產(chǎn)品經(jīng)理系列 互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)

【培訓對象】
本課程適宜于：產(chǎn)品運營(yíng)、內容運營(yíng)、用戶(hù)運營(yíng)、產(chǎn)品經(jīng)理等崗位

【培訓收益】
1.了解數字化時(shí)代的變化，探索新型商業(yè)模式（2小時(shí)） 2.借助數字化技術(shù)和數據分析，洞察用戶(hù)，提煉用戶(hù)新需求（3小時(shí)） 3.了解基于A(yíng)rpu值的用戶(hù)生命周期價(jià)值運營(yíng)的用戶(hù)運營(yíng)體系(1小時(shí)） 4.掌握互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)的四大運營(yíng)模型與拓客拉新（含內容運營(yíng)、社交運營(yíng)等）（3小時(shí)） 5.基于精細化運營(yíng)的漏斗模型，強化內容運營(yíng)和精細化運營(yíng)，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)（2小時(shí)） 6.具備一定的數據分析能力，通過(guò)DPCA原理分析導致差距的因素（1小時(shí)）

任務(wù)一：了解數字化時(shí)代的變化，探索新型商業(yè)模式【2小時(shí)】
一．數字時(shí)代，五大要素之變，驅動(dòng)商業(yè)模式重構
1.要素一：客戶(hù)之變，數字化網(wǎng)絡(luò )的更多選擇，讓決策權從”產(chǎn)品”重回“客戶(hù)”手中
2.要素二：產(chǎn)業(yè)之變，數字化技術(shù)的鏈條滲透，讓產(chǎn)業(yè)競爭從“鏈條效率”到“鏈條重構”
3.要素三：資源之變，數字化應用的開(kāi)放接口，讓資源競爭從“我有什么”到“我能鏈接什么”
4.要素四：渠道之變，無(wú)線(xiàn)手機應用豐富應用，讓渠道競爭從“空間”到“注意力”爭奪
5.要素五：組織之變，數字遠程協(xié)同辦公系統，讓組織成員從“內部招聘”到“跨界協(xié)同”
6.商業(yè)恒定：創(chuàng )新與營(yíng)銷(xiāo)
【案例】
1.三只松鼠的用戶(hù)思維，線(xiàn)上線(xiàn)下追求用戶(hù)的極致體驗
2.中國聯(lián)通2022年數字化生態(tài)大會(huì )，鏈接三方合作機構共同為政企客戶(hù)提供數字化轉型服務(wù)
3.抖音逆襲淘寶，通過(guò)短視頻直播搶奪用戶(hù)注意力，成為新電商翹楚
二．九大要素，兩大原則、三步架設數字化商業(yè)模式
1.商業(yè)模式解決什么問(wèn)題？—— 解決企業(yè)通過(guò)什么途徑或方法來(lái)賺錢(qián)
2.九大要素構建商業(yè)模式畫(huà)布，反映企業(yè)戰略、運營(yíng)與利潤來(lái)源
3.商業(yè)模式設計兩大原則：客戶(hù)價(jià)值與盈利方式
4.商業(yè)模式實(shí)操三部曲：定義價(jià)值主張、重構業(yè)務(wù)結構和優(yōu)化盈利模式
【案例】
1.從共享單車(chē)的幾輪風(fēng)云變幻，看商業(yè)模式的價(jià)值
2.數字化時(shí)代大閘蟹禮券的商業(yè)模式分析
三．三類(lèi)五種盈利模式解析
1.價(jià)值顛覆型—創(chuàng )新價(jià)值主張，多渠道、多產(chǎn)品組合、多頻次創(chuàng )收
2.鏈接型平臺—鏈接供需兩側，通過(guò)價(jià)值匹配，實(shí)現坑位費、過(guò)路費和廣告費收益
3.賦能型平臺—賦能渠道端，實(shí)現價(jià)值傳遞過(guò)程中的多產(chǎn)品、多頻次創(chuàng )收
4.生態(tài)型平臺—打造技術(shù)數字化生態(tài)式平臺，跨界合作，全鏈條盈利
5.通證共同體—借助區塊鏈通證經(jīng)濟，實(shí)現價(jià)值內部流轉，共同富裕
【案例】
1.元氣森林，價(jià)值新主張，0糖0脂0卡，快速占據消費者心智
2.社區團購，賦能型平臺，賦能社區團長(cháng)，打通價(jià)值傳遞商業(yè)鏈條
3.華為鴻蒙，底層數字生態(tài)，跨界合作，開(kāi)啟無(wú)限商業(yè)機遇
4.元美匯，借助區塊鏈通證經(jīng)濟，實(shí)現全利益相關(guān)者與客戶(hù)的共同體經(jīng)濟

