中層管理者的數字化技能通識課

【培訓對象】
銷(xiāo)售經(jīng)理/總監，客服經(jīng)理/總監, 運營(yíng)經(jīng)理/總監，技術(shù)總監，產(chǎn)品經(jīng)理，項目經(jīng)理，售前經(jīng)理等一線(xiàn)管理人員

【培訓收益】
 能將數據分析用在日常工作中  能避開(kāi)常見(jiàn)的數據實(shí)施和調查誤區  能學(xué)會(huì )分解任務(wù)，確定正確的執行目標  學(xué)會(huì )用數據發(fā)現問(wèn)題、增進(jìn)認知和評估業(yè)績(jì)  能將互聯(lián)網(wǎng)的數據建模等經(jīng)典方法用在工作中

一、為什么數據能力是必備技能？
1. 新時(shí)代下的管理和業(yè)務(wù)困惑
2. 數據分析如何解決這些困惑
案例：中小餐廳、中小制造企業(yè)、某上市教育公司

二、數據指標的全景地圖
1. 常見(jiàn)的數據指標有哪些？
2. 選擇數據指標的基本原則
3. 什么是數據指標體系？
案例：金融公司、零售公司、內容行業(yè)

四、 用數據分析解決問(wèn)題的思路是什么？
1. 明確業(yè)務(wù)問(wèn)題：如何確定業(yè)務(wù)的價(jià)值、用戶(hù)的底層需求？
2. 明確業(yè)務(wù)指標：如何設定數字和非數字的KRO指標？
3. 進(jìn)行業(yè)務(wù)設計：如何設計業(yè)務(wù)流程，并拆分數字指標？
4. 評估效果和提升認知：如何看數來(lái)提升業(yè)務(wù)認知，拆分細分人群？
5. 數據分析的能與不能：什么時(shí)候數據分析是錯誤的？
工具：A/B測試、用戶(hù)畫(huà)像、數據建模
案例：在線(xiàn)教育業(yè)務(wù)系統搭建

三、數據分析如何用在公司業(yè)務(wù)中？
1. 對問(wèn)題進(jìn)行拆分和重組
工具：5W1H、邏輯樹(shù)分析法、庫伯的5類(lèi)14項
案例：在線(xiàn)教育、電信公司、某中型企業(yè)

2. 定位數據的波動(dòng)的原因
工具：對比、假設、相關(guān)度和群組分析法
案例：分析線(xiàn)下教育企業(yè)數據波動(dòng)、復購率下降原因。

3. 銷(xiāo)售型企業(yè)的業(yè)務(wù)指標設定、營(yíng)銷(xiāo)策略設定
工具：RFM、AARRR、漏斗分析方法
案例：餐飲企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、電商\電信企業(yè)個(gè)性化推薦
4. 企業(yè)大數據分析、策略制定
工具：決策樹(shù)、K近領(lǐng)法、線(xiàn)性回歸，數據建模、維度拆分
案例：機票推薦、金融風(fēng)控、汽車(chē)/房產(chǎn)

五、 如何快速有效地獲得數據
1. 日常數據訪(fǎng)談如何做？
2. 數據調查的問(wèn)卷設計？
3. 如何用互聯(lián)網(wǎng)獲得數據？
 

 曾任A股金宇集團（600201）互聯(lián)網(wǎng)公司副總經(jīng)理
 曾任客如云（現阿里本地生活商家端主體）高級產(chǎn)品和運營(yíng)經(jīng)理
 幫助A股上市公司構建大數據平臺、數字化轉型，并獲得融資
 設計和運營(yíng)的商家端系統，幫助幾十萬(wàn)中小商家進(jìn)行了數字化、互聯(lián)網(wǎng)化的改造和賦能
 多家傳統公司的戰略咨詢(xún)顧問(wèn)
 《圖解產(chǎn)品》作者

