卓越管理的五項修煉

課前團隊建設
1、團隊分組，紀律宣布，隊長(cháng)選拔
2、小組目標制定分解并策略制定，團隊活動(dòng)互動(dòng)
一、角色定位——提升崗位認知質(zhì)量
1、各層級在組織中的定位
2、角色認知的現狀
1）員工的四大錯誤認知
“打工仔”“林黛玉”“機器人”“主人翁”
2）管理者的四大錯誤認知
“勞動(dòng)模范”“人大代表”“一方諸侯”“一兵一卒”
3、角色定位
1）執行層——面對領(lǐng)導
a)在管理中，領(lǐng)導“永遠”都是對的
b)承上啟下，指令變成計劃
c)結果提前，自我退后
d)只提供選擇題
2）合作層——面對同級
a)換位：立場(chǎng)不同，難免沖突
b)尊重：面子第一，道理第二
c)內斂：高調做事，低調做人
d)助人：予人玫瑰，手有余香
e)職業(yè)：和諧關(guān)系，適當距離
3）管理層——面對下屬
a)當放大鏡，不當大氣層
b)當司機，不當乘客
c)當教練，不當保姆
d)當小人，提前講好游戲規則
e)當惡人，給員工危機感
4、團隊角色認知（選）
DISC、貝爾賓團隊角色認知
二、以終為始——目標與計劃管理
1、目標的橫縱向分類(lèi)
達成型、解決問(wèn)題型、例行性工作目標
2、定性與定量
3、多重目標與目標沖突
4、設定目標的SMART原則
案例+練習
5、目標轉化為計劃
PDCA、甘特圖
6、目標的可行性評估
7、計劃分解
分組PK活動(dòng)
三、執行管控
1、責任思維
積極與消極思維邏輯
2、結果思維訓練
態(tài)度、職責、任務(wù)不等于結果
共創(chuàng )活動(dòng)：結果流行語(yǔ)
3、外包思維與底線(xiàn)思維
4、目標與執行
活動(dòng)（選）：撲克塔
5、執行到位的八大關(guān)鍵
6、執行型人才的三大特點(diǎn)
結果導向、信守承諾、永不言敗
四、知己知彼-提升團隊溝通質(zhì)量
【活動(dòng)】無(wú)領(lǐng)導小組討論
1、垂直溝通-接受上級指示
工作模型：應答-記錄-確認-復述-詢(xún)問(wèn)
【案例】：馬謖給我們的啟示
2、水平溝通-
1)將事實(shí)和信息，不加入自己的意見(jiàn)，通報給相關(guān)的人
2)注意對等溝通
3)三個(gè)原則：迅速、準確、不遺漏
3、縱深溝通-下屬、客戶(hù)、高人…
1)為了更好的工作or改變工作模式
2)教練式反饋技巧（BIA/BID）
3)當面請教的要點(diǎn)
4)縱深溝通的姿態(tài)
【案例】憤怒的玫瑰-領(lǐng)導為什么發(fā)脾氣？
5、未來(lái)-請示型溝通-
TOP法則
6、當下-反饋型溝通
1)匯報工作說(shuō)結果
2)事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)
3)提供依據的三要素
4)工作方案的溝通步驟
【案例】：出故障的投影儀
7、過(guò)去-總結型匯報
【案例】幾點(diǎn)開(kāi)會(huì )？-結構化思維
1）總結型溝通
2）回憶工作的重點(diǎn)
3）總結工作的場(chǎng)景和對象
4）哪些工作可以做流程？
五、要事第一--提升時(shí)間管理質(zhì)量
1、明確目標
2、輕重緩急
“大石頭”法則與二八定律
3、時(shí)間管理矩陣
【案例】快樂(lè )的星期天
4、制定計劃
5、立即行動(dòng)
六、提升組織績(jì)效的關(guān)鍵
1、吉爾伯恩行為工程模型
2、蓋勒普“偉大管理的Q12”
3、提升組織績(jì)效的著(zhù)力點(diǎn) 

【講師介紹】
中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì )人力資本分會(huì )委員；
克服團隊協(xié)作的五項障礙（FDT）認證講師；
中國體驗式培訓研究院（CETI）認證培訓師；
山東大學(xué)、濟南市人社局創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新導師；
山東培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )副會(huì )長(cháng)&趵突泉項目負責人；
德州職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì )常務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)；
2019全國培訓師推優(yōu)大賽總決賽季軍；
【個(gè)人經(jīng)歷】
曾任集團公司營(yíng)銷(xiāo)大區經(jīng)理&總裁助理、某醫療耗材集團人力資源副總；擁有20年人力資源管理實(shí)戰經(jīng)驗，能夠全面統籌企業(yè)人力資源/發(fā)展規劃等各大模塊。曾任多家企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)，進(jìn)行人力資源管理、組織能力提升方面的輔導，并幫助建立較為適應發(fā)展的人力資源體系，深受企業(yè)認可。
通過(guò)在企業(yè)中不斷實(shí)踐，融入員工職業(yè)素養與職業(yè)能力提升課程之中，結合交互式培訓、4維體驗設計等顛覆課堂，多種反轉培訓策略，多種學(xué)習工具，做到讓學(xué)員們聽(tīng)得懂，學(xué)得會(huì )，做得到，帶的走的效果。
【授課風(fēng)格】
案例講解教學(xué)，實(shí)戰咨詢(xún)分析
豐富的實(shí)戰管理和培訓經(jīng)驗，授課過(guò)程中大量的案例式教學(xué)和咨詢(xún)式分析，對身邊案例的解讀與分析，讓學(xué)員收獲更多。
理論功底扎實(shí)，知識體系豐富
多年的團隊管理和咨詢(xún)經(jīng)驗，對制度建設、薪酬激勵有獨創(chuàng )體系。曾擔任多家公司人力資源咨詢(xún)顧問(wèn)，培訓機構常年顧問(wèn)。
互動(dòng)授課模式，活動(dòng)穿插始終
拒絕單向的灌輸式授課，線(xiàn)上線(xiàn)下結合、前衛的教學(xué)工具、促動(dòng)學(xué)習技術(shù)等寓教于樂(lè )，通過(guò)故事、游戲、PK、體驗等環(huán)節讓整個(gè)教學(xué)活動(dòng)豐富有趣。
課程邏輯縝密，PPT設計清晰
標準專(zhuān)業(yè)的課程教學(xué)設計，知識體系完善，邏輯縝密，在PPT設計中，讓邏輯和知識點(diǎn)進(jìn)行完美呈現。
【主講課程】
人力資源系列:
《人力資源管理實(shí)操體系》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《人資資源之績(jì)效管理》
《人資資源之薪酬管理》
《人力資源開(kāi)發(fā)管理》
《人才梯隊建設》
《勞動(dòng)法律法規與用工糾紛》
《企業(yè)用工風(fēng)險防范》
《激勵方案設計開(kāi)發(fā)》
《招聘面試技巧》
《人才培養》