任務(wù)二：分析數據，挖掘用戶(hù)需求，定義價(jià)值主張【2小時(shí)】
一．了解產(chǎn)品生命周期理論，識別破局點(diǎn)，開(kāi)啟業(yè)績(jì)增長(cháng)第二曲線(xiàn)
1.產(chǎn)品生命周期與增長(cháng)第二曲線(xiàn)理論
2.數字化時(shí)代，六大要素之變，重構業(yè)務(wù)戰略
3.基于私域大會(huì )員體系的密集型增長(cháng)戰略
【案例】
1.滴滴的私域業(yè)務(wù)密集型增長(cháng)戰略
2.美團基于市場(chǎng)數據分析，果斷調整業(yè)務(wù)戰略
二．依托數據分析，挖掘存量用戶(hù)需求，定義價(jià)值主張
1.圍繞存量用戶(hù)，從使用場(chǎng)景和心智模型出發(fā)，分析用戶(hù)潛在需要的價(jià)值點(diǎn)位
2.對比競爭對手，繪制用戶(hù)價(jià)值點(diǎn)位圖
3.結合自身戰略定位，定義價(jià)值主張
4.審視護城河，構建新型的核心競爭力（非技術(shù)和資本可以替代）
【案例】
1.滴滴旗下新業(yè)務(wù)橙心優(yōu)選的進(jìn)入與關(guān)停
2.網(wǎng)易云與咪咕音樂(lè )，從價(jià)值主張出發(fā)的業(yè)務(wù)單元分析
三．明確新業(yè)務(wù)指向，跨界協(xié)同，實(shí)現價(jià)值再造
1.新價(jià)值：從功能性、可靠性、穩定性走向性?xún)r(jià)比的循環(huán)
2.圍繞價(jià)值主張，構建復合型供給側
3.以戰略眼光尋求合作伙伴，實(shí)現穩定可靠和戰略差異化的合作伙伴
4.用戶(hù)視角+競爭視角+內部視角，再次審視新業(yè)務(wù)的價(jià)值和意義
5.新業(yè)務(wù)產(chǎn)品化，把好的產(chǎn)品分享給核心目標用戶(hù)
【案例&審視】
1.芒果TV會(huì )員體系下的業(yè)務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)邏輯
任務(wù)三：了解基于A(yíng)rpu值的用戶(hù)生命周期價(jià)值運營(yíng)體系【1小時(shí)】
一、解析用戶(hù)生命周期管理理論，明確私域運營(yíng)的核心指導思想
1.用戶(hù)生命周期價(jià)值運營(yíng)理論
2.提升Arpu值的核心策略：延長(cháng)服務(wù)周期和豐富場(chǎng)景需求
3.數字化時(shí)代，私域會(huì )員價(jià)值運營(yíng)的特點(diǎn)及難點(diǎn)
（1）“注意力”經(jīng)濟：會(huì )員個(gè)性化、場(chǎng)景化、多元化價(jià)值訴求
（2）業(yè)務(wù)產(chǎn)品缺乏核心競爭力：場(chǎng)景挖掘與內容生產(chǎn)的同質(zhì)化及效率回歸均值
（3）核心資源壟斷與會(huì )員參與型價(jià)值創(chuàng )造，將成為價(jià)值創(chuàng )造的壁壘
4.基于私域會(huì )員價(jià)值運營(yíng)特點(diǎn)提出的創(chuàng )新性私域運營(yíng)體系
（1）興趣電商（精細運營(yíng)）——“注意力”缺失與業(yè)務(wù)內容競爭力不足，促使依托“算法”拉升效率
（2）權益電商（權益運營(yíng)）——壟斷性核心資源，讓權益運營(yíng)得以持續
（3）社區電商（游戲運營(yíng)）——“用戶(hù)參與”，搭建創(chuàng )造性平臺，會(huì )員實(shí)現自我價(jià)值
二、基于用戶(hù)ARPU值運營(yíng)的四大策略
1精細化運營(yíng)，聚焦依托用戶(hù)粉絲的價(jià)值創(chuàng )造和場(chǎng)景內容的算法進(jìn)階
2.游戲化運營(yíng)，聚焦權益的差異性、獨特性和彰顯性需求
3.MCN化運營(yíng)，聚焦達人的選拔、用戶(hù)大數據分析和供應鏈的賦能
4.通證化運營(yíng)，一切才剛開(kāi)始，但已表現出強勢的進(jìn)取心
【案例】
1.北京電信基于用戶(hù)ARPU值的運營(yíng)展開(kāi)了更多的權益設計
