TTT職業(yè)培訓師標準教程

一、知己明訓：角色認知與訓練理念
1.培訓目標
1）目標來(lái)源
組織期待
學(xué)員需求
2）目標類(lèi)型
態(tài)度類(lèi)：解決觀(guān)念問(wèn)題
技能類(lèi)：縮短表現差距
知識類(lèi)：彌補認知缺口
3）目標實(shí)現
講清楚
聽(tīng)明白
記得住
做得到
2.課堂訓練核心
1）訓練主體：學(xué)員有悟
以問(wèn)題為線(xiàn)索
以反應為依據
以已知求未知
2）訓練主導：講師善化
以有向導無(wú)向
以有備導無(wú)備
以有序導無(wú)序
3）訓練主場(chǎng)：課堂響應
具備場(chǎng)意識
找到場(chǎng)感覺(jué)
達成場(chǎng)控制
3.教學(xué)形式和方法
1）講授式
講述法
講解法
講演法
講習法
2）探究式
問(wèn)答法
研討法
反串法
3）訓練式
體驗
實(shí)操
反饋
4.關(guān)鍵關(guān)系
1）理論與實(shí)踐
概念：心法與手法
關(guān)聯(lián)：指引與印證
誤區：抽象與局限
方向：心中有數，手上有術(shù)
2）固定與靈活
概念：明線(xiàn)與暗線(xiàn)
關(guān)聯(lián)：包含與構成
誤區：刻板與分散
方向：做厚講薄，定活兩便
3）內容與形式
概念：主線(xiàn)與輔線(xiàn)
關(guān)聯(lián)：輕重與多少
誤區：枯燥與空洞
方向：粗枝大葉，妙趣橫生
5.核心理念
1）首善：請注意
結構化設計
架構關(guān)系樹(shù)
進(jìn)程時(shí)間線(xiàn)
單元價(jià)值點(diǎn)
準備和改善
設計好
預備夠
演練熟
控制住
演示足
2）區分：是這樣
辨別
辨問(wèn)題明目標
辨對象明需求
辨角度明觀(guān)點(diǎn)
C.A.S.S.模型
3）對接：我發(fā)現
對接層次
換位思考
尊重差異
投其所好
對接思路
蓋帽：框概念
搭邊：找共性
4）樂(lè )從：有道理
不同不等于不好
樂(lè )從不等于盲從
5）感召：全情投入
6）分享：讓我們一起
6.職業(yè)能力
1）三重職業(yè)角色
編?。赫n程設計者
導演：活動(dòng)組織者
演員：內容表達者
2）八類(lèi)標準技能
課堂呈現
答疑解惑
訓練指導
促動(dòng)引導
點(diǎn)評反饋
自控控場(chǎng)
內容開(kāi)發(fā)
教學(xué)設計
3）六種專(zhuān)業(yè)素養
表達力
挑戰力
創(chuàng )新力
變通力
洞察力
感召力