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
擎蒼老師有20年的互聯(lián)網(wǎng)、傳統企業(yè)和大學(xué)從業(yè)經(jīng)驗，設計的產(chǎn)品幫助幾十萬(wàn)中小企業(yè)進(jìn)行了數字化轉型，幫助A股上市公司構建了大數據平臺。
 親自幫助A股金宇集團（600201）創(chuàng )建和管理互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，創(chuàng )立的大數據平臺融合了數據生產(chǎn)、聚合與分析功能，提升了企業(yè)服務(wù)和決策水平，成為公司延續至今的戰略，并獲得了數千萬(wàn)戰略融資。
 設計了行業(yè)前三的餐飲軟件，幫助上百萬(wàn)本地商家進(jìn)行數字化賦能、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和決策水平。
 有傳統企業(yè)、硬件、電商和B2B多個(gè)領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗， 都有豐富的大數據設計與運營(yíng)經(jīng)驗。有豐富的業(yè)務(wù)設計、數據分析經(jīng)驗。工作期間，被百度前VP俞軍歸為優(yōu)秀產(chǎn)品和運營(yíng)經(jīng)理檔（A類(lèi)）。
 所著(zhù)《圖解產(chǎn)品》是同領(lǐng)域月銷(xiāo)量第2的書(shū)，書(shū)中知識用可于傳統企業(yè)的數字化人才培養中。本人也親自培養了上千名的一線(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理和數字化人才，課程評價(jià)長(cháng)期第一。
擎蒼老師結合20年經(jīng)驗，依托上市公司數字化轉型經(jīng)驗，企業(yè)服務(wù)軟件設計、營(yíng)銷(xiāo)和運營(yíng)設計經(jīng)驗，對企業(yè)的數字化戰略和數字人才培養進(jìn)行了深入研究。
 在數字化轉型方面?？偨Y除了一套拿來(lái)即用的思考框架，提出數字驅動(dòng)戰略、數字優(yōu)化業(yè)務(wù)的理念，并總結成了模型，在上市公司、高科技公司和傳統企業(yè)中都取得良好效果。
 數字人才培養方面。提出數字提升認知、數字提升管理、數字驅動(dòng)績(jì)效的理念，并由此總結出四大業(yè)務(wù)模塊和提升計劃，并在教育、餐飲等企業(yè)得以落地，取得了良好效果。
擎蒼老師致力于幫助大中企業(yè)快速進(jìn)行數字化轉型，幫助企業(yè)培養數字化專(zhuān)家，從而讓數字化應用和轉型普遍成功，讓企業(yè)獲得持久的成長(cháng)動(dòng)力！
【主講課程】
數字化建設與人才培養
《數字化轉型的戰略制定與執行》
《銷(xiāo)售、運營(yíng)和服務(wù)數字化落地指南》（主推）
《中層管理者的數字化技能通識課》
業(yè)務(wù)需求分析與設計
《企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析與落地實(shí)施》（主推）
《企業(yè)產(chǎn)品詳細設計與中臺建設》
 

• 中層管理能力提升（工具篇）

   

  第一講、執行力提升（3小時(shí)）（目的：通過(guò)對執行力的正確認識和執行工作流程的學(xué)習，以提升管理人員及團隊執行能力。）思考：何謂執行？為什么道理都懂，但“執行力很差”的現象很普通？工具1：7R執行模型工具2：行動(dòng)邏輯工具3：5why法工具4：SMART原則工具5：五步計劃法工具6：六步復盤(pán)法第二講：領(lǐng)..

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• 飯店中層管理技能提升

   

  一、全面提升個(gè)人核心競爭力1、經(jīng)理人角色認知經(jīng)理人在企業(yè)中的位置新一代經(jīng)理人的核心價(jià)值經(jīng)理人必備的核心技能贏(yíng)在工作2、如何成為時(shí)間的主人時(shí)間哪去了如何成為最有效益的人時(shí)間的80/20法則良..

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• 中層管理實(shí)用性目標管理與績(jì)效考核

   

  第一部分：有效的目標管理辦法1、 目標管理是什么2、目標管理的利與弊3、目標與目標管理的因果關(guān)系4、明確目標管理實(shí)施的成功要素5、中層的目標管理三部曲制定不同業(yè)績(jì)視角的困擾…6、中層的目標管理三部曲執行操作化程序化量化…7、中層的目標管理三部曲評估行不行值不值達成才是目地…8、目標..

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• 中層管理人員培訓課程

   

  【課程背景】員工是否背后抱怨，管理上下得不到理解與信任支持 1、工作壓力大 2、得不到授權被疏遠了 3、不兌現承諾 政治色彩濃 4、因背景學(xué)歷資力原因受過(guò)歧視 5、開(kāi)會(huì )只是走形式，每個(gè)決定都由你一個(gè)人做 6、大量的信息被隱藏起來(lái)，聽(tīng)不到真實(shí)的聲音 尋找每位員工哪怕不被欣賞人的獨特基因，啟動(dòng)每位員工的基因程序 老板的時(shí)間在哪里，公司的戰略就在哪里。..

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• 中層管理技能提升

   

  第一講：管理概述 1. 討論：管理五問(wèn)？  管理為什么？  管理是什么？  管理憑什么？  管理管什么？  管人管什么？ 2. 管理的真諦是什么 3. 認知“管理就是通過(guò)別人完成工作”的意義 4. 管理與領(lǐng)導的區別 ..

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• 管理培訓：銀行中層管理干部-管理溝通技巧研習

   

  【課程規劃的說(shuō)明】 企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續成長(cháng)的動(dòng)力源于努力不懈的改善，改善的根基來(lái)自于創(chuàng )建高效團隊。而為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jì)效，團隊運作的過(guò)程中必會(huì )面臨各類(lèi)問(wèn)題，解決問(wèn)題的方式的探討與對策的執行都必須由「人」協(xié)作完成。因此因個(gè)人認知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著(zhù)事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團隊成員間的關(guān)系。 ..

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