管理者，請講好這三句話(huà)！

    時(shí)間：2024-05-10

✎ 導語(yǔ)
提高執行力最簡(jiǎn)單的方法就是講好這三句話(huà)！

在快節奏、高效率的現代社會(huì )中，企業(yè)管理者的溝通能力顯得尤為重要。

想要讓員工聽(tīng)明白、搞清楚并執行到位，管理者必須學(xué)會(huì )講好三句話(huà)：

講結果、講因果、講后果。

這是我10年前的一個(gè)小小總結，放到今天發(fā)現依然管用。

這不是什么高深的溝通技巧，卻是提升團隊執行力的關(guān)鍵。

當你讀完這篇文章，我想，你應該不會(huì )輕易地認為員工執行力不好，主要是他們的問(wèn)題，而是管理者自己該說(shuō)的沒(méi)說(shuō)到位。

01
講結果
“我們要的結果是什么？”

“不要告訴我過(guò)程，我只要結果！”這是很多管理者的口頭禪。

但是，當管理者在布置任務(wù)時(shí)，真的講清楚所要的結果了嗎？

很多時(shí)候，員工執行不力，并非他們不努力，而是因為他們不清楚到底要做到什么程度才算達標。

作為管理者，在布置工作時(shí)，必須明確指出期望的結果。

是提升銷(xiāo)售額10%，還是完成某個(gè)項目的關(guān)鍵節點(diǎn)？

是要求團隊創(chuàng )新，還是優(yōu)化現有流程？

只有明確了目標，員工才能有方向、有動(dòng)力地去執行。

比如，你讓員工去買(mǎi)蘋(píng)果，如果只說(shuō)“去買(mǎi)點(diǎn)蘋(píng)果”，員工可能會(huì )買(mǎi)回來(lái)一堆各式各樣的蘋(píng)果，酸的、甜的、大的、小的，甚至可能是爛蘋(píng)果。

但如果你明確要求“去買(mǎi)五斤紅富士蘋(píng)果，要甜的，個(gè)頭勻稱(chēng)”，那么員工執行起來(lái)就明確多了。

管理者總是要求員工“用結果說(shuō)話(huà)”，但請各位管理者在布置工作時(shí)，也用結果說(shuō)話(huà)，講清楚所要結果究竟是什么，這才是提高執行力基礎。

那么，如何講好“結果”呢？

1，具體明確：

在布置任務(wù)時(shí)，不要使用模糊的語(yǔ)言，而是要給出具體、可衡量的目標。

例如，不要說(shuō)“你們要努力做好這個(gè)項目”，而要說(shuō)“這個(gè)項目需要在下周五前完成，并達到90的標準”。

關(guān)于這一點(diǎn)，管理者別忘記SMART原則，具體的、可衡量的、可達成的、相關(guān)的和時(shí)間限制的。

2，可視化呈現：

如果可能的話(huà)，使用圖表、數據等方式直觀(guān)地展示目標，這樣員工能更清楚地理解任務(wù)的要求。

02
講因果
“為什么要這么做？”

“知其然，更要知其所以然。”

管理者在布置工作時(shí)，不僅要告訴員工要做什么，還要解釋為什么要這么做。

這樣，員工才能充分理解任務(wù)的背后邏輯，從而更好地執行。

因果關(guān)系是自然界的鐵律，也是管理工作中的關(guān)鍵。

管理者在布置工作時(shí)，應該詳細闡述工作的來(lái)龍去脈，讓員工明白背后的邏輯和原因以及明白自己的工作在整個(gè)項目或業(yè)務(wù)中的位置和作用。

這樣，員工在執行過(guò)程中，就能更好地發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，而不是機械地執行任務(wù)。

俗話(huà)說(shuō)：“種瓜得瓜，種豆得豆。”

這就是因果關(guān)系的直觀(guān)體現。

管理學(xué)有一個(gè)不值得定律，當員工認為這件事不值得做時(shí)，那他一定不會(huì )認真做這件事。

因此，在管理中，我們需要明確這種關(guān)系。

比如，某家電商公司為了提升銷(xiāo)售額，決定加強客戶(hù)服務(wù)。

管理者在布置任務(wù)時(shí)，不僅要告訴客服團隊要提高響應速度和客戶(hù)滿(mǎn)意度，

還要解釋這樣做的原因：優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)能提升品牌形象，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售額的增長(cháng)。

