中層管理者管理技能提升訓練營(yíng)

【培訓對象】
中層管理者

【培訓收益】
1. 進(jìn)一步明確管理者角色定位：讓學(xué)員了解員工與管理者的差異，特別是管理者在組織中的角色定位（資源整合者、團隊思考者和人際協(xié)調者）； 2. 理解中層管理者應掌握的必備思維方式：即積極主動(dòng)、初始心、長(cháng)久心和他人心這四種管理思維； 3. 在管理思維的基礎上，掌握作為中層管理者做好工作應掌握的實(shí)操技能：包括對上對下平行溝通、團隊執行力提升、任務(wù)指派、員工輔導、員工激勵等實(shí)戰技能。

開(kāi)胃菜：不自是，故彰
第一部分：管理者角色定位
1. 案例研討：《一位新任經(jīng)理的郁悶》
a) 提防專(zhuān)家心態(tài)：眼睛里面要容得下沙子
b) 角色定位為什么重要：意識-行為-結果的循環(huán)
2. Learning by doing：八個(gè)“1”的數學(xué)
a) 團隊（TEAM）與管理的內涵
b) 管理就是“整合資源，達成目標”
c) 管理者角色定位之1：資源整合者
d) “發(fā)揮別人，發(fā)揮團隊”的重要性
3. Learning by doing：：口字游戲
a) 管理者角色定位之2：團隊思考者
b) 案例分享《店長(cháng)很忙》
4. 案例分享《公開(kāi)贊美》、案例分享《誰(shuí)的錯》
a) 管理者角色定位之3：人際協(xié)調者
b) 管理者人際技能的挑戰
第二部分：團隊執行力提升（工作管理）
1. 案例研討：《責任歸屬》
a) 中層管理者接受任務(wù)的全過(guò)程要點(diǎn)
b) 管理者的擔當精神
2. 管理思維1：積極主動(dòng)
a) 案例分享《兩任店長(cháng)》
b) 積極主動(dòng)的涵義：不等待、不抱怨、聚焦“我能”
c) 95后員工不好管理？
3. 游戲《新數學(xué)測驗》
a) 工作中的先想后做：不以第一念頭做事
b) 任務(wù)思考工具：成功方程式
c) 先想后做，想什么：方向+方法
4. 案例研討：《熱衷團購》
a) 區分觀(guān)察與評論
b) 實(shí)操技巧：?jiǎn)T工工作有狀況或問(wèn)題時(shí)…
5. 管理思維2：初始心
a) 目標決定路徑/方法
b) 實(shí)操技巧：負反饋的要點(diǎn)
6. 案例研討：《員工過(guò)失》
a) 實(shí)操技巧：?jiǎn)T工犯錯之后的處理步驟
b) 管理工具：三思（初始心落地1）
c) “凡事問(wèn)個(gè)究竟”的意義
7. 案例《白費力氣》
a) “初始心”的落地：tell-why
b) Tell-why在新生代員工管理中的重要性
8. 案例研討：《特別請求》
a) 電視劇《懸崖》片段
b) 實(shí)操技巧：如何面對特別請求
9. 管理思維3：長(cháng)久心
a) 結合時(shí)間維度的思考
b) 實(shí)操技巧：原則性與靈活性的權衡
10. 案例研討《愛(ài)好籃球》《觀(guān)點(diǎn)分歧》
a) 實(shí)操技巧：當員工業(yè)余愛(ài)好影響工作時(shí)
b) 管理工具：人與事的四象限
11. 階段性測試：《迷你企業(yè)》游戲
a) 執行的方向層面，管理者應該做什么
b) 執行的方法層面，管理者應該做什么
c) 管理思維在執行過(guò)程中的落地
第三章：組織溝通與協(xié)調（人員管理）
1. 管理思維4：他人心
a) 視頻觀(guān)摩：電視劇《黎明之前》片段
b) 做好溝通與協(xié)調的關(guān)鍵思維
c) 跨部門(mén)溝通中的他人心應用
2. 案例研討：《團隊組建》
a) 他人心的“寬度”如何落地
b) 管理工具：我你TA
c) 實(shí)操技巧：跨部門(mén)團隊人選確定的原則
3. 案例研討：《燙手山芋》
a) “我你TA”工具的落地應用
b) 實(shí)操技巧：如何執行不受歡迎的政策
4. 案例研討：《擺法差異》及續集
a) 他人心在管理實(shí)踐中的應用
b) 向下溝通實(shí)操：該越級指揮嗎？
c) 向上溝通實(shí)操：被越級指揮之后？
d) 向下溝通實(shí)操：發(fā)現員工做的和你想的不一樣…
5. 案例研討：《進(jìn)退兩難》
a) 他人心落地工具：why&how分析法
b) 向上與平行溝通實(shí)操技巧：提出建議的七個(gè)步驟
c) 向下與平行溝通實(shí)操技巧：（萬(wàn)一）出爾反爾的溝通原則
d) 原創(chuàng )屬于自己的管理技巧四步驟
6. 系列案例研討：《向你抱怨》《搬弄是非》《情況屬實(shí)》
a) Why-how分析法的落地應用
b) 實(shí)操技巧：如何處理員工抱怨？
c) 實(shí)操技巧：如何應對員工打小報告
d) 管理工具：抓住本質(zhì)的思維定式
7. 案例研討：《自吹自擂》
a) Why&how分析法應用
b) 實(shí)操技巧：如何“擺平”自吹自擂的員工
c) 實(shí)操技巧：馬斯洛需求的應用在管理中的應用指南
d) 新生代員工管理的要點(diǎn)
8. 案例研討：《如此輔導》
a) Why&how工具應用
b) 原創(chuàng )屬于自己的輔導技巧：如何指出別人的不足
c) 視頻分享：《張藝謀與李寧》
9. 案例研討:《一項新任務(wù)》
a) Why&how工具應用：指派任務(wù)中員工的想法
b) 實(shí)操技巧：指派任務(wù)的步驟
c) 管理者的價(jià)值
課程總結
 

