基層管理者素能提升特訓營(yíng)

【培訓對象】
各基層管理者、部門(mén)主管、車(chē)間主任、班組長(cháng)、后備人才

【培訓收益】
1、認清在組織中的作用和扮演的角色； 2、塑造非權力性影響力，從而更好的管理好團隊； 3、提升以結果為導向的執行能力，做好老板或上司的替身； 4、提升溝通協(xié)調能力，掌握與不同層次的人員溝通技巧； 5、提升科學(xué)的工作計劃能力，掌握制定計劃的思路、方法和工具； 6、提升工作分派與指導能力，從而讓員工更好的接受并完成團隊任務(wù)。

第一章：基層管理者的角色認知
一、基層管理者在企業(yè)中的地位
二、基層管理者的作用及職責
三、基層管理水平的五大現狀
四、案例分享：張明的煩惱
五、基層管理者如何快速完成角色轉變
1、視頻分享：角色轉換意識
2、基層管理者與員工的五大角色區別
3、基層管理者常犯的五大角色錯位
4、情景演練：一方諸候
5、基層管理者應避免的兩種病癥
6、基層管理者應扮演的六大角色
六、工具運用：《找準你的角色定位》
第二章、基層管理者的影響力塑造
一、擁有影響力的重要性
二、影響力的四大特點(diǎn)
三、案例分享：影響力塑造
四、基層管理者的四種境界
五、視頻分享：新任主管的困惑
六、基層管理者的三種權利性影響力
七、如何塑造基層管理者的非權利性影響力
1、權力、職權、權威三者的關(guān)系
2、視頻分享：領(lǐng)導威信的建立
3、基層管理者的四種非權利性影響力
4、基層管理者的五大習慣行為
5、視頻分享：以身作則
6、基層管理者的七商修煉
7、基層管理者的十要十不要
8、工具運用：《測試你的感召力》
第三章、基層管理者的執行能力
一、測試：你的執行能力
二、執行人才的三大標準
三、視頻分享：勇士
四、以結果為導向的執行力
1、視頻分享：為何安排的工作沒(méi)有結果
2、定義結果的三大要素
3、工具運用
1）、YCYA承諾管理系統
2）、OGSM逐級分解法
3）、5W1H問(wèn)題查找法
4）、《工作計劃總結表》
四、絕對執行—做好老板或上司的替身
1、軍令如山：沒(méi)有服從就沒(méi)有執行力
2、視頻分享：高效執行
3、貫徹力：不要當一個(gè)簡(jiǎn)單的傳話(huà)筒
4、案例分享：組織需要的兩種干部
5、做好領(lǐng)導拐杖的六大原則
6、做好老板或上級替身的：“三個(gè)度”“四個(gè)辦”、“四個(gè)到”
7、案例分享：重慶滓子洞語(yǔ)錄
第四章、基層管理者的溝通協(xié)調能力
一、對溝通的認識
1、溝通的重要性
2、溝通的概念
3、有效溝通的三大內涵
4、高效溝通的六大步驟
5、工具運用：《高效溝通計劃表》
二、如何與上級溝通
1、向上級表達建議的三大部件
2、視頻分享：表達意見(jiàn)
3、向上級申請資源的五大步驟
4、案例分享：與領(lǐng)導商討能否多加名額
5、工具運用：《與上司溝通時(shí)的檢查表》
三、如何尋求平級或跨部門(mén)協(xié)作
1、與平級（或跨部門(mén)）溝通的兩大意識
2、與平級（或跨部門(mén)）溝通的三大要素
3、與平級（或跨部門(mén)）溝通的四大要點(diǎn)
4、視頻分享：跨部門(mén)溝通
5、工具運用：《良好合作態(tài)度檢查表》
四、如何與下屬溝通
1、與80/90員工溝通的六大策略
2、如何對員工工作進(jìn)行反饋
1）、BEST工作反饋法
2）、與員工溝通的三種說(shuō)話(huà)方式
3）、案例分享：如何批評員工
4）、工具運用：《信息有效反饋檢查表》、《贊揚下屬的要點(diǎn)檢查表》
第五章、基層管理者的工作計劃能力
一、對工作計劃的認知
1、計劃的基本概念
2、工作計劃的三大好處
3、計劃的六大表現形式
4、工作計劃書(shū)的八大構成
5、工作計劃包含的九大要素
二、如何制定工作計劃
1、制定工作計劃需考慮的四個(gè)方面
2、制定工作計劃的五大細節
3、什么是部門(mén)工作計劃
4、制定部門(mén)工作計劃的六大要點(diǎn)
5、案例分享：如何編制培訓部門(mén)的工作計劃
6、上下級之間如何進(jìn)行工作計劃溝通協(xié)商
7、個(gè)人工作計劃制定的七大要素
8、案例分享：如何制定目標型工作計劃
三、編制工作計劃的工具運用
1、《工作任務(wù)分解結構》（WBS）
2、《工作計劃甘特圖》
3、《工作計劃網(wǎng)絡(luò )圖》
第六章、基層管理者的工作分派與指導能力
一、情景回放：分配工作時(shí)參考的標準
二、工作分派前的準備
1、明確任務(wù)：五個(gè)維度
2、了解員工準備度：六個(gè)方面
3、工具運用：
1）、《分派目標任務(wù)團隊思想準備表》
2）、《工作分派的問(wèn)題清單》
二、根據員工類(lèi)型確定工作分派方式
1、低技能、高熱情的部屬
2、中技能、易變熱情的部屬
3、較高技能、中等熱情的部屬
4、高技能、熱情旺盛的部屬
5、案例分享：對待生手如何分派工作
6、工具運用：《工作指派的方法評量》
三、工作任務(wù)分派溝通
1、任務(wù)分派溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
2、情景模擬：工作任務(wù)分派溝通
3、下達指令三步法
4、如何讓部屬樂(lè )于接受指令
5、實(shí)踐情景應對策略：
1）如何指導缺乏積極性的員工
2）如何應對員工的“該怎么辦
3）如何指導“不聽(tīng)話(huà)”的員工
4）如何應對員工的“我做不到”
6、學(xué)員練習：工作分派練習
 

