店面督導訓練營(yíng)

【培訓對象】
店長(cháng)/督導/店長(cháng)助里



【培訓收益】
督導在企業(yè)中占有舉足輕重的地位，督導的職業(yè)能力決定了公司的業(yè)績(jì)，本課程是專(zhuān)為零售公司中層管理/督導量身制定綜合性能力提高的特色課程。
塑造職業(yè)化督導，懂得如何有效溝通提高工作方法，提升工作效率與業(yè)績(jì)；有效的教導與訓練員工，制造和諧的銷(xiāo)售氛圍。
本課程是專(zhuān)為零售公司中層管理/督導量身制定綜合性能力提高的特色課程。
為企業(yè)打造一流的督導人員，讓他們懂得如何有效溝通提高工作方法，提升工作效率與業(yè)績(jì)；有效的教導與訓練員工，制造和諧的銷(xiāo)售氛圍。

課程目標：
 督導在企業(yè)中占有舉足輕重的地位，督導的職業(yè)能力決定了公司的業(yè)績(jì)，本課程是專(zhuān)為零售公司中層管理/督導量身制定綜合性能力提高的特色課程。
 塑造職業(yè)化督導，懂得如何有效溝通提高工作方法，提升工作效率與業(yè)績(jì)；有效的教導與訓練員工，制造和諧的銷(xiāo)售氛圍。
本課程是專(zhuān)為零售公司中層管理/督導量身制定綜合性能力提高的特色課程。
為企業(yè)打造一流的督導人員，讓他們懂得如何有效溝通提高工作方法，提升工作效率與業(yè)績(jì)；有效的教導與訓練員工，制造和諧的銷(xiāo)售氛圍。
課程大綱：
一、 優(yōu)秀督導職業(yè)化塑造
1. 了解督導者在企業(yè)中的地位
2. 明確督導者的義務(wù)與職責
3. 督導管理的基本原則
4. 優(yōu)秀督導個(gè)人素質(zhì)培養修煉
二、 督導有效溝通技巧
1. 溝通三要素
2. 有效的發(fā)問(wèn)技巧
3. 如何與員工建立相互依賴(lài)的關(guān)系
4. 學(xué)會(huì )與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法
5. 積極溝通的方式
三、 督導提高效率的良方
1. 深刻理解什么是時(shí)間管理
2. 如何設定時(shí)間設定優(yōu)先級
3. 學(xué)習如何提高你工作分派能力
四、 優(yōu)秀督導如何提升績(jì)效
1. 明確目標管理可以幫我們解決哪些問(wèn)題
2. 掌握設定目標的方法和步驟
3. 掌握目標、計劃、工作追蹤的技巧和要點(diǎn)
4. 掌握績(jì)效評估的技巧
五、 督導——員工訓練與教導
1. 如何了解員工表現不良的現象及原因
2. 掌握運用“訓練四步驟”進(jìn)行員工培訓的方法
3. 卓越的指導藝術(shù)
4. 員工工作教導四步驟
5. 員工指導部屬六階段
六、 督導——如何創(chuàng )造積極的工作氛圍
1. 如何學(xué)會(huì )具體地、個(gè)別地分析下屬的需要和期望
2. 有效贊美員工的技巧
3. 創(chuàng )建高效團隊
 

營(yíng)銷(xiāo)管理雙棲專(zhuān)家
中大MBA管理碩士
流程管理與優(yōu)化資深顧問(wèn)
中國連鎖系統商學(xué)院副院長(cháng)
中國連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰網(wǎng)高級研究員
美國國際協(xié)會(huì )認證高級管理顧問(wèn)
《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《連鎖與特許》特約撰稿人

【課程特色】

十年磨一劍鑄造實(shí)戰實(shí)效的咨詢(xún)式培訓
以解決問(wèn)題為導向的培訓倡導者，本土實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐者
以“實(shí)戰”指導“實(shí)戰”，從實(shí)業(yè)到培訓反復錘煉，為企業(yè)量身定做咨詢(xún)式培訓方案，讓培訓真正產(chǎn)生效果

【授課風(fēng)格】

專(zhuān)業(yè)講授、分組討論、案例分析、小組活動(dòng)、游戲演練、錄像分享

【實(shí)戰經(jīng)歷】

曾在安利（中國）擔任營(yíng)銷(xiāo)高管，組建1000人的營(yíng)銷(xiāo)團隊
曾任龍浩國際投資集團（龍浩是一家專(zhuān)業(yè)從事國際知名品牌營(yíng)運、產(chǎn)品設計、技術(shù)研發(fā)、連鎖零售等業(yè)務(wù)的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，始建于1987年。）項目高管，流程優(yōu)化項目、企業(yè)文化項目、培訓管理項目負責人，高級營(yíng)銷(xiāo)教練，訓練導師；其中流程優(yōu)化項目增強了供應鏈反應的速度，加速資金回流，減少內耗，節約了大量的成本，年度環(huán)比經(jīng)濟效益增長(cháng)了31．95%