職業(yè)素養系列:
《目標與計劃管理》
《壓力與情緒管理》
《高效溝通與激勵》
《卓越管理的五項修煉》
《全時(shí)效立體職場(chǎng)溝通》
《高績(jì)效員工七巧板》
《卓越團隊執行力》
《職場(chǎng)正能量與職業(yè)能力提升》
《從精兵到干將-優(yōu)秀員工特訓營(yíng)》
【部分授課記錄】
2020年1月世紀家博《團隊協(xié)作與溝通》
2020年1月農商銀行（蚌埠）《雛鷹起航計劃》培訓班
2020年4月中國銀行（蚌埠）人才盤(pán)點(diǎn)項目
2020年4月山東人力資源公共服務(wù)平臺《打造卓越團隊執行力》《績(jì)效管理》
2020年5月360搜索《全時(shí)效立體職場(chǎng)溝通》（線(xiàn)上）
2020年5月-58同城《選育用留：如何招聘到優(yōu)秀人才》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（線(xiàn)上）
2020年7月華電集團蒲城電力《全時(shí)效立體職場(chǎng)溝通》《目標與計劃管理》
2020年8月華電集團邯峰電力《全時(shí)效立體職場(chǎng)溝通》
2020年9月同礦集團漳澤電力《職業(yè)生涯發(fā)展與規劃》
2020年9月-12月-58大講堂濰坊站、保定站、泰安站、臨沂站
《后疫情時(shí)代的招聘與配置》《未來(lái)人力資源發(fā)展的十大趨勢》
2021年4-5月獻縣、吳橋、青縣、農信系統整村授信項目輔導
2021年4月-6月邯鄲、滄州農信審計中心內訓師項目主導老師
2021年6月中通客車(chē)《培訓體系搭建與內訓師技能提升》
2021年5-10月聊城人社局《卓越管理的五項修煉》8期
2021年7月-10月邯鄲、滄州農信審計中心內訓師項目主導老師
2021年9月大唐貴州《人力資源管理體系》
2021年9月日照鋼鐵集團《全時(shí)效立體職場(chǎng)溝通》
2021年9-12月濟南城建集團內訓師輔導項目班主任、評審
2021年10月山大EDP中心民營(yíng)企業(yè)管理能力提升班《人才選拔與梯隊建設》
2021年10月山東德州《人力資源管理技能提升》公開(kāi)課4期
2021年9-11月華電、華能、大唐電力系統班組長(cháng)、中層管理能力提升8期
2021年11-12月華電濰坊、華電萊蕪、內訓師項目主導老師
2021年12月中泰集團青大管理提升班3期 

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

  ￥   元/ 天

  人氣：1836  

  

• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀20年代起，世界必將迎來(lái)不平凡的30年。面對當前國際政經(jīng)格局重構、全球治理秩序再造和世界充滿(mǎn)嚴重不確定性的國際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續肆虐下，國內“雙循環(huán)”和“十四五”規劃以及“碳達峰”、“碳中和”等又開(kāi)啟產(chǎn)業(yè)再調整，地域再整合，..

  ￥   元/ 天

  人氣：1622  

  

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷(xiāo)售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經(jīng)之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學(xué)習和訓練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰斗力（1）價(jià)值觀(guān)培訓：是團隊戰斗力的根本（2..

  ￥   元/ 天

  人氣：962  

  

• 卓越支行長(cháng)的六項修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(cháng)的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟結構的轉型2. 新常態(tài)下客戶(hù)價(jià)值的轉化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標準化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負責人在轉型中的重要作用二、支行長(cháng)的幾..

  ￥   元/ 天

  人氣：1243  

  

• 班組長(cháng)的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標是？超越期望：沒(méi)有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

  ￥   元/ 天

  人氣：2273  

  

• 卓越客戶(hù)服務(wù)人員的五項修煉

   

  一、培養積極主動(dòng)的服務(wù)意識——認識服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè )公司，被轟炸后可在一個(gè)月內恢復附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來(lái)的效益基本服務(wù)2、客人滿(mǎn)意的三個(gè)層面商品..

  ￥   元/ 天

  人氣：2028