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    銷(xiāo)售團隊培訓中的管理五大細節
        時(shí)間:2014-03-12
            一個(gè)企業(yè)是由各個(gè)不同的團隊所構成的,比如說(shuō):管理團隊、銷(xiāo)售團隊、企劃團隊、設計團隊、研發(fā)團隊、后勤團隊等等,而在企業(yè)中銷(xiāo)售團隊也是由不同的人所組成,而銷(xiāo)售團隊在企業(yè)中所擔任的角色又是十分重要的,團隊是實(shí)施各項事務(wù)的保障,在企業(yè)中沒(méi)有團隊就沒(méi)有銷(xiāo)售,那應該如何來(lái)打造這樣的團隊呢?在 團隊管理培訓體系中就針對銷(xiāo)售團隊的構建的五大細節做了逐一的解釋?zhuān)旅孀屛覀儊?lái)看看。
     
     
     
            第一步:團隊組建
            銷(xiāo)售團隊的組建肯定離不開(kāi)人,這就需要招攬人員,如何選用人是構建健康發(fā)展團隊的核心,如若招攬的人素質(zhì)和實(shí)戰水平參差不齊將會(huì )直接影響團隊整體的運作、交流、戰斗能力。因此在招攬人員的時(shí)候,應當從以下幾方面進(jìn)行展開(kāi),首先是知識層面,因為這是作為一個(gè)銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)的體現,這就要求知識面最好越多越廣;接著(zhù)就是交際層面,這是銷(xiāo)售人員開(kāi)拓市場(chǎng)的支點(diǎn),然后就是策劃能力,銷(xiāo)售人員一定要具有策劃能力,這是為今后開(kāi)展工作做基礎的前提;最后就是品德層面,一個(gè)良好的銷(xiāo)售人員必須具有誠實(shí)廉潔的基本秉性要求。
     
     
            第二步:培訓開(kāi)展
            銷(xiāo)售員工作為企業(yè)第一團隊的重要組成部分,優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員不是天生的,當企業(yè)招募麾下的時(shí)候還應該開(kāi)展相應的培訓,在做培訓的時(shí)候,應當從以下幾個(gè)層面展開(kāi):企業(yè)文化、規章制度、產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、促銷(xiāo)技巧、激勵制度。作為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團隊,首要任務(wù)就是將產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng),這就顯得產(chǎn)品知識是銷(xiāo)售必要的前提,通過(guò)培訓之后,銷(xiāo)售人員一定要熟知產(chǎn)品的相關(guān)知識,這里包括產(chǎn)品的品名、品種、規格,產(chǎn)品的作用與功效,產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),并且還要做好顧客常見(jiàn)疑難問(wèn)題解答。
     
     
            第三步:機制制定
            有效的團隊管理必須依賴(lài)有效合理的機制的制定,這里最核心的就是激勵機制,激勵機制里包含三個(gè)方面:薪資、評比、晉升。
     
     
            薪酬福利:促銷(xiāo)人員一般采用“底薪 提成”的工資方案,員工個(gè)人工資總額一般占其銷(xiāo)售額的10——15%,當然市場(chǎng)啟動(dòng)初期,為調動(dòng)員工積極性,亦可酌情實(shí)施特殊方案。同時(shí)提供差旅補貼等福利待遇。使銷(xiāo)售人員安心做好業(yè)務(wù)。
     
     
            發(fā)展空間:隨著(zhù)組織的發(fā)展壯大,統一規劃,根據員工業(yè)績(jì)、水平對促銷(xiāo)員進(jìn)行技能績(jì)效考評,采用虛位競爭、晉升發(fā)展等方式,將優(yōu)秀銷(xiāo)售人員逐步提升到銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理等崗位。
     
     
            第四步:考核量化
            銷(xiāo)售人員的考評管理必須量化、表格化、制度化。對銷(xiāo)售人員可以按業(yè)務(wù)員(促銷(xiāo)主管)、促銷(xiāo)員分檔考評管理。這里面還包含著(zhù)對銷(xiāo)售團隊主管的考核和一般員工的考核,兩者之間的考核標準顯然不是一樣的,對于銷(xiāo)售團隊主管的考核可以從以下幾方面展開(kāi),如:產(chǎn)品陳列與理貨、客情關(guān)系處理、促銷(xiāo)員管理、促銷(xiāo)活動(dòng)組織與開(kāi)展、巡場(chǎng)次數、市場(chǎng)資訊收集與調查、終端網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)等項目。對一般的員工的考核內容包括:產(chǎn)品陳列與理貨、客情關(guān)系處理、出勤、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
     
     
     
            第五步:會(huì )務(wù)開(kāi)展
            通過(guò)例會(huì )制度,保證團隊各項工作任務(wù)、制度的貫徹實(shí)施。例會(huì )分為周例會(huì )、月例會(huì ),其目的是利用例會(huì )培訓員工、交流經(jīng)驗、安排工作、傳達指示、鼓舞士氣,以養成員工團隊精神,增強組織凝聚力。因為會(huì )務(wù)是團隊力量實(shí)現的保證。
     
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