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傳統企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型：充分的容錯性

時(shí)間：2015-04-27

我們從失敗中學(xué)到的東西，比從成功里學(xué)到的多得多。

——寶潔公司前總裁 A.G.Lafley

對于管理者而言，傳統企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉型最重要也是最難做到的就是容錯性。特別是大型的傳統企業(yè)中，錯誤不僅不能容忍，而且會(huì )受到嚴厲的處罰。

傳統企業(yè)和管理者都偏愛(ài)成功，并致力于減少浪費，盡量減少錯誤。但是對于茫然的未來(lái)，轉型沒(méi)有教科書(shū)，沒(méi)有千人可以遵循的經(jīng)驗。試想一下，在互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)的高智商壓力下，要尋求一個(gè)傳統企業(yè)突破常規、絕地反擊的策略或者創(chuàng )意，想一次成型或者不經(jīng)歷失敗是不可能的。

即使是超級巨鱷阿里巴巴、騰訊，也有諸多失敗的故事；即使是愛(ài)迪生，也經(jīng)歷了無(wú)數次失敗的試驗，才發(fā)明了燈泡。你怎么奢望傳統企業(yè)的團隊能夠一次成型一次成功？即使最后失敗，它也依然是激發(fā)成功者靈感的源泉。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們可以做好任何準備應對一場(chǎng)戰爭，但是在承認范圍內的失敗足以使我們積累經(jīng)驗，贏(yíng)得下一場(chǎng)戰爭。我們無(wú)法預測未來(lái)，每一個(gè)隨即而來(lái)的危機都會(huì )讓企業(yè)自我改進(jìn)、調整和優(yōu)化新的戰略。

就如同進(jìn)化一樣，其進(jìn)化的程度是依賴(lài)壓力、隨機性、不確定性而存在的，生物的基因庫正是利用這種沖擊來(lái)確保優(yōu)勝劣汰，如果沒(méi)有失敗，哪里會(huì )有進(jìn)化？為了容納失敗，塔塔集團設立了年度最佳失敗創(chuàng )意獎；有的企業(yè)設立了年度失誤獎；還有的企業(yè)為了推薦試錯，設立了免錯金牌。

正如谷歌的文化：請記住，作為CEO，你還必須是個(gè)CIO。創(chuàng )新不能被擁有或任命，它需要被允許。命令創(chuàng )意人員進(jìn)行創(chuàng )新不一定有效，正確的方式是放任他們去做。

面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的決策和創(chuàng )新，無(wú)須焦慮，只需要試錯，在承受范圍內允許失敗，正如在創(chuàng )新領(lǐng)域聽(tīng)到的：快速失敗，從失敗中學(xué)習。

著(zhù)名的設計公司IDEO的口號是：早失敗早成功；維珍公司也認為：失敗的能力是一個(gè)核心價(jià)值理念。

一旦要進(jìn)化、轉型和創(chuàng )新，冒險和失敗都會(huì )隨之而來(lái)，就看你怎么看待失敗——失敗可以積累經(jīng)驗，至少你會(huì )為下一次冒險積累知識，失敗多的人才比成功奪得人才更可用。好的失敗會(huì )在資源可承受的范圍之內，為繼續嘗試奠定新的基礎。

當然，你需要不屈不撓，也需要規避盲目地冒險、非承受能力之內的豪賭。你需要努力去嘗試，但是不要以付出節儉為代價(jià)，在互聯(lián)網(wǎng)化轉型項目的不確定性沒(méi)有完全解決之前，也沒(méi)有必要下大賭注。

你應該知道容錯性的前提：識別假設，低成本驗證這個(gè)假設，有一個(gè)體系和一套方式，使用一系列簡(jiǎn)單、低成本的實(shí)驗型方法，用快速失敗來(lái)快速學(xué)習、嘗試那些尚不完美的想法等，進(jìn)而取得頗具吸引力且富有啟發(fā)性的突破性發(fā)展。

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