這樣，客服團隊在執行任務(wù)時(shí)就會(huì )更加有動(dòng)力和目標感。

只有將因果關(guān)系，來(lái)龍去脈說(shuō)清楚，員工才能真正使用自己的大腦，才能讓員工發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性地去執行，工作才能做到位。

那么，如何講好“因果”呢？

1，充分解釋?zhuān)?/p>

在布置任務(wù)時(shí)，充分解釋為什么要做這項工作，它對公司和員工的意義是什么。

這樣可以幫助員工更好地理解任務(wù)的重要性，并投入更多的熱情。

我經(jīng)常說(shuō)一句話(huà)：布置工作時(shí)，WHY比HOW更重要。

講結果要用數學(xué)思維進(jìn)行量化表達，那講因果便要用語(yǔ)文思維感性表達，激發(fā)對結果的“向往”。

2，鼓勵提問(wèn)：

鼓勵員工提問(wèn)，對于他們的疑惑和不解要及時(shí)解答，這樣可以消除員工的疑慮，提高執行力。

最怕的是，員工問(wèn)領(lǐng)導為什么要做這個(gè)事或為什么要這樣做，

上級說(shuō)，“這個(gè)你不用管，按我說(shuō)的去做就行了”，這是很糟糕的。

相反，要鼓勵下屬去思考，并主動(dòng)澄清。

03
講后果
“做不好會(huì )有什么影響？”

“人們奮斗所爭取的一切，都同他們的利益有關(guān)。”

管理者要明白，員工不一定會(huì )做你希望的，但一定會(huì )認真做與自己的利益相關(guān)的事這是人人都有的趨利避害的特性。

因此，在布置工作時(shí)，管理者要明確告訴員工，完成任務(wù)有什么好處，完不成又有什么壞處。

這樣，員工就會(huì )更加認真地對待工作，因為這與他們的切身利益息息相關(guān)。

比如，你讓員工加班完成一個(gè)重要項目，如果只說(shuō)“這個(gè)項目很重要，需要加班完成”，員工可能會(huì )有抵觸情緒。

但如果你明確說(shuō)明：“這個(gè)項目如果成功，公司將獲得巨大的市場(chǎng)機會(huì )，而且參與項目的每個(gè)人都會(huì )得到額外的獎金和晉升機會(huì )。”

那么，員工就會(huì )為了自身的利益自發(fā)地去完成任務(wù)。

例如，某家制造企業(yè)為了提升生產(chǎn)效率，決定對生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行優(yōu)化。

管理者在布置任務(wù)時(shí)明確表示：

如果生產(chǎn)線(xiàn)優(yōu)化成功，將給予團隊豐厚的獎金和晉升機會(huì )；如果失敗，則可能影響年終績(jì)效和晉升機會(huì )。

這樣的獎懲機制讓團隊成員在執行過(guò)程中更加投入和專(zhuān)注，最終成功完成了生產(chǎn)線(xiàn)優(yōu)化任務(wù)。

如何講好“后果”呢？

1，獎懲分明：

明確完成任務(wù)和未能完成任務(wù)的后果，讓員工明白自己的利益和責任所在。

這可以激發(fā)員工的積極性和責任感。除了制度層面明確外，

日常布置工作時(shí)，管理者還應再強調一下，做好會(huì )怎樣，沒(méi)做好會(huì )怎樣，特別是有些事情在制度中并沒(méi)有明確時(shí)。

2，公平公正：

在制定獎懲政策時(shí)，要確保公平公正，避免員工產(chǎn)生不滿(mǎn)和抱怨。

✎ 寫(xiě)在最后

總之，想成為優(yōu)秀的管理者，必須學(xué)會(huì )講好三句話(huà)：講結果、講因果、講后果。

講結果，是明確目標，指引方向；

講后果，是闡釋意義，激發(fā)動(dòng)力；

講因果，是明確責任，強化執行。

同時(shí)，管理者也要不斷學(xué)習和提升自己的管理能力以適應不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)需求。