任務(wù)四：了解互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)的四大增長(cháng)模型與拓客拉新（3小時(shí)）
一．了解增長(cháng)模型，找到適合自身的增長(cháng)策略
1.什么是增長(cháng)模型，為什么需要增長(cháng)模型？
2.增長(cháng)模型的演變：渠道-流量-用戶(hù)-經(jīng)營(yíng)單元-通證
3.各類(lèi)增長(cháng)模型解析
（1）渠道通道模型：跨界+代理/分公司/營(yíng)業(yè)部+媒體渠道，渠道的分潤思維
（2）流量漏斗模型：應用市場(chǎng)+媒體推廣，流量的即時(shí)性思維
（3）用戶(hù)蝴蝶模型：公域拉新+私域裂變，用戶(hù)的經(jīng)營(yíng)思維
（4）經(jīng)營(yíng)單元分布模型：標準單元+復制，經(jīng)營(yíng)單元的分布式思維
二．用戶(hù)+內部+競爭，三大視角，決策適合的增長(cháng)模型
1.用戶(hù)：“注意力”經(jīng)濟，時(shí)間+價(jià)值稀缺，造就用戶(hù)所在（思考：用戶(hù)在哪里？）
2.競爭：同行他們是如何實(shí)現業(yè)績(jì)增長(cháng)的？我們在哪個(gè)點(diǎn)更有競爭力（思考：我們發(fā)力在哪里？）
3.內部：我們是否可以實(shí)現？
【案例】
1.中國移動(dòng)大力扶持網(wǎng)格長(cháng)，實(shí)現經(jīng)營(yíng)單元的高標準、快速復制
2.芒果TV，基于存量用戶(hù)，不斷挖掘用戶(hù)需求，開(kāi)辟新業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)
三．2B渠道，搭建跨界合作的，依托渠道通道模型，快速實(shí)現拓新
1.廣拓渠道，深挖合作空間，基于客戶(hù)存量市場(chǎng)，探究新價(jià)值需求
2.跨界聯(lián)合做產(chǎn)品業(yè)務(wù)，為B端客戶(hù)做聯(lián)名定制
3.創(chuàng )新合作，賦能B端，實(shí)現跨界獲客
【案例】
1.芒果TV與華為支付聯(lián)名，實(shí)現華為支付的快速開(kāi)通
四．2C，強化“終端+媒體+社交”的組合拳，實(shí)現多種增長(cháng)模型混用的快速拉新
1終端：經(jīng)營(yíng)單元分布模型，打造標準經(jīng)營(yíng)單元，依托營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現快速推廣
（1）發(fā)布相關(guān)招募令，啟動(dòng)活動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)招募程序
（2）激勵+培訓，賦能終端網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)線(xiàn)下+線(xiàn)上媒體+網(wǎng)點(diǎn)私域實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)技能突破
（3）標桿+復制，打造標桿，萃取標桿經(jīng)驗，能力快速復用
【案例】
1.寶島眼鏡門(mén)店MCN化，打造標準化業(yè)務(wù)單元，實(shí)現業(yè)績(jì)快速增長(cháng)。
2.媒體，流量漏斗模型，開(kāi)啟官方自媒體賬號，通過(guò)媒體賬號內容運營(yíng)，實(shí)現快速拉新
（1）官方賬號的布局：公眾號、抖音號、視頻號等
（2）內容策劃：賬號IP定位、內容主題、內容結構、活動(dòng)策劃等
（3）內容創(chuàng )作：圖文，海報、短視頻、直播
（4）內容分發(fā)：公眾號、抖音、視頻號等引流
【案例】
1.廣州移動(dòng)，通過(guò)短視頻，推廣“和彩云”app
3.社交，用戶(hù)蝴蝶模型，策劃活動(dòng)對接微信分享功能，讓老用戶(hù)帶動(dòng)新用戶(hù)裂變
（1）內容創(chuàng )作：活動(dòng)策劃，讓每一個(gè)活動(dòng)都出彩
