shí)候，幾乎所有人都吃驚快餐市場(chǎng)上出現了一個(gè)可怕的殺手，它的發(fā)展速度令人嘆為觀(guān)止，而同時(shí)期的洋快餐卻似乎有些默默無(wú)名。

    研究證明，一個(gè)真正成熟的公司，它的核心競爭力來(lái)源于它成熟的管理、內部效率和外界資源整合能力。流程化、規范化和制度化的管理是其中的重中之重。許多經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的策劃和創(chuàng )意對于競爭的差異化固然重要，但它們都是附著(zhù)于外在的表現形式，它們所形成的競爭力是極為短暫的。

    榮華雞創(chuàng )造的神話(huà)是依賴(lài)策劃、速度和創(chuàng )意等外在形式化的競爭力的，外在的競爭力總是難以持久的，并且易于模仿，它所引爆的“速度”更多的是一種透支。我們不妨來(lái)看看麥當勞吧，我們說(shuō)麥當勞是一個(gè)服務(wù)的麥當勞，不如更準確的定義它為數字麥當勞。麥當勞內部的一切管理都是數字化的。從面可樂(lè )溫度、食品烤制、牛肉餅大小到吸管粗細、柜臺高度、等待時(shí)間，麥當勞都可做到精確到位。

    一個(gè)保健營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)對細節的理解是時(shí)間和經(jīng)驗的積累。管理總是富有彈性的，沒(méi)有完美無(wú)缺的管理，只有適合于特定情景下的管理，管理的完善是在細節的發(fā)掘、確認和積累中慢慢實(shí)現的。作為一個(gè)保健營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的管理者，要做到在繁重的日常事務(wù)中有條不紊，百密無(wú)疏，就必須注重將一個(gè)個(gè)管理細節固化于組織的流程和制度之上。

    細節落實(shí)到管理中，就是保健營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)管理者能對細節的學(xué)習并融化為組織能力，就是注重將一個(gè)個(gè)管理細節固化于組織的流程和制度之上。管理并無(wú)所謂的細節，每一個(gè)細節都決定著(zhù)最終的執行效果，是保健營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)不可忽略的管理要素，管理中的細節演繹到最終是執行，因為只有執行過(guò)程的完美才會(huì )有完美的結果產(chǎn)生。

    保健營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)管理工作中的執行作用力，管理是由企業(yè)執行力和個(gè)人執行力組成，是思想和行為的結合體。

    保健營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)執行能力是組織能力或制度性能力，而管理者的執行能力是個(gè)人能力。當你把計劃制定好，上交的時(shí)候，你常常會(huì )碰到“所有的細節都考慮周全了嗎？要不我們在繼續討論討論”等話(huà)，可是最后結果呢？那些東西即使蒙上了灰，上級也不會(huì )想著(zhù)去擦一下，更別說(shuō)將書(shū)面上的細節改善計劃付諸執行了。

    這里我們可以看出管理者自身執行力的重要性，現在關(guān)于企業(yè)管理中的執行和執行力的討論非常熱烈。對管理執行力的熱衷研討，實(shí)際上已經(jīng)說(shuō)明了執行力對管理的作用力。

    執行力必須重視三個(gè)方面的問(wèn)題，一是企業(yè)制度的建立，二是管理者自身執行能力，三是科學(xué)的執行制度保障。

    第一、企業(yè)制度

    制度和流程在執行力中的重要性。管理工作的細節是建立在管理細節固化的組織流程和制度之上的，而執行力的保障則也來(lái)自這樣的基礎。當管理者貫徹企業(yè)計劃的時(shí)候，往往因為與之配套的制度不合理，產(chǎn)生了執行后拖影響，已至結果和計劃相差十萬(wàn)八千里，最后是管理者執行不到位所造成。

    所以，符合實(shí)際管理工作需要的制度和流程的制定，決定了管理者執行能力是否發(fā)揮好的基本，完整的管理體系和簡(jiǎn)單高效的管理流程就能使管理者發(fā)揮其在管理中的執行力。

    第二、執行能力

    執行力中的管理者自身執行能力問(wèn)題，在管理者以教練者的身份指導下屬進(jìn)行工作和達成工作目標的，而領(lǐng)導者的執行力如果不到位，管理思想與指導方法沒(méi)有盡可能的運用于實(shí)際的管理要求，導致的后果就會(huì )使管理層以致于更基層的工作人員不能認真的對待和落實(shí)上面的執行目標與工作方案。

    管理者的執行力，其實(shí)是參與力問(wèn)題，管理者參與到過(guò)程的執行中，從細小的環(huán)節入手，根據自己的理解不斷提出新問(wèn)題，將企業(yè)存在的問(wèn)題公之于眾，并最終號召大家一起來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，才能體現管理者的執行力。管理者應該明白三個(gè)流程，即團隊建設、計劃制定、過(guò)程監控是必須親為的事情。

