曾在多家大中型企業(yè)任COO
大型企業(yè)呼叫中心運營(yíng)總監
大型企業(yè)呼叫中心總經(jīng)理
大型企業(yè)培訓總監

編寫(xiě)過(guò)多個(gè)教案及企業(yè)運營(yíng)、企業(yè)管理手冊及白皮書(shū)?，F為一家高科技企業(yè)任職培訓及管理顧問(wèn)。 15年的職業(yè)生涯，1998年進(jìn)入呼叫中心領(lǐng)域，是國內呼叫中心領(lǐng)域的開(kāi)拓者。

 計老師授課邏輯嚴明，系統完整，經(jīng)驗豐富，實(shí)戰性強，互動(dòng)性高，啟發(fā)性深，知性幽默富有感染力。

【主講課程】
呼叫中心管理運營(yíng)
客戶(hù)服務(wù)技巧
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)中層管理技能提升
團隊職業(yè)化素養塑造
銷(xiāo)售實(shí)戰技巧
企業(yè)質(zhì)量控制及流程管理

心理學(xué)等方面有深入的研究和豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，學(xué)員普遍反映聽(tīng)計老師的課輕松愉悅有收益有啟發(fā)又非常實(shí)用，是客戶(hù)滿(mǎn)意度極高的一位培訓老師。

客服技巧、銷(xiāo)售技巧、激勵課程、有效溝通、企業(yè)流程管理、質(zhì)量管理、面試技巧、服務(wù)禮儀、領(lǐng)導力提升、呼叫中心標準化運營(yíng)、時(shí)間管理、團隊建設、導師培訓等。

中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、HP、一汽奧迪、豐聯(lián)集團、建設銀行、平安保險、中國人壽..

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