三、主題：學(xué)習思考

實(shí)踐：首先感謝公司為我們提供這樣一個(gè)學(xué)習提高的機會(huì )，通過(guò)課堂理論知識的學(xué)習及工作實(shí)踐，讓我學(xué)到了很多管理的知識，掌握了更多好的工作方法，提升了管理水平。結合自身的工作，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)總結思考：目前在合肥公司工作，合肥公司目前來(lái)看可以說(shuō)是一個(gè)全新的環(huán)境，遇到的困難、問(wèn)題比之前要多多的，面對這樣的環(huán)境我們如何把事做好呢？1、提升執行力，執行好公司的思路，做正確的事，個(gè)人及部門(mén)的發(fā)展方向和目標要與公司保持一致。2、加強溝通，客服的工作很多都是需要推動(dòng)其他兄弟部門(mén)去做的，橫向溝通非常重要，在溝通過(guò)程中要多換位思考，了解并理解他們的困難，并通過(guò)自己的努力幫助他們解決困難問(wèn)題，不斷加強跨部門(mén)間的協(xié)作。3、帶好隊伍，要培養一支精英團隊，懂得如何授權、如何輔導下屬，提升他們管理、解決問(wèn)題的能力水平，提高團隊的戰斗力。4、勤思考、多總結，通過(guò)不斷的復盤(pán)，去發(fā)現問(wèn)題，總結經(jīng)驗教訓，并反饋前端，避免再走彎路，不斷提升效率及公司產(chǎn)品品質(zhì)。5、加強創(chuàng )新學(xué)習，面對新的市場(chǎng)環(huán)境，我們要學(xué)會(huì )去適應，通過(guò)學(xué)習創(chuàng )新，找到合適的工作方式，把各項工作做好。