人力資源數字化轉型------- 變化時(shí)代的HR如何轉型

【培訓對象】


【培訓收益】
1.了解人力資源行業(yè)目前的挑戰 2.掌握新思維，新技能，新管理，新視野下應對HR數字化轉型的能力； 3.掌握在應對在數字化轉型過(guò)程中操作方法與技巧； 4.了解HR在新變化過(guò)程中如何破局的方法； 5、了解HR如何將轉型過(guò)程中的方法與當下實(shí)際工作結合促進(jìn)企業(yè)HR數字化轉型。

一、數字化時(shí)代的HR挑戰
1、當今數字化時(shí)代的快速變化
A新基建推動(dòng)數字化對HR有何意義？
B商業(yè)模式推陳出新HR哪些壓力？
C科學(xué)技術(shù)日新月異HR如何提供更好服務(wù)？
D新生代員工登錄舞臺HR如何有效管理？
2、HR在變化中面臨的挑戰
A業(yè)務(wù)價(jià)值挑戰
B資源調動(dòng)挑戰
C職業(yè)發(fā)展挑戰
D成本壓力挑戰
二、HR破局：新思維能力應對新挑戰
1、HR應對挑戰的破局點(diǎn)
1.1如何從數字化轉型中尋突破；
1.2如何從業(yè)務(wù)創(chuàng )造價(jià)值中突破；
1.3如何從全員量化成效中突破
2、HR新應變之道助力破局
2.1十大新思維、兩大關(guān)鍵點(diǎn)助力破局
2.2兩大新技能助力破局
2.3四大新管理助力破局
2.4四大新視野助力破局
3、HR數字化轉型中的技術(shù)
3.1HR在數字化轉型中的體驗
A什么是HR數字化轉型
B業(yè)務(wù)數字化體驗
C員工數字化體驗
3.2HR在數字化轉型過(guò)程中遇到的“四大阻礙”
3.3HR在數字轉型中面對的“四大任務(wù)”
三、HR如何運用數據的量化管理驅動(dòng)變革
1、HR如何利用數據驅動(dòng)變化
1.1HR如何利用數據度量
1.2HR如何利用數據講故事
1.3數據分析的邏輯方向
1.4從數據分析結果到行動(dòng)計劃
2、在企業(yè)中HR推動(dòng)人力資源數據分析的三把刷子
3、HR常用數據分析的”三大工具“與常用思維
四、HR運用咨詢(xún)技術(shù)贏(yíng)得信任
1、HR如何運用咨詢(xún)技術(shù)助力業(yè)務(wù)
2、HR咨詢(xún)的四個(gè)能力等級
3、HR”七步法”搞定咨詢(xún)變落地執行
4、HR如何用”道、法、術(shù)“完美呈現方案
五、HR學(xué)會(huì )運用項目管理技術(shù)做到充分計劃與平衡
1、HR項目管理的基本認知
2、項目管理范圍與成本
2.1如何找到界定需求
2.2如何申請預算與管理預算
3、HR項目的時(shí)間與質(zhì)量管理
3.1兩種方法確定項目時(shí)間
3.2運用項目管理甘特圖管理宏觀(guān)計劃
3.3運用兩個(gè)方向預估工期
3.4如何通過(guò)計劃確保項目質(zhì)量
A團隊工作安排注意五個(gè)關(guān)鍵保障項目質(zhì)量
B三個(gè)技巧保障質(zhì)量要求與團隊需達成共識
3.5HR項目風(fēng)險管理”四步法“
A辨別風(fēng)險的”四步法“
B風(fēng)險分析的方法
C”四步法“應對風(fēng)險
D風(fēng)險跟蹤
3.6HR項目的跟蹤與管理
六、HR運營(yíng)持續改進(jìn)流程管理
1、HR運營(yíng)的流程設計
1.1運營(yíng)流程的基礎
1.2HR流程規劃與設計的”四個(gè)技巧“
1.3HR流程設計的”三個(gè)陷阱“
2、閉環(huán)推動(dòng)HR運營(yíng)持續改進(jìn)
2.1閉環(huán)推動(dòng)HR運營(yíng)持續改進(jìn)”四個(gè)步驟“
A運營(yíng)跟蹤數據說(shuō)話(huà)
B找到原因落實(shí)責任
C積極行動(dòng)從KPI到OKR
3、運營(yíng)管理的進(jìn)化方向
3.1HR運營(yíng)的標準化
3.2四步標準化推動(dòng)運營(yíng)自動(dòng)化
4、讓共享運營(yíng)服務(wù)中心做到無(wú)邊界
4.1共享運營(yíng)的”三大挑戰與質(zhì)疑“
4.2共享運營(yíng)的”五大機遇與發(fā)展“
七、HR運用敏捷及時(shí)應對快速迭代
1、HR的敏捷宣言
2、HR做到敏捷必須堅持的”十大“原則
3、敏捷HR常用工具與方法
3.1用戶(hù)故事定義需求
3.2用難度價(jià)值認可貢獻
3.3用可視看板跟蹤進(jìn)程
3.4站立會(huì )議及時(shí)溝通
4、敏捷HR項目運作必需做好”六步管理“
八、運用團隊管理跨越障礙成就績(jì)效
1、”四步“建立高績(jì)效團隊
2、如何運用領(lǐng)導力
A領(lǐng)導力如何接地氣
B領(lǐng)導影響力的理智與情感
九、看清未來(lái)形勢順勢而為
1、電子合同加速HR數字化轉型
2、從個(gè)稅改革看數據中心化
3、順勢而為迎接未來(lái) 