●零售行業(yè)培訓專(zhuān)家
●中國百強培訓講師
●深圳工會(huì )大學(xué)特聘高級講師
●資深門(mén)店管理與輔導咨詢(xún)顧問(wèn)
●人力資源管理全案輔導咨詢(xún)顧問(wèn)
【主要經(jīng)歷】
●曾任：深圳大豐商業(yè)培訓經(jīng)理（百貨超市行業(yè)）
●曾任：深圳恒波集團服務(wù)研究院負責人（手機行業(yè)）
●曾任：深圳天音通信（易天數碼）培訓發(fā)展部總監（通信行業(yè)）
●曾任：深圳好百年家居集團公司人力資源部總監（家居行業(yè)）
●曾任：深圳賽菲爾珠寶市場(chǎng)督導部總監（珠寶行業(yè)）
曾擔任過(guò)的職位有：銷(xiāo)售顧問(wèn)、店長(cháng)、店總經(jīng)理、市場(chǎng)督導部總監、培訓部總監、人力資源部總監、總經(jīng)理、高級職業(yè)培訓師、資深管理咨詢(xún)顧問(wèn)等職位。通過(guò)這些年的努力，實(shí)現了管理理論與實(shí)踐的有機結合，在此基礎上開(kāi)發(fā)出適合中國企業(yè)管理的一系列培訓課程。目前主要從事：管理素能、店鋪經(jīng)營(yíng)管理、銷(xiāo)售與服務(wù)等領(lǐng)域的研究與培訓，以及企業(yè)管理和人力資源管理的咨詢(xún)輔導。從事職業(yè)培訓15年來(lái)，幫助1300多家企業(yè)實(shí)現了業(yè)績(jì)倍增及管理改善。累計進(jìn)行過(guò)2000多場(chǎng)次培訓，累計培訓學(xué)員達18萬(wàn)多人，學(xué)員遍及全國各地。
【部分續聘授課案例】
1、中國移動(dòng)：18次聘請授課
2、中國電信：15次聘請授課
3、全美超市：13次聘請授課
4、益豐藥房：7次聘請授課
5、博皇家居：6次聘請授課
6、紅星美凱龍：6次聘請授課
7、順電集團：5次聘請授課
8、美的集團：4次聘請授課
9、王者天創(chuàng )：4次聘請授課
10、重百超市：4次聘請授課
11、瑪絲菲爾：4次聘請授課......
【主講課程】
業(yè)績(jì)提升類(lèi)：
《金牌店長(cháng)特訓營(yíng)》
《金牌導購特訓營(yíng)》
《金牌服務(wù)特訓營(yíng)》
《店鋪業(yè)績(jì)提升之天龍八部》
《門(mén)店促銷(xiāo)策劃與執行管控》
管理素能提升類(lèi)：
《中高層管理技能提升特訓營(yíng)》
《基層主管素能提升特訓營(yíng)》
《TTT-企業(yè)內部培訓師特訓營(yíng)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《職業(yè)素養-工作從心開(kāi)始特訓營(yíng)》......
 