 浙江省培訓師協(xié)會(huì )理事、國家二級企業(yè)培訓師
 2012至2021年，每年授課量均超過(guò)600小時(shí)（100天）
 累計授課超過(guò)1000天，服務(wù)學(xué)員超過(guò)5萬(wàn)+
 12年500強企業(yè)銷(xiāo)售/管理/培訓
 9年年企業(yè)內部培訓師經(jīng)歷
 《知彼解己的管理溝通技術(shù)》版權課程研發(fā)專(zhuān)家

【主講課程】：
 版權課程：
《A+支行長(cháng)-場(chǎng)景化核心管理能力沙盤(pán)全攻略》
《知彼解己的管理溝通技術(shù)®——案例、工具和思維》
《知彼解己的管理溝通技術(shù)®（向下溝通篇）》
《知彼解己的管理溝通技術(shù)®（向下溝通篇）》
《知彼解己的管理溝通技術(shù)®（向上溝通篇）》
 中層管理系列：
《管理底層邏輯：一門(mén)真正“授人以漁”的管理課》
《MTP中層管理者管理技能提升訓練營(yíng)》
《中層管理者團隊執行力訓練營(yíng)》（1天版/2天版）
《管理者底層邏輯》
《讓人自愿追隨的領(lǐng)導力——領(lǐng)導力實(shí)戰訓練》
 基層管理系列：
《突破之旅：從個(gè)人貢獻者到團隊管理者》
《團隊管理全案例》（1天版/2天版）
《看電影學(xué)管理》
《從員工到管理者》
《從技術(shù)到管理-技術(shù)出身管理者》
《問(wèn)題分析與解決》
《高效能人士的七個(gè)習慣》
 

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標規劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(cháng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現大目標？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設定..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開(kāi)拓是長(cháng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評估4.建立客戶(hù)檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(cháng)風(fēng)暴訓練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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