李和玲
15年企業(yè)人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗
NLP執行師
163品牌誠信講師
國家一級人力資源管理師
國家中級人才測評師
國家注冊二級心理咨詢(xún)師
西北政法大學(xué)民商法專(zhuān)業(yè)畢業(yè)
西安交通大學(xué)工商管理碩士
十四運及殘奧運西安賽區志愿者市級通用知識培訓講師
上海修齊禮儀學(xué)院國際注冊青少年禮儀講師認證班導師

【授課風(fēng)格】
培訓生動(dòng)、實(shí)用、方法多元化、有親和力，注重與企業(yè)員工的交流和互動(dòng)。根據企業(yè)員工實(shí)際情況，針對性地設計課程內容，結合大量案例，激發(fā)學(xué)員興趣，使學(xué)員潛移默化地掌握所學(xué)的新知識，并運用到實(shí)際工作中。

主講課程
2、銀行業(yè)系列課程
《基于提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力的大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀》、《銀行如何構建員工情緒與壓力管理系統》、《打造有有溫度的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)》、《百佳千佳銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導》、《關(guān)注客戶(hù)體驗的銀行服務(wù)禮儀》、《銀行柜面服務(wù)禮儀與待客技巧》、《溝通藝術(shù)與客戶(hù)投訴處理》、《銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)輔導》

3、政務(wù)系列課程
《公務(wù)員形象禮儀的解剖》、《公務(wù)員如何用語(yǔ)言禮儀化解沖突》、
《公務(wù)員執法過(guò)程中的禮儀與素養》、《新媒體時(shí)代公務(wù)員如何樹(shù)立服務(wù)形象》、
《公務(wù)員如何管理情緒》、《公務(wù)員如何建立自身壓力防護系統》、
《社區文明禮儀》、《政務(wù)執法禮儀》、《窗口服務(wù)禮儀》、《城市文明督導員》
4、教育行業(yè)
《大學(xué)生就業(yè)指導系列課程》、《校園文明禮儀》、《教師禮儀》、《接待與商務(wù)禮儀》、《文明校園督導》、《青少年禮儀素養系列課程》、《家庭禮儀素養系列課程》、《積極家庭氛圍構建》、《積極教養》、《積極關(guān)系》、《教師如何使用積極語(yǔ)言培養學(xué)生核心素養》、《如何讓孩子愛(ài)上學(xué)習》
5、服務(wù)提升類(lèi)：
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》、《真情提升服務(wù)能效》、《客戶(hù)類(lèi)型分析及對應服務(wù)技巧》、《特殊客戶(hù)接待服務(wù)技巧》、《與客溝通-實(shí)用客戶(hù)類(lèi)型分析應對技巧》、《轉怒為喜-抱怨投訴客戶(hù)處理技巧》、《建立粘度-客戶(hù)維護提升技巧》、《職業(yè)形象塑造》、《魅力女性打造》、《服務(wù)禮儀》、《政務(wù)接待禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀及服務(wù)規范》、《國際禮儀》
6、女性成長(cháng)
《女性成長(cháng)六步曲》《女性人際關(guān)系管理》、《女性平衡人生》、《幸福密碼》、《女性管理者修煉》、《女性魅力塑造》《女性服飾搭配》《氣質(zhì)妝容》《聞香識女人》《女性職場(chǎng)優(yōu)勢塑造》《優(yōu)雅儀態(tài)訓練》
銀行：招行銀行西安分行、陜西秦龍銀行，農業(yè)銀行西安高新支行、解放路支行、紡一路支行、昆明路支行、長(cháng)安支行、高陵支行、藍田支行；陜西秦農銀行延安分行、渭城分行；光大銀資本等金融機構、貴州省長(cháng)順縣農村信用合作、廈門(mén)郵政、鄭州銀行、湘潭市農村信用社、焦作中旅銀行、佛山南海農商行、成都中郵人壽保險、中信銀行、中信證券、廣發(fā)銀行東莞分行、龍巖中行、國際銀行、長(cháng)沙農商行、上海招商銀行、湖北銀行宜昌分行、廣州工行、農業(yè)銀行鄂爾多斯分行、中國郵政儲蓄銀行廣東省分行、英大證券有限責任公司、重慶農行、四川郵政等
電力能源：渭南華能、寶雞大唐、甘肅華能、天津華能、山西華能、三峽集團、杭州蓄能、廣西電網(wǎng)、國網(wǎng)河南省欒川供電公司、自貢電力營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、三河新源供熱有限公司、河南電力、廣東懷集水電、昆明水電、華能瀾滄江水電有限公司、廣東電力設備廠(chǎng)等
其他：金盾護衛、延煉集團、陜建集團、陜煤集團、中冶集團、西安交通集團、陜西圖書(shū)館 、上海大眾汽車(chē)4S店系統、上海通用4店系統；西安奔馳，西安比亞迪汽車(chē)、開(kāi)元商城、西安百事可樂(lè )、西安蘭環(huán)集團、西安唐都制品有限公司、歐開(kāi)羅國際廣場(chǎng)、西安井上科技有限公司、西安西京文化產(chǎn)權交易中心等企業(yè)；
西安稅務(wù)系統、陜西行政審批服務(wù)局、西安灃西政務(wù)服務(wù)中心，西安新城區婦聯(lián)、西安雁塔區婦聯(lián)、西安民盟、陜西府谷行政審批服務(wù)局、涇河新城政務(wù)中心等機構；西北大學(xué)、西北政法大學(xué)、長(cháng)安大學(xué)、西京大學(xué)、西安培華學(xué)院、西安航專(zhuān)、陜西府谷老年大學(xué)西安母親大學(xué)、西安菁英書(shū)院、西安兒童大學(xué)、西安高新國際學(xué)校、西安高新第二學(xué)校、西安浐灞第16小學(xué)、渭南幼兒師范學(xué)院、西安學(xué)前教育學(xué)院、、IPA營(yíng)養師培訓認證中心、西安和美家庭教育培訓中心、鎮安大風(fēng)車(chē)幼兒園、西安五星幼兒園等教育機構。
【授課照片】