（2）分享設計：任務(wù)、積分、抽獎、紅包等分享體系與系統功能開(kāi)發(fā)
（3）留存設計：強化新用戶(hù)體驗，設計用戶(hù)留存機制
【案例】
網(wǎng)易云音樂(lè )，策劃優(yōu)質(zhì)內容H5海報，通過(guò)微信朋友圈分享，快速獲客
五．2b2C，搭建賦能型經(jīng)營(yíng)單元分布模型，實(shí)現媒體化、社交化快速拓新
1.全員營(yíng)銷(xiāo)，活動(dòng)賦能，讓公司每一個(gè)員工成為推廣員
（1）構建單兵作戰的體系裝備：企業(yè)微信、個(gè)人微信名片與個(gè)人微信、自媒
（2）賦能：策劃活動(dòng)，創(chuàng )作內容，工具培訓
（3）分潤：按照一定的推廣比例開(kāi)啟分傭
【案例】
1.咪咕音樂(lè )借助中國移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)員工，開(kāi)啟全員推廣
2.中移在線(xiàn)，借助企業(yè)微信，鏈接員工，通過(guò)智能化工具賦能客戶(hù)拓展
2.發(fā)布媒體達人計劃，構建PGC內容運營(yíng)推廣業(yè)務(wù)媒體矩陣
（1）招募達人代言，引領(lǐng)市場(chǎng)，做好媒體推廣的準備工作
（2）內外部招募自媒體達人和MCN機構
（3）策劃主題活動(dòng)，做大賽，選拔優(yōu)秀達人和MCN機構
（4）做賦能，針對選拔出的優(yōu)秀種子，開(kāi)展強化培訓和資源的賦能
（5）做推廣任務(wù)，完成目標予以目標獎勵
【案例】
1.騰訊智慧零售事業(yè)部發(fā)展MCN機構，推廣直享直播app
2.國元證券推廣MCN計劃，內外招募投資顧問(wèn)，通過(guò)培訓，形成梯隊制推廣達人團隊
任務(wù)五：掌握依托內容運營(yíng)實(shí)現用戶(hù)的精細化運營(yíng)（2小時(shí)）
一、精細化運營(yíng)的誕生背景、核心指導思想、具體方法和核心要素
1.精細化運營(yíng)的背景：數字化時(shí)代，用戶(hù)個(gè)性化、場(chǎng)景化、多元化的價(jià)值訴求和注意力稀缺
2.指導思想：把用戶(hù)通過(guò)會(huì )員等級、RFM、興趣標簽等分層、分類(lèi)、分群，定準營(yíng)銷(xiāo)
3.精細化運營(yíng)的挑戰：對不同類(lèi)群用戶(hù)，擁有敏捷性、快速反應的供應鏈和場(chǎng)景內容生產(chǎn)及精準推送技術(shù)
4.精細化運營(yíng)的核心要素：用戶(hù)分群方式、分類(lèi)用戶(hù)的需求挖掘及價(jià)值實(shí)現、精細化內容推送
5.精細化運營(yíng)當前內容推送的技術(shù)：分群（社群運營(yíng)）-定向（公眾號/app）-算法（app）
【案例】
1.芒果TV，通過(guò)分析存量用戶(hù)需求，定制化制定新產(chǎn)品業(yè)務(wù)，通過(guò)算法實(shí)現千人千面
2.中國移動(dòng)，借助企業(yè)微信，把用戶(hù)基于標簽拉群，通過(guò)策劃活動(dòng)，進(jìn)行定向營(yíng)銷(xiāo)
二、用戶(hù)分層，把存量私域用戶(hù)根據不同的分層模型，進(jìn)行細分
1.會(huì )員等級，依托用戶(hù)價(jià)值，進(jìn)行分層，構建私域用戶(hù)運營(yíng)的漏斗模型
2.RMF，依據消費時(shí)長(cháng)、消費金額、消費頻次，對用戶(hù)構建細分
3.標簽，對用戶(hù)采用雷達鏈接及規則進(jìn)行打標，依據用戶(hù)標簽，按照標簽進(jìn)行細分
【案例】
1.幸福西餅，針對不同的城市群體，策劃不同的活動(dòng)，實(shí)現精細化運營(yíng)
2.廣發(fā)銀行，依托RFM模型，定向推廣產(chǎn)品
3.抖音，依托用戶(hù)的興趣標簽，展開(kāi)興趣的算法推薦
三、分析分層用戶(hù)場(chǎng)景需求，提煉價(jià)值點(diǎn)位，匹配相應產(chǎn)品并創(chuàng )造場(chǎng)景內容
1.圍繞存量用戶(hù)，從使用場(chǎng)景和心智模型出發(fā)，分析用戶(hù)潛在需要的價(jià)值點(diǎn)位
