企業(yè)行政統籌管理的六項修煉

【培訓對象】
企業(yè)行政經(jīng)理、 辦公室主任、總經(jīng)理助理等行政部門(mén)管理者

【培訓收益】
本次課程將為您從行政管理工作統籌的獨特視角提供從理念到技能的全面訓練，幫助您提升行政統籌管理的專(zhuān)業(yè)技能，主動(dòng)掌握工作節奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！

一、 行政管理的業(yè)務(wù)特性
1、 行政工作：統籌管理的六大難點(diǎn)　
2、 四步循環(huán)：把復雜的問(wèn)題做簡(jiǎn)單　
3、 四種特質(zhì)：成就優(yōu)秀行政管理人員　
4、 行政管理問(wèn)題綜合分析模型
演練：對比法分析工作失誤

 

二、 行政領(lǐng)導的管理要領(lǐng)
1、 行政管理的角色分工
2、 文秘工作管理要領(lǐng)
3、 政務(wù)工作管理要領(lǐng)
4、 事務(wù)工作管理要領(lǐng)
5、 行政領(lǐng)導五項原則
演練：經(jīng)驗積累與知識創(chuàng )新

 

三、 行政管理的統籌協(xié)調技能
1、 職場(chǎng)關(guān)系的四項準則
2、 如何匯報工作
3、 如何布置工作
4、 如何做好橫向協(xié)調
5、 人際溝通四項技巧
6、 如何請示工作
演練：如何得到上級的支持

 

四、 行政主管的業(yè)務(wù)技能
1、 公文處理與管理
2、 公司會(huì )務(wù)管理
3、 設備與設施管理要點(diǎn)
4、 公務(wù)車(chē)輛管理
5、 食堂管理
6、 安全消防管理
7、 采購與外包談判技巧
演練：采購價(jià)格談判

 

五、 行政接待與對外關(guān)系
1、 由管理到服務(wù)的角色轉變
2、 行政接待工作的五項原則
3、 行政禮儀八項規范
4、 行政管理中的宿食行服務(wù)
5、 行政突發(fā)事件的處理
6、 運用“觸點(diǎn)原理”控制行政成本
演練：失竊事件的處理

 

六、 行政管理者的職業(yè)規劃
1、 快速增長(cháng)的職業(yè)資本
2、 低調親和的職業(yè)品行
3、 勤謹細致的職業(yè)習慣
4、 積小成大的職業(yè)理念
研討：8分鐘規劃8年
 

 英國曼徹斯特大學(xué)國際經(jīng)濟法學(xué)博士
中國十大職業(yè)化培訓師之一
中國企業(yè)培訓師訓練頂尖級專(zhuān)家
國際注冊管理咨詢(xún)師ICMCI
美國國際訓練協(xié)會(huì )銀章導師
中國企業(yè)行政精英網(wǎng)首席顧問(wèn)
SHARES國際教育集團首席培訓導師 

代表課程

《TTT企業(yè)培訓講師訓練》

《商務(wù)演講與呈現技巧》

《公眾演說(shuō)與職場(chǎng)口才訓練》

《LTT口才領(lǐng)導力》

《企業(yè)中層360°管理推行力》

《管理溝通與非物質(zhì)激勵》

《企業(yè)行政統籌管理》

《打造生動(dòng)課堂工作坊》

《舞臺藝術(shù)與講臺技術(shù)》

 

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷(xiāo)售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經(jīng)之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學(xué)習和訓練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰斗力（1）價(jià)值觀(guān)培訓：是團隊戰斗力的根本（2..

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• 卓越支行長(cháng)的六項修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(cháng)的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟結構的轉型2. 新常態(tài)下客戶(hù)價(jià)值的轉化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標準化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負責人在轉型中的重要作用二、支行長(cháng)的幾..

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• 班組長(cháng)的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標是？超越期望：沒(méi)有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 卓越客戶(hù)服務(wù)人員的五項修煉

   

  一、培養積極主動(dòng)的服務(wù)意識——認識服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè )公司，被轟炸后可在一個(gè)月內恢復附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來(lái)的效益基本服務(wù)2、客人滿(mǎn)意的三個(gè)層面商品..

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• 工廠(chǎng)生產(chǎn)系統管理人員（TWI）的五項修煉

   

  第一項修煉 TWI的沿革及其設計的精神1.內容簡(jiǎn)易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導–Job Instruction班組長(cháng)教新人1.理解正確工作教導步驟 2.熟練工作教導的四階段指導法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強化教導的準備事項5.主管對本身職務(wù)..

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• 班組長(cháng)成功之七項修煉

   

  Step 1 新形象的樹(shù)立與實(shí)際應用1班組長(cháng)管理現狀調研與分析2班組成員構成與定位3擔任班組長(cháng)的重要意義4新時(shí)代班組長(cháng)角色的轉換與實(shí)際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對自己的角色、規范、權力、義務(wù)準確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長(cháng)的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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