國家電網(wǎng)河南中心
《深度競爭下的卓越服務(wù)能力提升》 九貢集團
《跨界模式下的卓越服務(wù)能力提升》

昆明宜良融豐村鎮銀行
《銀行服務(wù)禮儀》 武漢中交二公司
《商務(wù)禮儀》

首鋼股份
《商務(wù)禮儀》 湖北電網(wǎng)
《職場(chǎng)禮儀》

西安協(xié)會(huì )
《打造職業(yè)化團隊》 萬(wàn)科商業(yè)地產(chǎn)
《禮行天下服務(wù)禮儀提升》

西安夏家堡小學(xué)
《教師禮儀訓練營(yíng)》 河南中岳秀峰地產(chǎn)
《售樓案場(chǎng)服務(wù)禮儀》

星座咖啡
《服務(wù)禮儀能力提升》 建行周口分行
《銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰禮儀》

 

• 戰略人力資源管理

   

  第一節HRM與戰略不匹配的危害1、沒(méi)有戰略的指引，HRM就是盲動(dòng)——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業(yè)務(wù)的開(kāi)展總會(huì )受到人的制約？——以某教育集團為例3、為什么該留的人總是留不??？——對關(guān)鍵人才，有預防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務(wù)中解放出來(lái)第二節如..

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• 人才管理特訓：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  課程說(shuō)明：任正非說(shuō)，企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅動(dòng)力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓班旨在提高中層管理者如何識別、任用、培養、開(kāi)發(fā)、激勵人才等方面的能力，從而滿(mǎn)足企..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  一、人力資源管理與經(jīng)營(yíng)責任企業(yè)人力資源管理框架與內容人力資源管理的組織體系與分工HRBP與業(yè)務(wù)部門(mén)管理者的角色關(guān)系經(jīng)理人的角色認知用人力資源管理提升團隊領(lǐng)導力二、凡事預則立——人力資源規劃與計劃人力資源規..

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• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源創(chuàng )新與變革

   

  第一部分互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來(lái)的挑戰3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現影響未來(lái)的技術(shù)和社會(huì )趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟思維不同行業(yè)的發(fā)展差異第二部分 變化中的人力資源1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2.人力資源的新沖擊3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人..

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• 向華為學(xué)習人力資源管理

   

  一、變產(chǎn)業(yè)的變化企業(yè)的變化組織的變化人才的變化二、華為概況業(yè)務(wù)和愿景公司的戰略華為的治理結構三、華為人力資源整體戰略框架及演進(jìn)華為人力資源管理變革演進(jìn)華為人力資..

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• 大數據在人力資源中的應用

   

  一、大數據及其特點(diǎn) 二、大數據的本質(zhì)是洞察1. 洞察未來(lái)趨勢2. 洞察管理規律3. 洞察客戶(hù)需求4. 洞察員工表現5. 洞察客戶(hù)誠信6. 洞察合適人選 三、大數據與人力資源管理 1. 大數據預測人員升遷與離職 2. 大數據與人才發(fā)現 3. 獵頭公司是怎么找人的？ 4. 大數據與人才管理 5. 大數據能..

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