    第三、制度保障

    制度是執行的保障，管理者在日常管理工作中常常會(huì )遇到不符合制度的事和人出現時(shí)，就會(huì )有更高一級的管理者左右了你的執行權利。要避免這種情況的出現就需要完善科學(xué)的決策制度和執行程序制度，下面幾個(gè)環(huán)節是執行的重要保障。

    其一、執行目標本身一定要明確化、數量化，意思就是可度量、可考核、可檢查，本身不能模糊，并且在制度內建立執行意識，讓管理者的作示范，管理者的行為將決定其他人的行為，從而最終其將演變成為管理執行意識中的一個(gè)重要組成部分。要讓員工心悅誠服地自愿多用心，將工作執行得更好，最重要的就是要將企業(yè)的獎勵制度和執行力連結起來(lái)。

    其二、要有明確的執行時(shí)間計劃。討論決定了的事情，管理者一定要知道什么時(shí)候開(kāi)始做。更重要的是，管理者一定要知道什么時(shí)候結束。我們很多工作都是只知道什么時(shí)候開(kāi)始，但不知道什么時(shí)候結束，沒(méi)有結束的時(shí)間，永遠有完不成的任務(wù)。

    其三、順序的概念，有很多事情要分輕重緩急。用80%的時(shí)間解決重要的事情，20%的時(shí)間處理瑣事。余士維先生提出解決事情分為A、很重要、很緊急；B、很重要、不緊急；C、不重要、很緊急 ；D、不重要不緊急。

    其四、指令一定要明確簡(jiǎn)明。指令是否明確是能體現管理者水平的重要方面。有不意見(jiàn)或自己想當然的認為下屬已了解的思想，其后果是十分嚴重的。對指令要確認，下屬理解的是不是這樣。下屬也要確認管理者是不是這個(gè)意思，得到確認之后再去執行，會(huì )減少很多偏差。在執行權力下放到實(shí)際工作中時(shí)，多問(wèn)一句和少說(shuō)一句的效果往往不同，所以執行過(guò)程中要注重一些細節的落實(shí)與跟蹤。

    其五、管理者要注重培養并具備領(lǐng)悟和計劃能力、指揮和協(xié)調能力、授權和判斷能力、創(chuàng )新能力等方面的能力。

    其六、要跟蹤考核。制度定了不是萬(wàn)事大吉的，然后就靠員工靠下屬自我約束，自我管理。管理的問(wèn)題不能形而上學(xué)，過(guò)程還是要關(guān)注。要做好過(guò)程督促、去指導工作，對可能發(fā)生的事情進(jìn)行預測和判斷。

    最后，執行管理要有反饋的制度，這樣形成管理工作閉環(huán)。管理是個(gè)功能系統，之間是緊密相連的關(guān)系，那個(gè)地方斷了就會(huì )很快得到信息，哪個(gè)環(huán)節出現了問(wèn)題、執行力不到位，是管理者還是員工的問(wèn)題就會(huì )一目了然。

    培育一個(gè)強有力的團隊，其實(shí)就是執行力，而執行終究靠的是人。建設穩定高效的管理團隊，是每個(gè)企業(yè)都希望做的，這就要給人才放手，給他們權利、待遇，給他們搭配好的隊伍，使他們能夠有責任感和權力去完成企業(yè)期待的目標。人才難留，好的人才更難留，關(guān)鍵是企業(yè)本身在發(fā)展的同時(shí)離不開(kāi)人才。

    不同能力的人素質(zhì)是不同的，一個(gè)團隊中人員的能力就有高低，管理者如果能夠工作到位，團隊的執行力就會(huì )增強。而現實(shí)中因為這樣那樣的問(wèn)題，許多計劃、目標最后不了了之的話(huà)，就說(shuō)明管理者的執行力受阻，這樣會(huì )使團隊的工作速度放慢下來(lái)。所以團隊的執行力強不強不僅在于人員自身，更重要的是管理者的能力及對整個(gè)團隊的培訓和管理方式，如果正確的話(huà)，團隊就能形成一個(gè)強力體系。

    管理者的工作任務(wù)同樣也不僅僅局限于管理、決策，更要注重實(shí)際的執行。管理者自身不僅要有良好的執行管理能力，還要關(guān)注團隊的執行力。要培養和造就一批執行力強、有責任心而且態(tài)度明確的團隊，則是體現管理者執行管理能力的最好有依據和證明。

    企業(yè)管理中的細節和執行力如果簡(jiǎn)單規范一下，一是制度與與流程的固化，二是管理者自身能力，三是團隊作用力。

    有個(gè)著(zhù)名的管理三段論法，即“管理就是把想到的事情記下來(lái)，把記下來(lái)的東西運用正確的方法去做，然后把做過(guò)的事情再寫(xiě)下來(lái)”，這是管理的本質(zhì)，如果拋棄了管理中的本質(zhì)特征，管理也就成為了一種空話(huà)。只有將管理中的細節和執行力者運用、實(shí)施到實(shí)際管理當中去，管理者才具效果。