2.分析競爭對手，構建具有競爭優(yōu)勢的解決方案
3.匹配對應的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng )造具有新價(jià)值點(diǎn)位的內容
4.審視方案（選擇的產(chǎn)品、內容表現形式等），構建新型的核心競爭力
5.借助AI技術(shù)，批量生成對應的內容
【案例】
3.滴滴旗下新業(yè)務(wù)橙心優(yōu)選的進(jìn)入與關(guān)停
4.3.8女神節，大悅城為女性用戶(hù)策劃具有競爭力的福利活動(dòng)
四、依托數字化產(chǎn)品，實(shí)現場(chǎng)景內容的精準分發(fā)
1.公眾號定向：借助會(huì )員等級、標簽、RFM模型完成精準分發(fā)
2.企業(yè)微信社群：借助企業(yè)微信，實(shí)現會(huì )員等級、標簽、RFM等模型的精準分發(fā)
3.APP算法：依托算法模型，實(shí)現千人千面的內容呈現
【案例】
1.淘寶依托強大的算法，完成千人千面的頁(yè)面呈現
2.公眾號多門(mén)店商城，面向不同門(mén)店予以差異化展示
五、精細化運營(yíng)的局限性
1.本質(zhì)仍屬于“漏斗模型”，用戶(hù)分層，注定了無(wú)法實(shí)現100%徹底的個(gè)性化
2.個(gè)性化內容的生產(chǎn)，受到了內容生產(chǎn)力的制約，中心化運營(yíng)的方式很難完成個(gè)性化內容生產(chǎn)
3.對用戶(hù)的需求挖掘，多是基于用戶(hù)數據的推測，很難挖掘真實(shí)的場(chǎng)景需求和心理特質(zhì)
4.用戶(hù)消費場(chǎng)景、心理特征是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，在需求挖掘和價(jià)值創(chuàng )造中難免夾雜主觀(guān)意識
【現象解析】
1.即使通過(guò)后臺把用戶(hù)劃分了很多標簽，也很少通過(guò)標簽進(jìn)行定向營(yíng)銷(xiāo)的推送
2.老客戶(hù)銷(xiāo)售占比已經(jīng)達到了40%，是否還有必要繼續滲透？
3.本次的活動(dòng)策劃推出去后并沒(méi)有得到太多人的響應，那么問(wèn)題出在哪里了？
任務(wù)六：掌握數據分析的原理和方法（1小時(shí)）
一．以業(yè)務(wù)場(chǎng)景為出發(fā)點(diǎn)，數據分析與業(yè)務(wù)體系彼此互相增強。
1.數據分析，目的是指導業(yè)務(wù)工作的決策
2.電商運營(yíng)的核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景：客戶(hù)體驗和商業(yè)實(shí)現
3.數據指導業(yè)務(wù)的前提：搭載業(yè)務(wù)場(chǎng)景與數據之間的數據模型
4.業(yè)務(wù)場(chǎng)景隨商業(yè)模式、業(yè)務(wù)戰略?xún)?yōu)化，不斷優(yōu)化整個(gè)數據模型
5.數據模型通過(guò)收集數據、反哺業(yè)務(wù)優(yōu)化，實(shí)現彼此增強
【解析&案例】
1.電商整體商業(yè)模型從流量電商轉向用戶(hù)電商和興趣電商，數據模型也在不斷發(fā)生變化
二．做模型、收數據、差缺口、找原因，做報表，數據分析五步走
1.基于商業(yè)模式、業(yè)務(wù)戰略和業(yè)務(wù)場(chǎng)景搭建相應的數據模型
2.數據模型（算法）：自變量與因變量的函數關(guān)系
3.做好前臺接口，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現數據收集
4.數據分析的核心指導思想：看差異、找原因
5.數據分析的前置要素：標準值/目標值的建立、數據捕獲、數據算法（函數）、算力（人力或云計算）
6.制作場(chǎng)景業(yè)務(wù)的分析報表，形成可視化文檔，指導優(yōu)化業(yè)務(wù)
【解析】
1.常見(jiàn)的報表：客服響應報表、發(fā)貨速度報表、客戶(hù)結構報表、客戶(hù)活躍度報表... 