二、立場(chǎng)亮相：形象風(fēng)范與掌控促動(dòng)
1.自我管理
1）接納緊張
緊張與怯場(chǎng)
板散結合
2）化解怯場(chǎng)
心理根源
外在誘因
3）壓力分散
內容：設計好
時(shí)間：演練熟
對象：提問(wèn)題
環(huán)境：換主體
2.形象管理
1）儀容：發(fā)型妝容
2）儀表：職業(yè)服飾
3）儀式：上場(chǎng)下場(chǎng)
4）儀態(tài)：講臺風(fēng)范
心法：裝腔作勢
身法：聚精會(huì )神
手法：大開(kāi)大合
步法：規行矩步
眼法：出神入化
聽(tīng)法：道聽(tīng)途說(shuō)
說(shuō)法：斷斷續續
3.表達基礎
1）氣息運用
2）發(fā)聲控制
3）情緒拿捏
吐歸：字正腔圓
含咬：拿捏有度
斷連：三五成群
抑揚：起承轉合
輕重：虛實(shí)相襯
緩急：緊打慢敲
4.環(huán)境優(yōu)化
1）場(chǎng)地布置
2）氛圍營(yíng)造
5.訓練禁忌
1）關(guān)系禁忌
2）行為禁忌
3）態(tài)度禁忌
4）話(huà)題禁忌
6.場(chǎng)控技巧
1）異聲攏場(chǎng)
2）掌控四寶
3）緩兵之計
4）預先框定
5）學(xué)員定則
6）以點(diǎn)帶面
7）自圓其說(shuō)
8）錯漏處理
9）現場(chǎng)整肅
10）非?；?br /> 11）高手應對
7.深度調動(dòng)
1）提問(wèn)：明知故問(wèn)
提問(wèn)技巧
變講為問(wèn)
追問(wèn)促動(dòng)
探究本源
反思常識
提問(wèn)類(lèi)型
定活：特定與整體
開(kāi)合：開(kāi)放與封閉
往來(lái)：修飾語(yǔ)引導
2）應答：答非所問(wèn)
應答策略
應答類(lèi)型
直接回答
報告回答
描述回答
附和回答
拒絕式回應
反問(wèn)式回應
3）促動(dòng)技巧
積極回應
引導互動(dòng)
圖解概念
圖示觀(guān)點(diǎn)
串珠明義
團隊調動(dòng)
個(gè)體：示范發(fā)表
搭檔：二人對話(huà)
小組：團隊研討
組間：辯論教學(xué)

三、表情述理：演繹升華與資源創(chuàng )新
1.理性表達
1）表達原則
簡(jiǎn)：概念表述
辨：理性升華
明：結論先行
順：條分縷析
新：話(huà)語(yǔ)再造
2）概念表述
突破：書(shū)面到口語(yǔ)
省略：當面共性和承前
修飾：補述改敘和轉義
3）理性升華
由原因找結果
由偶然析必然
由現象查本質(zhì)
由特別看一般
4）結論先行
觀(guān)點(diǎn)：一目了然
話(huà)語(yǔ)：一言以決
架構：一體同心
5）結構邏輯
MECE法則
排列有序
6）話(huà)語(yǔ)再造
標題目錄
概念說(shuō)法
語(yǔ)感結論
口號金句
7）呈現技巧
區分辨是非
口訣造影響
模型理關(guān)聯(lián)
2.感性演繹
1）生動(dòng)表達范式
變術(shù)語(yǔ)為話(huà)語(yǔ)
變功能為價(jià)值
變數據為感受
變告知為發(fā)現
2）生動(dòng)演繹技巧
“真平常”
真性情：觸景生情
平常話(huà)：口頭論證
身邊事：現身說(shuō)法
故事新編
主題鋪墊
角色定位
情節重現
回應觀(guān)點(diǎn)
語(yǔ)感收結
創(chuàng )新說(shuō)法
數理新解
空手“道”
“B”格思考
舊說(shuō)新語(yǔ)
謎語(yǔ)巧解
正本清源
說(shuō)文解字
共性話(huà)題
3）即興發(fā)表技巧
基本功：捷思漫講
話(huà)鋒逆轉
瞬間排比
“脫口秀”
3.資源創(chuàng )新
1）多面體：素材主題化
加工：取類(lèi)比象
應用：深度比擬
2）信息球：主題素材化
特征：旁征博引
特例：場(chǎng)景組合
4.視覺(jué)優(yōu)化
1）演示稿本
功能定位
設計原則
結構化呈現
概念圖形化技術(shù)
素材美化
主題標注
視覺(jué)引導
圖形建模
2）板書(shū)：二維視覺(jué)工具
布局
大小
顏色
符號
線(xiàn)條

