10年醫療機構運營(yíng)管理經(jīng)驗

智慧醫院服務(wù)流程構建專(zhuān)家

醫療9S管理落地專(zhuān)家

工商管理學(xué)士 法學(xué)學(xué)士

曾任：三甲級（JCI）醫院 醫教科主任

曾任：上市口腔連鎖機構 企業(yè)學(xué)院院長(cháng)

曾任：連鎖醫療整形機構 總裁秘書(shū)

專(zhuān)注：醫療大健康、醫院、診所、養老、醫療物業(yè)等醫療大健康體系研究與實(shí)踐

北京大學(xué)醫療班、上海交大醫療班、同濟大學(xué)醫療班、廈門(mén)大學(xué)醫療班、華僑大學(xué)醫療班校外導師

浙江省武警總隊醫院、浙江省腫瘤醫院、浙江大學(xué)醫學(xué)院、四川省人民醫院、中山大學(xué)附屬(腫瘤、三院、八院）醫院等20多家醫院運營(yíng)顧問(wèn)

實(shí)戰經(jīng)驗：

☆ 8年醫療機構品牌、運營(yíng)管理實(shí)戰經(jīng)驗，擅長(cháng)醫院醫療服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)、科室品牌營(yíng)銷(xiāo)管理、新媒體營(yíng)銷(xiāo)、醫院質(zhì)量管理等課題，曾為上海市普陀區衛計委、浙江省衛計委、蘇州市衛計委、成都市衛計委、浙江大學(xué)附屬第二醫院、浙江省武警總隊醫院、浙江省腫瘤醫院、浙江省醫院、浙江省中醫院、浙江中醫藥大學(xué)附屬第三醫院、西南醫科大學(xué)附屬中醫院、中山大學(xué)附屬腫瘤醫院、中山大學(xué)附屬第三醫院、中山大學(xué)附屬第八醫院、四川省人民醫院、杭州市婦科醫院、杭州市兒童醫院、溫州市中心醫院、近百家三級甲等醫院，累計授課近1000場(chǎng)次，深受醫療機構和醫務(wù)工作者的追捧與喜愛(ài)。

☆ 10年醫療行業(yè)工作經(jīng)歷，從醫療機構服務(wù)窗口崗位、營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)等醫療行業(yè)不同層面的崗位歷練，一直秉持：科學(xué)管理 醫管分治 責任經(jīng)營(yíng) 持續改進(jìn)的運營(yíng)理論，累積大量結合一線(xiàn)工作者實(shí)際的服務(wù)管理經(jīng)驗。在醫療體制改革不斷推進(jìn)，兩票制、醫生多點(diǎn)執業(yè)、民間資本涌入的情況下，不斷深入研究醫院新?tīng)I銷(xiāo)思路提升綜合實(shí)力的營(yíng)銷(xiāo)管理方法。

主講課程：

醫療機構運營(yíng)類(lèi)：

《智慧醫院運營(yíng)管理策略》《現代醫院品牌與文化建設》

《醫院中層（科室）管理能力提升》《醫院科室綜合競爭力訓練》

《醫患溝通與危機公關(guān)》 《醫院窗口科室服務(wù)素養訓練》

《醫療財務(wù)服務(wù)團隊熔煉與職業(yè)化建設》 《醫療團現場(chǎng)6s管理》

《醫院護士長(cháng)綜合素養與客訴處理》 《醫院9S精益管理體系課程》

專(zhuān)科醫療運營(yíng)類(lèi)：

《養老護理機構運營(yíng)管理》《口腔醫療機構運營(yíng)管理》

《眼科醫療機構運營(yíng)管理》《美由心生—婦產(chǎn)醫療機構運營(yíng)管理》

《現代社區醫院運營(yíng)策略》《現代醫療物業(yè)品質(zhì)管控與風(fēng)險防范》

《現代醫療物業(yè)企業(yè)精細化管理》

醫療（行業(yè)）趨勢類(lèi)：

《健康中國建設與大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展》 《中國醫療社保政策解讀》

《中國醫療大健康發(fā)展》《醫藥行業(yè)未來(lái)發(fā)展動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)解析》

部分客戶(hù)評價(jià)：

感謝單老師精彩的培訓。單老師詳述了部門(mén)組建設的人、財、事、物的重點(diǎn)管理方向，及相關(guān)人員的配合方法，我們以前一直認為做好事的第一要素的是管理，現在我們清楚，應該是人；以前我們認為要教育員工做好工作，現在我們明確應該引導他們去做。單老師的培訓讓公司領(lǐng)導班子轉換了思路，令人耳目一新。