楓影老師簡(jiǎn)介
——數字化商業(yè)模式架構師
【講師介紹】
中國國際電子商務(wù)培訓中心特聘專(zhuān)家
千萬(wàn)級項目運營(yíng)操盤(pán)手
世界500強企業(yè)前營(yíng)銷(xiāo)高管
電子科大科園股份簽約數字化咨詢(xún)專(zhuān)家
中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區評委
西南財經(jīng)大學(xué)特聘數字化營(yíng)銷(xiāo)教授
有贊學(xué)院高級講師

著(zhù)作：《社會(huì )化客戶(hù)服務(wù)與管理》、《社交電商運營(yíng)全攻略》

【從業(yè)經(jīng)歷】
2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷(xiāo)部部長(cháng)
2012年-2014年，阿里巴巴天貓類(lèi)目運營(yíng)
2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區負責人
2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）
2020年至今，撥云贏(yíng)商創(chuàng )始人
【價(jià)值主張】
好老師需要解決實(shí)際問(wèn)題：“培訓是業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現和項目運營(yíng)的結合！出成績(jì)=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運營(yíng)。好的老師，除了分享知識，更多要和學(xué)員一起解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題。
結果導向，項目制咨詢(xún)式培訓：近十年的數字化營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗，擅長(cháng)制定以績(jì)效增長(cháng)為導向的項目制交付方案。深入了解培訓需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內容，真實(shí)還原工作場(chǎng)景，構建課前調研出方案+課中培訓出結果+課后驗收出評價(jià)的模式，與企業(yè)共成長(cháng)。
任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項目目標制定任務(wù)，在培訓過(guò)程中以“培訓+任務(wù)+積分+權益”的游戲化思維模式，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考、積極應戰的學(xué)習氛圍。擺脫學(xué)員應付式學(xué)習的窘境，切實(shí)提升學(xué)員的參與度。
【教學(xué)實(shí)踐】
教學(xué)實(shí)踐：常年來(lái)為各企事業(yè)單位、政府機構定制化培訓課程，累計授課場(chǎng)次超過(guò)300場(chǎng)+，面授學(xué)員累計6萬(wàn)余人，場(chǎng)均滿(mǎn)意度高達98%，受訓對象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，主導參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養打造等項目的實(shí)操工作，受?chē)鴥葦登Ъ铱蛻?hù)的見(jiàn)證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評，課程返聘率極高。
項目咨詢(xún)：近年來(lái)主要參與各類(lèi)政企提供數字化商業(yè)模式設計和整體產(chǎn)業(yè)鏈數字化升級及企業(yè)數字化改造的咨詢(xún)服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數字化商業(yè)模式設計、貴州萬(wàn)峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數字化升級提供項目咨詢(xún)落地方案。
【主講課程】