四、融知化行：進(jìn)程規劃與單元配置
1.開(kāi)場(chǎng)導入
1）開(kāi)場(chǎng)四任務(wù)
啟動(dòng)注意
預先框定
建立關(guān)系
引出主題
2）切題式自我介紹
原則：用特點(diǎn)來(lái)切題
途徑：引子和橋段
技巧：設疑、比附、開(kāi)門(mén)建山
3）破冰
原則：逢冰必破
手段：一動(dòng)就破
4）破題
設計三部曲
找切入點(diǎn)
選資源
定形式
同中不同
活動(dòng)開(kāi)心抓氣氛
資訊開(kāi)眼抓感覺(jué)
提問(wèn)開(kāi)竅抓心態(tài)
5）找魂：精華理念
訓練宗旨
學(xué)習動(dòng)機
踐行方向
2.鋪墊和過(guò)渡
1）事前鋪墊：眾所周知
挑問(wèn)題
明疑惑
知障礙
講誤區
顯作用
定角色
2）訓中過(guò)渡：承上啟下
呈上串概念
復述依順序
串講論邏輯
啟下設疑問(wèn)
提問(wèn)充分性
引出必要性
回顧和反饋
印證強化
3.收結收場(chǎng)
1）收場(chǎng)三件事
總結要點(diǎn)
表達感謝
呼吁行動(dòng)
2）形式技巧
期待式
展望式
選擇式
呼應式
余韻式
4.訓練單元
1）單元內涵
2）關(guān)系：全局與局部
進(jìn)程講全
單元講透
原則：寧少一村，不落一戶(hù)
3）課堂講授配置原則
主明線(xiàn)缺不得
主暗線(xiàn)有更好
輔明線(xiàn)求充分
輔暗線(xiàn)保豐富
4）單元價(jià)值呈現模型
導入：可開(kāi)場(chǎng)
綱要：講什么
演繹：怎么講
資源：用啥講
收結：不收場(chǎng)
5）培訓行為配置表
時(shí)間線(xiàn)
內容線(xiàn)
演示線(xiàn)
行動(dòng)線(xiàn)
效果線(xiàn)

五、促能增效：職業(yè)養成與成果轉化
1.職業(yè)成長(cháng)
1）培訓師能級
達標復制
專(zhuān)業(yè)融通
職業(yè)創(chuàng )新
2）效果呈現進(jìn)階
講順：有內容
講好：有效果
講精：有系統
講活：有思想
3）職業(yè)養成階段
常態(tài)隨意：不自覺(jué)
常態(tài)刻意：不自然
職態(tài)刻意：養習慣
職態(tài)隨意：真自然
2.職業(yè)成熟
1）職業(yè)培訓師能力圖譜
2）最高境界三統一
知行合一
形神兼備
收放自如
3.改善提升
1）一課四訓
預訓
正訓
自訓
復訓
2）四講評估
視講
試講
示講
實(shí)講
3）講評改善
價(jià)值重塑
點(diǎn)破現象
點(diǎn)化行動(dòng)
揭示本質(zhì)
揭露真相
探究本源
反思常識
重新定義
講評原則
準確
歸納
思辨
強調
升華
示范
點(diǎn)評藝術(shù)
先潤后切
潤哪切哪
連切帶塑
4.現場(chǎng)效果
1）現場(chǎng)強反應
2）課后深印象
3）行為巨改變
4）績(jì)效躍提升
5.成果轉化
1）知識轉化螺旋
醞釀個(gè)人心得
總結團隊經(jīng)驗
融合組織智慧
塑造行為素養
2）企業(yè)理智工程
改善人
優(yōu)化課
創(chuàng )新物
成就事
5.職業(yè)成就
1）授權導師：遵循標準
2）企業(yè)明師：錘煉團隊
3）職業(yè)明師：塑造品牌 

國際職業(yè)訓練協(xié)會(huì )（IPTA）授權TTT認證導師
江蘇培聯(lián)專(zhuān)家委員會(huì )主任
人力資源管理師 企業(yè)培訓師
高級人力資源法務(wù)咨詢(xún)師
中電聯(lián)及國網(wǎng)內訓師競賽指定輔導老師
專(zhuān)注于課程設計與開(kāi)發(fā)領(lǐng)域
《TTT國際職業(yè)培訓師標準教程》授權導師
擅長(cháng)領(lǐng)域：演講魅力表達、TTT、授課技巧、課程開(kāi)發(fā)、PPT制作