【研究成果】

《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《連鎖與特許》、《全球品牌網(wǎng)》、《第一營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)》、《價(jià)值中國網(wǎng)》等專(zhuān)業(yè)媒體發(fā)表；《締造連鎖贏(yíng)利系統》、《發(fā)掘連鎖贏(yíng)利基因：中國化妝品零售業(yè)的鳳凰涅磐》、《連鎖企業(yè)擴張的加速器——BPM流程管理從人治轉向法治的保證》等10余萬(wàn)字

【主講課程】

通信業(yè)培訓系列：
營(yíng)業(yè)廳系列課程：
營(yíng)業(yè)廳管理者—管理技能提升
營(yíng)業(yè)廳導購技巧
營(yíng)業(yè)廳員工職業(yè)化訓練
營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)溝通與投訴處理
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與溝通技巧
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理TTT培訓

銀行培訓系列：
銀行管理類(lèi)課程：
銀行營(yíng)業(yè)廳（店長(cháng)）管理技能提升

銀行客戶(hù)經(jīng)理系列培訓課程：
銀行客戶(hù)經(jīng)理NLP超級溝通模式
銀行客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀
客戶(hù)經(jīng)理時(shí)間管理
銀行客戶(hù)經(jīng)理會(huì )議管理
銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能訓練
銀行NLP大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

銀行職員素質(zhì)系列培訓課程：
銀行營(yíng)業(yè)員職業(yè)化提升
銀行營(yíng)業(yè)員商務(wù)禮儀
無(wú)障礙溝通技術(shù)
銀行服務(wù)技巧與服務(wù)禮儀
客戶(hù)抱怨與投訴處理
職業(yè)素養與職業(yè)心態(tài)塑造

連鎖店管理課程系列：
絕對贏(yíng)利——把店鋪打造成賺錢(qián)機器（適合公開(kāi)課）
TTT內部培訓師訓練
金牌店長(cháng)特訓營(yíng)
絕對成交——打造連鎖門(mén)店王牌導購
專(zhuān)賣(mài)店TTT內部培訓師訓練
連鎖終端職業(yè)化“心態(tài)”塑造
終端銷(xiāo)售技巧提升

曾經(jīng)服務(wù)：

銀行類(lèi)：
中行深圳分行、上海浦東發(fā)展銀行、工行浙江省分行、廣東發(fā)展銀行、農行上海分行、建行安徽省分行、建行河南省分行、交通銀行、中信銀行大連分行、深圳發(fā)展銀行、中國民生銀行、中國光大銀行、興業(yè)銀行、招商銀行等等

通信類(lèi)：
廣州移動(dòng)、中山移動(dòng)、山西移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、北京移動(dòng)、溫州移動(dòng)、中國電信廣東公司、廣東佛山電信、廣東惠州電信、廣東江門(mén)電信、江蘇電信、廈門(mén)電信、貴州電信、福州聯(lián)通、廣州聯(lián)通、廣州郵政、廣東惠州郵政等等

連鎖類(lèi)：
龍浩鞋服連鎖集團、百麗鞋業(yè)連鎖集團、雅芳婷家紡連鎖、羅萊家紡連鎖集團、小肥羊餐飲連鎖連鎖、四海酒店連鎖、千色店化妝品連鎖、魔方美容化妝品連鎖、資生堂化妝品連鎖、紅門(mén)科技電動(dòng)門(mén)連鎖、卓越陽(yáng)光太陽(yáng)能連鎖、海域石材連鎖、蘇寧家電連鎖、宏乘玩具連鎖、科聯(lián)電腦連鎖、愛(ài)施得手機連鎖等等

其他類(lèi)：
TCL國際電工、美的小家電、青島啤酒、長(cháng)城干紅、左右家私、蘇泊爾、九陽(yáng)電器、皇明太陽(yáng)能、美菱冰箱、以純服飾、 蘋(píng)果公司 、黛安芬、耐克、ADIDAS、 恒大地產(chǎn)、7－11、中石化、新大洲本田、東風(fēng)汽車(chē)集團、上海大眾、上汽集團、西蒙電器、惠而浦、平安保險、飛利浦照明、金星啤酒集團等等

 

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標規劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(cháng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現大目標？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設定..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開(kāi)拓是長(cháng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評估4.建立客戶(hù)檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(cháng)風(fēng)暴訓練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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