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業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
課程編號：6188
課程價(jià)格：￥15000/天
課程時(shí)長(cháng)：1 天
課程人氣：2699
企業(yè)中高層管理人員、基層管理人員
【培訓收益】
①理解業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及流程優(yōu)化的目的
②從系統的角度理解流程的運營(yíng)體系，提升思維高度
③掌握業(yè)務(wù)流程的設計和優(yōu)化
④了解業(yè)務(wù)流程設計和優(yōu)化的難點(diǎn)及解決辦法
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是從計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟必然要求，是快速響應市場(chǎng)的需求，適應市場(chǎng)的變化的管理工具，從職能型組織向客戶(hù)導向的流程型組織的轉變，是應對21世紀企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的法寶，并且能很好地解決你在企業(yè)管理中碰到的困惑：
是否經(jīng)常為部門(mén)各自為政的山頭主義而煩惱？
是否經(jīng)常為部門(mén)之間的有縫銜接，而花費大量的時(shí)間去溝通和協(xié)調？
是否經(jīng)常為內部運營(yíng)低效，產(chǎn)品/服務(wù)交期趕不上，而遭到客戶(hù)的投訴而煩惱？
是否經(jīng)常為各部門(mén)扯皮，只靠人際關(guān)系而沒(méi)有一種有效的方法來(lái)解決而煩惱？
…………………
以上這些現象都是因為我們的管理粗糙，缺乏系統化、規范化、標準化的流程運營(yíng)體系。
該課程從企業(yè)價(jià)值鏈運營(yíng)系統出發(fā)，傳授企業(yè)建立系統化、規范化、標準化的流程運營(yíng)體系，培養員工按標準流程辦事的習慣，減少執行層面的主觀(guān)影響因素，變“對人負責”為“對事負責”，打破部門(mén)墻、減少扯皮和內耗、提升運營(yíng)效率，提升企業(yè)競爭力，為企業(yè)創(chuàng )造更多效益。
課程大綱：
第一單元 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的產(chǎn)生背景
1.1當今世界對企業(yè)的挑戰
1.2流程優(yōu)化的產(chǎn)生背景
組織環(huán)境的變化
組織內部變革的張力
價(jià)值鏈、供應鏈管理、核心競爭能力等管理理論的提出與發(fā)展
第二單元 業(yè)務(wù)流程與流程管理
1.1什么是流程
1.2什么是BPM（流程管理）
1.3識別流程
1.4流程的策劃
1.5流程的實(shí)施
1.6流程的監控與評價(jià)
第三單元 如何構建良好的企業(yè)流程管理體系
3.1 流程與企業(yè)運營(yíng)的關(guān)系
3.2 企業(yè)流程管理體系結構圖
3.3 認識流程
3.4 建立流程
3.5 優(yōu)化流程
3.6 流程優(yōu)化的方法及案例分享
第四單元 流程圖及其表述方法
4.1什么是流程圖
4.2繪制流程圖練習
第五單元 BPI與BPR的概念
3.1持續改進(jìn)與流程優(yōu)化
3.2 BPI與BPR的關(guān)系
3.3 BPI與BPR的背景
3.4當前企業(yè)面臨的挑戰
3.5實(shí)施流程優(yōu)化的時(shí)機
3.6 BPI/BPR三大驅動(dòng)力
第六單元 流程優(yōu)化實(shí)施過(guò)程
6.1流程優(yōu)化/設計的步驟
6.2流程現狀描述與分析
6.3流程圖繪制
6.4流程的優(yōu)化改進(jìn)
6.5常見(jiàn)的流程病
6.6流程優(yōu)化目的
6.7流程優(yōu)化的技巧
6.8流程優(yōu)化的基本方法
6.9流程優(yōu)化案例分享
6.10流程優(yōu)化練習輔導
6.11小結與作業(yè)
國際認證注冊管理咨詢(xún)師(CMC)
經(jīng)濟管理碩士
全面員工關(guān)懷模型創(chuàng )始人
精益管理系統導入專(zhuān)家
卓越績(jì)效模式導入專(zhuān)家
人力資源管理實(shí)戰專(zhuān)家
流程管理實(shí)戰導入專(zhuān)家
深圳市市長(cháng)質(zhì)量獎評審專(zhuān)家
廣東省政府質(zhì)量獎評審專(zhuān)家
中國首批公共服務(wù)質(zhì)量獎評審專(zhuān)家
多家平面和網(wǎng)絡(luò )媒體特約撰稿人
深高職職業(yè)規劃大賽評委專(zhuān)家
2010年4月入選《中國培訓年鑒》首卷
卓越經(jīng)營(yíng)管理系統研究中心主任
李見(jiàn)明老師擁有系統的管理理論又有豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗,在16年的職業(yè)生涯中，8年中高層管理經(jīng)驗、8年管理咨詢(xún)和培訓經(jīng)驗，曾接受過(guò)日本戴明質(zhì)量獎評審委員會(huì )的專(zhuān)家國分正義全面質(zhì)量管理和QC新舊七大手法的系統訓練；美國卓越績(jì)效模式管理國際大師卡特博士卓越績(jì)效模式的系統訓練和多個(gè)咨詢(xún)項目的實(shí)踐。李老師在咨詢(xún)培訓的實(shí)踐中，充分掌握和領(lǐng)悟到精益管理（精益生產(chǎn)、精細化管理、零缺陷、一次做對）、人力資源管理、職業(yè)生涯規劃和卓越績(jì)效模式的精髓，并在此四大理論和咨詢(xún)實(shí)踐的基礎上首次提出了全面員工關(guān)懷模型，確立了李老師在咨詢(xún)培訓領(lǐng)域的核心地位。李老師跨越了多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，主要涉及到教育業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、管理咨詢(xún)業(yè)等。咨詢(xún)培訓涉及到的企業(yè)性質(zhì)包含：日資、美資、英資、臺資、港資、民營(yíng)、國有企業(yè)，政府機關(guān)及行政事業(yè)單位等等。