主要介紹
袁廣全老師專(zhuān)注于人力資源及組織學(xué)習發(fā)展領(lǐng)域，擁有多年企業(yè)工作背景，資深實(shí)戰派講師顧問(wèn)。尤其對組織人力資源建設及學(xué)習系統建設擁有豐富的實(shí)操經(jīng)驗，常年組織大型交流學(xué)習活動(dòng)，在企業(yè)人力資源與培訓管理圈擁有良好的服務(wù)口碑。袁老師1991年參加工作，曾在大型國有企業(yè)、外資企業(yè)及民營(yíng)企業(yè)不同崗位擔任管理工作。5年的經(jīng)營(yíng)管理，9年生產(chǎn)管理，10年的人力資源管理，歷任生產(chǎn)經(jīng)理、培訓師、集團人力資源總監、培訓機構總經(jīng)理。

實(shí)戰經(jīng)驗
1991年參加工作，在國營(yíng)企業(yè)從事生產(chǎn)管理方面工作。
2000年進(jìn)入某集團公司從事人力資源工作，并在期間任上海分公司總經(jīng)理，負責全面運營(yíng)，對管理有獨到見(jiàn)解，對人力資源六大模塊都有精深的研究，是一位實(shí)戰派的人力資源專(zhuān)家。
2008年進(jìn)入培訓行業(yè)，從事培訓相關(guān)工作，跟隨多位老師學(xué)習，博采眾長(cháng)。
2009年成為中國TTT領(lǐng)航者——劉子熙導師的嫡傳授權弟子，系統學(xué)習TTT培訓技術(shù)，傳承和發(fā)揚TTT國際職業(yè)培訓師標準認證課程。
投入多少，收入多少；參與多深，領(lǐng)悟多深；未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗；敞開(kāi)心扉，方有心得。
連續9年為某大型石化企業(yè)中基層后備干部開(kāi)設TTT企業(yè)內訓師訓練課程，累計培養企業(yè)內部培訓師320多人次，受訓學(xué)員的授課技巧與課程開(kāi)發(fā)能力有顯著(zhù)改善和提升，30%的參訓學(xué)員成長(cháng)為各部門(mén)中基層骨干。
連續5年主持某大型企業(yè)舉行《TTT授課技巧培訓》，累計持續培訓300余人次，平均好評率超過(guò)99%。
為農業(yè)銀行某省公司600多名新生代員工講授《商務(wù)演講與高效表達》，且為某大型公司600多名營(yíng)銷(xiāo)精英講授《精彩高效的營(yíng)銷(xiāo)演講》，滿(mǎn)意率均超98%。
袁老師把多年的管理經(jīng)驗及培訓體會(huì )溶入到培訓課程中，培訓內容深入淺出，條理清晰。在課程素材案例收集方面，善于結合時(shí)事熱點(diǎn)、融會(huì )貫通，具有良好的互動(dòng)性與新穎性。課程內容設計不僅有深度有寬度，學(xué)習過(guò)程中還特別注重學(xué)員反應，善于促動(dòng)學(xué)員全程參與，引導學(xué)員發(fā)展解決問(wèn)題，心法與手法并重。
部分授課案例

四川聯(lián)通講授《TTT系列課程》16期
蒙牛集團講授《TTT系列課程》8期
中國銀行常州分行《演講與表達》8期
國網(wǎng)滄州供電《崗位經(jīng)驗內化項目——內部課程開(kāi)發(fā)與授課技巧提升》12期
國網(wǎng)秦皇島供電《優(yōu)秀培訓師的修煉》6期
上海農商行《演講與口才》9期

核心品牌
《TTT國際職業(yè)培訓師標準認證教程》
《企業(yè)專(zhuān)業(yè)內訓師提升培訓班（初、中、高級）》
《崗位經(jīng)驗內化項目——內部課程開(kāi)發(fā)與授課技巧提升》
《TTT系列：全腦表達沙盤(pán)訓練》
《優(yōu)秀培訓師的修煉》
《演講與表達》
《企業(yè)內訓課程開(kāi)發(fā)教程》
《演講與口才》
《技高一籌——技術(shù)專(zhuān)家的演講和呈現》
《妙口生花——魅力總裁必備的七種演講能力》 

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