——泉州市第一人民醫院

這是一個(gè)不睡覺(jué)，而且學(xué)員越來(lái)越多的培訓。單老師通過(guò)許多生動(dòng)的案例，幽默的笑話(huà)讓我們的醫務(wù)人員坐了下來(lái)；又通過(guò)這些案例、笑話(huà)引導出一個(gè)又一個(gè)的團隊管理技能，我們的員工學(xué)的快樂(lè )，理解到位。

——四川省衛計委

培訓的目的不是學(xué)會(huì )了什么，而是被引導著(zhù)，自己去學(xué)習。被單老師“折磨”了兩天，兩天以后，單老師讓我們明確了醫務(wù)人員職業(yè)素養化的含義，并且學(xué)會(huì )了思考，謝謝。

——四川省人民醫院

理論與實(shí)踐相結合，語(yǔ)言生動(dòng)幽默，知識真實(shí)專(zhuān)業(yè)，內容易學(xué)易懂易復制。他是具備深厚理論功底的實(shí)戰家。

——重慶涪陵中醫院

單老師培訓的實(shí)效性、能力的提升程度極高、現場(chǎng)效果極佳，并且不是現場(chǎng)沖動(dòng)、下來(lái)不動(dòng)的那種所謂的培訓。他的團隊理念與做法讓我們知道醫療團隊的核心是什么。

——廈門(mén)大學(xué)

單老師博學(xué)強識、眼界開(kāi)闊，授課方式新穎獨特、語(yǔ)言詼諧幽默、表情豐富有趣，案例通俗易懂、切合理論，課堂氛圍活躍。善于把握成人的認知規律，鼓勵學(xué)員參與，引導學(xué)員思考，使學(xué)員在輕松愉悅的課堂中學(xué)習職業(yè)技能。

——西南醫科大學(xué)附屬中醫院

公立醫療機構： 三級醫院：上海市普陀區衛計委、浙江省衛計委、蘇州市衛計委、成都市衛計委、浙江大學(xué)附屬第二醫院、浙江省武警總隊醫院、浙江省腫瘤醫院、浙江省醫院、浙江省立同德醫院、浙江省中醫院、浙江中醫藥大學(xué)附屬第三醫院、天津北辰醫院、西南醫科大學(xué)附屬中醫院、中山大學(xué)附屬腫瘤醫院、中山大學(xué)附屬第三醫院、中山大學(xué)附屬第八醫院、四川省人民醫院、銀川市第一人民醫院、泉州市第一人民醫院、重慶市涪陵區中醫院、杭州市第一人民醫院集團、杭州市第一人民醫院、杭州市婦科醫院、杭州市兒童醫院、杭州市蕭山區第一人民醫院、 杭州市余杭區中醫院、杭州市余杭區中西醫結合醫院、溫州市中心醫院、永康市第一人民醫院、浙江大學(xué)附屬二院建德分院、浙江大學(xué)醫學(xué)院附屬二院蘭溪分院、蘭溪市人民醫院、麗水市人民醫院、玉環(huán)縣人民醫院、乳山市中醫院、平江縣人民醫院、綿陽(yáng)市科學(xué)城醫院、河南科技大學(xué)附屬二院、溫縣婦幼保健院、邯鄲明仁醫院、蘇州中西醫結合醫院、四川省三臺縣中醫院、郟縣人民醫院、同心縣人員醫院 二級醫院：成都市新津縣中醫院、成都青白江區中醫院、濟陽(yáng)縣人民醫院、成都市青白江區大彎社區醫院、敘永區服務(wù)醫院、涪江區服務(wù)醫院、紅陽(yáng)社區服務(wù)醫院 民營(yíng)集團與醫院：中信、蘇寧、強生、云南白藥、敖東藥業(yè)、圣和藥業(yè)、福隆集團、連天美集團、通策集團、綠城集團、錦欣集團、星范醫美集團、國建集團、上海伊萊美醫療美容醫院、杭州華山連天美醫療美容醫院、南京連天美醫療美容醫院、杭州維多利亞醫療美容醫院、臺州維多利亞醫療美容醫院、蘇州維多利亞醫療美容醫院、南通維多利亞醫療美容醫院、南通麗人醫療美容醫院、南通玫瑰醫療美容醫院、河北取勝醫療美容醫院、南京華美醫療美容醫院、南昌韓美醫療美容醫院、東陽(yáng)白天鵝醫療美容醫院、瀘州錦欣婦產(chǎn)科醫院、國建婦產(chǎn)醫院、悅程婦產(chǎn)醫院

• 《科學(xué)管理 持續改進(jìn) 等級醫院評審質(zhì)量管理工具的應用與落地》( 2021-11-29 )

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