研究領(lǐng)域：
現主要致力于國內一流企業(yè)管理模式的研究、實(shí)踐和推廣，涉及到精益管理（精細化管理、一次做對、零缺陷、精益生產(chǎn)）、卓越績(jì)效模式導入咨詢(xún)、卓越公共服務(wù)質(zhì)量獎輔導、現場(chǎng)管理、零缺陷管理、流程管理、人力資源管理、員工職業(yè)生涯規劃、 中高層管理技能提升、班組長(cháng)訓練、知識管理等，并為企業(yè)和個(gè)人提供管理咨詢(xún)項目和培訓服務(wù)。
論文/文章/觀(guān)點(diǎn)： 《人才培養需要“三加工”模式》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《充電，你做好了規劃嗎？》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《高績(jì)效的人力資源管理是怎樣煉成的》，《人力資源管理》雜志，2007年第12期
《成功的職業(yè)生涯是需要經(jīng)營(yíng)的》，《大學(xué)生健康》雜志，2007年，第9期
《跳槽，跳糟還是跳高》，《人力資源管理》雜志，2008年第1期
《用全面員工關(guān)懷提升員工忠誠和感恩》，《人力資源》雜志，2011年第3期
《從315事件看中國企業(yè)與卓越企業(yè)的差距》，《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》評論版 ，2011年第5期
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Unit 1認識流程什么是流程流程管理的四大作用一人經(jīng)驗，大眾受用一時(shí)制定，永久得益職權明確，解放管理者清除非增值活動(dòng), 提高工作效率投資回報大，效率提升快流程與執行力的關(guān)系流程與制度的關(guān)系Unit 2生產(chǎn)管理概論生產(chǎn)制造系統概述生產(chǎn)管理的核心：安全、質(zhì)量、成本和交貨周期生產(chǎn)管理的途徑—..
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一、宏觀(guān)視野：流程管理的前世今生（簡(jiǎn)介）1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”2.“業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景3.國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例4.流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系？5.流程管理和組織重構的關(guān)系？6.“革命/改良”的兩條..
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新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理
課程背景：當今的研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰場(chǎng)，研發(fā)項目管理是極具挑戰性的一項工作：研發(fā)面臨市場(chǎng)、客戶(hù)的壓力，需要與內外部的各大部門(mén)協(xié)調，這些對項目經(jīng)理和項目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結合的工作，甚至更多是管理工作，項目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個(gè)人英雄般地拼命完成個(gè)體任務(wù)就行了，而應該是率領(lǐng)..
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● 課程背景 開(kāi)源節流是經(jīng)營(yíng)企業(yè)兩法寶，采購就成為當今企業(yè)獲取利潤的第二源泉。企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、保證質(zhì)量、生產(chǎn)效率、成本控制等都離不開(kāi)供應商的支持，現代企業(yè)競爭已是整個(gè)供應鏈的競爭！供應商管理水平?jīng)Q定了企業(yè)的競爭力！供應商管理的挑戰有哪些？在面對數十家供應商時(shí)，我們應該如何分類(lèi)管理？新供應商開(kāi)發(fā)時(shí)，為什么經(jīng)常選不準？為什么我們與供應商會(huì )經(jīng)常發(fā)生合同或訂單..
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一、關(guān)注流程優(yōu)的重要性1.為什么企業(yè)越大，部門(mén)職能劃分的越清楚，反而溝通起來(lái)越困難？ 2.為什么很多事情都需要管理者去溝通，否則無(wú)法辦成？ 3.為什么基層員工認為企業(yè)越大越官僚？ 4.為什么客戶(hù)經(jīng)常抱怨我們的響應速度太慢、產(chǎn)品質(zhì)量不好、產(chǎn)品價(jià)格太高？ 5.不關(guān)注流程行不行？二、流程優(yōu)化與設計前期準備1.流程、流程優(yōu)化與設計..
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