數字商業(yè) 主課程 延伸及應用課程
新型電力系統 1.《新型電力系統構建》 -
2.《數字化轉型及在電網(wǎng)中的應用》 -
3.《數字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應用》 -
4.《數字智慧電廠(chǎng)》 -
5.《數字智慧核電》 -
數字化商業(yè) 1.《數字化創(chuàng )新思維與管理創(chuàng )新》 《創(chuàng )新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》
《創(chuàng )新思維與戰略規劃》
2.《數字化商業(yè)模式設計》 -
3.《數字化轉型、應用及落地》 《數字化轉型及在XX行業(yè)中的應用》
數字化營(yíng)銷(xiāo) 1.《平臺電商運營(yíng)》 《淘寶京東拼多多平臺運營(yíng)》
《美團大眾點(diǎn)評運營(yíng)》
2.《新零售與數字門(mén)店》 《直營(yíng)-D2C用戶(hù)直達戰略》
《城市站長(cháng)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)私域賦能》
《社區零售O2O與生態(tài)合作》
3.《新媒體運營(yíng)》 《五步構建MCN化自媒體銷(xiāo)售矩陣》
《新媒體在XX行業(yè)中的應用》
4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運營(yíng)》 《XX行業(yè)短視頻賬號運營(yíng)》
5.《直播帶貨技巧》 《XX行業(yè)直播帶貨技巧》
6.《私域運營(yíng)的四大核心策略》 《精細化運營(yíng)-價(jià)值挖掘與新商業(yè)》
《社群運營(yíng)》、《游戲化運營(yíng)》、《MCN化運營(yíng)》、《通證化運營(yíng)》
7.《數據分析及應用》 《電商思維》
數字化客服 1.《智能客服系統搭建》 《智能質(zhì)檢》
產(chǎn)品經(jīng)理 1.《C端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)戰》 《用戶(hù)調研與商業(yè)模型設計》
2.《C端產(chǎn)品運營(yíng)》 《基于會(huì )員制的新商業(yè)模式》
《產(chǎn)品增長(cháng)模型解析》
《爆款內容策劃及營(yíng)銷(xiāo)策劃》
3.《B端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)戰》 《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實(shí)踐》
《產(chǎn)品調研與商業(yè)模型分析》
4.《To B電商平臺運營(yíng)》 《數據分析及業(yè)務(wù)報表應用》
《XX行業(yè)電商平臺運營(yíng)》
5.《B端Saas產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與渠道推廣》 《客戶(hù)成功與B端客戶(hù)私域運營(yíng)》

 

【專(zhuān)業(yè)聘書(shū)】

 

 

 

 

 

五．授課照片

【近期服務(wù)客戶(hù)】

【實(shí)戰數據及學(xué)員評價(jià)】

【授課風(fēng)采】

 

 

愛(ài)奇藝《會(huì )員價(jià)值挖掘及精細化運營(yíng)》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數字化轉型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟》系列培訓 五糧液《新零售運營(yíng)》能力提升訓練營(yíng)

 

 

內蒙移動(dòng)《短視頻直播戰訓》 天府電網(wǎng)《數字化轉型及在電網(wǎng)中的應用》
四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓 咪咕音樂(lè )《新羽計劃-產(chǎn)品運營(yíng)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰訓練》

往期部分授課記錄
時(shí)間 企業(yè) 課程
2021.5.10-12 內蒙巴彥移動(dòng) 《直播技巧》
2021.5.14 鎮江電網(wǎng) 《市場(chǎng)調研與產(chǎn)品研發(fā)》
2021.5.24 濟南中移在線(xiàn) 《直播技巧》
2021.5.25 聯(lián)通總部四級人才 《數字化轉型》
2021.6.2 重慶電網(wǎng) 《大數據應用》
2021.6.3 天府移動(dòng) 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢臺電網(wǎng) 《AI、區塊鏈》
2021.6.10 綿陽(yáng)移動(dòng) 《新媒體》
2021.6.15 綿陽(yáng)百盛 《直播技巧》
2021.6.17 縉云電網(wǎng) 《數字化轉型》
2021.6.25 福州電網(wǎng) 《數字化轉型》
2021.7.8 長(cháng)沙移動(dòng)研究院 《攝影與短視頻》
2021.7.14 濟南中移在線(xiàn) 《企業(yè)微信》
2021.7.23 天府電網(wǎng) 《數字化轉型》
2021.7.26 梅州電網(wǎng) 《數字化轉型》
2021.27-28 武漢電網(wǎng) 《數字化轉型》
2021.7.29 北京聯(lián)通 《數字化轉型》
2021.8.27 上海淘創(chuàng ) 《拼多多小紅書(shū)》
2021.9.8 咪咕音樂(lè ) 《產(chǎn)品運營(yíng)》
2021.9.14 長(cháng)沙移動(dòng) 《數字化轉型》
2021.9.16 廣州電網(wǎng) 《數字化轉型》
2021.9.17 咪咕音樂(lè )1期 《互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)》
2021.9.18 江西上饒移動(dòng) 《數字化轉型》
2021.9.24 廣州電網(wǎng) 《數字化轉型》
2021.9.30 陜西農行 《數字化轉型》
2021.10.12-13 咪咕音樂(lè )2期 《產(chǎn)品運營(yíng)》
2021.10.14 廣州移動(dòng) 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.10.17 長(cháng)沙移動(dòng) 《數字化轉型》
2021.10.18-19 中鈔貴金屬 《天貓抖音運營(yíng)》
2021.10.20 烏魯木齊農行 《新媒體運營(yíng)》
2021.10.22 北京電信 《客服智能質(zhì)檢》
2021.10.27-29 成都移動(dòng)研究院 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.11.4-5 武漢聯(lián)通 《數字化客服》
2021.11.6 上海螞蟻必達 《數字化轉型》
2021.11.24 中移在線(xiàn)總部線(xiàn)上 《數字化營(yíng)銷(xiāo)》
2021.11.26 中移在線(xiàn)杭州 《數字化營(yíng)銷(xiāo)》
2021.11.27 中信證券公開(kāi)課 《短視頻直播》
2021.11.29 中移在線(xiàn)紹興 《數字化營(yíng)銷(xiāo)》
2021.12.6 四川聯(lián)通 《數字化思維》
 

