全面企業(yè)績(jì)效管理

整個(gè)課程分為兩大部分：第一部分為企業(yè)戰略績(jì)效管理；第二部分為人力績(jì)效管理，培訓時(shí)間各兩天。
第一部分 《企業(yè)戰略績(jì)效管理》
1、 課程目標：
為何有83.4%的企業(yè)在發(fā)展的初期遇到了管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題，如何使得企業(yè)能跨過(guò)這個(gè)難關(guān)，Gartner集團提出了全面企業(yè)績(jì)效管理(CPM)的概念。為了使得企業(yè)在短期內超過(guò)競爭對手，請盡快行動(dòng)起來(lái)，將企業(yè)的全面績(jì)效管理盡快實(shí)施起來(lái)。
全面企業(yè)績(jì)效管理（CPM）是用于兼控、制定和管理整體企業(yè)績(jì)效的方法、準則、過(guò)程和系統的整體組合。它涉及到整個(gè)企業(yè)戰略的制定、策略規劃、運營(yíng)管理、財務(wù)管理、績(jì)效管理和風(fēng)險評估。以平衡計分卡、策略分析評估、商務(wù)分析和財務(wù)報告等組成，以整體一致的形式表現出來(lái)。它的主要內容包括企業(yè)的整體財務(wù)運營(yíng)分析、客戶(hù)關(guān)系管理、企業(yè)內部流程管理和優(yōu)化、以及企業(yè)的學(xué)習創(chuàng )新能力、企業(yè)組織結構的設定、部門(mén)績(jì)效設計、評估以及激勵策略。
通過(guò)培訓，學(xué)員掌握CPM的基本理念，了解國際企業(yè)CPM管理的最新動(dòng)態(tài)。提高企業(yè)的整體管理水平，建立企業(yè)的切實(shí)可行的管理制度、管理方法。學(xué)會(huì )如何制定企業(yè)的戰略目標、預算規劃的制定、KPI的制定、實(shí)時(shí)跟蹤評估目標的實(shí)現、調整策略，實(shí)現風(fēng)險監控。建立企業(yè)的形象和品牌形象,提高企業(yè)核心競爭力。通過(guò)對CPM內容的全面了解，讓學(xué)員對企業(yè)本身的管理、市場(chǎng)定位和有價(jià)值的客戶(hù)、渠道和產(chǎn)品信息進(jìn)行系統的整合，利用企業(yè)的運營(yíng)數據，幫助企業(yè)做出正確的策略和決策并提供市場(chǎng)分析的依據。

2、 學(xué)員的對象:
企業(yè)中高層管理人員，戰略規劃部、財務(wù)部、人力資源部、運營(yíng)管理人員

3、 培訓時(shí)間：
2天
4、 培訓大綱：
第一講 企業(yè)績(jì)效管理發(fā)展的歷史
 從以產(chǎn)品為中心到以客戶(hù)為中心
 從產(chǎn)品生產(chǎn)到營(yíng)銷(xiāo)到客戶(hù)服務(wù)
第二講 企業(yè)績(jì)效管理的過(guò)程
 企業(yè)績(jì)效管理的六大步驟
 策略層、管理層和操作層的任務(wù)
第三講 企業(yè)績(jì)效評價(jià)的傳統方法
 雷達圖評價(jià)法
 杜邦分析評價(jià)法
第四講 企業(yè)績(jì)效管理—規劃和監控
 預算制作的流程
 企業(yè)風(fēng)險的來(lái)源
 企業(yè)風(fēng)險和績(jì)效的平衡
 企業(yè)風(fēng)險的事先預警
第五講 企業(yè)績(jì)效管理—內部的流程
 企業(yè)績(jì)效設定和分配原則
 部門(mén)績(jì)效的管理和考評
 員工績(jì)效的設定原則
 內部流程的設定基于活動(dòng)的管理（ABM）
第六講 如何設計人力資源管理體系
 人力資源管理目標
 制定企業(yè)的組織架構：戰略層、管理層、操作層
 確定、分配部門(mén)的職能、職責
 人員的角色、職責、職能和產(chǎn)出回報關(guān)系
 績(jì)效考核與激勵
第七講 薪酬體系
 績(jì)效薪酬制定的原則
 績(jì)效薪酬的方法
 確立KPI指標應把握的要點(diǎn)
 績(jì)效薪酬的利弊
第八講 人力資源價(jià)值鏈管理
 價(jià)值的創(chuàng )造價(jià)值的評價(jià)
 價(jià)值分配
 