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷(xiāo)售團隊執行力及凝聚力成長(cháng)特訓營(yíng)

   

  一、創(chuàng )建房地產(chǎn)團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹(shù)立團隊目標4.組建團隊1)房地產(chǎn)人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業(yè)的影響3)目標的游戲 4)制定銷(xiāo)售目標的SMART原則 5)如何分段實(shí)現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團隊關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 金牌店長(cháng)特訓營(yíng)之銷(xiāo)售篇

   

  【課程背景】現代門(mén)店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷(xiāo)售渠道如何拓展；2.店長(cháng)對銷(xiāo)售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷(xiāo)售的影響；4.顧客對商品產(chǎn)生不滿(mǎn)時(shí)，我們通常以敷衍為解決手段?！　”菊n程從店長(cháng)對銷(xiāo)售的認識為導向，讓店長(cháng)們轉變原有的銷(xiāo)售思維，從銷(xiāo)售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進(jìn)一步..

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• 金牌店長(cháng)特訓營(yíng)之管理篇

   

  【課程背景】現代門(mén)店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：1. 店長(cháng)們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績(jì)并不理想；2.店長(cháng)就像大海里航行的舵手，店長(cháng)管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長(cháng)自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長(cháng)們在管理上有所提升?！臼谡n方式】課程講授—Lectur..

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• 禮儀服務(wù)隊特訓營(yíng)

   

  【培訓方式】講師講授、環(huán)節展示、實(shí)踐練習、游戲互動(dòng)，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時(shí)陌生環(huán)境的適應及心態(tài)的調整到服務(wù)行業(yè)中對禮儀的認知程度都是一個(gè)破冰的過(guò)程；課程中采用“分組競爭”的模式將現實(shí)的接待場(chǎng)景搬進(jìn)..

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• 基層管理創(chuàng )新--細胞體班組培訓班

   

  一、內容特色——創(chuàng )新性：江蘇大任智庫和南京地鐵結合智業(yè)時(shí)代的組織特征，創(chuàng )造性地提出并實(shí)踐了“細胞體班組”的創(chuàng )建方式。相比過(guò)往傳統國有企業(yè)“科層制”管理模式和“車(chē)間式”生產(chǎn)方式，“細胞體班組”更加能夠發(fā)揮班組的主觀(guān)作用，更加適應地鐵班..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)阿里巴巴基層管理“三板斧”

   

  課程背景：2009年，阿里已達萬(wàn)人規模，干部數量不足，管理能力跟不上，績(jì)效意識不強，人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題為此，阿里引進(jìn)了大量的課程，但馬云不滿(mǎn)意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對每一層級的干部，關(guān)鍵的能力項目不必多，但必須實(shí)用，要高強度，反復的訓練，才會(huì )有效果。“在這個(gè)背景下..

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