• 數據化電商互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)與用戶(hù)體驗管理

   

  課程背景：大數據時(shí)代到來(lái)，數據智能為眾多企業(yè)轉型升級帶來(lái)科學(xué)的指引與幫助，數據化運營(yíng)模式成為每一個(gè)企業(yè)的必備模式。本課程從運營(yíng)原理出發(fā)教企業(yè)關(guān)注并應用數據，從數據沉淀，到數據清洗，數據篩選找出規律給出企業(yè)決策與行動(dòng)方向。課程通俗易懂適合各企業(yè)運營(yíng)人員的數據化思維養成，對運營(yíng)人員在品牌與爆款打造過(guò)程中能提供幫助與指導。本課程分別從電子商務(wù)數據化運營(yíng)..

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• 成功的產(chǎn)品經(jīng)理

   

  第一單元 產(chǎn)品經(jīng)理框架1.產(chǎn)品經(jīng)理的角色認知產(chǎn)品管理的對象與范疇產(chǎn)品管理的成功標志產(chǎn)品經(jīng)理的角色認知產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作產(chǎn)品經(jīng)理的四個(gè)發(fā)展階段演練：產(chǎn)品經(jīng)理的自我認知2.產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理畫(huà)像&..

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• 新零售基于硬件的互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)策略

   

  1、硬件是入口2、入口流量大小決定硬件的價(jià)值大小3、產(chǎn)品是運營(yíng)的核心基礎4、運營(yíng)是商業(yè)模式的核心5、運營(yíng)的核心要素包含哪些？6、流量變現方式有哪些？7、案例一8、案例二..

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• 成功的產(chǎn)品經(jīng)理

   

  第一章 公司定位與產(chǎn)品戰略1、 中國企業(yè)產(chǎn)品戰略規劃面臨的問(wèn)題2、 與世界級企業(yè)產(chǎn)品管理的差距3、 企業(yè)發(fā)展階段簡(jiǎn)要描述4、 企業(yè)管理各階段的主要評價(jià)要素5、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)的區別6、 競爭環(huán)境下企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略7、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式為什么要發(fā)生改變？8、 公司定位與721原則9、 產(chǎn)品管理模式三種區別案例：..

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• 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理培訓

   

  第一章：產(chǎn)品經(jīng)理職責、角色和定位1. 產(chǎn)品經(jīng)理是公司的小老板2. 產(chǎn)品經(jīng)理肩負的使命3. 產(chǎn)品經(jīng)理的職責和權限4. 產(chǎn)品經(jīng)理如何體現身價(jià)5. 產(chǎn)品經(jīng)理應具備的素質(zhì)6. 什么樣的人適合做產(chǎn)品經(jīng)理7. 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)規劃8. 產(chǎn)品經(jīng)理的4個(gè)境界第二章、對產(chǎn)品經(jīng)理工作認識的誤區和12個(gè)常見(jiàn)錯誤1. 產(chǎn)品經(jīng)理的14..

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• 向喬布斯學(xué)做產(chǎn)品經(jīng)理

   

  第1天：?jiǎn)滩妓箓髌娴谋澈?第一章：紀念離去的大師1.回顧大師的起伏人生2.回顧蘋(píng)果的創(chuàng )業(yè)歷史3.活著(zhù)就是為了改變世界4. 喬布斯的幾句經(jīng)典名言第二章：?jiǎn)滩妓菇o我們留下的成功秘訣1、追隨自己的心2、求知若饑，虛心若愚3、從不懼怕失敗4、追求完美5、延攬各種人才6、打破常規的創(chuàng )新7、藝術(shù)和科技的完美結合..

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