應用數學(xué)博士、教授。有特殊貢獻的專(zhuān)家，享受政府津貼，2006、2007年中國培訓十佳。2008年中國首屆黃炎培職業(yè)教育管理獎。清華大學(xué)、北京大學(xué)MBA咨詢(xún)顧問(wèn)、國家行政學(xué)院特聘講師、美國肯尼迪大學(xué)客座教授，實(shí)戰型培訓專(zhuān)家?，F任SAP中國區首席顧問(wèn)。
16余年高校任教經(jīng)驗，12余年全球500強、大型民營(yíng)企業(yè)做高層管理、銷(xiāo)售管理的工作經(jīng)驗，現在仍在全球500強公司工作。曾在美國SAS軟件研究所任北方區銷(xiāo)售總監、高級咨詢(xún)顧問(wèn)、創(chuàng )智科技股份有限公司CRM事業(yè)部副總裁、美國Hyperion公司高級銷(xiāo)售經(jīng)理、北京甲骨文軟件有限公司高級咨詢(xún)顧問(wèn)經(jīng)理、美國B(niǎo)usinessObjects公司中國區咨詢(xún)顧問(wèn)總監。
在英國劍橋大學(xué)和Sussex大學(xué)學(xué)習兩年。在國內外發(fā)表學(xué)術(shù)論文110余篇，主持過(guò)兩項國家自然科學(xué)基金資助的項目和一項回國人員基金，成果獲省、部級科技進(jìn)步一等獎、二等獎。北京大學(xué)音像出版社出版《如何做好大客戶(hù)的戰略營(yíng)銷(xiāo)》和《全面企業(yè)績(jì)效管理》時(shí)代光華管理課程光盤(pán)兩套，東方音像電子出版社出版《獲得大訂單的三部曲》光盤(pán)，中國國際廣播音像出版社出版《客戶(hù)也瘋狂》光盤(pán)、北京大學(xué)出版社出版《全面企業(yè)績(jì)效管理》、《矛與盾的平衡》、《大客戶(hù)戰略營(yíng)銷(xiāo)》和《客戶(hù)也瘋狂》、機械工業(yè)出版社出版《說(shuō)服老板簽大單》專(zhuān)著(zhù)五本。
主要培訓的課程：
I. 《全面企業(yè)績(jì)效管理》(《企業(yè)戰略績(jì)效管理》)
II. 《大客戶(hù)戰略營(yíng)銷(xiāo)》(《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》、《解決方案式銷(xiāo)售》)
III. 《客戶(hù)也瘋狂—培養“粉絲”客戶(hù)的銷(xiāo)售與服務(wù)技巧》(《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》)
IV. 《說(shuō)服老板簽大單》
 

• 戰略導向的績(jì)效管理

   

  一、用戰略來(lái)駕馭績(jì)效管理1、如何解讀企業(yè)戰略？——以競爭戰略為例2、有怎樣的企業(yè)戰略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績(jì)效管理的前提1、崗位職責不明，就無(wú)法設置考核指標2、如何梳理業(yè)務(wù)部門(mén)的..

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• 績(jì)效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績(jì)效管理？　　1.績(jì)效管理的目的　　2.績(jì)效管理體系的構成　　3.影響員工績(jì)效的因素與員工績(jì)效管理的內容　　4.績(jì)效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆?dòng)計劃　　三.績(jì)效考核的基本步驟　..

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  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng )立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨特的管理理念和方法，使整個(gè)團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷(xiāo)售人員的績(jì)效管理

   

  一、公司的戰略與績(jì)效目標設計 1.戰略如何具象化2.該定幾個(gè)指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰目標怎么設？二、部門(mén)的績(jì)效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過(guò)程3.軟指標和硬指標三、員工的績(jì)效目標設計1.怎么分解2.能..

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• 戰略績(jì)效管理解決方案

   

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